书城励志学会人际的运用
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第24章 不要轻易责怪他人

乔瑟芬·卡耐基高中毕业时,只有19岁,卡耐基请她到纽约来担任他的秘书。如今,她已是一位十分干练的秘书了。但在刚开始的时候,她还没有什么做事的经验,情感十分敏感脆弱。

有一次卡耐基准备指责她,却又马上对自己说:“等一下,戴尔,等一下。你几乎有乔瑟芬两倍的年纪,做事经验更是多出好几倍,怎么可以要求她能有你的看法、判断和主动自发的精神——何况你自己也并不非常出色?还有,戴尔,你在19岁的时候是什么德行?记得你像蠢驴一样犯下的错误吗?记得你也曾做过这样或那样的错事吗?假如如实地下个结论:乔瑟花比你19岁时要好得多——惭愧的是,你却没有称赞过她。”

所以,再遇到乔瑟芬犯错时,卡耐基总是这样说:“乔瑟芬,你犯下了一项错误。但是,老天知道,我以前也常常如此。判断力并非生来具备,那全得靠自己的经验。我在你这个年纪的时候还比不上你呢。我实在没有资格批评别人,但是,依我的经验,假如你这么做的话,或许会好些?”

听别人数说自己的错误有时很难接受,但假如对方谦卑地自称他们也并非完美,我们的心理就会比较平衡一些。

达利斯通是加拿大的一位工程师,他发现秘书常常把口授的信件拼错字,几乎每一面总要错上二三个字。于是他决心要让她改正这一错误:

“其实我和许多工程师一样,英文或拼写有时也会出错。但我有个保持了好几年的习惯,就是常常随身带着一本小笔记簿,上面记下了我常拼错的字。我发现秘书所犯的错误后,及时给她指了出来,但她还是我行我素,一点也没有改进的意思。

“我决定改变方式,等第二次又发现她拼错时,我坐到打字机旁,指着她打错的地方说:这个字好象打错了,这也是我常拼错的一个字,幸好我随身带有拼写簿(我打开拼写本,翻到所要的那页)。哦,就在这里。我现在对拼写十分注意,因为别人常常以此来评判我们,而拼错字也会贬低我们公司的形象。

“我不知道后来她有没有采用我的方法。但很显然,自那次谈话之后,她就再没出现过拼错字的错误了。”

承认自己的错误,就算你还没有改正过来,也可以帮助改善他人的行为。请看克莱伦斯·泽休森讲述的故事。

他偶然发现自己15岁的儿子正学着抽烟——“我自然不愿意大卫抽烟,”泽休森说道,“但是他的妈妈和我都抽烟,我们给孩子作出了不好的榜样。我告诉大卫说,自己如何在年轻的时候开始抽烟,如何为烟瘾所害,到现在已经是无法戒除了。我提醒他,我因抽烟已咳嗽得很厉害,如果他抽上个几年,情形也会跟我一样。”

“我打他骂他,也没有阻止他不抽烟,我只是指出自己如何染上烟瘾,然后身受其害的事例影响他。

“大卫想了一阵子,决定在高中毕业前暂不抽烟。好几年过去了,大卫一直没有再抽烟,也没有想抽的意思。

“自那次警告孩子后,我也决定戒烟,由于家人的支持、帮忙,我终于成功了。”

记住,在指责别人之前,要先想想自己的错误。