每个人都希望自己能在职场迅速脱颖而出,为将来成就一番事业奠定基石。当有一天,升职的消息降临你面前的时候,无不激情飞扬,欣喜万分。殚精竭虑,勤奋苦干的付出终于得到回报,如履薄冰的日子又多了一份保障,辉煌的事业发展正在向你招手,你感到成功的目标离你越来越近了。于是,暗下决心再接再厉,再攀新高,用更大的业绩回报老总的知遇之恩。
然而,当你信心百倍,豪情万丈地投入新的工作岗位时,蓦然发现,各种意想不到的问题,林林总总的麻烦,上级下属重新建立的人际关系,就连几天前还得心应手的工作也跟着闹起别扭来了。
面对这些突如其来的问题和麻烦,你感到自己正在一步步进入难以摆脱的困境,此时的你把所有的感叹汇成一句话:我该怎么办呢?
施珂27岁就做了房地产公司的销售主管。他升职后,许多同事和朋友或直接或委婉地关心他说,作主管了,得有领导风范,不能事事亲力亲为。他们的话虽然有一定道理,但要施珂像别人那样对部下颐指气使、指手画脚,他做不到。因此,他一如既往地战斗在一线,从策划营销方案到走向人群密集的商业街发宣传单,从接待客户咨询,到带领客户看各个楼盘的户型,再从考核职员业绩到分享成功经验等等,由此可以想象,施珂的工作压力和业务量比别人多多少倍,一天下来经常是累得腰酸背痛的。不过,只要施珂一想到,他随时用自己的实干形象去影响他所带领的团队,将来他的团队一定是公司一流的团队,所有的苦和累也就认了。
然而,渐渐地,施珂发现问题来了:他对职员们帮得越多、示范得越多、关心得越勤,他们的情绪越不大对劲。
有一次,施珂从老总办公室回来,见一对男女客户正在看公司一幢新开楼盘的促销方案,职员晓妍站在一边等他们提问。他走了过去,主动与他们打过招呼后,很仔细地介绍了这幢新楼盘的情况。事后,施珂告诉晓妍:“接待客户得主动出击,不能出现冷场场面。”晓妍解释说:“客户要看我们的促销方案,我刚刚把方案递给客户,你就过来了……”他见晓妍委屈的样子,便打断她的话,说:“好了,你不用解释了,你要知道,我这样做是在帮你。懂吗?”还有几次,施珂竟听到职员们私下里议论说,“什么主管啊,我看倒像一个监工”、“有本事啊,就把销售部的任务都拿下,咱们走人”、“既然是人家升职了,自然就不相信我们的能力哩”等等,他听得真是浑身发凉,委屈得连眼泪都快流下来了。施珂真不明白,他这样辛辛苦苦地打拼,还不是想让大家跟着他,将来业绩大点,收入多一些吗?难道他一心为大家着想,错了吗?
升职,本身就是公司老总对他们的工作能力和敬业精神的认可和证明。但往往也会因此导致他们过于相信自己的业务水平和技能,对下属工作的能力总是不放心,于是,每件事情都想面面俱到,每个环节都想亲力亲为,或者事无巨细地关心询问,结果不但加重了自己的工作量,而且在属下的眼里还费力不讨好。如同施珂遇到晓妍接待客户时,本来是主客之间很自然的短暂“无语”,在她看来就是冷场,而且不放心地做了晓妍应该做的事,尽管施珂对晓妍说“我这样做是在帮你”,但在晓妍看来,就是对她水平和能力的否定。因此,升职后,如果事事都亲力亲为,在下属们看来,就是自己不被上司信任。集体上下形成不了良性的互动和参与,久而久之,主管会不堪重负,下属也会因此失去工作的积极性。
其实,主管的主要职责是对本部门的工作进行宏观管理,对各项工作进行督办,对各个业绩环节检查指导。如果主管什么事都亲力亲为,就没有精力和时间研究大局,所以升职后首先得学会尽快进入领导角色,做主管该做的事。同时,要信任下属,学会放手。主管对下属的工作随时检查督导应该,但并不是要你包办、代办,包办、代办越多,越说明你不信任下属,只有充分信任他们,放手让他们干,才能带出一流的团队。