世界上没有陌生人,只有我们尚未认识的朋友!
不少人对陌生者有一种抵触心理,只看到别人的表面,如这个人夸夸其谈,我不喜欢,或者这个人深沉高傲,我不欣赏,或者这个人孤僻冷漠,我很讨厌,等等,按自己的喜恶观,贸然对陌生人进行定型、定性。
其实陌生人第一次走进你的视野,给你看的不一定是他真正的那一面;你也不一定就能看准了他真实的本性状态。所以在与陌生人初步交往时,你要有宽容互补的心理去接收他,发现他的兴趣、思想和爱好。同时要修正自己的价值观,不能总是把自己坚硬的一面像盾牌一样举起来抵挡对方对你的亲近。
1991年8月,成长青从美国旧金山机场飞往蒙特利尔,在飞机上他遇到一个似曾相识的人。随后,他主动过去打招呼,一番寒暄过后,成长青才发现他根本就不认识这人,接着,两人开始互相交流工作和生活。
此人是多伦多道明银行的人事部经理,在了解成长青的性格和能力后,他主动邀请说:“你很优秀,不知道有没有兴趣到银行工作?我们银行正需要一位你这样的高级客户经理。”
后来,成长青加入了加拿大多伦多道明银行担任高级客户经理,负责协助电讯业和矿产业企业做融资业务。在多伦多道明银行的两年,为成长青今后在金融行业发展打下了坚实的基础,而这次机会正是来自于一次跟陌生人的“偶遇”以及他本身的社会交往能力。
我们每一个人,都渴望获得额外的帮助,尤其是在用尽自己资源依然难以取得成功的情况下。但是,如果我们对于接触陌生人和外界社会怀着排斥的态度,又怎么可能有意外的收获呢?
跟陌生人交际,其实最考验我们的人际交往能力。与陌生人打交道,一般来说,可以在攀谈之前仔细观察,通过分析找出两三个可以切入的话题。对熟人可以直截了当、大方自然;而在与陌生人交谈的时候,应该注意通过开放式的问题,引导对方展开谈话,不要强求对方讨论他不熟悉的话题,不要问太私人的问题;与对方交谈时,无论周边环境是否嘈杂都应该百分之百地专注。
当然,对认识“陌生人”保持开放心态,并不是要轻易相信陌生人,或者到处****朋友。我认为我们通常所说的“社交才能”应该包括这四个方面:
一是性格外向,对外界反应敏感,善听弦外之音。
二是能够包容和理解不同价值观的人。
三是善于批评他人及能够接受批评。
四是情绪稳定,有良好的自我判断和对外辨别能力。
IDG亚洲区总裁熊晓鸽能够加盟IDG,就得益于他的人际交往能力。1988年中秋,熊晓鸽在弗莱彻学院读书,时任中国信托集团公司董事长的荣毅仁应邀来演讲。在宴会上,IDG董事长麦戈文想跟荣毅仁谈谈《计算机世界》,“活动的组织者”熊晓鸽去做翻译,就这样认识了麦戈文。毕业后,熊晓鸽工作的《电子导报》中文版退出中国市场,而麦戈文投资的《计算机世界》仍然没有撤。
熊晓鸽打电话采访这个过去认识的“陌生人”,并聊起了对中国市场的看法,话题非常投机。于是两人见面,麦戈文拿出一本台湾出版的《微电脑世界》给他,让他写一份杂志的业务分析报告。几天后,麦戈文告诉熊晓鸽报告写得非常好,并邀请熊晓鸽加盟IDG。
对于陌生人,在深入了解之前,当然不能投注太多的精力和成本。而如何“小成本”地管理这种人际关系网络,以期获得惊喜,这是一门复杂的艺术。就拿参加宴会来说,怎样与陌生人接触,把其成为朋友呢?说起来太简单了,那就是要主动靠近对方。在陌生人的宴会上通过互相问候、探讨共同关心的话题,自然两个人的距离就拉近了。话匣子一打开,必然你一言我一语,你趁机询问对方的情况,并介绍自己,这样很容易地使对方成为自己的朋友或准朋友。“一回生二回熟”嘛。
也许你会认为:我又不是打算在社交上大出风头,我只是脚踏实地地干自己的,有什么必要去认识太多的朋友呀。如果你有这种想法,那么,我可以告诉你,马克?吐温也不是一个靠社交出风头的人,他的主要事业只是埋头写作,他只需要天才的大脑创作更多的幽默小说。然而,马克?吐温实际上有不少朋友,并且与朋友相处得非常好。他曾说过:“一个人,惟有善于把陌生人变成自己的朋友并相处得十分有趣味,那才有真正的快乐。”因此,只要你掌握了主动与陌生人交往的说话技巧,把他成为朋友就不成问题了。交谈是建立良好人际关系、为人处世的基础,是促进人与人之间感情进一步融洽的润滑剂。生活中有些人,一见到陌生人就感到浑身不自在,不好意思交谈,有人觉得无从谈起。他们或是局促一角,尴尬窘迫;或欲言又止,嗫嚅迂讷;或说话生硬,使人误解……产生这种现象的原因之一,是被陌生人身上的某一面所遮障而没有勇气与他交谈。
同陌生人交谈,要学会在交谈中没话找话的本领。与陌生人每次交谈时,最好寻找对方也熟悉的人和事,以此牵线搭桥,引出话题。还可以巧妙地借用彼时、彼地、别人的某些材料为题,借此引发交谈。有人善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等,即兴引出话题,只要你深入地与陌生人交谈下去之后,你就会发现对方更多的方面,而不是一开始你判断的那一面,在交谈中对方也会调整视角,进一步审视你,两个人在性情、兴趣、思想等等的碰撞后,就有可能感到“这个人可以交朋友”、“他值得交往”,于是互送名片,甚至约定了下次见面的时间。从而陌生人变成了朋友。