一名理想的员工所应该具备的工作态度包括:
1.自主性——企业希望员工都能够清楚自己的角色与定位,称职地完成份内工作,自动自发而仅需少许监督。
2.责任感——负责任的态度、严格的自我要求所产生的良好工作品质,使得你能获得其他同仁的尊重与信赖,并有机会承担更多的考验。
3.团队精神——焦距放在你个人时,你需要高度自主地完成“份内”之事;将焦距拉远,你是团队中的一员,需要借由和其他成员的合作来推动整体运作。
4.事业心——事业心强烈的人显得积极进取,永远不以现状为满足,喜欢不断接受挑战,享受超越自我的成就感;当遭遇挫折时,也能很快地重新站起来,因此总是能够不断地驱策组织进步。
面谈主管要在短短的时间内探测、求证应征者这么多项能力及性格特质,实在不是件容易的事,更何况应征者都是有备而来,这也正是面谈的形式不宜单以电话的方式进行的原因,面谈者宁可相信眼见为凭。应征者应答的内容绝对是列入评分的项目之一,然而面谈者尚要以其经验来综合观察应征者的肢体语言、言行举止、眼神、细微的小动作甚至面相,做最后的评估。能否于面谈时发出耀眼的光芒,其实还是取决于你平日的努力及作为。
5.面谈必胜的五大计谋
你接到了面谈的通知,兴奋极了,感觉上仿佛离“得到新工作”又更近了些,但是,请别急,稍安毋躁!面谈前还是免不了有一些准备工夫。
一、搜集面谈公司的情报
你对于这家公司了解多少?这家公司有多久历史?主要产品为何?主要市场为何?主要竞争对手为何?其产品在产业中居于上、中、下游哪个环节?相关的产业趋势、产业分析报道,你有没有阅读?公司的财务状况如何?如为公开发行、上市(上柜)公司,你阅读过他们的财务报表了吗?
这些是你一定得做的功课,对于前往参加面谈的公司能掌握的资料愈多,你愈能于面谈。
(1)侃侃而谈,提出一针见血、令对方眼睛为之一亮的观点,令你很容易地和其他准备不足的求职者区分开。
(2)你的努力准备,显示你对于这份工作的应征决心和诚意,对方更能够因此推测出你的工作态度应该也是如此主动、积极,这是所有雇主都希望员工具备的工作态度。
(3)于面谈后帮助你自己观察评估。如果你手中有不止一封录取通知,你势必要做个选择,这时候你先前所收集的资料,也可以让你在分析现况时,有充足的客观资料引以为据。
二、事先想好对方会提出哪些问题
(1)检查你的履历表。你的履历表有哪些需要补充交代的地方吗?把它们圈出来,即使对方没有问你,你也可以在回答问题时,在适当的时机主动提出说明。
(2)你的经历中和对方公司相关的部分,也是对方想多了解的地方。由于一般公司总是期望新录用的人员能很快进入状况,尽早有所贡献。因此你的经历,尤其最近两年内的经历,将会是问题比较集中的所在。
(3)一般性的问题,比如与你的领导能力、决策能力、忍受挫折能力等相关的问题。
三、预先准备好答案
如果你已预料到哪些问题可能会被提出,没有理由不预先准备好应答的策略,因为你不想因准备不周而愣在当场,并且因而影响后来的情绪及表现。特别需要准备的是对于一些尖锐的问题、一些对你的应征资格可能会造成负面影响的问题,你要如何回答?怎样才能保持坦诚却不伤害自己的竞争性?
四、模拟练习
练习是很重要的,由练习中,我们可以找出缺点所在,再针对缺失的部分改进。如果可能的话,找一位好朋友和你练习,由他当主考官和你做应答练习,旁观者较能明确地看出你需要改进的地方;再不然你也可以对着镜子练习,或者自己用录像机拍摄自己。
五、准备好在面谈时该提出的问题
通常面谈快要结束前,对方都会询问你:“有没有什么问题想要了解的?”你应该借此机会多询问与工作本身直接相关的部分,比如说:
“通常使用什么样的软件来做设计工作?”“通常整个团队的工作模式、工作分配方式为何?”“职责的决定权限包含哪些?”“通常一位理想的人选应该具备哪些人格特质?”
通过以上的询问,以表示你对于这份工作是真的很有诚意,而且认真地想多收集一些信息,以作为评估之用。你更可以在取得对方同意的状况下,把握面谈结束前的最后机会,将先前觉得回答得不够贴切之处做个补充;或者简短有力地归纳、强调自己的特色,表达争取这份工作的兴趣与决心;重申自己的专长与这份工作契合且得以发挥之处。
6.脱颖而出的四大诀窍
如何在求职时使自己成为炙手可热的人物,这就需要方法:
一、提高你的雇用价值
现今一般公司都为了在竞争中生存,而将遣散及裁员视为平常的经营策略。因此,你的相应战略就应该是提高工作技术及增加知识。毕竟,要让人家不找你开刀的先决条件,就是先要具备真正的雇用价值。别忘了——你是自己最基本的经济资源,因此,你必须对这项资源多做投资。
(1)了解公司及上司的需求。
(2)看看别的雇主有什么不同的需求。
(3)学习一些将来必会热门的技术。
(4)决定你自己想要做什么。
(5)考虑各种办法:自己创业、换工作、改行、兼职、弹性工时或是再兼个小差,设法增加自己的收入。
(6)发展新技能,让自己成为有经验的专家。
(7)利用在职教育机会进修或参与研发计划。
(8)制订生涯计划来提高你的开发能力,实行自我投资。
二、让你的雇用价值得到别人的肯定与赏识
有系统且持续的自我推销对保障生活是非常必要的。你不能当个不出门的秀才,总等着别人来发掘你;更不能等到被炒鱿鱼时才猛抱佛脚。你平常就应该主动采取行动,让别人知道你拥有的能力。
(1)把该认识你的人列一张清单:公司上司、同事。其他公司的上司、挖角人、咨询专家、工会会员、专业组织、慈善机构会员、校友、朋友、邻居、同学、媒体人士。银行家、顾客、俱乐部会员、承包厂商、查税员,甚至是竞争对手等。
(2)善用各种“出名”管道:建立人际网络、参与各类组织、大小型会议、社交场合等。
(3)学习各种专业性的“出名”方式:担任组织的领导人、写些会让你受到注意的文章或信函、使别人引用你说过的话、演讲、教学、主持调查报告、参加研习会、担任义务咨询等。
(4)建立你自己的公关网络,让每个网络成员都可成为其他成员的公关代表。
自我推销可保障你在人力市场中占有一席之地,更是用以提高工作稳定感的利器,它可是每个人终身都得学习的功课。你切莫等到失业之际,才仓惶地紧盯征才广告、四处投寄履历表,或忙着找人拉关系,那就太迟了。
三、尽量使自己成为某一专业领域的专家
不管打算从事什么工作,你都应该尽量使自己成为这一专业领域的专家。市场上一定会有需要这方面专业知识的人雇用你,此时,你会处在较优势的地位,因为竞争较少,可以要求较高的报酬。成为某方面的专家还可以得到更多额外的赚钱机会,如写作及演讲,这些都将有助于自我形象与知名度的提升。
然而对你的个人企业而言,单靠专业知识仍然具有一定的风险,因为你所选择的专业可能没有很大的市场,或者已经快要过时了。在市场很小的情况下,消费者对你的专业价值将会形成压力。因为你的机会有限,不论你具备再多现代化的专业知识,还是会因为市场没有需求而遭到“冻结”。就拿那些和国防工业相关的知识来说,一般市场根本用不到这些专业人才。
世事多变,但唯一可确定的是:改变会持续发生。你若过度依赖某种方法,迟早是会步上不切实际的幻想之路,你最后还是得因现实环境而做出调整的。
四、通过求职信展示你的才干
求职信函是给用人单位留下良好印象的第一关。如果这封信条理紊乱、或未能充分展现你的能力,你可能会被视为一个没有组织能力,或抓不到重点的人。如果信中有任何错字或是文句不通顺,你也可能被认为表达能力太低或粗心大意。”下列是几点要诀,可以让你的履历表充分展现你的优点:
(一)寄给特定人
许多招聘广告上都会注明应征信件收件人的姓名。不过,如果只有职称或部门,你应打电话给该公司,请问该部门负责人的姓名,再把信寄出去。
如果你寄信给特定的负责人,而且名字没有写错的话,基本上,你已经先取得该人的好感。
另外,去电询问负责人姓名时,不妨同时要求是否可请对方给你一份公司简介或年报资料。你或许可从中了解该公司的经营目标、政策及重大成就。然后,在你的求职信上,就可有凭有据地说明你可为该公司效劳、贡献之处。
如果无法拿到任何资料的话,你应要求和人事部门的人谈谈,说明你自己是某职位的应征者,想请教以下问题:
(1)公司的经营类别和经营内容是什么
(2)营业规模,是否有分公司
(3)设立、创始的经过及成长状况
(4)是否为家族企业
(5)有何福利,待遇是否优厚
这些问题或许看起来令人不太容易启齿,但是该公司员工(不一定是那些负责甄选的人),有时的确能提供不少信息。不过,有些问题可能要保留到面试时再谈会比较适合。愈了解该公司,就愈有可能掌握致胜先机。
(二)切入重点
要迅速切入重点,说明你的用意。
针对刊登于大众媒体的招聘广告,可用类似下面的句子:
“请考虑给予机会,担任贵公司的财务人员。”
“对于贵公司在《伦敦日报》上的招聘启事,我深感兴趣,希望能有幸担任贵公司的旅游业务人员一职。”
通过他人介绍时,可以说:“本人最近在英格兰举办的ADA会议中,经由贵诊所的牙医师狄马其医师告知,您可能需要一位牙科助理。”
毛遂自荐时,可以写:
“我正在找一份可让我充分发挥计算专长的工作。不知贵公司是否需要此方面的专才?”
虽然许多工作来自别人介绍或毛遂自荐,但大部分的工作来源还是来自于招聘启事。因此,你必须符合广告上要求的条件,才有可能被选中。所以,你的求职信应该要强调你的工作技能、教育程度、工作经验等,处处都能符合公司的需求。以招聘广告为依据,在履历中强调你具有该职位所需要的性质要件。
(三)内容简短
除非必要,求职信应该不超过一页。求职信的目的在于展现你的资料符合该公司的条件,让阅信者愿意接下去看你的履历。也就是说,你得极力引起对方的兴趣,让他愿意再深入探究。所以求职信主要的功能在于引起阅信者的兴趣,而不是藉此就能获得一份工作。
除了告知相关的经验外,你还可以提出能为该公司的经营目标效劳之处——至少应提出一项(可从公司简介中找寻你所要的)。而且记住要把履历中没提到的特殊资格、条件,在求职信中提出。
(四)要求面试机会
你可以表明什么时候有空,对方若有兴趣而希望找你面谈时,在什么地方可以联络到你;或附上联络电话(给一个特定的时间)。如此,就可得知阅信者对你的求职信和履历的反应了。
7.反行其道,“贬低”自己
有些被求者,以为帮助了别人,有恩于你,心理上会不自觉地产生一种优越感,说不定还要对求助者数落一番。当你认为自己可能会被人指责时,不妨先数落自己一番,当对方发觉你已承认错误时,便不好意思再指责你了。
赫蒙是美国有名的矿冶工程师,毕业于美国的耶鲁大学,又在德国的佛莱堡大学拿到了硕士学位。可是当赫蒙带齐了所有的文凭去找美国西部的大矿主赫斯特的时候,却遇到了麻烦。那位大矿主是个脾气古怪又很固执的人,他自己没有文凭,所以就不相信有文凭的人,更不喜欢那些文质彬彬又专爱讲理论的工程师。当赫蒙前去应聘递上文凭时,满以为上司会乐不可支,没想到赫斯特很不礼貌地对赫蒙说:
“我之所以不想用你就是因为你曾经是德国佛莱堡大学的硕士,你的脑子里装满了一大堆没有用的理论,我可不需要什么文绉绉的工程师。”聪明的赫蒙听了不但没有生气,相反心平气和地回答说:“假如你答应不告诉我父亲的话,我要告诉你一个秘密。”赫斯特表示同意,于是赫蒙对赫斯特小声说:“其实我在德国的佛莱堡并没有学到什么,那三年就好像是稀里糊涂地混过来一样。”想不到赫斯特听了笑嘻嘻地说:“好,那明天你就来上班吧。”就这样,赫蒙运用了必要时不妨贬低自己的策略轻易地在一个非常顽固的人面前通过了面试。
也许有人认为赫蒙那样做不十分合适,问题是能不能做到既没有伤害别人又能把问题解决。就拿赫蒙来说,他贬低的是自己,他自己的学识如何,当然不在于他自己的评价,就是把自己的学识抬得再高,也不会使自己真正的学识增加一分一毫,反过来贬得再低也不会使自己的学识减少一分一毫。