书城经济商人活用孙子兵法
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第34章 用间篇(3)

垃圾量的多少、成分、如何处理和利用垃圾等情况,还能反映出一个国家的消费水平、收入、状况和生活方式。美国的法摩博士实地考察了十几个国家的上千个“垃圾山”,并就垃圾与人民平均收入的关系,总结出5个发人深思的标准:一、垃圾被认为毫无用处,人们不懂得垃圾的处理和利用,这些地方相当落后,年人均收入不到50美元。二、人们将垃圾作为原料使用,大多数垃圾用于农业施肥,废旧汽车拆卸零件后重新使用,垃圾不浪费一点,这类国家技术上有进步,但仍属贫困地区,人均年收入200美元左右。三、垃圾成堆,旧汽车不一定全部拆卸,有些可用零件也没拆用。这类国家精密技术有所发展,公民平均收入达700美元左右,居民中少数已有私人别墅。四、垃圾堆中出现钢管、轮胎、电缆和破旧汽车,部分垃圾回收处理后充当代工原料。这类国家已进入繁荣时期,人均年收入高达1200美元以上,工商界人士比较重视管理和经济学。旧汽车、各色电器、容器俯拾皆是,成卷的纸张、木片和塑料袋已成恼人问题。这类国家经济进入全盛期,人均年收入2500美元以上,结婚率和出生率呈下降趋势。

从垃圾中获取情报历来是间谍工作的一种手段。法国一位名叫蒙塔利社的作家,曾3次化装成拾荒者,混在流浪的团体中。他在巴黎东欧银行商业区的垃圾箱中曾捡到过500多份前苏联驻巴黎银行的文件,其中密件2份,还在国家航空公司的垃圾箱中拾到有关德国原子能站的绝密文件。垃圾箱也引起了法国反间谍总部的重视,该总部的一位成员说:“有时,垃圾中混杂着极有价值的资料。”

【商人活用之二】从垃圾中获取的情报信息,恐怕是最真实的,因为垃圾绝不会说谎。

看了这一案例,应该引起有关厂商对垃圾处理的高度重视。对于保密制度较严格的企业,对一些重点部门的垃圾应做专门处理,以防无意中丢失有关资料。

互联网上卖蔬菜

1997年5月下旬,江苏省沛县西南4乡镇5,000亩蔬菜喜获丰收,导致15万多公斤西红柿、青椒等大量蔬菜价跌滞销。菜农们看着自己用汗水换成的果实,堆在露天市场,任凭风吹雨打,大批溃烂,心头阵阵酸痛。

该县蔬菜公司更是火燎眉头,按捺不往。大家纷纷献计献策,无奈收效甚微。正在此时,新到该县蔬菜公司的大学生小张不好意思地提了一条建议:“为何不用用互联网络?”

一句话提醒了大家。6月12日,该县将这一信息输入全国信息网后,不到两小时,武汉、天津等地的10家批发市场就表示对此信息感兴趣。几天后,大批车队开进沛县,蔬菜卖出去了,菜农们笑逐颜开。

品尝到胜利的甜头,沛县人沸腾了。他们认识到了网络的神奇功效。根据入网要求,沛县建立了由3名专职、20余名兼职人员组成的信息情报队伍,进行市场调查,每天准时将该县各市场的菜价,成交量及时发送信息中心,并接收农业部发回的当天全国各地农副产品信息、价格行情,县蔬菜公司再将信息传递给种植养殖大户、运销大户。

据统计,自入网以来,沛县每天发出农副产品销售信息20余条,接收外地副产品供求信息400余条,销售蔬菜3000万公斤,分别销往上海、武汉等20多个大中城市,销售量比去年同期增加了6倍。

【商人活用之三】对于目前的中国农民来说,最缺乏的是情报信息,农民们不知道市场需求什么,生产多少,供求关系怎样,所以,掌握和传播信息特别重要。运用现代化的信息网络不失为一个好办法。网络,可帮助经商者“巡天遥看一千河”,从而“坐地日行八万里”,大大提高成功的概率。

反间

挖墙脚

从现代商业间谍活动的基本特点来看,防范内间泄密是至关重要的一环。因为充当内间者往往长期接触核心机密,对各种情报信息了如指掌,一旦为对手利用,必将造成沉重的损失。后文所说的洛佩斯一案,美国通用汽车公司之所以大动肝火,不惜撕破脸皮,对簿公堂,就是因为把他当成“内间”的缘故。

我国在治疗偏瘫的某种花素研究成果保密的问题上,也是吃了内间的亏。为了得到中国科研人员的突破性科技成果,实施“内间计”的某日本公司并没有花什么大本钱,只是出面邀请某一位参加科研的大学教师出国留学进修。于是这位教师便带着该成果的全套资料,施施然东渡赴日而去。

对付这种以挖墙脚的办法来罗致“内间”的行为,除了要加强科研保密工作以外,还应该积极采取反间措施,也就是《用间篇》所说的“因而利之,导而告之”,使内间为我所用。

在前些年的美日电脑大战中,美国联邦调查局在对付日本某公司窃取美国国际商用机器公司技术时,并不是立即将案件破获,而是派出雇员伪装成该公司的专家,虚与委蛇,最终使该日本公司在与美国的竞争中惨败。这种化害为利的反间方法很值得借鉴。

房地产间谍战

一家公司的董事长大卫看到位于纽约市郊的一栋高雅华美的英国古典式大型乡村别墅——奥丽准备出售,有心购买。但他一方面认为200万美元的价格过高,另一方面又怕自己受骗,因此,便雇用了房地产间谍莫利斯去摸底。

莫利斯为了“深入对方,探其虚实”,便千方百计地接近奥丽的女仆格丽丝,并从格丽丝的口中得知奥丽的小角落污水外流,粪尿满溢,急需一名管道工。但奥丽的主人丹尼尔性格孤僻,疑心很重,至今未找到合适人选。莫利斯谎称自己是管道工,机警地混过盘查,进入了奥丽。

奥丽金碧辉煌,名不虚传。莫利斯细细地观察着。

格丽丝带着莫利斯到污水处,莫利斯卖力地干活,很快使污水退了下去。但他也吃惊地发现:破损陈旧的管壁明显“薄”了一圈,与上面矗立的豪华的楼房完全不称。他又支走了格丽丝,偷拍了许多照片。

从奥丽出来后,莫利斯又去图书馆查资料,想知道这些地下水管是谁铺设的。

终于,功夫不负有人心,莫利斯查到老丹尼尔——即现今丹尼尔的曾祖父,为了赌气,自己建造了奥丽,而且因此债台高筑,并且在晚上偷偷地铺设管道。一切都真相大白了。

事后,莫利斯将资料与照片一齐交给了大卫,而大卫拿着这些来到了奥丽,见到了丹尼尔。丹尼尔在大卫的“铁证”前低下了头,同意以50万美元的价格出售奥丽。

不久,这次漂亮的“房产间谍战”就被当地的一家报纸长篇累牍地报道了,而大卫和莫利斯均未向外界披露,这是谁干的呢?

就在大卫和莫利斯名声大噪的时候,问题出现了。

当大卫的仆人打扫房间时,从房顶的天花板上掉下来一块烂木头。大卫感觉不好,就叫仆人检查了所有的梁桩、墙面、窗框、地面、门板,发现里面都是腐巧不堪的烂木头。

忽然,他幡然醒悟。为什么丹尼尔性格孤僻,而格丽丝却那么容易接近?这是丹尼尔故意设下的圈套,故意引诱自己上当。而且向报界披露的人肯定也是丹尼尔,这样使大卫和他先出尽风头,再丢尽面子,好让丹尼尔更加出名。

丹尼尔这位冷漠得不合时宜的英格兰后裔,用他出色的“反谍战”,冲淡了祖上不明智的一举,真是高超的妙计。

【商人活用之一】利用朋友、同学、老乡等亲密关系,接近企业中的关键职员,窃取经济技术情报,是商业情报员的一惯伎俩。有鉴于此,厂商应向职工灌输保密意识,有关的商业机密一定要和个人私事分开,不能用做聊天的话题。当有人询问有关机密时,心中应该有所戒备。

洛佩斯经济间谍案

1996年3月,美国汽车工业巨头——通用公司的环球采购部总管何塞·伊格纳齐奥·洛佩斯携带该公司大量秘密资料跳槽加盟德国大众汽车公司。这些资料包括:通用公司汽车工业图纸、计算机软盘、计划研究报告以及2003年前的销售战略等商业机密。这一事件在世界汽车制造业中像是引爆了一枚炸弹,立刻引起了巨大震动。一场世界汽车工业史上前所未有的间谍案也由此开始了旷日持久的诉讼。

洛佩斯历来善于同供应商讨价还价,并设法把公司1994年底前的零件开支砍掉40亿美元,因此,他获得一个著名绰号——“本成杀手”。很快,洛佩斯成了公司内外炙手可热的人物,而且随着对通用汽车公司与欧洲业务的了解,洛佩斯的影响已远超出了他所负责的采购范围。

1992年夏末,大众汽车公司总裁皮埃希和公司其他董事到美国汽车城——底特律参加一个经营管理会议,会上曾有人提到洛佩斯可以担任大众公司制造部门的负责人。于是,皮埃希便将拉拢洛佩斯的任务交给了负责北美业务的董廷斯·诺伊曼。

诺伊曼是个和蔼可亲的人。开始他几乎每天都给洛佩斯打电话、写信,建议洛佩斯会见皮埃希,洛佩斯迟迟没有答复。但诺伊曼并不气馁,他数次拜访,力尽亲近之能事。终于,洛佩斯心动了,答应会见皮埃希。

皮埃希如期赴约,会晤洛佩斯,并许以百万马克的报酬,极力劝说洛佩斯改换门庭。也许是巨额高薪的诱惑,也许是洛佩斯认为找到了足以施展个人才干的天地,双方心存灵犀,一拍即合。洛佩斯还就有关合作事宜同大众方面交换了看法。不难看出,此时的洛佩斯已是身在曹营心在汉了。

从这次午餐以后,洛佩斯便开始为自己的“跳槽”做准备了。他从自己助手中选出7人,各人都掌握一套技术。其中一个是电脑专家,另一个了解工厂,第三个知道怎样采购原材料,洛佩斯的女婿也在其中。

这帮人选确定以后,就开始收集资料,洛佩斯不用遮遮掩掩,没有人告诉他不能拿他要的东西;同时,由于洛佩斯对通用汽车公司业务了如指掌,使得他不用费多大力劲便可获得大量通用公司的商业秘密。如通用公司的采购新型V-6发动机的研究报告。据说,这些资料共计数百万页,装了几十箱,有的还被输入了电脑软盘。这些机密一旦被大众公司掌握,大众公司将有充分的时间适应对手的政策,在期限、市场趋势和价格方面与通用公司竞争。

纸是包不住火的。洛佩斯的行径很快被通用公司发觉,但为了留住洛佩斯,通用公司并没有给他难堪,而且在1993年2月提升他为公司副总经理,以期回心转意。

然而,大众汽车公司则准备为把洛佩斯挖走做更大努力,同年3月5日,大众汽车公司董事长克劳斯·利森向洛佩斯提出同他签约,让其出任仅次于皮埃希的第二把手——公司董事。这使洛佩斯的年薪可达160万美元,是他在通用汽车公司的四倍,甚至比总裁史密斯还高。

1993年3月11日,星期四,通用汽车公司宣布洛佩斯辞职,但是公司的高级经理们仍试图说服洛佩斯留下来。公司提出让他担任北美业务部总经理,这是特地为他新设的一个职位,仅次于史密斯。洛佩斯表示愿意留在通用汽车公司。

消息灵通的皮埃希得知后,马上从德国“大众”总部打电话给洛佩斯。据知情人说,甚至西班牙国王卡洛斯也给他去了电话,希望大众汽车公司在西班牙建厂。三天后,通用公司举行记者招待会,总裁史密斯在会上宣布提升洛佩斯的消息,然而为时已晚,洛佩斯已携带数百公斤的资料,不辞而别,人去楼空……

【商人活用之二】这是一个挖取竞争对手人才,从而窃取商业机密的典型案例。

大凡“流动者”,一般都有某一专长或具备某种特殊作业技能的人,他们了解和掌握的经济科技方面的秘密要相对多些,无论是“跳槽”还是从事第二职业,都有可能泄露或带走属于保密范围的市场情报、科研成果、关键技术以及独有的绝活。这些人确是企业的宝贝,他们的离去不仅仅是人才的流失,更重要的是若因此造成经济技术情报的泄露,将给企业带来严重的威胁,其损失是难以估量和弥补的。