做人金典：纵使你怒火难忍，对一个满脸堆笑的人又能怎样呢？
海耶斯是美国俄亥俄州的著名演说家。他一直记着30年前，他还是一个全然生疏、紧张兮兮的实习推销员在推销收银机时的情景。
一位老练的前辈带海耶斯来到某个地区。当他们进入一家小商店时，老板突然大叫：“我们对收银机没兴趣！”那位前辈就靠在柜台上呵呵地笑了起来，仿佛他刚听到世界上最好笑的故事一样。店老板瞪着他。
前辈直起身子，微笑着道歉说：“我忍不住要笑。你令我想起另一家商店的老板，他也说他没兴趣，后来他成了我们最好的主顾之一。”
随后这位老练的前辈继续很正经地展示他推销的货品，每一次老板表示他对这东西没兴趣，他就把头埋在臂弯里，呵呵地笑起来，然后他会抬起头来又说一个故事，同样是说某人在表示不感兴趣之后买了一台新的收银机。
大家都在看他们。海耶斯当时害羞极了。他对自己说：“他们会以为我们是一对傻瓜，而把我们赶出去。”那位前辈只是继续地呵呵地笑，把头埋进臂弯里，再抬起头来，把店老板的每一声拒绝转变为他幽默的回应。
很奇怪的是，不一会儿，他们搬进一台新的收银机。海耶斯的前辈以行家的口吻，向老板说明用法，最后老板居然买了！
这就是充满韧性的厚黑处世之术所取得的成功。因为坚忍不拔、顽强执著是一个人事业成功的关键所在。对执著的攻击和嘲笑，常常会受到意志顽强者的应有反击。
大部分的人，都会对带着笑脸的人有一种莫名的好感。明朗的脸可以让人有安全感；阴暗的脸色，总会给人一种疑惑感、嫌恶感、威吓感。因此，我们不能不注意自己是否是一副阴暗的表情。如果脸皮够厚的话，总是让自己有一副明朗的笑脸，如此下去，对方很可能被你“感化”，从而答应你的请求。
三个学生一块儿上酒吧，想以喝啤酒来表示自己是个成年人了。女招待叫他们先出示身份证。其中两人还没到法定的成人年龄，怎么办呢？他俩只好伸手到衣袋里左摸摸，右摸摸，说：“我们忘带身份证了。请问，学校里的借书证管不管用？”
女招待笑了笑，对管餐柜的招待叫道：“来一瓶啤酒，两册图书！”
有时即使带点“耍赖皮”的感觉，也能得到宽容和理解。
德、美、英三国的海军上将谈论起什么是真正的勇气。
德国将军说：“我告诉你们什么是勇气。”说完他召来一名水手，“你看见那根100米高的旗杆了吗？我希望你爬到顶端，举手敬礼，然后跳下来！”德国水手立即跑到旗杆前，迅速爬到顶，漂亮地敬了个礼，然后跳下来。
“呵，真出色！”美国将军称赞说。接着他对一名美国水兵命令道：“看见那根200米高的旗杆了吗？我要你爬到顶，敬礼两次，然后跳下来。”美国水兵非常出色地执行了命令。
“啊，先生们，这真是一次令人难忘的表演。”
英国将军说：“但我现在要告诉你们，我们皇家海军对勇气的理解。”他命令一名水手，“我要你攀上那根高300米的旗杆顶端，敬礼三次，然后跳下来。”“什么，要我去干这种事？先生，你一定是神经错乱了！”英国水手瞪大眼睛叫了起来。“瞧，先生们，”英国将军得意地说，“这才是真正的勇气。”
精通处世技巧的人都知道，厚脸皮很容易招人反感，然而，如果加点儿幽默作为润滑剂，就会使对方在开心之余不知不觉地接受你，从而为整件事情打开一个良好的突破口。所以说，为人处世，不是不能厚脸皮，而是要脸皮厚得有尺寸有技巧。