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第34章 巧织人际关系网

戴尔·卡耐基曾经说过:“一个人的成功,15%来自子他的专业知识,85%来自于他的人际关系。”人际关系在成功中的比例是否如此精确,无以查证,但人际关系的确是成功的决定因素。那么,编织人际关系网该从哪几个方面着手呢?

主动与人联系,是建立“关系”中最基本的原则。不要与朋友失去联络,不要等到有麻烦时才想到别人。刀只有常磨才不会生锈,朋友只有常主动联系,友谊才不会变味。“感情投资”应该是经常性的,从生意场到日常交往,都应该处处留心,善待每一个关系伙伴,从小处着眼,时时落在实处。

你可能遇到过这种尴尬:想到某人可以帮忙,本想马上找他,又想,过去有许多时候本该去看他们,结果没去,现在有求于他时才去找他,会不会太唐突了?会不会遭到拒绝?所以,你平时应尽可能与值得做朋友的人多联系,经常进行感情投资。

现代人生活忙忙碌碌,很多人都有忽视“感情投资”的毛病。一旦关系好了,就觉得没必要再去维持它了,特别是在一些细节问题上,例如该通报的信息不通报,该解释的情况不解释,结果日积月累,便会逐渐疏远。如果你连一个分离几年的朋友有没有结婚都不知道,很难认为他还是你的朋友。

人的精力是有限的,在建关系网时,不要盲目,否则会使你整天为应付自己找来的关系而叫苦连天。

设计“联络图”也许并不难,难的是把它的内容落到实处。首先要“识”。也就是说,对于那些与自己所求助的事情有重要关系的部门人员一定要清楚、熟悉他们的工作内容和业务范围。

其次要“识路”,也就是说,要熟悉办事儿的程序,先从哪里开始,中间有哪些环节,最后由什么部门决定,都应非常清楚,省得跑冤枉路。

要织一张好的关系网,先得筛选。把与自己的生活范围有直接关系和间接关系的人记在一个本子上,把没有什么关系的记在另一个本子上,把有用的留下,把无用的扔掉。

其次,分析自己认识的人,列出哪些人是最重要的,哪些人是比较重要的,哪些人是次要的,这要根据自己的需要来定。由此,你自然就会明白,哪些关系需要重点维系和保护,哪些只需要保持一般联系,从而决定自己的交际策略,合理安排自己的精力和时间。

最后,对关系进行分类。生活中一时有难,需要求助于人的事情往往涉及到许多方面,你需要各方面的帮助,不可能只从某一方面获得。

有了一张好的“联络图”后,聪明的人就会懂得如何保护和维护这张图,使它一直有效并不断扩大。一张合理的人际结构图,必须是能够进行自我调节的动态结构。

在实际生活中,需要调节人际结构。在实际生活中,需要调节人际结构的情况一般有三种:你的奋斗目标变了,比如弃文从商,这需要你及时调节人际结构,以便为新的目标服务。本来在A地工作的你,忽然到B地去工作,这种环境变动势必引起人际结构的变化。

朋友之交,最重要的是“信任”二字,一旦对朋友产生怀疑,也就是友谊消亡的开始。不管是有意的还是无意,嘲弄别人,都会给被嘲弄者在心理上造成巨大伤害。没有“口德”,经常毫不留情地嘲弄别人的人,除了要受到被嘲弄者的忌恨外,还会受到公众的唾弃,慢慢地就会变得越来越孤立。

在人际交往中,人们常常为了迎合某个人或某些人而把自己装扮成另一种人。比如,某些人心术不正,经常对不幸的人落井下石,人们为了不和这些人发生冲突或不得罪他们,往往会装作赞同他们的行为。虽然这样做能获得某些利益,但同时失去的则更多。任何伪装都会造成自己心理上的伤害乃至心理上的变态;迎合某些低级、庸俗或在道义上、道德上站不住脚的东西,会使你自己降低乃至损害你在公众面前的形象。

有些人在人际交往中经常要别人顺从自己,而从不考虑人家是否心甘情愿。在他们看来,所谓朋友,就是要顺从自己的意愿和要求。实际上,这种人的周围是不会有多少真朋友的。经常干涉别人的自由,对方心里肯定不痛快,这种情绪积累到一定程度,就会导致关系破裂。

爱是一种愉快和喜悦的感觉,这种感觉不只是发生在你所爱的人身上,而且还发生在被爱涉及的所有人身上,当然也包括你自己。爱别人和被别人爱都很幸福。爱这种感觉会使人觉得到处都充满了美和快乐。被爱的阳光照射的人会觉得自己非常坚强、宽厚,而且充满了生命的活力愉快相处。

和别人一起做一些愉快的事情,并且多多益善。不管是干什么事情,只要使双方愉快就行。比如一起就餐、郊游、旅行、听音乐会、看电影、看戏、打球、打牌、逛街等等都可以。要设法使双方由衷地快乐相处,共享愉悦和满足。心情不愉快又不准备向朋友倾诉时,则不宜相处,以免引起误会。

要使自己变得讨人喜欢,应当尽可能地顺从别人,不要攻击别人,尤其是不要触及别人的伤疤,多说别人想听的话,尤其要多听别人想说的话。

当一个人竭尽全力使别人喜欢自己的时候,可能会降低他自身的价值。因为他的许多主观能动性无法发挥,缺乏鲜明的个性,因而无法给人留下深刻的印象。别人很可能会这样说:“他呀,整天都是那个样子,一点也没有个性,老是急着讨好别人。”

被别人喜欢的正确方法,就是培养自己讨人喜欢的特性。换句话说,就是培养鲜明的个性,如豪放、直爽、真诚等,以吸引大批有良知的人在自己周围,而不要一味迎合。换句话说,你只需吸引能被你吸引的人,而不是每个人。

假如一个人在什么问题上都附和别人,毫无主见,或者有主见也不敢表达出来的话,就很难赢得有识之士的喜欢。所以,不能无原则地附和别人,该坚持的就要坚持,不该让步的坚决不让步。

关心别人,也是编织人际关系网中一个很重要的原则。首先要学会“领会”别人的感受,而这可以先从分析自身的经历入手。一个人倘若能记得住自己的感受,通常也可以体会到别人在相同情况下的感觉。例如,当你生病的时候,你有一种孤独无助的感觉,希望有人来看望你或陪陪你。所以,当你的好朋友生病时,你会立即想到他这个时候最需要的是什么,你自然就会承担起这个任务。

假如对方愿意的话,你可以尽量多了解你的朋友、同事的感觉、经历和现在的生活。要尽量记住他们所说的话,并且尝试着体会他们的经历和感受。你越这样做,就越觉得容易体会别人的经历和感受,而且做起来也就越自然,你也会觉得自己和周围的人越来越密切了。事实证明,越是关心他人的人,就越是能够受到别人的尊敬和喜欢。

当一个人遭遇挫折或不幸时,周围的人大都会深表同情并尽可能地加以安慰。而当一个人成功时,周围的人却不愿和他在一起分享快乐,这也许是妒嫉心所引起的反应。如果一个人真的是出于妒嫉而对朋友的成功表示冷漠的话,那么他就是一个非常差劲的朋友。如果你的朋友有什么快乐的事,你就去真诚地祝贺他,以拥有这样的朋友为荣,并分享他的快乐。这将使他感到更快乐。

尽管你不是哈佛毕业生,没有广泛的人际关系,但如果你能积极地与人相处,同样可以建立有效的人际关系网。这是每一个职场中人必不可少的。