跟随旅行团出游,首先一个优点是图省事、省心,花钱买一个舒适、安全的行程,自己不用为交通、住宿、旅游线路费半点心;其次是价格便宜,由于旅行社可以从民航、铁路、饭店甚至一些定点餐厅拿到远比对外零售低得多的价格,因此对旅游者而言,其旅游花费比相同水平的自助旅游要省钱。但随团旅行也有缺点。首先随团旅游是被动型旅游,该去什么地方、该玩什么景点、该停留多少时间、该住什么饭店、该吃什么样的饭菜都是旅行社事先设计好的,旅游者没有自主权,不能随心所欲。同时旅行社出于经济效益考虑,总是把每一条游览线路安排得十分紧凑,旅游者仿佛一个游览机器,穿梭在各个景点之间,疲于奔命。反而影响旅游效果。如果赶上一个职业水准较低的导游,游览质量也会下降,更为头痛的是,在当前旅游行业的规范管理不成熟、旅行社良莠不齐的现实条件下,选择一个服务质量好、管理水平高的旅行社绝非易事。旅游者与旅行社的矛盾在媒体上已屡见不鲜,许多旅游事故和纠纷甚至需要诉诸法律才能得到解决。对旅游者来说,即便官司打赢了,但也得不偿失,失去了本应该通过旅游放松情绪、愉悦身心的意义。
3.单项委托旅游
单项委托旅游是上述两种旅游方式的折中,也就是把一次旅游活动中的某些事项委托给旅行社,其他事项自理。目前可以委托旅行社的项目主要是预定机票和饭店,其他的如旅游行程、线路都由自己安排。这种旅游,较之自助旅游的好处是到一个陌生的地方,不再为解决交通和住宿问题操心,较之随团旅行的好处是可以自主安排行程,不用机械地跟在导游的小旗下转悠。当然这种旅行也不能享受团队旅游的优惠价格。总的来说,单项委托旅游更偏重于自助旅游,因此这种方式又被称为半自助旅行。国内有些地区的委托旅游业务还包括导游服务,导游可以根据旅游者的要求为其设计科学合理的线路,并沿途陪伴进行讲解,而行程安排则由旅游者自己作主。这样的服务发挥了随团旅游和自助旅游的优势,又避免了两种方式的不足,因此受到旅游爱好者的普遍欢迎。
准备行装
个人行装以及携带的物品,应根据旅游季节、目的地环境状况和旅游者个人生活习惯而定。钱、身份证、盥洗用品、日常用品、着装、鞋帽、旅行用品、旅行药品等应有所准备。
一旦选择好目的地和旅游方式,下一步就是准备行装。以下内容介绍的行装为一般旅游者通用,随团旅行者可以根据旅行社提供的条件酌减,自助旅行者特别是从事一些特殊旅游项目如登山探险、徒步穿越沙漠或戈壁、原始森林探险者不在此列。
个人行装以及携带的物品,应根据旅游季节、目的地的气候情况和个人生活习惯而定。一般来说,应携带下列物品:
1.钱:是第一位的。在很多时候,现金(当然这里特指人民币,本书在其他地方涉及此类信息也默认此说明。)在许多地方总是比各类卡族有效。比如震宇文化工作室大火先生2002年夏天前往西藏后藏区及珠峰,曾经度过差不多一周的无钱穷日子(相关信息可以查阅纪实性旅行笔记《走向珠峰》)。
2.身份证:没有寸步难行,如果旅游目的地有边境地区,请事先办好《边境管理区通行证》。
3.盥洗用品:牙刷、牙膏、毛巾、肥皂、梳子、护肤用品,男士别忘了带剃须刀。夏天最好带上防晒霜。
4.日常用品:杯子、水果刀、针线、雨伞等,如果去山区或较荒僻的地区,最好带上手电筒,夏天还可以带上水壶。
5.着装:带够换洗衣服,旅行在外,衣服不宜多带。着装要注意轻便、舒适。衣裤不宜过于宽大或窄小,以免影响走路。外衣最好只带一套,而且最好是方便耐脏的运动休闲装。内衣不宜穿化纤一类的汗衫、背心、内裤。由于化纤制品透气性差,出汗后易粘贴在身上,很不舒服。尼龙内衣、内裤还会刺激皮肤,引发多种皮肤病。夏天上山或到海边避暑,由于早晚温差较大,最好再带一件夹衣或绒衣,以防备着凉感冒。冬季旅游,北上最好穿轻便保暖的羽绒服,南下穿一件薄棉衣足矣。服装的颜色必须讲究,夏天不宜穿深色衣服。吸收辐射热由弱到强的顺序是:白、土黄、米灰、绿、红、青、黑。夏天以穿长袖的为宜,以免曝晒手臂。
6.鞋帽:鞋子要轻便、透气、防滑,走路以布鞋为最佳,爬山以橡胶底鞋为最佳,忌穿新皮鞋、硬底鞋,女士忌穿高跟鞋。夏天户外旅游要准备太阳帽和太阳镜,以防太阳曝晒头顶和刺激眼睛。冬天北方旅游一定要带防风帽或有舌棉帽,护住耳朵。
7.旅行用品:照相机或摄像机、导游图或方便携带的旅游参考书,以及根据个人爱好需要的用品,如望远镜、随身听、绘图板、书籍等。夏季去海边千万别忘带上游泳衣、裤和游泳镜。
8.旅行药品:旅游中最常见的疾病是伤风感冒、咳嗽、中暑、晕车晕船或晕机、呕吐、腹泻、便秘及高原反应。除了长期在外旅行或去特殊的地理区域从事探险的外,一般的旅游者带上常用药品就足够了,这些药品包括速效伤风胶囊、复方阿司匹林、晕海宁、复方甘草片、黄连素片、食母生、大黄苏打片、阿托品片、银翘解毒丸、桑菊感冒片、牛黄上清丸、十滴水、霍香正气水、仁丹、清凉油,有特殊病史者应注意准备相应的药品。野外旅行者最好准备一些止血药品、创可贴等。为有效防止高原病,在进入四川、云南、青海、西藏和新疆的大部分地区时,金维他和诺迪康及同类红景天制剂将有必要携带。
行前注意事项
将行前注意事项列出来一看,真是壮观而琐碎。不过,也许你有必要接受中国文化旅游网为你特别设计的行前清单,千万不要因为行前一时的兴奋,而疏忽了好多。行前要注意健康情况,如有传染性疾病患者、精神病患者、心脑血管疾病患者、呼吸系统疾病患者、耳鼻疾病严重的患者以及严重贫血的、刚做过外科手术的病人和临近产期的孕妇最好不要乘飞机旅行,或事先征询医生的意见。
注意带上常见药品,做到有备无患。
出门旅游最好不要随身携带重要文件或贵重物品以防失密、失窃,造成不应有的严重损失,特别是女士,切忌把自己打扮得珠光宝气而成为小偷、强盗猎取对象。行前要注意与旅行社确定出发时间与集合地点,并索取旅程表,清楚地掌握旅程安排。
行前要检查是否已携带有效身份证,车、船、机票,特别是未取得身份证的少年儿童,必须按规定携带有效身份证明(中国大部分使用户口簿就可以了),以免耽误了行程。
参加旅行社的行前说明会,可以了解旅游的内容、各旅游点的状况、气候、宜携带的衣着、有效身份证件、禁止携带物品、出发的集合时间和地点、其他旅途中应注意的事项,并使您认识领队及参加这一次旅行团的团员们。行前说明会还可以就双方合同内容再予确认,如认为有所不符,可及时指出。
即便是随团旅游,最好也能带上一本导游手册,以资游兴。
民航乘机常识
中国公民如何购买民航机票、如何托运行李、如何携带物品、如何登机,以及在特殊情况下如何退票和索赔。以下内容根据中国相关民航法规编写。
定座旅客乘坐国内航班,可根据有关规定向航空公司售票处或其销售代理人预订座位。已定妥座位的旅客,应在承运人规定或预先约定的时限内购票。如未在规定或预先约定的时限内购票,所定座位即被取消。不定期客票须定妥座位后才能使用。
购票中国旅客购票,须提供本人居民身份证或其他有效身份证件,并填写“旅客定座单”;外国旅客、华侨、港、澳、台胞购票,须提供有效护照、回乡证、台胞证、居留证、旅行证或公安机关出具的其他有效身份证件,并填写“旅客定座单”。
座位再证实旅客持有定妥座位的联程或来回程客票,如在该联程或回程地点停留72小时以上,须在联程或回程航班飞机离站前两天中午12时以前,办理座位再证实手续。否则,原定座位不予保留。如旅客到达联程或回程地点的时间离航班飞机离站时间不超过72小时,则不需办理座位再证实手续。
客票客票为记名式,只限客票上所列姓名的旅客本人使用,不得转让和涂改,否则客票无效,票款不退。国际和国内联程客票,其国内联程段的乘机联可在国内联程航段使用,不需换成国内客票;旅客在中国境外购买的用国际客票填开的国内航空运输客票,应换成中国国内客票后才能使用。定期客票只适用于客票上列明的乘机日期和航班。国内运输客票的有效期为一年。定期客票自旅客开始旅行之日起计算,不定期客票自填开客票之次日零时起算。客票价系指旅客由出发地点机场至到达地点机场的航空运输票价,不包括机场与市区之间的地面运输费用。儿童票已满两周岁未满12周岁的儿童按成人全票价的50%购票。未满两周岁的婴儿按成人全票价的10%购票,不单独占一座位。每一成人旅客只能有一个婴儿享受这种票价。
退票旅客(团体旅客另行规定)自愿退票,除凭有效客票外,还应提供旅客本人的有效身份证件办理:旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票,需支付客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票,需支付客票20%的退票费;在航班规定离站时间后要求退票,按误机处理。
持联程、返程客票的旅客要求退票,按上述规定办理。
持婴儿客票的旅客要求退票,免收退票费。
持不定期客票的旅客要求退票,应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。定期客票的退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。
误机误机指旅客未按规定时间办妥乘机手续或旅客的旅行证件不符合规定未能乘机。旅客误机后,按下列规定处理:
旅客如发生误机,应到乘机机场或原购票地点办理改乘航班或办理退票手续。
旅客误机后,如要求改乘后续航班,在后续航班有空余座位的情况下,承运人应积极予以安排,不收误机费。旅客误机后,如要求退票,承运人收取规定的误机费。
健康患有重病的旅客购票,须持有医疗单位出具的适于乘机的证明,并事先经承运人或其代理人同意,方可购票乘机。
随身携带物品每位旅客以5公斤为限。持头等舱客票的旅客,每人可随身携带两件物品;持公务舱或经济舱客票的旅客,每人只能随身携带一件物品。每件随身携带物品的体积均不得超过20厘米×40厘米×55厘米。超过上述重量、件数或体积限制的随身携带物品,应作为托运行李托运。
免费行李额每位旅客的免费行李额(包括托运和自理行李):持成人或儿童票的头等舱旅客为40公斤,公务舱旅客为30公斤,经济舱旅客为20公斤。持婴儿票的旅客,无免费行李额。同行旅客的免费行李额可合并计算。构成国际运输的国内航段,每位旅客的免费行李额按适用的国际航线免费行李额计算。
不准作为行李运输的物品旅客不得在交运行李或随身携带物品内夹带易燃、易爆、腐蚀、有毒、放射性物品、可聚合物质、磁性物质及其他危险物品。旅客乘坐飞机不得携带武器、利器和凶器。国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险物品以及具有异味或容易污损飞机的其他物品,不能作为行李或加入行李内托运。承运人在收运行李前或在运输过程中,发现行李中装有不得作为行李或夹入行李内运转的任何物品,可以拒绝收运或随时终止运输。不准在交运行李内夹带的物品包括重要文件和资料、外交信贷、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品,以及其他需要专人照管的物品。承运人对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏,按一般托运行李承担赔偿责任。
行李赔偿托运行李全部或部分损坏、丢失,赔偿金额每公斤不超过人民币50元。如行李的价值每公斤低于50元时,按实际价值赔偿。已收逾重行李费退还。旅客丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算,无法确定重量时,每一旅客的丢失行李最多只能按该旅客享受的免费行李额赔偿。托运行李每公斤价值超过人民币50元时,可以办理行李声明价值。承运人应按旅客声明价值中超过上述规定限额部分的价值的千分之五收取声明价值附加费。金额以元为单位。旅客的丢失行李如已办理行李声明价值,应按声明的价值赔偿,声明价值附加费不退。声明价值最高额为人民币8000元。
安全检查在乘机前,旅客及其行李(含交运行李和随身携带物品)必须经过安全检查。
航班延误时承运人的责任由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因造成航班在始发地延误或取消,承运人应协助旅客安排餐食和住宿,费用可由旅客自理。航班在经停地延误或取消,无论何种原因,承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务。承运人赔偿责任承运人对每名旅客身体伤害的最高赔偿限额,按照国务院的有关规定办理。
客票遗失旅客遗失客票,应以书面形式向承运人或其代理人申请挂失,并需提供足够的证明,在申请挂失前,客票如已被冒用或冒退,承运人不负责。
旅客保险旅客可以自行决定向保险公司投保国内航空运输旅客人身意外伤害保险。此项保险金额的给付,不免除或减少承运人应当承担的赔偿限额。
铁路乘车常识
在中国,铁路运输是主要交通工具之一,在中国内陆所有的省份都有铁路运输(西藏是中国最后一个通铁路的内陆自治区)。经济型的中长途旅游中,一般都会安排铁路客运时段。
车票车票分硬座、软座、棚车客票、市郊(单程、往返、定期)客票、普通加快票、特别加快票、卧铺票(软卧、硬卧)。
票价根据发、到站间的运价里程,按旅客票价表计算。棚车客票票价,按硬座客票半价计算。包房式硬卧票价,分别按普通硬卧中、下铺票价另加30%计算。有空调设备的车辆,除广九线另有规定外,均按空调费表分别客、卧票种计算,高级软卧按票价的15%计算。新型空调车票票价按旅客票价表中的新型空调客车使用部分计算。学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时仍按硬座签证时,核收签证费并发给签证费收据。
遗失车票如旅客在乘车前遗失车票,应另行买票。旅客在乘车途中遗失车票,应从发现遗失车票的站起补票,核收补票费。补票后又找到原票时,可在到站出站前退票,核收退票费。
不符合乘车条件的处理对于下列不符合乘车条件乘车的旅客,除按以下规定办理外,并核收手续费: