曼诺罗皮鞋的设计理念是把女性特有的曲线和细腻概括为皮鞋鞋跟的纤细，华美而优雅，受到业界高度评价。尽管鞋跟又高又细，穿起来也非常舒服。在1942年，曼诺罗·布雷尼克出生在西班牙的加那利岛。他在日内瓦学习了文学和建筑学，在纽约开始他的皮鞋设计师生涯，并且成为了世界著名的皮鞋设计师。现在，在伦敦设计博物馆里保存着曼诺罗·布雷尼克的收藏品和他的一幅设计草图。虽然他的皮鞋在全世界享有盛誉并且在市场上广受好评，但是直到他成名多年后，他在制作皮鞋时，还是自己亲自画草图，亲自制作皮鞋的模具，亲自挑选皮鞋的颜色和皮鞋的原材料，甚至连割削鞋跟的工作也是亲自完成。他曾经说：“如果人们知道了为了制作一双皮鞋而投入的真诚与努力，那么人们就会认为这双鞋不是太贵了，反而觉得这双鞋很便宜。”
我想要成为像曼诺罗·布雷尼克制作的皮鞋那样，虽然高得令人炫目而且奢侈华美但是使人感到特别舒服的人。我想要成为虽然在很多领域都取得了不俗的成就，但是常常和人们分享我的宽松与随和的人。我想要就像香奈儿那样，克服磨难，和人们互相激励追求自由和追求在社会上的成功，不停留在一个时代里并且为了实现新的变化坚持不懈地努力。就像藏在灰姑娘长长的裙子里面闪闪发光的玻璃皮鞋，完整地带来故事那样，我希望在每个人都只能走一次的人生道路上，穿着像童话一样美丽的玻璃皮鞋，留下有意义的脚印。
30.最后的微笑
想要正确地处理问题并不困难，问题是要知道什么才是正确的。
——林顿·B·约翰逊
历史其实挺有趣。在历史上，你会看到生活在几百年前的人们和生活在现代的人们——他们的想法一点都没有变化。在中国古代春秋战国时期，吴国和越国争夺霸权，吴王阖闾攻打越国。在这场战斗中，越王勾践在形势对自己不利的情况下，派出了敢死队。数十名士兵站成3列横队和吴国的军队对峙，然后拔出刀来自刎而死。吴国军队看到这样的情景，都被吓了一跳，呆呆地站在那里。越国军队趁机发动了突然袭击，并且取得了最后的胜利。在这场战斗中，吴王阖闾身负重伤，只好把军队撤回。吴王阖闾最终没能恢复过来，当他死的时候对他的儿子夫差说：“你千万不要忘记，是越王勾践把我害成这样。你一定要为我报仇啊。”说完便死去了。
在那以后，夫差继承了王位，他每天都让他的大臣们大声地问他：“你忘了害死你爸爸的勾践了吗？”每当这时，夫差都流着眼泪回答说：“我没有忘记。”夫差还为了使自己的决心更加坚决，睡觉时在床上铺设了带刺的荆棘。通过自己身上针扎的疼痛，来提醒自己时刻不要忘记仇恨。越王勾践听说了这件事以后，就决定在吴国国力强大之前，对吴国进行先发制人式的攻击。然而他最终还是在后面的战争中败了下来。
战败后越王勾践的处境非常不妙，迫不得已他只有向吴求和，吴王认为吴国军士已经筋疲力尽，接受了越国求和。因此，没有必要再投入人力物力进行战争。越王勾践作为求和的条件之一来到了吴国，成了吴王的马夫。在两年时间里，越王假装对吴王忠心耿耿，小心地伺候着吴王夫差。吴王被这样的假象所蒙骗，最后把越王勾践放回了越国。回到越国的勾践下定决心一定要报仇雪恨，洗掉这个奇耻大辱。勾践还怕这样的决心有所松懈，每天在吃饭之前都要先尝一尝苦胆的滋味。不久以后，吴国去攻打齐国的时候越王勾践把各种各样的宝物送给吴王，并且派自己的军队帮助吴国。之后，越王勾践还为了博取吴王的欢心，把越国的绝世美女西施送给了吴王夫差。吴王夫差也渐渐放松了对越王的担心，越国则是趁机一点一点地壮大自己的国力。
后来，越国在实力大涨之后发动了第二次对吴战争，最终灭掉了吴国。“卧薪尝胆”这个故事就是来自这段历史。也就是，在长满尖刺的荆棘上睡觉，品尝苦胆的味道的意思。
很多公司都解雇了多余的员工。有一个职员被归类为无能人员进入了裁员名单。他觉得他在这家公司度过了自己的青春时光，对公司有了一定的感情，实在是不愿意就此离开这家公司。他撇开巨额退职金的诱惑，就算没有自己的办公桌，他也每天继续到公司里来上班。面对昔日的同事，特别是面对原来自己手下的那些职员的视线时，他感到非常难为情。并且因为处在等待发落的状态，自己的职位也没有了，更没有什么业务可做。但是，他好像什么也没有发生一样照常上班，自己找一些事情来做。
他首先从最底层职员从事的那些工作开始做起。有时他会非常和蔼谦虚地说：“金小姐，有什么要复印的就请让我来做吧。”有时在早晨会说：“金小姐，给人打杂很累吧？让我来做好啦。”“有什么文具要买的，就让我去吧。”等等，这些都使同事们和原来的部下们感到心里不是滋味。但是他完全不理会别人的目光，默默地做着这些事情。
有一天，他抱着一堆厚厚的报告来到了副社长的办公室。在报告里，他总结了诸如自己作为最底层职员而工作时所感觉到的一些看法，自己一直工作到现在有什么不足之处，还有需要改善和提高的地方等内容。并且，开诚布公地谈到了如果重新给他一些事情做的话，他会尽心尽力去做好等，充分表明了他的自信心。这位副社长深深地被他感动，于是给他恢复到原来的职位，重新给了他一次机会。后来，这位职员一直做到了副社长的位置。这位职员虽然在别人看不到的地方流下了无数的眼泪，但是在人生的低谷中，能够重新寻找生存之路，进而比以前取得了更大的成功。
从来不要忘记，绝望是使我们变得更加强大的老师。遭遇到失败之时，很多人最容易选择的事情就是放弃。这种放弃一般表现为放任自流，自暴自弃。但是我们不要忘记，无论如何也不能承担或是不可收拾的绝望的泥潭之中，始终隐藏着一个跳台，这个跳台能够使我们摆脱现有的困境进而跳跃到比以前更好的状态。
人们经常是像吴王夫差那样，虽然一开始信誓旦旦，下了很大的决心，但是由于周围的诱惑和自己的偏安一隅，不能坚持到底，向现实进行妥协，从而中途停止。或是有时由于一时的自尊心，而使自己真正希望做成的事情半途而废。越王勾践品尝苦胆，忍受着各种屈辱，却始终不忘规划未来，经过坚持不懈的努力，最后战胜自己，取得了成功。我想成为越王勾践那样的人。那位公司职员虽然在一时间坠落到人生的低谷，但是他没有选择维护自己的自尊心，而是为了有意义的未来卧薪尝胆，以谦虚的心态，经过坚持不懈的努力，从而能够笑到最后。我希望成为像这个职员那样的人。
31.准备斧头
双人舞是爱的对话。如果一方是不能说话的，那么怎么能对话呢？
——鲁道夫·努列耶夫
这个故事发生在美国西北铁路公司。有一天，新上任的会计主管在检查账簿时，发现了一件奇怪的事情，就是每年花在火车站卫生间门上的维修费用都大得精人。出于好奇心这位主管开始分析其中的原因。他发现其原因是公司体制上的僵硬所造成的，在公司里对话不是很畅通。也就是说，在这个很小的火车站里，卫生间平常是上了锁的。当乘客要求上卫生间时，售票处的职员就拿出钥匙给乘客。而且每个门只有一把钥匙。如果每个门多准备一把钥匙，那么情况会好很多。但是之前的那个会计主管，为了节约成本竟然没有答应。那位之前会计主管曾经得意扬扬地说，就是由于每个门只配备一把钥匙，因此为火车站节省了数百美元。
但是如果那个拿走钥匙的乘客一不小心忘记还回那把钥匙，那么卫生间的门就无法打开了。当然配一把新的钥匙花费的资金很少，但是这笔资金的账目已经变成“资本支出”，必须经过总公司的客户服务主管同意才能支出这笔钱。并且这笔资金的审批竟然需要6个月。售票处的职员们可以先自己掏腰包支出这笔钱，然后再从公司进行报销。但是报销要等这么长的时间，因此职员们只有一个选择，那就是当发生卫生间的门破损这样紧急的事态时，总公司才非常迅速地处理这件事情。因此非常无奈的售票处的职员们在自己桌子旁边经常地放着一把斧头。
美国的一家调查机构对很多家庭进行了一项调查。调查结果是，在被问道从公司下班回家后，和家里的人交流时间多长时，有72%的家庭回答说不到一个小时。这家调查机构进行了另一项调查，他们把各个家庭在自己家饭桌上进行的对话进行了录音，然后把那些内容分成四种类型。
第一种类型是“加油站式对话”。就像加油站里那些对话：“加多少？”“加满！”“再见。”在这样类型的家庭的对话便犹如像“加油站式的对话”那样：“给我盛饭！”“盛多少？”“盛多点！”这种没有任何感情色彩，好像行政命令一样的对话。
第二种类型是“训诫式对话”。这种类型就是在饭桌上，父亲和子女们向着母亲提出各种关于饭菜的要求或指示。或是在用餐时，父母对子女们的功课或者对子女们的着装教训式的对话。
第三种类型是“批判式对话”。这一类型的对话是，在饭桌上谈论别人的缺点。他们谈论关于社会的毛病，或是谈论关于朋友或身边的人们的各种私生活。具有一种看笑话的心态。
第四种类型是“爱的对话”。比如说“饭真好吃”“你辛苦了”“谢谢”“过得好吗？”“还可以吗？”等都是关于彼此关心，彼此爱护的对话。爱的对话就像是在身体里流动的清澈的血液一样。在任何社会组织当中，都必须有良好的对话环境，这样组织才能成长和发展壮大，家庭也不例外。
最近有人说，对话就是“两人面对面地发火”，约定就是“很轻微地骗人”。这句话听起来觉得有点儿好笑，但是似乎还是有点儿道理。在即将到来的新年里，我将不知不觉地常常在我的旁边，为失去爱的对话的家庭和有关社会组织准备精致而漂亮的斧头，我会用这把斧头毫不留情地把他们因为丢失钥匙而不能进出的门破坏掉。我会在今年一整年里和所有我珍视的人们一起，就像羽毛飘浮在空气中一样，热情地跳起优美的舞蹈。你们愿意和我一起跳吗？
32.你旁边不是有椅子吗？
我所害怕的不是那些吃得很好留着长头发的人，而是那些面色苍白饿肚子的人。
——朱利尤斯·凯撒
最近，公司对员工进行了三天的业务指导培训。培训内容是关于怎样有效果有效率地管理公司业务的。课程是由世界上屈指可数的专家们编写的。我们的课程是在能够容纳100多人的宽敞明亮的教室里进行的。这个教室的一面墙是由落地玻璃构成，因此窗外从天空中掉下来的雨点和湿漉漉的树木在房间里一目了然。当我进入教室时，虽然时间很早但是教室里已经有三个人坐在那里。其中有一个个子高高的，戴着浅褐色的眼镜，脸色特别苍白。他叫做杰恩，正专心地玩着他的电脑。还有一个一头卷发抹上摩丝梳了一个大背头，他叫拉吉，是一个印度人，正在看报纸。在拉吉旁边静静地坐着的，也是一个印度人，他叫拉彼，正在喝着咖啡。
不一会儿，公司教育科室的朱莉走了进来，她个子矮矮的，腿部特别肥胖。她进来用一个擦子，把上次用过的黑板擦了起来。当我们四个人坐在下面有意无意地注视她时，她显得有些不自然微微地笑着说：“我身高不够，高的地方我够不到。”正在无聊地翻看着报纸的拉吉，就好像是因为自己脑子聪明因而知道别人不知道的事情似的，大声地说：“你旁边不是有椅子吗？”那一瞬间，我有点儿怀疑我的耳朵。在朱莉旁边的那把椅子，因为非常弯曲椅子表面不是很平坦，因此踩在上面不是特别方便。再加上朱莉穿着裙子，而且腿部又比较肥胖，无论如何无法站在那个狭窄的椅子上面。于是，我对拉吉小声地说：“我的个子恐怕也够不着，你去帮一下忙怎么样？”拉吉却再一次用力地说：“用旁边的那把椅子就可以了嘛。”说着继续翻看着他的报纸。坐在旁边正用心地打电脑的杰恩说了一句：“我来帮你。”然后大步流星地走到白板前面，爽快地擦了起来。在我们接受培训期间，拉吉对另一位一起接受培训的女副社长梅里安·比安科的态度却表现的有点儿过分亲切，这和他对朱莉的态度有着天壤之别。
几年前，有一次全美大企业的总裁以及高管们聚会上，正在大家一起进餐的过程中，在比较远处一个沙发上放着的我的皮包内的手机响了起来。我刚要站起来，一位总裁微笑着让我继续坐着进餐，然后站起来走过去把我的皮包拿过来递给了我。
德国裔美国精神分析学家、社会哲学家埃里希·弗洛姆在他的著作《拥有还是生存？》一书的序文中说，人类的历史是为了确保更多的财产而斗争的占有史。这样“拥有为目的的生活”只能是以纠纷、权术、竞争、战争、混乱、人与人自己的无休止的纷争而告终。并且主张人能够像人一样有尊严地生活的永恒之路是转换为“存在为目的的生活”。过“拥有为目的的生活”的人，把自身认识为“我”是什么什么的拥有者；而过“存在为目的的生活”的人，则是把自身认识为我是在这里的存在者。过着“拥有为目的的生活”的人，他们的内心会干涸，并且被拥有本身所束缚，从而失去了自身的本质。可是，过着像人一样有尊严的“存在为目的的生活”的人，他们的内心会很平和，并且相信财富、权力、名誉等会自然地追随着他们。
古罗马的最高统治者恺撒心里装着苍白而苦难的人们。我遇到过的那位世界级大企业的总裁也温暖地关心着别人的品格。我认为正是因为他们的那种性情，才使他们坐上成功的宝座。我每次去公司上班时，总是给予警卫职员和保洁人员最明亮最真心的问候。我现在变得不能再忽视街上的流浪汉。我还因为心里惦记着家境贫寒的学生们而一直到深夜为他们祈祷。我想要给予人们更加真心更加温暖的关怀，即使他们没有能够回报我的能力。每一天，我感谢我的存在感。虽然很渺小但是我想要以巨人之心面对生活。
33.理发师和外科医生
政府就像一个大婴儿一样，虽然食欲旺盛，但是对于排泄不能负责。
——罗纳德·里根
在16世纪，外科手术不是由医生直接操刀，而是由理发师来负责的。大部分理发师不识字，对于全部是由拉丁语写成的医学书籍更是看不懂。从手术一开始，医生们根本不管手术的真实情况，他们只会站在高高的讲台上，把用拉丁语写成的医学书籍念给理发师听。当然理发师听不懂念的是什么，只能凭借着自己的经验尽最大努力来完成手术。如果手术结果不成功，那么就由理发师们就得承担责任。但是如果手术成功了，那么功劳则是医生们的。