书城成功励志沟通的艺术
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第24章 情谊至上,友谊地久天长(2)

开玩笑除了可借助语言外,有时也可以通过行为动作来逗别人发笑。一对朋友感情向来不错,而且在一起时总有开不完的玩笑。一天,两人在湖边散步时,一位说道:“哎,真受不了夏天的热。”这时另一位看着湖里波光粼粼的水面说道:“嗯,是够热的,要不要我把你推到湖里凉快凉快啊!”说完便一把把朋友推到了湖里。尽管湖水不是很深,但由于朋友不谙水性,等到救上来时,早已没了呼吸。可见,玩笑千万不能开过度。

4.对象要区别

同样一个玩笑,能对甲开,不一定能对乙开。人的身份、性格、心情不同,对玩笑的承受能力也不同。

一般来说,对方性格外向,能宽容忍耐,玩笑稍微过大也能得到谅解。对方性格内向,喜欢琢磨言外之意,开玩笑就应慎重。对方尽管平时生性开朗,但正好碰上不愉快或伤心事,就不能随便与之开玩笑。相反,对方性格内向,但正好喜事临门,此时与他开个玩笑,效果会出乎意料地好。

总之,与人沟通,开个得体的玩笑,不仅可以松弛神经,活跃气氛,创造出一个适于交流的轻松愉快的氛围。因而诙谐的人常能受到人们的欢迎与喜爱。但是,开玩笑一定要掌握好分寸,否则开过了火,就会适得其反,伤害感情。

勇于道歉,友谊之树才能常青

人非圣贤,孰能无过。朋友相处难免会说错话,做错事。倘若发现自己错了,能真诚地向对方道歉,那么友谊之树才会常青;倘若明知自己有错,还千万百计地为自己找借口辩解,或者是为了面子不愿向朋友道歉,那一定不会得到对方的谅解和尊重,而你们的友谊也会因此而变得岌岌可危。

其实,道歉的必要性贯穿于所有的人类关系中。婚姻、育儿、恋爱和工作都需要道歉。没有道歉,愤怒就会积聚,并会促使我们寻求公正。如同我们看到的,当公正不能唾手可得时,我们经常会选择私下处理,对冒犯我们的人进行报复。愤怒因此而升级并可能以暴力收场。

可以说,在完美的世界里,人们不需要道歉。可现实世界并不完美,因此我们不能没有道歉。道歉是真挚和诚意的表现,它不仅可以弥补朋友间感情上的裂缝,而且还可以增进友情。陈毅同志就曾写过这样一首诗:“难得是诤友,当面敢批评。有时难忍耐,猝然发雷霆。继思不太妥,道歉亲上门。于是又合作,相谅心气平。”诗意虽然平白直露,却意旨深远。

也有人认为,朋友之间无需道歉。其实不然,一句道歉往往能让朋友感到对他的尊重,并促进友谊。道歉就是要为我们的行为负责,并对被冒犯者做出补偿。真正的道歉能够实现宽恕与和解,继续发展双方之间的关系;没有道歉,冒犯横在中间,损毁了双方的关系。乐于道歉、宽恕与和解,常常是良好关系的标志。很多关系冷漠而又疏远,就是因为我们拒不道歉的结果。

美国公关专家苏珊亚曾说:“学会道歉是一个重要的社会技能,真诚的道歉将会使人们感受到人与人之间最美好的情感。”而且道歉也并不难,关于敢于承认自己的过错,著名的美国口才大师卡耐基说过:“向别人道歉是件比较容易的事,只要你向别人真诚地道歉,那么同样可以运用交际口才,得到朋友的依赖和他人的尊重。”所以,我们要学会真诚地向别人道歉。那么怎样才能做到真诚地道歉呢?应该做到以下几点:

首先,要有一个正确的态度。只有态度诚恳,人们才会接受你的道歉。如果你只是迫不得已,敷衍了事,那么道歉就不会起到好的效果。语气一定要真挚,在道歉的时候,一定要用真挚的语气,诚挚的态度。只有这样,才能够得到别人的谅解。一位学者曾经说过:“在我最初的记忆中,母亲对我讲过,在向人道歉的时候,眼睛不要看着地上,要抬起头,看着对方的眼睛。这样对方才相信你是真诚的。”道歉必须直率,要有诚意,能够坦率地说:“对不起,我错了,请原谅!”

其次,道歉要堂堂正正,不能躲躲闪闪。道歉是一种光明正大的事情,所以没必要躲躲闪闪,羞羞答答。但是也没必要夸大其词,一味往自己脸上抹黑,这样别人不仅感受不到你的真诚,反而会觉得你很虚伪。

再次,道歉一定要及时。即使不能够马上道歉,日后也要找准时机及时表示自己的歉意。及时道歉,可以在很大程度上弥补自己言行不当而带来的不良后果。

道歉,是要向对方表达出我们内心深处真诚的歉意。但是歉意的表达并不是仅仅一句“对不起”就能了结的,你必须是真诚的,而且也要有承担责任的诚心和勇气。道歉不仅不是一件丢脸的事情,真诚的道歉,会更能体现一个人良好的人品与修养。

沟通要有度,距离产生美

距离是人际关系的自然属性。有着亲密关系的两个朋友也毫不例外,成为好朋友,只说明你们在某些方面具有共同的目标、爱好或见解以及心灵的沟通,但并不能说明你们之间是毫无间隙、融为一体的。任何事物都存在着其独自的个性,事物的共性存在于个性之中。共性是友谊的连接带和润滑剂,而个性和距离则是友谊相吸引并永久保持其生命力的根本所在。

正所谓,“金无足赤,人无完人”,过深的了解使你发现了对方人性自私甚至卑劣的一面。于是,瑕斑影子在你心灵里冲突,少许的违背都使你特别在意。于是,被欺骗感和不忠实感使你对友谊产生了怀疑、冷淡和争执,又将友谊根基动摇,再难恢复其原来的面貌。这时你会懊恼:是什么破坏了相互间的距离美和朦胧美?

再说了,每个人都喜欢拥有自己的空间,拥有自己的秘密,有一些不希望别人知道的隐私,而这些在太过亲密的朋友面前却会暴露无遗,这会让人觉得自己的安全区域受到了侵犯,渐渐地就会疏远对方。

人与人之间过于接近,彼此的缺点就会暴露,彼此的摩擦也会增多,这样争吵的机会就会变得频繁。所以朋友之间也需要保持一定的度,如果你越过了这个度,非但不能增加彼此的友谊,反而会伤害双方,连朋友都做不成。因为毫无间隙的距离往往会降低彼此之间的尊重,破坏彼此之间的友谊。

那么与朋友相交,怎样才算是合适的距离呢?要避免哪些伤害朋友感情的做法呢?

1.别拿爱情的标准衡量友谊

你不要希望你的朋友像妻子一样专属于你,爱情是越专一就越甜蜜,友谊则不一样。我们生活在大千世界里,友谊本来就是很多人的事,朋友多了苦恼会少,朋友少了苦恼会多。你应该看到这一点。你是这样,你的朋友也是这样。

健全的和不健全的友谊之间有一条细微的几乎模糊不清的界线。有些人与朋友的关系恶化、令人失望或极其令人不满,他们往往无法区分健全的和不健全的友谊。过分的依赖会损害你和朋友的关系,而且是双方的。

人说夫妻要“相敬如宾”,如此自然可以琴瑟和谐,但因为夫妻太过接近,要彼此相敬如宾实在很不容易。而朋友之间却可以做到,而要“相敬如宾”,“保持距离”便是最好的方法。

2.想要控制朋友的想法是愚蠢的

亲密的友谊,是在理解和赞扬声中不断成长的,是需要两个人共同维护、共同认可的。有些人,他们不可抗拒、盛气凌人。在与朋友的交往中,总喜欢对朋友指手画脚,不管朋友的想法如何,都要求朋友按照自己的意愿去做,而不照顾朋友的面子和感情,虽然你是为朋友的利益着想,但你的态度会让朋友不乐意接受。作为朋友大家都是平等的,如果某一方面是被某种心理上的压力所迫、被控制去做某事的,他就感觉很不舒服、很不愉快,一旦有一天这一方面无法忍受,你们的友谊有可能中断。

3.与朋友该淡则淡,该浓则浓

处理好人与人之间的距离,莫不是处世的学问,而距离就在淡与浓之间,就看你如何去把握了。与朋友该淡则淡,该浓则浓,这才是交友的真谛。

何谓“浓淡相宜”?简单地说,就是不要太过亲密,一天到晚在一起。能“保持距离”就会产生“礼”,尊重对方,这“礼”便是防止对方碰撞而产生伤害的“海绵”。

4.好友亲密要有度,切不可自恃关系密切而无所顾忌

有个人家里出了一点麻烦,可他并不想让别人介入这件事。可是,有个朋友一次到他家去,感觉气氛不对头,于是就不断问:“怎么回事?你家出什么事了?”

这种“无微不至”的关怀,让人不堪忍受!搞得朋友很厌烦。

朋友相交,重要的是双方在感情上的相互理解和遇到困难时的互相帮助,而不是了解一些没有必要的东西。亲密过度,就可能发生质变,好比站得越高跌得越重,过密的关系一旦破裂,裂缝就会越来越大,好友势必会成冤家仇敌。

而现实生活中,牢记这一点的人并不多,以密友相称的人为了证明和朋友关系的亲密,把当众指责朋友、揭露朋友短处看做是一种证明的手段,往往导致友人的不满。“朋友的形象是你们共同的旗帜,不论关系多么亲密,请你不要砍伐它。”

有些人自以为朋友和自己心心相印,说什么他都不会计较,就对他当面诉说你对他本人的不满。也许你的朋友并不像你想像的那么大度,而很有可能记恨在心伺机暗中布设圈套陷害你。因此,你在坦言之前,最好是认真思考一下这样做的后果,看对方是否能够接受,是否会产生逆反心理,是否感到你的行为过于轻率,是否会影响你们之间的友谊。如果你发现对方心胸比较狭窄,必须认真考虑对方有没有实施报复行为的可能性。

距离并不是情感的隔阂,保持适当的距离可以让友谊获得新鲜的空气。交友时,要把握好交往过程中主客体间的空间距离、心理距离,要考虑到双方彼此间的关系、客观环境的因素,给对方一定的空间。

朋友沟通有禁忌

与朋友相处,很多人会有这样的想法:认为朋友之间无须什么繁文缛节,想怎么来就怎么来,想说什么就说什么。其实,再亲密的朋友,也不能过于随便,如果随便过了头,就会引起对方的不快,导致朋友关系疏远,友谊的淡化甚至恶化。

正确地与朋友沟通,是加深友谊的根源。友谊是牢固的,也是脆弱的,经不起太多的风雨,需要你精心地呵护。要想与朋友保持牢固的友谊,千万不要跳入沟通的禁区,触犯了与朋友沟通的禁忌。

那么在与朋友相交时我们应该避免哪些雷区,从而使朋友间保持长久的友谊呢?

1.锋芒毕露,显示优越感

也许你的才学、相貌、家庭、前途等等令人羡慕,高出你朋友一头,但是如果你不分场合,尤其与朋友在一起时,大露锋芒,言谈之中流露出优越感,会使朋友感到你在居高临下对他说话,他的自尊心受到挫伤,会产生敬而远之的念头。所以,在与朋友交往时,要态度谦逊,虚怀若谷,把自己放在与人平等的地位,注意时时想到对方的存在。

2.不分彼此,违背契约

朋友之间最不注意的是对朋友物品处理不慎,常以为“朋友间何分彼此”,对朋友之物,不经许可便擅自拿用,不加爱惜,有时迟还或不还,一次两次碍于情面,不好意思指责,久而久之会使朋友认为你过于放肆,产生防范心理。所以你应该注重礼尚往来的规矩,要把珍重朋友之物看作如珍重友情一样重要。

3.乘人不备,强行索求

你事先不作通知,临时登门提出所求,或不顾朋友是否情愿,强行拉他与你同去参加某项活动,这都会使朋友感到左右为难。他如果已有活动安排,不便改变,就更难堪。若答应则打乱自己的计划,若拒绝又在情面上过意不去。他心中肯定会认为你太霸道,不讲道理。所以,你对朋友有求时,必须事先告知,采取商量口吻讲话,要记住:人所不欲,勿施于人,己所不欲,勿施强求。

4.不知时务,反应迟缓

当你上朋友家拜访时,若遇上朋友正在读书学习,或正在接待客人,或正和恋人相会,或准备外出等,你不顾时间场合,不看朋友脸色,一坐半天,夸夸其谈,不管人家早已如坐针毡,极不耐烦。朋友一定会认为你太没有教养,不知时务,以后就会想方设法躲避你,害怕你再打扰他的私生活。此时,你一定要反应迅速,稍稍寒暄几句就知趣告辞。

5.用语尖刻,乱寻开心

据说某作家最怕人家问他:“你最爱吃什么东西?”因为他最爱吃肥牛肉,吃火锅时专捡肥牛肉吃;如果据实回答爱吃肥牛肉,对方多数会说:“怎么喜欢吃那种怪东西?”“会不会妨碍健康?”等等,而那位作家则会生起一种不悦:“难道连想吃什么东西的自由也没有吗?”

假如你在大庭广众面前,为显示自己博学多才,或为哗众取宠逗人一乐,或为表示与朋友之“亲密”,乱用尖刻词语,挖苦、嘲笑、讽刺朋友或旁人,大出其洋相以博人大笑,获取一时之快意,竟不知会大伤和气,使朋友感到人格受辱,认为你变得如此可恨可恶,后悔误交了你。所以,朋友相处,尤其在众人面前,应和蔼相待,互敬互慕互尊,切勿乱开玩笑,用恶语伤人。

6.喜欢争论,动辄急躁

两个人想法不一样,是很正常,即使是再好的朋友,为人处世也会有差别,有争论不稀奇,但与朋友争论不宜急躁。急躁是伤害感情的暗箭。很可能赢得了一场辩论,却输掉了一个朋友。

7.口无遮拦,曝友隐私

好朋友之间会聊些涉及个人隐私的话题,寻求帮助和安慰,这是一种信任,但切忌把朋友的隐私当众曝光,那样不仅仅会让朋友难堪,也是背弃了朋友的信任。以后谁还敢和你做真心朋友?

8.过于小气,斤斤计较

如果你在和朋友的交往中,不出分文,唯恐吃亏;对朋友所馈慨然而受,自己却一毛不拔,这会使朋友感到你视金如命,是个悭吝之人。所以朋友之交,过于拮据则显得悭吝小气,而慷慨大方则显得豪爽大度,它会使友情牢固。