书城励志累死你的不是工作是方法
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第6章 注重细心,让工作无限接近完美

老子曾说:“天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。”一个人要想成就一番大的事业,就必须从简单的事情做起,从细微之处入手。细微之处见端倪,不要因为某工作细节的微不足道而不屑一顾,注重细节,才能让工作无限接近完美。在小事和细节中寻找机会,说不定在某个时刻,它会给你赢来意想不到的机会,正所谓把细节做到极致才是完美。

细节决定成败,我们必须给予高度重视

现实中,我们见到了太多工作不细而酿成大祸的事例:建筑桥梁的沙石比例不对,水泥标号不够,养护的时间不到,从而导致大桥垮塌;办公室里随意丢到地上的烟蒂,可以令整幢房屋化为灰烬;医生给女性做手术把不应当切除的子宫给切除了,将病人的好肾切除了,把坏肾保留了……

细节往往最容易被人忽视,而殊不知工作一切原本都是由细节构成。荀子在《劝学》中讲道:“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海……”这句话告诉我们,凡事皆是由小至大,小事不愿做,大事就会成空想。

古人说得好:“泰山不拒细壤,故能成其高;江河不择细流,故能成其深。”细节决定成败,真理和谬论往往只有一步之遥。相信大家听说过这样的话:一个数据的错误记录,可以导致几年的试验功亏一篑;一个标点符号的错误,可以引起国与国之间的误会;一个细小的体征,可以确诊疑难杂症。这就是细节的重要,这就是细节的力量。

阿玲是某贸易公司的职员,工作一直勤勤恳恳、兢兢业业,一干就是8年。老板很欣赏她,提拔她为行政部经理。

一次,客户向公司订购大批货物,阿玲负责起草合同。然而,由于打字员的疏忽,在金额上少打了一个“0”,而货物的数量等其他都没变。阿玲没有发觉,拿到合同立刻给客户。第二天客户就带着合同来公司取货,使公司蒙受了巨大损失。

阿玲觉得自己很委屈,向总经理诉苦。总经理严肃地对她说:“这点小事你都办不好,你还能干管理工作吗?一个不细心的人是干不好工作的,你犯的错不可饶恕,公司容不下你这样的人。”

由于阿玲工作疏忽,没有重视细节,为公司带来巨大损失,因而失掉了工作。可见,一个不经意的错误会造成非常严重的后果,不仅会断送自己的前途,还会影响到整个公司。

汪中求在《细节决定成败》中说:“中国绝不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;绝不缺少各类规章制度、管理制度,缺少的是对规章制度不折不扣地执行。我们必须改掉心浮气躁、浅尝辄止的毛病,提倡注重细节,把小事做细。”

加藤信三刚开始时,只是日本狮王牙刷公司的一名小职员,一次,加藤信三用自己公司牙刷刷牙时,发现牙齿被刷出了血。他认为这不是一个小事情,于是到公司就把自己刷牙出血的事情告诉其他同事。其他人都说自己也有这种情况,他们认为刷牙出血是很正常的事情,不值得一提。

但是加藤信三不这么认为,他想如果是顾客刷牙刷出血了,那么还会用自己公司的牙刷吗?这样肯定会影响公司的效益。于是他开始寻找改善牙刷的方法。

他试验过很多方法,比如:把刷子换成柔软的狸毛;用开水烫软牙刷,多使用一些牙刷等,但是效果都不太明显。

后来,细心的加藤信三发现:公司牙刷的毛顶端都是由机器切割的,全部呈锐利的直角,这才是问题的真正原因!加藤信三想,如果把它们改成圆角不就可以了吗?于是他把问题反映到董事长那里,并找到技术人员,经过大家的共同努力,牙刷改进成功。改进后的狮王牙刷很快就受到顾客欢迎,公司大幅度赢利。

对公司做出巨大贡献的加藤信三也因此从普通员工破格提拔为主任,后来加藤信三成了狮王牙刷公司的董事长。

细节是一种很微妙的商机,它存在于每一个容易被人忽视的角落。一个重视细节的人不会让商机随便溜走。对于一个公司来说,不注重细节就不可能发现商机,作为公司的一员不管你是经营者还是员工,都应该学会洞察别人所没有注意到的细节。

工作中注意细节,把任何事情都做细,这是你事业成功的基础,而做到这一点是一件很不容易的事。它要求我们日常时时刻刻提醒自己,从每一件事情做起,提高自身素质,自觉养成良好习惯。不论工作多忙,活有多累,时间有多紧张,都不要懈怠。时间久了,你就会取得领导的信任,委以重任。

怎样才能进一步做细工作呢?很多高效人士都有很多切身体会。这里只稍做提示,更多的是自己去悟。比如,当你接手一件工作时,如果时间允许,你先不要着急去做,而要坐下来,静下心想一想所有的环节,有些什么事情要注意,怎样做才能放心,做到什么程度才算完美。每做完一项工作,都要将各个环节“回放”一遍,如果发现出现了问题,必须立即采取措施弥补,有些时候还来得及。如果接手的是一项新工作,就要注意向你的前辈学习和请教,千万不要自以为是,不明白就是不明白,工作不是开玩笑,绝对不允许不懂装懂。

哈佛大学不会欺骗你,做小事需要大心态

哈佛大学的一项研究发现:一个人的成功,85%取决于他积极的态度,而只有15%取决于他的智力和所知道的事实与经验。也就是说,当你在工作中没有更多明显的优势时,那么积极的工作态度就是你通往成功的必要条件,而有些职场新人在刚参加工作时,就想着建功立业、一展宏图,想要做一番大事业。但事实上,很少有上司会放心把公司的重大项目,交给一位毫无工作经验的职场新人。上司更愿意循序渐进,让职场新人从小事和细微处做起,熟悉公司的运作方式和风格,积累必要的工作经验。

但是很多职场新人,或者由于学生时代的“辉煌”,或者由于过度的自信,总是觉得“英雄无用武之地”“杀鸡焉用宰牛刀”。这个时候,他们往往会对上司布置的“小菜一碟”的工作,漫不经心、敷衍了事。

你希望上司能把大的项目交给自己,但是自己却连小事情都不愿意认认真真地去完成。这样只能让上司觉得你连小事都干不了,更不会把大项目交给你。而你越来越觉得怀才不遇,上司也越来越觉得你能力低下。如此恶性循环,最终吃亏的还是你。

娜娜毕业于一所重点大学。学生时代的娜娜,担任过学生会主席,在学院内组织过无数次活动,获过数不清的奖项。

踏入职场,娜娜踌躇满志,想要再造学生时代的辉煌,闯出自己的一片天地。她有信心,自己会成为公司必不可少的顶梁柱。

上班的第一天,娜娜得知自己的工作竟然是负责公司文件的影印。她觉得心灰意冷甚至愤怒,学生时代的自己何等辉煌,从来只有别人为她的工作提供便利,她什么时候为别人打过下手?

复印机上的资料越来越多、堆积如山,但是娜娜却怎么也提不起干劲。上司批评她懒惰时,她更觉委屈,只好拿起资料敷衍了事。只有一个星期,娜娜的工作就出现了大大小小的纰漏。

结果,在学生时代叱咤风云的娜娜,却没有通过公司的试用期……

娜娜是典型的眼高手低者之一,一心想要干大事,却连小事都不肯认真负责地去做好。她觉得,以自己的能力去负责影印工作,实在是大材小用,委屈了自己。她想成为公司的顶梁柱,却连自己的本职工作都做不好,或者说不愿意做。

人们常说:“没有卑微的工作,只有卑微的工作态度。”只有用积极的心态去工作,你才能做得更好。

廖凯高中毕业就进入了汽车制造行业,开始他只是一个小小的杂工。杂工不属于正式工,没有固定的工作场所,哪里有工作就到哪里去。廖凯经常干着诸如刷漆、制造零件、焊接等一些零散工作,每天都是如此。但廖凯对这些不起眼的工作从不懈怠,而是尽心尽力把它做到最好。

一次,廖凯的父亲对他说:“孩子,你在这里工作7年了,每天都是干些零碎的散活,这样会耽误你的前途的。”

廖凯笑着说:“爸,你这就不懂了。其实,我在这里学到了很多。这几年来,我几乎把汽车厂的各个部门的工作都做过了,对他们的工作性质、流程都了解了。我所做的是整辆汽车制造方法。”

当廖凯确认自己完全有能力作为一个管理者时,他决定在生产线上崭露头角,并很快得到了领导的赏识。廖凯在这个部门干得非常出色,一年后,升为了生产部经理。

做杂工,许多人都不会踏实地去做,他们认为这是个不起眼、没出息的工作。而廖凯却一干就是7年。正是这些不起眼的工作为廖凯的事业路线打下了结实的基础。在廖凯看来,他做的不是小事,而是一项大事业。

许多工作都是日复一日地重复同样的操作,因而会让人觉得枯燥、乏味。然而对于优秀员工来说,无论是重复做一件事情,还是简单的日常工作,都是非常认真地去做。他们常用做大事的心态去做每一件小事,把工作做到细致、到位,持之以恒,最终取得骄人的成绩。

对于刚刚进入职场的新人,或许上司交给你的工作,真的很细小、很琐碎。这时你会埋怨上司不懂得用人之道、埋没人才!但是,上司也有自己的想法,他是想让你从最低处做起,观察你的态度、锻炼你的能力、激发你的上进心。

不管你负责的是什么工作,都需要端正自己的态度。既然你觉得这件事微不足道,那么如果连这种微不足道的小事,你都做不好,你是否会脸红心愧呢?或许你觉得这种小事谁都能做,而你自己的能力绝不仅限于完成这种小任务。既然这种小事谁都能做,既然你的能力不仅于此,那你为什么不在完成任务的基础上,精益求精,做到更好呢?既然你想要证明你的能力比别人强,那么大家都能做的事,你应该比别人做得更好才对。

尤金的教训:工作中杜绝粗心大意

时间管理专家尤金先生年轻时曾因粗心大意而得到了深刻的教训。也许从他的惨痛教训里,我们可以受到一些启发。

一次,尤金先生找不到记录自己日程安排的电脑磁盘了。对一般人来说,这也许不算什么,但对尤金先生来讲,这简直是件具有灾难性的事件。因为他不知道自己接下来该做什么,不该做什么。他不敢做计划,不能接受邀请,也没有办法做任何建设性的事情,他整个人变得情绪焦躁、忐忑不安。有人打电话邀请尤金先生下个月3号去他们单位发表演讲,尤金非常想去,因为这对提高他的知名度和声誉非常有帮助,但他根本不知道自己到时是否有空。他连自己第二天早上要做什么都不知道,更别提一个月以后的3号要做什么了。没办法,他只好停下手头的工作去找那个磁盘。他在自己经常放东西的地方反复找了好几次,甚至连不可能放的地方都找遍了,可就是没有找到。然后他又绞尽脑汁地回想拥有那个磁盘时做过的事情以及哪些人见过他的那个磁盘,然后给这些人一个一个打电话询问,向他们描述那个磁盘并希望能从他们那里得到一点提示性信息,拜托他们如果有人找到的话打电话给他。但最终还是没能找到。尤金先生感到心力交瘁,他决定先去睡一觉,并且他很希望有人能够在他睡觉的时候打来电话告诉他磁盘找到了。他一直在祈祷:“电话快响吧!老天爷,求求你让它响吧!”在床上躺了一会儿之后,他决定第四次去他的车子里寻找一遍。因为他根本睡不着,他被磁盘弄得忐忑不安。最后,他终于在车门和前座的夹缝处找到了那个磁盘。原来是上次一个电话打进来,他急匆匆把磁盘丢在那里去接电话了。仅仅是因为一次粗心大意,却导致尤金先生花费了很长一段时间去找一个磁盘,甚至还给他带来了莫大的焦虑。

职场上,很多人都有粗心大意的毛病。这些人在工作中经常丢三落四,结果浪费了自己宝贵的时间不说,还影响了自身工作效率的提高。可见,粗心大意就是一个吞噬你时间的无底洞,要想提高自己的工作效率,首先就要改掉这个陋习。

打个简单的比方,负责文字校对工作的人,难道会说标点符号这种小事可以不用计较太多吗?要知道,校对工作,就是由检查错别字、标点符号等小事组合而成。再大的工作都是从细微之处做起!

玲玲到一家公司应聘。一路过关斩将,经过重重考试,终于成为公司一员。上班的第一天,人事部经理就把玲玲带到公司的收发室,让玲玲负责公司信件的分发和寄出。

作为中文专业的研究生,玲玲觉得这简直是对自己的侮辱。但是人事部的经理却说:“这是上级经过慎重考虑后,才做出的决定,希望你能以公司的需要为出发点,服从上级命令!”

出于对自己能力的自信,再加上玲玲认为这种小事不用耗费太多的心力,因此玲玲在察看信封上的地址时,常常是漫不经心、一瞥而过。

或许是玲玲对文字的敏感度确实很高,或许是出于幸运,玲玲的工作倒也没有出过什么大差错。因此玲玲对自己也愈加自信,每次工作都像走马观花一般。

终于还是出事了。公司的一份合同书,因为玲玲没有发现信封上地址的错误,没能送至客户手中。客户由于急需此类产品,只能另谋他处。

本来上司打算试用期一过,就把玲玲调至正式岗位,委以重任。经过这件事后,上司对玲玲的工作态度开始了新一轮的评判……

玲玲的错误不仅在于过度自信,还在于马虎了事、粗心大意。玲玲认为察看信封上的地址是一件琐碎、无关紧要的小事,与自己计划中的宏图大业相差甚远。认为上司不了解、不相信自己的能力,把自己安插在无关紧要的岗位上。

但事实恰恰相反,玲玲公司的产品制造与销售,需要签订合同,而合同需要经收发室寄出。合同能否顺利到达客户手中,信封上的地址是最重要的。

如果玲玲懂得这个道理,就不会对这份工作漫不经心,也不会觉得上司不信任自己。相反,玲玲会为这份工作感到荣幸,认为上司把销售的命脉交给了自己,是对自己的莫大信任!玲玲会付出自己的耐心,认真负责地做好这份工作。

做不到认真负责的最深层原因,是缺少对工作的责任感,也就是对于上司分派的任务,没有无条件完成的决心和品质。如果你具备“无条件”执行意识,那么你接受任务时,就不会想着“怀才不遇”等工作以外的因素,你会认真负责、力求出色地完成任务,做到最好。

不做胡适文中的“差不多”先生

“差不多”先生,是胡适先生文中的一个经典人物。在“差不多”先生的眼里:白糖和红糖差不多,陕西和山西差不多,十和千差不多,活人和死人差不多……凡事不肯认真,不肯算账,所有事情都可以A面当B面应付,这就是“差不多”先生的处世之道。

工作中也有很多这样的员工,他们认为自己的工作太简单了,根本不值得全身心投入,更不必花费太多精力,于是一边抱怨没有机会,抱怨上司不识自己卓越的才华,一边敷衍工作,只做到差不多、说得过去、上司挑不出毛病来就行了。

亨利·谢拉德是底特律中学的希腊语教员。他所拥有的财产足以使他可以不干任何事情而不必为生活发愁,他从事这一行只是因为喜欢。查里16岁投到他门下学习,并接受两年的教育,在工作中谢拉德是一个追求完美的人。他总是跟教育部门和其他教师过不去,因为他不肯妥协。在教育上,他有自己的理想和追求这些理想的方式。不管遇到多大困难,他也想走自己的路。

他最喜欢用的教学方式是使人丢脸、威吓,给人一个意想不到的难堪。然而,在学生受罚前,谢拉德会给学生一个充分的机会,去达到谢拉德的要求,但要100%的正确。倘若再犯错误,他就不客气了。

有一天,谢拉德严肃地注视了查里和他的同学们很长时间。然后,他用极温和的语调说:“这么说,你们想学希腊语了?但是我希望你们知道你们面临的是什么。我有言在先:我可是一个不满足于一般好的人。我不喜欢好的学生,只喜欢最优秀的学生。”就这样,查里开始了一生中有决定意义的两年学习生活。有时,为了纠正一个重音上的错误,查里写满一黑板句子后,自己全部擦掉,再重写一遍,别人被迫写10遍的东西,查里却要写20遍,在回家路上,查里常常在许多包装纸上抄满希腊语句子!

谢拉德用蓝铅笔改正查里和他的同学们每天交上去的卷子,在出现严重错误的地方写上十分不客气的评语。他从不忽略一行。查里想象不出他是怎样做到这些的。然而,年复一年,他毫不犹豫地一直这样做。

当查里把作业做得无可挑剔的时候,谢拉德并没有表扬他,而是让他继续努力,争取有更好的表现。

学了希腊语后,查里决定学写作。在学希伯来语、阿拉伯语和社会学时,查里都努力用这种方法学,并严格按谢拉德的要求做事。

谢拉德离开校园后,查里就再也没有见过他。直到现在,半个世纪过后,查里还是根据他的标准来要求自己、衡量别人,他说:“任何值得做的事,都值得做好,任何值得做好的事,都值得做得尽善尽美。”

“差不多”其实是“差很多”。对于每一个人,对每件需要做的事情,不能做到“差不多”,而应当做到尽善尽美。把工作做对做到位,是每一个员工必须做到的事情。在工作中,每个员工都有自己的职责,每个人都必须不折不扣地把自己的职责承担起来,把事情做到最好,这样才不影响其他人的工作。

某月某日,公司季度奖金发放日。小茹情绪激动地走进老板办公室,很委屈地问道:“为什么我的奖金又比别人少?亚洁比我后来公司,她的怎么都会比我的多?”公司一直实行的奖金透明制度,也难怪小茹这么快找到这里评理了。老板耐心地听着她的满腹牢骚:“我每天按时上下班,做同样的工作,同样的辛苦,也没有比别人差多少,为什么这几次都是我的最低?”

老板回答道:“不比别人差多少,那你又比别人好多少呢?虽然你每天也在做事,也都很辛苦,但是关键一点,你的工作总是比别人少做一点,所以拿的自然也就比别人少一些。”小茹不服气地说:“不可能的,我们每天都一样的做事,我也都完成了任务。”

看到小茹还是没能想明白,老板随手拿起一本文件,翻开,然后指着其中的两页,道:“看看,这是你昨天准备的文件,装订好后,你是否自己认真核对过?为什么会出现有两页次序颠倒呢?再看看这些,为什么总有错别字呢?还有之前,你给客户的邀请函,为什么经常不及时发送出去呢?难道这些就是你所说的‘不比别人差多少’吗?你再看看亚洁的工作,哪项任务不比你完成得细致、到位呢?”

小茹小声嘟囔着:“只是差一点点而已嘛,都是小错误,而且也没出现什么严重后果,差不多就可以了啊。”

“那你的工资差不多也就可以了嘛!”老板一脸严肃地说。

小茹这种员工,在职场中不少碰见,看似忙忙碌碌地工作,却总是得不到他人的认可。他们以“差不多”为借口,在“差不多”的掩盖下,心安理得地不学习、不深入、不细致,做事不能尽善尽美,事情本可以能做到100%,他们却只做到99%。也许十年、二十年,他们依旧惶惶度日,一事无成。

应付了事,工作做到差不多就行,这其实是员工缺乏责任心的一种表现。比如,会计工作,你必须保证正确填写各种账簿和票据,任何一个都不允许有一点差错,不能80%合格,99%都不行,必须做到100%。这才叫做对、做到位。很多员工在工作中不注意,认为工作做得差不多就行了,60分就及格了,追求100分那不是多余吗?所以做事经常不到位,一旦出错又不得不重新做,既浪费时间和精力,还耽误了别人的工作。

差不多到底差多少?美国人对此专门做了研究。一项工作如果以“差不多”的态度做,合格率在99.9%的话,美国每年将产生近23万只不成双的鞋,医生会给2万个患者开出错误的处方,会有4280个新生儿被错交到其他婴儿父母的手中,会有730架飞机的安全得不到保障,甚至坠毁。

0.1%的差错尚且如此,那么,比0.1%大得多的“差不多”的安全隐患就更可以想象到它的发生率和危害性了。一个计算机程序差一点就不能使用,一个接反了正负极的触点可以毁掉一支火箭,一个小小的火星可以烧毁整个炼油厂。“差不多”是一个地地道道、不折不扣的魔鬼。

工作标准就是要讲究不能差。一个并不是差很多的操作,一个单个的人的可能算不了什么大错的漏洞,都会导致一场巨大的毁灭性的事故。

所以,工作需要每位员工都有精益求精的态度。许多时候,我们缺少的不是技术、设备、流程和理念,而是精益求精的态度。在工作中,你可能觉得自己做的和别人做得差不多,以为那样就足够了,但你的上司、你的老板心中有数,你的客户心中也有数。精益求精的员工,才能赢得晋升的机会和更多的客户;而懒惰敷衍的员工,则会因为态度的不端正而失去全部。

总而言之,员工精益求精地对待工作,不要用“差不多”应付工作,不仅对公司有好处,同时也为你自己赢得更多的机会。只要我们每个人都对自己高标准、严要求,把事情尽可能地做到最好,公司必然会有更好的发展,你也必将拥有更广阔的发展空间。

老子提醒你,细心是提高效率的有效途径

一滴水珠,可以折射出太阳的光辉。细节,就像水珠,虽小却不可小觑,它可以反映出一个人的品质。在工作中,一个注重细节的员工,必定是一个有责任感的人。

老子曾说:“天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。”一个人要想成就一番大的事业,就必须从简单的事情做起,从细微之处入手。然而,有时我们每天忙忙碌碌地却不出成绩,付出很多却只能得到老板、同事的白眼等。为什么付出了,却收获甚微?有一个很重要的原因,我们在很多地方做的是无用功。所以,作为企业的一名员工,如果很想提高自己的工作效率,就要坚持少做一些无用功,或将自己做的无用功降到最低点。

那么在职场上,员工要怎么才能少做一些无用功而提高自己的工作效率呢?以下三点可以值得借鉴。

1.做事之前先思考

每天,摆在我们面前的工作有很多,我们要想有效率地工作就应该有一个引导我们工作的“高人”,这个“高人”就是我们做事情时的目的和效果。所以在做每一件事情之前,我们都有必要先花上一分钟的时间想一下这件事情要达到怎样的预期效果和目的或者需要多长时间才能完成。我们只有明白自己工作的目的和意义,才能避免做无用功,才称得上有工作效率。

在一次员工培训课中,老师正给大家讲课,员工们都在下面听得津津有味。这时,老师要用圆规给学员们画个图以使大家能更好地理解,可是老师偏偏忘带圆规了。于是台上的老师就对小王说:“你去给我拿一个圆规来,我要……”老师的话还没有说完,小王就一溜烟儿跑出去了。

没一会儿,小王就回来了。老师打趣地说道:“你跑得还真快呀!”小王在一旁不好意思地问道:“老师,您还没告诉我您住哪儿呢!”老师说:“就在隔壁的3栋一单元501室(最顶层,无电梯)……”小王边跑边说:“知道了,我马上回来。”小王果然不一会儿就气喘吁吁地回来了,原来他忘了问老师要房间钥匙了。老师对员工们打趣道:“你们信吗?他还要再跑一次。”学员们听罢感到不解。老师说:“原因很简单,因为我还没来得及告诉他圆规具体放哪儿了!”果然过了好久,小王又无功而返。

案例中的小王,就是因为不愿多耽搁一会的时间听老师把事情交代完,要不然他怎么可能要跑那么多趟?做了这么多无用功不是他能力有问题,而是他在做事之前没有明确自己要做一件什么样的事。工作中,每件事情都可能有很多种处理方式,如果目的不同,处理的方法也就不一样。所以说,人在做事之前需要明白自己做一件事情的目的,这样才能少做很多无用功。工作中像这样的事情有很多,比如经理让你起草一份报告,你不问清楚格式、内容、报告的风格,甚至报告的大致内容,就开始完全凭借自己的主观想象去撰写,虽然你使出浑身解数写出了自认为很优秀的报告,结果经理看完后大发雷霆。同事邀你去参加一个很有名的专家讲座,你想都没想就去了,花了好几个小时,却发现这个讲座虽是名家主讲但是对你一点用处都没有。这些吃力不讨好、没有效益的事情每天都在我们身边发生。由此可见,做事之前多进行一些思考,可以说是减少我们做无用功的一个法宝。

2.善于收集各方信息,做个有心人

工作中的很多信息,我们可以通过文件、会议、简报等形式和正常途径获得,也就是公司正式、公开向员工们下达的一些基本信息。高效能的员工在平时工作中是善于观察、思考和积累的。他们完全可以通过自己细心的收集去获取重要的信息,从而帮自己避免做很多无用功,取得事半功倍的效果。

对于这一点,具体做法如下:

首先,要重视单位决策者或主管的只言片语。众所周知,领导在会议上讲的东西基本上都是些套话,无非是工作总结、工作计划、工作汇报等已形成思路的东西,以及正在贯彻实施的一些相对成熟的观点;而领导在会下或在轻松气氛下讨论的一些观点和见解,很有可能会成为其下一步的工作计划或者工作思路的重心,只是有待大家的论证,有待于成熟化而已。如果你是个有心人,就应该将这些记在心上,再经过自己的思考加工,就很有机会拿到一个高分,而且绝不会是无用功。

其次,要善于听取和采用职场前辈的意见。许多职场前辈都是拥有丰富工作经验和阅历的老人,都是经过磕磕碰碰过来的,经常和他们沟通交流能让你少走很多弯路,也能在感情上得到支持,最起码不会成为阻力。

最后,要善于借鉴他人的成功经验。俗话说,他山之石,可以攻玉。那些人人皆知的经验大家都是耳熟能详的,因此,我们需要把精力放在那些小环节的处理上,放在那些有新意、有成效的经验上。我们不能只盯着那些已定性的、正在推广的经验,还要重视某一细节的可借鉴之处,尤其是要重视和自己的工作密切相关的那些做法。

3.培养注重细节的习惯

培养注重细节的习惯,是个人与企业共同发展的必然要求,我们可以从以下几方面着手去培养。

首先是坚持。细节是一种思维与行动意识的高效组合,任何一个人都想做好每件事,但有的人就是做不好,一件事不是这里出错就是那里出错。不能说他们不努力,但问题就是发生了,原因就是没有坚持细节习惯的培养:一段时间做到了认真执着,一段时间又懒散松懈,做事有头无尾,总是半途而废,这样就无法真正养成注重细节的好习惯。

培养习惯是经过“曲不离口,拳不离手”,经过“韦编三绝”,最终实现“百炼成钢”的一个过程。每一个高效者所具备的成功品质与能力,都是由无数个细节习惯的积累而成的。因此,一旦养成良好的细节习惯,就不会再被刻意坚持好习惯与纠正坏习惯的矛盾心情所累,相反那种水到渠成、收放自如的自控能力会让你于轻轻松松中胜人一筹。

其次就是改变自己的观念。不注重细节的人,在日常工作中往往对其他注重细节的人和事也不会正确对待,比如,他们会给精打细算的人冠以“斤斤计较、小家子气”的称谓,对善意的提醒会恶言相加,对关系自己生命安全的问题却常抱有侥幸心理,这都是主观上未对细节重视的行为体现。只有在思想上对细节足够重视了,才能对自己的行为严格要求。因此,要成为优秀员工,就要改变旧观念,提倡细节决定成败的观念。

对于多数人来说,在细节上的表现更多的是种习惯,全赖于你的性格和平时的养成。有一句话叫“性格即命运”,而性格多少地会表现在许多不经意的细节上。注意细节,其实应该把功夫用在平时,不断完善你的性格,养成良好的习惯,关键的时候才能水到渠成地“本色”流露,而不至于让人感觉到虚伪、做作。

德国谚语说得好,耐心与甜美成正比

人非圣贤,孰能无过。因此,在工作中出现错误是可以理解的。但是因自己粗心大意造成的失误是不能原谅的,因为只要耐心细致,所谓的失误是完全可以避免的。错误是能力方面的缺陷,而失误却是态度方面的缺陷。

很多驰骋商场的大企业家,不仅仅只有你所看的风光的一面。他们往往都是做事认真、工作细致、耐得住寂寞的员工。是的,他们或许曾经是员工,但他们一直是耐心细致地对待工作的员工。所谓的大企业家,透过浮华看本质,他们也就是一位优秀的员工。

企业是由员工组成的,如果员工工作不细致,那整个企业都可能会被拖垮。对某些企业而言,企业越著名,离倒闭的日子越近。为什么?无非是这个企业发展到顶峰之后,往往会自以为是,被“大企业病”给害了。

是的,一些企业一旦“大”起来,就会忽略很多“小”问题。很多人在工作的时候也是这样,他们有信心和耐心完成一项艰难的、巨大的任务,但是他们却没有耐心,把工作由头至尾细致地检查一番。

殊不知,一着不慎满盘皆输,一个小问题也可能演变成一个大事件,从前你努力打下的江山,转眼间就成了废墟。

因此,一定要耐心、细致地对待工作。如果把敬业比作身体,那么“耐心”是肝,“细致”是心脏。

20世纪50年代,有一个叫柯林的小伙子,他每天都起得很早,找一些零散的工作做。后来,他得知一家百事可乐工厂需要一名擦洗车间的员工,便去应聘。在柯林看来,无论做什么工作都应把它做好,即便是做擦洗工,只要做好了,总会有回报的。所以他打定主意,专心致志地做这份工作。

一次,柯林刚擦好车间地板,一名工人不小心将两箱可乐打翻了,弄得满地都是黏黏的泡沫。柯林虽然很生气,但他知道,生气是解决不了问题的,他看着满地的可乐,连忙拿起墩布耐心地拖,一遍又一遍,直到把地板拖洗干净为止。这一举动被老板看到,老板便把他调往装瓶部,第三年他被升为副经理。

他就是美国前国务卿柯林·卢瑟·鲍威尔,他在自己的回忆录中这样写道:“一切工作都是光荣的,只要永远尽最大的努力去把每一件事情做到位,你一定会有所成就的。”

德国有一句谚语说:“耐心是一株很苦的植物,但果实却十分甜美。”有些工作虽然简单、琐碎,但却需要持久的坚持,只有不急躁、不厌烦,才能把工作做好。

心理学把耐心称为耐力,指忍耐或耐久的能力,它属于人们意志的一个方面。意志坚强的人容易克服困难,成就大业。耐心亦是如此。

李军和李彬是兄弟,两个人分家后,都在做大蒜生意。由于大蒜都是自家种的,因此他们只需把蒜剥了皮,然后上门兜售。

李军剥蒜时,总是一丝不苟,而且尽量不刮伤蒜的表皮。剥完皮后,李军还要拿起筛子,把蒜的皮末筛干净。然后,李军再把蒜装进布袋,挨家挨户地兜售。

跟李军比起来,李彬剥蒜的效率就高多了!在剥蒜时他耍了一个小聪明,那就是先用脚后跟,踩一踩蒜。这样不仅能很快地把蒜分成一粒一粒。还能搓下不少蒜皮!这时只需再用手把蒜头搓一搓,也就差不多了,剥干净了就可以卖了。

因此,经常是李彬踩着自行车上门兜售时,李军还没把蒜剥好。

按理说,李彬先出门,村里的人肯定先在他那里买蒜。等李军再上门兜售时,蒜肯定卖不出去了。可是不知道为什么,每次李彬的蒜还没卖完,李军就先回家了,而且布袋里的蒜总是一颗不剩。

在他们卖蒜的第六个年头,李军已经是一家“蒜头罐头厂”的老板了,而李彬却还在家里剥蒜……

从两兄弟剥蒜皮这件小事,我们就大致可以预见谁是成功者。即使是很普通的工作,如果你不耐心,那你也不能把它做好。

对于李军而言,剥蒜皮就是他的工作,而他的敬业精神,就体现在他剥蒜皮中的耐心和一丝不苟。李彬的确有一点小聪明,但是最后他却被自己的聪明所害。

我们并不是否定小聪明,在工作中我们也的确需要一些技巧。但是,你要想成功,即便是在使用一些小技巧时,也必须以细致做基础。因为小技巧之所以没能成为人人推崇的大学问,在很大程度上就是因为使用小技巧,很容易出现一些料想不到的问题。

因此,一个人有能力,这是好事。一个人有技巧,这也是好事。有了这两样东西,或许就能做到一百分。但是如果没有对待工作所应有的耐心,那么这个一百分很可能在转瞬间,变成了负一百分。

即使你很自信,还是请你耐心地对待工作的方方面面。即使你确定不会出错,还是请你耐心再地做一遍检查。多付出一些耐心和细致,就能做得比现在更好。

别偷懒,工作的核心在于“用心”

一旦养成偷懒的习惯,不思进取、马虎了事、得过且过等毛病马上就会接踵而来。当你停止手中的工作时,你不妨问一下自己:“我不再继续下去是因为这件事已经完美了吗?我不能做得更好吗?我的能力就是这样子吗?”如果其中有一个答案是否定的,那么请你继续手中的工作。

谢华的工作岗位是公司的后勤处,负责公司会场及办公室的清洁工作。刚上岗时,谢华兢兢业业,对待工作一丝不苟。无论大小会议,在公司人员踏进会议室之前,谢华总是把会议室打扫得一尘不染。

工作一段时间后,谢华的心态开始发生变化——反正地板拖一次还是拖两次,都不会有人注意到;清洁工作做得再好,也不会有人夸奖……于是,谢华开始自己给自己减少工作量,能偷懒就偷懒。慢慢地,会议室的桌底积满了灰尘,会议桌上出现了大大小小的污垢……

有一次,总经理在开会时,发现底下的员工正盯着自己的脸窃窃私语。时不时还发出一阵阵笑声……总经理不明所以,最后还是秘书指了指自己的脸又指了指总经理,总经理这才明白过来。原来自己的手沾上了会议桌上墨水后又在额头摸了一下……

几天后,后勤处的员工被解聘了好几个,谢华是其中之一。

懒惰是心灵的一种病痛,它就像心灵的癌细胞。当它刚出现时,我们很难发现,直到它转化成一种实际的伤害,我们才想要除掉它。

不想被“懒惰”入侵,最好的方法就是防微杜渐,严格要求自己。不要有丝毫的懈怠,一旦你开始偷懒,即使是再细微的偷懒,那么你的心灵就开始自甘堕落、不求上进。

培养并保持一丝不苟的习惯,它能够帮助你对抗懒惰,能够帮助你形成工作严谨的风格,能够让你把工作做到最好。哪怕你的工作岗位再平凡,只要你尽己所能、埋头苦干、力求进步,你也能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。

一家家具销售公司,老板吩咐3个员工去做同一件事:去本市一家供货商那里调查一下家具的数量、价格和品质情况。

第一个员工半天就回来了,他并没有认真调查,而是在网上查了一下供货商的情况就回来了。第二天,第二个员工回来口头汇报,他到供货商那里了解家具的数量、价格和品质。第三个员工差不多也同时回来了,他不仅亲自到供货商那里做了家具数量、价格和品质的调查,而且写了一份书面调查报告,并且根据公司的采购需求,将供货商那里最有价值的商品做了详细记录,同时分析了近几年本厂和供货商合作的情况以及对销售利润的影响。

很显然,第一个员工偷懒、敷衍了事,耍了小聪明;第二个员工虽然比较认真,但工作仍然不到位;而第三个员工是认真工作并且到位的人。3个员工,谁优谁劣,谁最有发展前途,相信答案已在你心中。如果在职场中你能认真工作,事事都胜人一筹,你总是会走在别人的前面。

一位哲学家说过:“无论你手边有何工作,都要用心去做。这样,你每天才会取得一定的进步。”一个只懂得用力工作的人,只会是一个平凡的员工!用心工作,是用自己的真心、诚心、良心去工作,这才是企业真正需要的人才。

安琪是一名只有初中文化的洗衣工。刚到公司时,她什么都不懂,但她用心学习专业技能,在很短的时间内就掌握了不少专业知识。

一次,一位客户拿着一件非常昂贵的衣服到洗衣店,说:“这件衣服我非常喜欢,但上面不知沾到什么东西,许多洗衣店都没法帮我解决这个问题,不知道你们这能行吗?”安琪接过衣服并告诉客户说:“我一定会想尽办法帮您解决的。”

安琪来到洗衣房,拿出许多种药水进行配比,在破旧衣服上反复进行实验,有时污渍虽然除去了,但衣服损坏了。安琪并没有气馁,她想:只要用心,什么问题都能解决。后来她终于成功了,客户接到衣服感动不已。

可见,没有任何解决不了的问题,只要用心工作。安琪用自己的真心去工作,帮助客户解决了问题。

一位企业管理者曾说过这样一句话:“用力做事能完成一项工作,用心做事才能做好一项工作。心在哪,成功就在哪。任何时候都要牢记:只有用心,才能见微知著;只有用心,才能追求卓越、追求完美;只有用心,才会使你与众不同;只有用心,才会使你脱颖而出;只要用心做事,你就一定会成功。”

人们常说:“认真做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好。”因此,要用自己的真心去工作,将自己的全部激情与情感,都投入到工作的实践活动中去,这样定会获得意想不到的收获!