张明胜
时代在飞速发展。走出计划经济时代的中国，昂首阔步地进入了市场经济时代。随着中国加入WTO，逐渐实现着与世界经济的接轨，也为纪念馆事业的发展带来了新的机遇和新的挑战。我们要生存、要发展，就要改革、要创新、要探索。在新形势下，延安革命纪念馆明确提出：对外宣传向歌乐山馆学习，争取外援向西柏坡馆学习，硬件建设向龙华馆看齐。现结合本馆实际，就新时期纪念馆工作的有关问题予以探讨。
一、宣传接待是纪念馆工作的灵魂
每一个纪念馆、博物馆，都是当地的一个重要窗口和脸面，而宣传接待工作就是这个“脸面上的眼睛”。因为纪念馆的研究成果、陈列展出等，都要通过讲解员向观众传递。正像人们常说的“听景不如看景”，也就是说纪念馆之美，要靠讲解员之嘴。只有讲解员的精彩解说，才能体现文物的内涵，才能引人入胜，使人受到启迪和教育。要达到这样的目的和效果，必须有一支高素质的讲解队伍。本馆在讲解队伍建设上进行了有益的探索。
1精心挑选
对讲解员我们制定了专门的条件，即要求：必须具有中专以上学历，女，身高1.62米以上；男，身高1.72米以上，品貌端正，普通话标准，并有文艺特长。每年在大、中专毕业生毕业时到有关学校去挑选，可以说千里挑一。
2严格管理
（1）在讲解员中开展“双达标、双过关”活动，即：普通话达标、形体训练达标；过职业道德关、过党史知识关。为讲解员请语音老师，修建了形体训练练功房，在专业文工团请舞蹈老师，为讲解员上形体训练课，每年坚持考核。
（2）讲解员必须建立三本，即：工作日志本、政治学习笔记本、业务学习笔记本，每年每人要有上万字的学习笔记。
（3）设立观众回执单，讲解员每讲解一批观众，都要请观众在回执单上给予评价。回执单是讲解员各项考核的重要依据。
（4）要求讲解员逐步成为新三员（讲解员、资料员、研究员），并规定每年没有发表论文的不能评一级讲解员。
（5）设立委屈奖和重要观众接待优秀奖。要求讲解员在任何情况下都不能和观众发生争执，如果讲解员在讲解中确实受了委屈，给予50-100元奖励。另外，在接待重要观众受到领导赞誉的，也给予50-100元奖励。
（6）每年评定一次等级讲解员，对讲解员采取现场讲解竞赛，党史知识考试，平时讲解考核，评出一、二、三级讲解员，并发给证书，每月发给等级讲解员岗位津贴40-60元。
（7）设立馆长信箱，听取观众对讲解服务的意见。定期公布观众对讲解员的表扬意见和批评意见。
（8）聘请10名社会监督员，定期反馈意见，对讲解员的服务质量进行监督。
（9）对重要观众的接待，先由馆委会拿出接待方案，做到三定（即定参加领导、定讲解员、定随行研究人员），接待后还要进行总结。
（10）对讲解员每年综合考核评定一次，实行末位淘汰制度，被淘汰的讲解员到临时工岗位工作。
3待遇从优
宣教工作岗位既重要又辛苦，所以，我们对宣教工作，对讲解员要“高看一眼，厚待一酬”。我们制定了如下优厚政策：（1）给宣教部每年拨宣教经费10万元；（2）延安精神宣讲团经费根据需要实报实销，每年最少5万元；（3）在一线的讲解员的奖金、津贴，可以高出管理人员100%；（4）每年免费发放四季服装；（5）每月发等级讲解员津贴；（6）讲解超过任务指标，每月发给超批量奖金；（7）连续三年被评为一级讲解员，并担任接待重要观众的讲解员，享受副科级待遇。
事实证明，通过严管理、厚待遇的措施，讲解员的积极性、自觉性大大增强，业务学习蔚然成风。讲解队伍的素质和讲解水平有了很大提高，受到观众的普遍好评，并多次受到党和国家领导人的称赞。由于讲解队伍素质和水平比较高，2001年8月，国家文物局经考察后，同意由我馆承办全国革命纪念馆“延安杯”讲解邀请赛。这次比赛由于精心策划和准备，取得圆满成功。比赛具有如下特点：
（1）规格高、规模大。国家文物局专门发了贺电，并派领导参加，全国24个省、市派出代表参加。
（2）参赛人数、观摩人数最多，共达300多人。
（3）奖项最多。设立了个人奖、团体奖、创新奖、组织奖、策划奖。
（4）策划组织最好。从迎接代表到住宿、比赛、参观，一环扣一环，紧张有序，有条不紊，没有出现任何问题。
（5）赛场设计布置最好。整个赛场以象征革命的红色为主，又突出窗花、灯笼，具有浓厚的陕北地方特色。中国博物馆协会理事长吕济民赞扬说：“这是历次比赛组织最好、赛场布置最好的一次。”
这次大赛中竞争相当激烈，有几个大省都没有拿到个人一等奖。我馆在这次大赛中取得优异成绩，王晓莉、冉春曼荣获个人一等奖，刘金林获个人二等奖。本馆还荣获创新奖和最佳组织奖。笔者获最佳策划奖。另外，1999年在全省“三颂”演讲比赛中，我馆包揽了一、二、三等奖。在省文物系统比赛中，高娟获得一等奖，高慧琳获得二等奖，杜梅、侯振龙获得优秀奖。
4创出特色
每个纪念馆都要根据自己的实际情况，为自己定位，抓住自身的个性特点，确立自身优势，突出自身特色。要独树一帜，别出心裁，要搞人无我有、人有我特、以特为主的东西。根据这一认识，我们结合自身特点，讲解员讲到延安文艺座谈会唱一首《东方红》，讲到大生产，唱一曲《纺线线》，讲到枣园“双拥”发祥地，和观众一起扭一曲陕北大秧歌。这种讲解方式，开始也有不少的争议，后来得到观众认可，并在全国文物工作会上得到肯定和表扬。我馆逐步确立了“讲、唱、跳”相结合的讲解方式。江泽民同志视察延安时，听了讲解后称赞说：“你们用讲、唱、跳的方法把延安精神讲活了！”在讲、唱、跳的基础上，我们又成立延安精神宣讲团，走出去宣讲。现已在外省宣讲演出400多场，受到高度地赞扬。1998年3月，在为中央党校宣讲演出后，3月31日《人民日报》头版进行了专题报道。2001年在上海、南京举办《延安精神，永放光芒》展演期间，中央及上海、南京各大新闻媒体，进行了大量报道。现在，延安精神宣讲团已成为延安的名牌。
二、业务建设是纪念馆工作的基础
从1997年10月起，本馆在业务建设方面采取了如下措施：
（1）设立了论文奖、宣传报道奖、合理化建议奖，鼓励全馆职工研究党史。并且每年进行评比，给予重奖。
（2）个别具有高级职称的人员不要求按时上班考勤，可在家里安心搞研究。
（3）个人论文被选中的，公费参加各种研讨会，去增长见识。
（4）每年给各科室、旧址下达研究课题，限期完成。
（5）个人没有论文的，不能评先进个人。
（6）单位论文和研究课题没有完成任务的，不能评先进集体。
（7）资金向业务研究方面倾斜。几年来，我们每年在省级以上报纸杂志发表论文50多篇。
（8）专业研究人员组成独立的工作班子搞专题研究。1997年至今，先后出版《延安革命史画卷》、《延安革命纪念馆五十年》、《延安革命纪念馆五十年纪事》、《南泥湾》、《圣地风云录》、《革命圣地——延安》、《全国“延安杯”讲解赛优秀讲稿选》、《延安文艺与先进文化建设研究》、《延安精神概论》等书籍。
（9）2002年出版了《延安革命史实录》、《领袖在延安》VCD光盘。
（10）1999年创办了馆刊《圣地》，使我们不仅有了自己的研究园地，也给同行们提供了互相交流学习的阵地。《圣地》现已经出版了19期，连续被延安市新闻出版局评为优秀刊物。
（11）几年来，我们在各旧址举办各种辅助陈列展，丰富旧址展出内容。在枣园旧址举办了《毛泽东图片展》、《人民的骆驼任弼时》、《隐蔽战线英烈》及《双拥展》；在杨家岭旧址举办《周恩来在延安》、《刘少奇在延安》；在王家坪旧址举办了《朱德在延安》、《彭德怀在延安》；在凤凰山旧址举办了《国际友人在延安》等多个展览。2000年，我们成功举办了《西北革命斗争简史陈列》，填补了党史展览上的一个空白。
（12）走出去举办大型展览。2001年纪念建党80周年之际，我们成功地在上海、南京举办了《延安精神永放光芒》大型展览。经省政府批准，我们挑选珍贵文物200多件进行了展出，并在上海1：1复制了枣园毛主席旧居，在南京1：1复制了“七大”会场主席台。讲解员们以饱满的热情，认真的态度，丰富的讲解内容，深深地感动着每一位观众。延安精神演讲团的同志们，有时一天演出两三场。全体工作人员的敬业精神本身就是一曲延安精神的赞歌。这次大型展演活动举办的非常成功，受到上海和南京人民的高度赞扬，同时也受到了中央及上海、南京等地新闻媒体的极大关注。中央电视台、中央人民广播电台、上海电视台、南京电视台、《解放日报》、《文汇报》、《新华日报》、《陕西日报》等新闻媒体多次宣传报道了展演活动的盛况。这次展演活动，向广大观众真实、生动地再现了党中央和老一辈无产阶级革命家在延安13年的革命活动。这次展演活动也是建馆以来提供照片最多、等级文物最多，文物复制量最大的一次。上海、南京100多万人次观看展演活动，收到了良好的社会效益和经济效益。
三、文物安全是纪念馆工作的保障
我馆管理着130多处革命旧址，其中5处国家级保护旧址对外开放，另有3个基本陈列，馆藏文物有35000多件。保护这些革命遗址和革命文物是党和人民赋予我们的光荣使命和神圣职责。多年来，我们始终牢记江泽民同志“责任重于泰山”的指示，在安全工作上做到了“十个坚持”：
（1）坚持在每年的工作计划中，把文物安全作为头等大事来抓。
（2）坚持财力物力向安全保卫工作倾斜。
（3）坚持党委每季度专题研究一次安全工作。
（4）坚持每年召开一次文物安全工作会。
（5）坚持每年搞一次防火防盗实战演练。
（6）坚持每年请公安消防部门为职工讲授安全知识。
（7）坚持层层签定安全责任书，使安全工作落实到人。
（8）坚持做到安全工作部门、旧址天天检查，主管领导每周检查，一把手每月19日（警钟日）全面检查，并做好安全检查原始记录。
（9）坚持把安全知识和处理突发事件作为部门和个人年终考核的重要内容。
（10）坚持安全工作一票否决制度。
在做到10个坚持的同时，我们在物防和技防上也狠下工夫，先后投资100万元安装了先进的防火防盗电视监控系统；投资40万元建设了防火隔断工程；投资10万元搞了防雷击系统；在旧址搞了地下电缆工程，特别重要的建筑物实行无电无火管制。总之，我们始终把人防、物防、技防有力地结合起来；始终把安全第一，预防为主作为我们安全保卫工作的方针，把加强教育、提高素质作为我们的重要任务，把严明纪律，执行制度作为我们的管理措施并决心坚持抓下去，确保革命文物的安全。
四、多方支持是纪念馆工作的后盾
要发展，就要赢得多方面的支持。近年来，为争取项目资金，延安市委、市政府的领导带领我们多次下西安，上北京跑项目。市委书记、市长亲自召开书记办公会和市长办公会专题研究纪念馆的工作，对我们的工作给予很大支持。我们又抓住各级领导来延安参观这一机遇，在讲解过程中，着重地宣传某某部支持我们搞了什么项目，我们给他们立了碑，向全国人民宣传，现在还有什么项目，希望得到支持。同时，还利用我们延安精神宣讲团的优势，在演出休息座谈时，抓住机遇，提出项目。
由于各级领导的关心和支持，近年来先后从中央和国家机关争取资金2000余万元，对革命旧址及周边环境进行了大范围地维修和整治。
枣园旧址通过积极争取，由国家电力总公司投资20万元，为旧址埋设了地下电缆，解决了旧址照明用电的问题。
向省水利厅争取资金50万元，种植草坪17000平方米和各种花卉，全部草坪安装了进口喷灌设施，使园内风景秀丽，树木繁茂，春花夏荫，秋实冬银，三季有花，四季常青，给游客营造了一个良好的参观环境。
1996年，国家水利部拨款190万元，修筑了纪念馆和各旧址的排洪设施。
社会集资1200多万元，敬塑了大型的毛泽东铜像，新建了2万多平方米的纪念广场。
1998年4月，国家安全部捐资110万元，维修了枣园社会部旧址和李克农旧居院落及道路。
1998年7月，中共中央组织部捐资40万元，维修开放了杨家岭中共中央组织部遗址。
2000年4月，中共中央统战部捐资40万元，修复开放了杨家岭中共中央统战部旧址，并准备再捐资60万元进行二期工程，举办《延安时期的中央统战部》陈列展。
2002年3月，中国侨联捐资10万元，维修了王家坪侨联旧址，并办了专题展览。
上海伊人公司捐资30万元，维修了“七大”礼堂。
由国家记协等捐款380万元，恢复兴建新闻纪念馆，现已竣工落成。
上海东方电视台投资140万元，在延安宝塔山上安装了霓虹灯。
目前，中宣部、中央党校、公安部、最高人民法院、中央办公厅等中直机关，正在积极协调维修恢复开放旧址事宜。这些举措，有力地推动了延安爱国主义教育示范基地的建设和发展。我们对投资的每一个单位，每一个项目都给以立碑介绍，向全国人民进行宣传。
综上所述，纪念馆工作是一项大有作为的工作。只要我们用心去研究，去探索，发挥自身特点，发挥自我优势，开拓创新，与时俱进，就会赢得希望，赢得成功，赢得未来。
（作者：延安革命纪念馆馆长）