电子金融除了电子银行外,还有电子保险、网上证券交易、专业金融信息提供等许多形式。可以相信,随着网络的扩展,电子金融的空间领域将越来越大,电子金融的竞争对抗将越演越烈,电子金融的客户将越来越大。
1.网络证券与网上炒股
进入20世纪90年代,道·琼斯指数牛气十足,节节攀升,随之而来的是涌现出了一大批新股民。与以往不同的是,其中有相当一部分是坐在家里投资的网络股民。所谓网络股民,指的是那些利用个人电脑进行网上股票或证券交易的投资者,互联网使当今的投资者坐在家里就可以完成过去需要到证券交易所才能完成的事情,它不仅使股民节省了时间和金钱,还大幅度提高了投资效益。
网上交易会增强证券公司的竞争优势,并为广大客户提供优厚服务。采用网上交易实际上大大拓展了证券商对股民服务的空间。由于不占用证券资源,证券商在网上交易开户方面通常不设保证金限制,只要投资者入网开户,交纳一定的网络服务费用,便可以浏览实时行情,实现在线交易。通过网络,公司为每一位网上客户发送对帐单和最新的研究报告、最新服务方案。证券商可以建立自己的网络站点,供网上客户自由访问。并可通过Internet同证券界的资深人士、研究人员或经纪人进行投资咨询等。
真实的网上炒股在国外的发展速度很快,在国内目前也有几家网站开通了此项业务,但规模还不算大。考虑到安全性等方面的问题,网上炒股在我国的全面实施尚待时日,但各家网站为此所做的准备却是十分有益的。为了解目前股民对于网上证券交易和证券信息服务的要求,北京宇江咨询公司于今年11月中旬在北京对部分股民进行了网上炒股问题的调查,样本中男性股民占65%,女性占35%,股民年龄从30岁以上到50岁以下基本均匀分布,调查结果可以反映普通股民的意见。
1998年,当众多的证券经营机构纷纷增加电话委托中继线,扩大营业面积时,一些目光长远的证券商选择了上网交易这一崭新的、领先时代潮流的交易方式。网上交易使证券商摆脱了地理位置的束缚,从而开始了电子商务在证券业的广泛应用。京城首家开通网上交易的券商——中国金谷国际信托投资有限公司北京古城路营业部,在加强其他交易手段的同时,于1998年7月推出了网上康熙胜券电子商务系统,成为北京第一个敢吃螃蟹的券商。该网上证券系统不仅能够提供实时行情、技术分析、信息资料,而且能够直接委托交易,实时行情与营业部完全同步,任何时候开机,都能得到完整行情走势图,甚至可以查询个股的历史走势图。
上海168的联网,实现了股民在全国范围内通过该系统进行证券交易的一种新委托系统,是一套远距离证券公民也可以开户、买卖股票的证券经纪系统。该系统通过上海热线网络的电脑委托或电话委托两种方式,实现不同的行情显示、网上成交委托、成交查询等功能。
2.网上保险:一匹黑马
微软公司董事长比尔·盖茨曾言,“互联网将改变一切”,保险业也未能例外。随着网络时代的到来,被喻为金融服务业“最后沉睡的巨人”的保险业开始摆脱以往守旧的形象,逐渐走向当代信息技术敞开大门。
随着互联网的普及,保险公司发现网上投保有更明显的优势。由于互联网具有“无限的耐性”,是一个“不知疲倦的推销员”,比尔·盖茨所说的这种“无摩擦”特性使网络投保对客户具有任何其他方式都无法比拟的吸引力。
今后10年中,商业保险交易的31%和个人险种的37%将通过Internet进行,网上保险将成为国际保险市场的“黑马”。
大多数上网的保险公司还只把Internet当作一种宣传企业形象的渠道,仅仅满足于在网上发布一些传统的、印刷品形成的营销内容,尚没有充分利用Internet强大的、即时的信息互动功能,客户难以从网上了解到自己真正需要的、即时的信息交互功能,客户难以从网上了解到自己需要的信息。因此,顺应Internet的发展潮流,尽快建立和完善自己在Internet上的形象,已成为保险公司的当务之急。
网上保险公司分为网上保险公司和网上保险服务公司两种类型,前者提供保险产品,后者属于保险经纪人和代理人,代理保险公司推销保险产品或为保险人投资咨询和代理服务。近年来,在互联网上提供咨询和销售保单的网址在欧美大量涌现,网上投保量激增。
许多知名的保险公司纷纷抓住机会,踏入Internet大门,通过了在Internet上设立站点及建立网页,在网上介绍保险知识,解答保险疑问,推销保险方案乃至提供保险业务等服务,率先抢占了网上市场。1997年11月,中国保险信息网面向公众开通运行,当天,通过保险网在Internet上设有站点的一些保险公司就收到了客户的投保意向书,这标志着我国保险企业已经开始迈向了Internet之门。
3.企业金融信息提供商
传统商业银行的实力体现在资金与信贷能力,而现代商业银行的实力在于投资与决策的智慧;传统商业银行的优势在于资产负债比例,而现代商业银行的优势取决于IT的应用程度。实际上,在整个金融行业,每个公司都装备了各式各样的计算机系统,但他们真正需要的不是这些计算机本身,而是经过这些计算机接收、处理和发送的各种金融数据。在这些金融数据中,一部分是公司自己内部产生的,另一部分则是外部提供的,这些外部信息对每个金融公司来说都是十分重要的。而这部分外来的、每天无休止流过众多金融公司计算机系统的新闻和数据本身就构成了一个大产业——金融信息服务业。在1997年,该行业的四家大公司——彭博、布里奇、道——琼斯和路透社,靠为金融公司提供金融新闻、交易行情和分析报告等,共得到44亿美元的销售额,而金融市场也靠着这些信息的润滑得以顺畅运作。
这些金融信息服务商的客户主要分为金融行业内部的公司和金融行业以外的企业或个人两大类,这两大类客户所需要的信息内容是不相同的。金融行业内部的客户主要是获得实时行情和历史数据,而金融行业外部的客户主要是获得市场咨询和投资方案。当Internet出现后,电子商务的新生力量在冲击着传统的金融信息服务商,使他们必须以新的服务内容才能求得生存。
传统的债券交易商往往被自己接收金融信息服务商信息的那些终端所包围——这些信息远多于他能够利用的信息,如路透社每秒钟发出的信息就相当于2.7万页数据。多年来,金融公司一直在试图减少信息的过载,但在实践中,这种努力有时非常棘手。目前,那些世界著名的大银行每年花在信息技术上的费用就高达10多亿美元,随着这些费用的增长,金融公司正要求自己的信息技术部门也能够提供那些原来需向金融信息企业购买的信息。同时他们越来越希望只从少数几个金融信息企业那里购买自身不能提供的高价值信息,从而减少费用,简化系统。
随着越来越多的人在网上实时检索金融信息,为了吸引网民访问自己的站点,成为自己的客户,发达国家众多金融公司纷纷推出了形式多样的服务,其中包括抵押计算、个人有价证券分析、Roth IRA与普通IRA比较分析以及个人退休账户(IRA)比较等。有的公司甚至为客户提供一个基于Java的投资分析软件,用户只需把他们选购的股票数据保存在自己的计算机里,就能同时连接公司网站上实时发布的数据,一起处理。这样一来,普通个人和金融行业以外的企业就能从他们开户的金融企业那里直接获得原来从金融信息服务商那里获得的服务。
因此,金融信息服务商的这两类客户的情况都发生了对他们业务不利的变化,金融业目前依赖的十几个信息提供商中的多数,很可能在这种情况下被淘汰出局,也许仅有几个大提供商最终成为全球金融信息业的主宰。而这些能存在下来的金融信息服务商必须意识到电子商务时代,自己的那两类客户的信息需求到底发生了什么变化,进而要能充分利用Internet为其提供这种服务。
①金融信息服务商提供服务的范围。
他们从世界各地的外汇、债券、股票、商品交易市场搜集来的实时价格将不再有价值,这些价格在Internet上的许多网站上都可以免费得到。有特色的服务应该是提供历史数据以及分析数据的数字处理软件。比如,某基金管理人有一种奇怪的直觉,认为法国股票市场的价格波动可能会影响到美国市场债券的涨落,那他就需要几十年的价格资料以及处理这些资料的先进办法。一个只能提供2年股票价格资料的信息服务商,显然不会满足他的需要。
②其次是借助Internet发展网络传送,降低费用,拓展用户群。
除了要求更多数据外,用户们也越来越关心服务商传送数据的方式。最近,银行已开始建设专用网络,与客户之间架起了各种电子桥梁,这些网络都以Internet为基础。而一些服务商,迄今为止一直拒绝与这些公开网络连接,因为靠向客户收取使用他们独特网络的费用,他们已赚了大钱。发展与Internet相通的网络会改变整个行业的面貌,它使原来只能向高价值客户提供的投资决策支持服务也同样能向低价值的客户提供,从而利用服务产品转移市场的方式获利。美国布里奇公司已开始重组,目的就是为了利用这些网络向客户提供更有价值的服务,1995年,投资银行安德森——斯托公司买下了布里奇公司,促其改组。
实践总是走在理论的前头。当人们还无法言说清楚何为新经济时,新经济却已实实在在地制造出了一个又一个的“神话”。2000年1月10日,美国在线以1830亿美元的巨额资金,兼并了全球最大、最古老、也是传媒产业龙头的主宰美国文化娱乐业七八十年的华纳公司,从而把代表旧经济的传媒巨擘与代表新经济的网络帝国合二为一,创造出了一个将娱乐、信息、通信及在线服务融为一体的具有无比优势的混合“巨无霸”。而就在5年前,美国在线还只是个处在破产边缘的“小不点”。今年2月29日,香港盈科数码动力出价359亿美元入主、收购了占据香港电话服务市场97%份额的“大哥大”——香港电讯,真刀实枪地演出了一场“蛇吞象”的网络神话,而此时,盈动成立还不足14个月。
是什么在支持这些后来者的飞速扩张呢?是什么因素使得这些乳臭未干的小子们能迅速吞掉那些巨人般的老牌劲旅呢?专业人士认为,美国在线、盈动能成功收购的根本原因在于它们顺应了世界新经济发展的大趋势;它们的收购行为是新经济时代技术及经营理念急剧更新的必然产物。
无庸置疑,新经济时代是真的来了。以美国为例,1969年,在股市市值前25位的美国公司中只有4家是电信类的。到了1999年,这一数字变成了13家,即使在作为发展中国家的我国,我们也时刻能感受到扑面而来的新经济热浪。
新经济完全不同于传统的经济形态。它以信息技术为平台,以包括信息产业在内的高科技产业群为经济支柱。在新经济时代,信息技术将渗透到每一个经济活动之中,迫使各公司机构迅速改变管理架构和制度、业务形式、分销渠道以及发展策略,也就是说必须使其商务活动全面电子化。因此,我们说,电子商务是新经济的一个重要组成部分。与传统商务模式相比较,电子商务是一种全新的商务模式,它依靠互联网和信息技术,使得新经济时代的商务活动呈现出崭新的特质。
为什么电子商务具有如此的魅力?被誉为网络新贵、数码超人的李泽楷分析说,这是由于传统商务模式受制于长久的产品周期和庞大的经常性开支,而且获取供应商及数据资料的渠道有限。相比而言,电子商务则可以完全克服这些障碍,从而降低成本、节约资源、提高效率、创造新的商机,为整个社会创造巨大的效益和财富。
据专家估计,网络技术、电子商务将使美国的劳动生产率提高300%。到2002年,全球因应用电子商务而节约的成本将为125000亿美元。可以肯定,在本世纪,新经济将成为全球经济的主流形态,电子商务也将成为全球商务活动的主要方式。正如王选教授所言:“在历史上还没有一项技术像网络这样,在这么短的时间内影响如此多的人,我们今天可以讨论网络泡沫,讨论怎样减少泡沫,但不能不发展。面对网络浪潮,错过一段时间可以原谅,可怕的是错过一个时代。”
让我们抛弃疑虑,全身心地投入新经济的怀抱!
让我们团结起来,把电子商务进行到底!
因为,现在在新经济时代,网络比上帝更有名,更有力!