一个策划完美的营销方案必须建立在对市场细致周密的调研基础上。市场调研的内容包括了对消费者、竞争者以整个市场情况的及时报道和准确分析。市场调研对一个公司来说是必不可少的，它能促使公司生产适销对路的产品，及时地调整营销策略。市场调研能够引导营销人员推出打动人心的广告，制定出产品的推广、促销方案。事实上，如果市场调研进行得及时而且迅速，销售情况必会形势大好，因为公司能根据市场需要来生产产品。到了数字化科技迅速发展的今天，因特网为市场调研提供了强有力的工具，因特网为市场调研提供了强有力的工具。
1.网络调研的优越性目前，国际上许多公司都利用因特网和其他一些在线服务进行市场调研，并且取得了满意的效果。相较于传统的市场调研，网络上的市场调研有如下优势：
（1）网络信息的及时性和共享性
网络上的信息传输速率非常快，而且能及时地传送到连接上网的网络用户上。这保证了网络信息的准确性和及时性。
（2）网络调研的便捷和低成本耗费
在网络上进行调研，只需拥有一台计算机、一个调制解调器、一根电话线就可以了，网络调研无疑是极为方便的。你只需在公司站点上发出电子调查问卷，提供相关的信息，然后利用计算机对访问者反馈回来的信息进行整理和分析。这无疑会大大减少公司的人力和物力耗费。
（3）网络调研结果的客观性
因为公司站点的访问者一般都对公司产品有一定的兴趣，所以这种基于顾客和潜在顾客的市场调研结果是客观和真实的，反映了消费者的消费心态和市场发展的趋向。
但网络调研的普及现在还有一定的难度。消费者对这种新型市场调研方式尚不适应，现在的网络软、硬件方面的欠缺导致调研流程不畅，专业的网络调研人员人数欠缺。但随着因特网的普及应用和人们传统思想观念的转变，网络上的市场调研在逐渐成为一种趋势。
2.建立调研的数据库
数据库现在广泛地应用在网络上，它包含了大量的信息。数据库很像一个Rolodex文件：只需搜索索引即可找到合适的卡片（记录）。每个记录可能具有几条信息（字段），比如姓名、地址和电话号码。在计算机数据库中，处理不仅更容易，而且可以进行更详细的搜索。不仅可以按一个索引字段（比如姓名）寻找记录，而且可以通过一些字段搜索记录。可以根据地址、城市、电话分机号或地区号或者可能具有的其他数据来寻找记录。
数据库经常应用于网络上的市场调研。营销人员通过提供迎合大众趣味或者有关本行业的数据库来吸引顾客访问公司主页。这些数据库可能别的站点也具备，也可能是公司专备的。另外，营销人员能够通过数据库来获得有关产品、顾客支持的信息和其他市场营销信息。
营销人员在网络上的市场调研中，一般运用两种方式来利用数据库：
（1）充分利用网络上已有的数据库
在因特网上，营销人员可以将许多已有的数据库链接到公司的网页上。这样，不论是谁访问过公司主页，他都能进入已链接上的数据库。营销人员必须查找适合公司需要的数据库，这就要选用适当的搜索引擎。像Lycos，Altavista和Webcrawler都是常用的搜索引擎。营销人员应该经常查看每个已链接的数据库来保证数据库信息的及时和准确。
绝大多数站点的链接是随机性的。站点间没有过互相接触和具体的协议。有时如果你连接上了一个于你毫无利害的站点，你可能会付出许多无谓的劳动。但如果你连接上的站点是一个商业性站点，你就会从中受益，这时你应该做好充分的准备与这个站点紧密联系，即使支付费用也要一试。
（2）建立你自己的数据库
建立本公司的数据库要花费大量的时间和精力。一个提供信息及时、富有参考使用价值的数据库无疑会吸引访问者连接。在设计公司主页的时候，应该提供到达数据的连接路径，以方便访问者查询。运用这种方法建立自己的网络数据库，又包括以下几个方面：
①基于浏览器的数据库。
基于浏览器的数据库包括简单的文本文件字段和复杂的附有图表和格式化文本的主页。浏览器一般会下载整个数据库文件来搜索目标对象。为了使用的方便，这种数据库文件应该有合理的大小。如果你的数据库超过了100，000字节，应该将它按照逻辑顺序分成几个部分，每个部分的开头附上内容提要，以方便访问者选择他们感兴趣的内容。
②链接型数据库。
这种数据库一般使用HTML编辑器来建立。像其他文本文件一样，数据库文件能被写入链接。通过往数据库中写入链接，提供HTML文本格式和运用逻辑方式组织数据库原材料，你就能创造高质量的数据库。
因为数据随时都会改变，你可能提供链接到非HTML文本文件中。这样你只需删除旧的文本文件，再用包含最新信息的文本文件来代替它。除了在文件开头部分实施链接到其他章节中外，还可以从这些章节重复链接至文件开头部分，或者链接至任何章节的开头部分。
这种类型的数据库需要营销人员投入更多的时间和精力。但这种数据库对使用者而言是非常友好的，是能够高效利用的。
③基于服务器的数据库。
如果数据库需要包含的信息量是非常巨大的或者需要及时地更换信息，那么最好选择使用基于服务器的数据库。这种数据库使用HTML表单，不仅能够显示日常的主页信息，而且其中的文本盒还能允许使用者键入新信息，控制盒和按钮能使使用者作出选择。例如，如果你在使用一个有关产品系列的零售价格记录的数据库，你可以用控制盒来引导访问者来查看每个产品目录，输入待查看日期的范围。当访问者进入你公司的数据库主页点击申请服务区时，网络服务器就会接收到访问者发出的请求信息。服务器就会搜索访问者申请数据的区域，进而将搜索结果格式化传送至访问者所在的计算机上。为了安装、储存和保留这种数据库，你需要和网络服务的有关提供者取得联系，达成协议。
以上论述了在网络上调研利用数据库的方式。营销人员必须熟练掌握使用数据库，从网络中获取大量有关的市场和产品信息，为调研做好充分的准备。
3.了解用户的需求
运用网络进行市场调研的内容是多方面的，其中，了解用户的需求是网络调研的重要内容，这就要求在调研中对网络进行精心的设计和编辑。
主页中漂亮的图片、适量的信息中所包含的是商家的销售策略。好的主页以一种娱乐的、交互的方式提供信息，这不仅有助于销售产品，而且有助于吸引用户。
由于在Internet上空间很便宜，而且不同的人根据不同考虑作出购买决定，比如，根据价格、价值、可靠性、质量、外观、颜色等等作决定，所以，你有得天独厚的条件使你的销售信息适合不同类型的用户。你可以向高级销售人员了解什么样的问题及答案有助于各类用户做出购买决定；你也可以向售后服务人员了解顾客对这种产品常常提出什么疑问。将这些问题和答案放入一个叫做FAQ（Frequently Asked Question常见问题）的文件中，那么在销售以前你就解决了可能出现的问题，这样就可减轻售后服务。
4.编写网络市场信息
营销人员通过因特网能更方便地收集到顾客和潜在顾客的信息。这些信息有助于更好地理解并服务于顾客。在因特网上，营销人员可以制作调查表单来进行市场调研，用这种方法，顾客可以发现更多的有关公司的产品和服务的信息，而营销人员则可以了解更多的有关顾客的信息。顾客可以发回反馈并参加联机交互调查和竞赛，这将使顾客和经他们推荐来公司站点的其他人一次又一次地回到公司主页上面。
一旦你制定了市场目标，你就应该创建一张表格或者是一个信息板，用来标出各项内容及相互联系。你可以模仿由Alan Crofut提供的表，其地址为：[email protected] http：//www.sfweb.com，他允许你拷贝这张表并免费使用，只要你能对Internet有所回报。你可以使用这张表将你浏览Web网址时所看到的漂亮的主页和好的想法记下来。
“主页”这个词有点不确切，确切地说它只是一个目录。事实上通常大家讲的“主页”要比显示器一屏内容长并且可以相当长，它不是一种封闭式的页，而是一种开放式的页。这样带来的好处就是你可以在一个站址上发布很多信息。你应该慎重考虑怎样写每屏的内容，以便用户能很容易找到所需信息。只有一种产品的小公司可以只有一长页，而有很多信息的公司就要使用附加的“次页”，在“次页”中包括产品附加信息和定货需知。
主页中应包含以下几方面的信息，这些信息可以写成大标题，小标题，然后再和更详细的信息相连。网络中的市场信息一般包括下列内容：
①公司名称；
②简单介绍——介绍你的公司做什么，提供怎样的服务，应该在第一页上显示；
③在这里能发现什么——列出你要介绍的各项信息和产品的标题，这些标题再与详细的说明和图片内容相连；
④电子邮件信箱地址——用户可以与你直接联系，这样可以与你建立一种持续的一对一关系；
⑤联系方式——写出你公司的通信地址（不是E-mail地址）、电话、传真号码；
⑥上次修改的日期——这样可使用户知道上次访问之后是不是有所变化；
⑦强调特殊信息——吸引用户访问你的主页并利用这些内容；
⑧销售信息——简要说明本周内焦点。这个信息应放在第一页；
⑨新信息——告诉访问者增加及改变的内容，这项信息要放在第一页，以标题形式出现，再与相关页连接；
经理的讲话信息——通过这些讲话，使顾客了解公司的性质、特点，这样会给用户一种亲切的感觉，而不是冷冰冰的印象。这项内容可再与详细内容相连；
出版物品——使用户进一步了解公司和产品，这些内容不会从销售信息中得到。这项信息与出版物详细内容相连；
商品价目表——显示所有产品的说明、价格和定货信息。这项与价目表详细内容相连；
注册信息——要求用户给出有关个人身份信息，以便你与他们建立联系，比如写出姓名，地址，E-mail地址，统计信息等。问题越多，回答的人越少，记住用户很注意个人隐私，他们可能不会暴露自己的真实身份。如果你非要他们在访问你的站点时先给出身份，他们可能会退出访问；
推荐信息——选择一些用户发来的有关你的公司和产品的意见来信，这会使你的公司更令人信服，从而吸引更多的用户投资；
招聘信息——给出你公司要招聘职位的说明，再与详细内容相连；
与其他站址连接——列出用户感兴趣的其他站点，再与相应的主页连接；
版权说明——用来保护你的合法权益。