PT公司作为行业的领军人物,有非常完善的制度和管理体系。我在PT广州分公司任部门的行政管理专员,主要是对营销队伍的日常管理,包括营销人员的日常活动量管理、业绩追踪、会议组织、文字工作、其他等等。
初入职场,一个师兄对我的忠告就是:忘掉你在学校的所学。学会观察。
我时刻谨记,但是在一段时间的工作之后,我却觉得无趣起来。每天按照惯例完成自己的工作,我便显得无所事事了。而且,说实话,对于一个没有经验的新人,我并没有被分配什么重要的事情,更多的是一些统计性和事务性的活儿,对于岗位职责中资源分配的权利、活动安排的权利等都没有任何话语权。
我心里开始不舒服起来,我现在做的事大街上随意指来一个人都可以做呀,而且我自己也根本没有学到什么。可是,我不能同爸爸讲,因为不想让他担心,更不想让他为难和内疚。我更不能同L总说,毕竟这对于他来说并不是什么大事,而且我也不想越级报告,在同事中造成不好的印象。
好好干,真难呀!我给师兄打了一个电话,讲了我现在的境地,为什么不给我更重要一点的任务呢?
师兄听了之后,问我到:“如果现在让你去分配资源、安排活动,你能做好,哪怕做到吗?”
“我当然能!”我不服气了。
“是吗?”我气愤了,师兄怎么能这么怀疑我呢!可是还没等我反驳,师兄接着说道,“这么说吧,你已经搞清楚你们公司资源分配的原则和方法是什么了吗?是由总公司决定还是由分公司决定?是由公司总经理决定还是部门经理决定?是拍脑袋还是有一套计算体系来决定?”
“我……”我还真的没有搞清楚,没有人告诉我,我也没有想到分配资源会牵扯到这么多东西呀。
师兄听起来也并没有指望我回答,接着说道,“另外,你已经熟悉了你们部门的人员资料,摸清了他们的性格和特点了吗,掌握了他们在公司的地位和业绩表现了吗?”
“没有。”这次我倒是老实回答了,“可是,这有什么关系?我做好自己的事就好了呀。”
“不对”,我甚至可以想象师兄在电话那头摇头,“这很重要。你的工作是销售管理,那么跟对部门的人的把握是分不开的。要分配资源,你首先要了解公司的分配逻辑,落实到人身上,就是为什么分这么多给这些人这个团队,又为什么分那么多给那些人那些团队。既然你负责分配,那么你便要对结果负责,能够对不满的人进行有效的安抚和解释,只有你清楚了解了每个人,你才能做好同不同人的交往呀。”
我一边听一边点头,“师兄你说的没错,我会注意的。”
“还没完。你跟现在负责分配资源的人关系怎么样?他有没有主动跟你分享信息和心得?”
“没有。”我已经开始鄙视自己了,真失败!到公司也1、2个月了,居然还没建立起好的人际关系。
估计是我语气中的沮丧和失落过于强烈,师兄还安慰了我一下,“没关系,你现在这种状况是正常的。谁在刚入职场时都有摸不着头脑的阶段,有人要摔得头破血流才知道如何走,有人就比较幸运有人指点可以少走弯路了。”我从善如流,“是呀,所以我很幸运,谢谢师兄。”
“呵呵,”师兄顿了下,接着说,“刚问你的那个问题,不止是让你对所处的人际环境有所反思,更重要的是,你要明白信息的重要性。职场生存,你掌握的稀缺或者关键信息越多,你的话语权就越大,你也就越重要。当然,这是需要时间积累的。而且,你同职场中的同事既是合作关系,又存在竞争,也许老员工并不愿意指导你,你不能抱怨,毕竟帮你是你的福分,不帮你是人的本分。你能做的就是多做,多观察,多学习。看看别人是怎么做事,怎么说话的。”
“明白了。”我觉得豁然开朗,却又有些底气不足,“这么多东西,我一下子消化不了……”
师兄笑出声来,“没关系,本来就没让你一下子做到。只有你自己经历了感悟到了,才能真正对你有益。你现在只要有一个大概的印象就行了。记得,忘记在学校的所学。以一个空杯心态去成长,不要急,慢慢来。”
这之后,我果然能够放平心态了。我认真研究了公司的制度,明白了公司资源分配的惯例和方法,它是由总公司在分公司间分配,分公司在部门间分配,各部门在团队间分配,团队有各自的分配方法;也明白了资源分配的一些特殊方式,主要是针对一些特殊情况而设的。分配依据多是由分配规模和系数决定的。
我也将公司的同事的资料和岗位职责熟记于心,便于彼此间的配合和沟通;同时通过平时对他们的言行举止的观察来了解他们的个性和风格,比如同事X性格温和,但是非常专业和有逻辑性,沟通时一定要有理有据;同事W性格外放,语速很快做事利落,在沟通时要注意时机和效率。
通过经营,我同营销团队的团队长W、负责分配资源的B和前台D建立了一定联系,至少她们愿意同我分享一些信息,甚至一些八卦和内幕,而这也让我对公司有了更深入的认识,比如我知道了某个女同事斡旋于某两个男同事之间,获得不少便利;某员工是某个团队长的亲戚,知道的人不多,最好保持一定距离……
也是在这个过程中,我快速的由象牙塔中那个两耳不闻窗外事的学生,成长为一个职场新鲜人。职场环境不同于校园环境,这里有利益纠葛,这里有算计面具,这里有形形色色的人,也有各种各样的故事。校园里所谓的沟通能力顶多是你认识了多少人,做了哪个社团的团长,组织了某个活动的顺利举办;职场中的沟通能力则不管你交了多少朋友,而是你是否能够有效的传达有用信息,你又能得到多少关键信息,你是否能够很好的处理可能的冲突或者不满意,你又能获得多少支持。校园里的学习能力顶多是你能够在多短的时间内学到多么多多么新的知识和技能,职场中的学习要求你能够快速的补充知识以解决你遇到的一切问题,你能够迅速的增长能力以应对瞬息万变的行业和公司变化,你能够敏锐的感知你所处的环境和所遇到的人,尤其要学会向优秀的同事学习,提升你经验的广度和深度。
你以一张白纸的身份进入一家公司,那么便要能承担起被刻画的疼痛,能坚持过这个过程需要的漫长时间,并且能容纳其中的线条和色彩,慢慢来,成为一个更加丰富的自己,一个更加职业的自己!