书城成功励志职场暖心话术
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第4章 “冷场王”的辛酸,不会说话的悲哀(3)

王连升在自己所在的镇上盖起了一套三层的楼房。当房子三层刚封顶时,几个朋友在他家吃饭。席间,来了一位专门安装铝合金门窗的个体户,跟王连升一见面就递了张名片。其实这个个体户的店铺门面也在镇上,王连升虽然见过他,不过没有业务往来。

个体户跟王连升见面后,便开始推销自己的产品。听完个体户的介绍,王连升说:“虽然我们以前不认识,但通过我们刚才的一席话,我感觉你对铝合金门窗安装的经验很丰富,我也相信你能做得很好。不过在你来之前,我们厂里一名下岗钳工已经向我提起过这事了,说他下岗了,门窗安装之事让他来做……”

王连升的话还没说完,个体户便插话道:“你是说那东跑西颠的老王吧?他最近是给几家安装了门窗,但他那‘小米加步抢’式的做法怎么能与我们比呢?”

这话不说还好,一说便马上让王连升改变了主意,他接着说:“不错,他是手工作业,没有你们那先进的设备。但他现在已下岗在家,资金不够丰厚,只能这样慢慢完善。出于同事之间的交情,我也不能不给他做!”结果,个体户只得怏怏地离开了。

之后,王连升对朋友们说:“这个个体户没听明白我的意思,把我的话给打断了。本来我是暗示他,做铝合金门窗的人很多,不光他一个上门来找业务。我已打听过了,他做门窗已多年,安装熟练,而且也很美观。但他的报价很高,我只是想杀杀他的价格。可他的一番言语攻击了我同事的人品,我宁愿找别人,也不要让他来安装。”

一个精明而有教养的人与人交谈时,即使对方发表长篇大论,喋喋不休,也绝不会插嘴。因为随便打断他人的言谈,不仅不礼貌,而且可能什么事也谈不成。

同时,你还应注意一点,当同事们谈话时,不要静悄悄地站在他们身旁,好像在偷听一样。你要尽可能找个适当机会,礼貌地说:“对不起,我可以加入你们吗?”或者大方地、客气地打招呼,然后自然而然的加入进来,跟大家打成一片。切记,千万不要打断他们的话题,以免出现尴尬的气氛。

“顾上”不忘“顾下”

中国古代的处世智慧,是讲究“直迂相济”的。所谓“直迂相济”,是指在谋事的时候要把直接途径与间接途径结合起来,使其相互补充,以便能够更有把握地获得事业的成功。一个人如果想在办公室里如鱼得水,成为人气高手,也应该借鉴“直迂相济”的道理,把“顾上”跟“顾下”结合起来。

所谓顾上,是求进之道;而顾下,则兼具求进与自保两种功能。很多时候,注意上下兼顾可以助你事业有成,获得晋升的机会,所以,历来有作为者,都很注意把“上得欢心,下得民心”巧妙地结合起来,从而使自己立于不败之地。“顾下”工作做得好了,就算上级一时疏远你,你也可以凭借良好的群众关系,韬光养晦,以图东山再起,也不至于四面楚歌,腹背受敌,狼狈不堪。身为职场人,善于上下兼顾也是一种职场沟通与生存的“捷径”。

下面是一个聪明人的例子,希望对还在苦苦挣扎的职场江湖之人有所帮助。

袁坤是一个有能力的小伙子,才刚满24岁就已经是部门主管了,而且很有发展前途。每到各部门主管开例会时,都能看到他的身影。一屋子的中老年人,越发地显得他朝气蓬勃、英气逼人。开会时,他总是先认真听,然后再言简意赅地发表自己的意见,既中要害,又显得低调,更是令人叹服。

公司老总对袁坤也十分欣赏,对他的意见和建议非常重视。可是,他跟老总倒没有那么热乎,而跟老总的得力助手——级别低于自己的总经理秘书出人意料地亲近。逢年过节,除了去老总那儿登门拜访外,总经理秘书那里也是肯定要去的,且总要拎一点家乡的土特产。

大家很奇怪,老总明明是一个很难得的伯乐,有魄力且知人善任,而那总经理秘书不过是一个本事不大、心眼不少的人,他为什么要跟后者搞好关系呢?

于是,有关系不错的同事去问他,袁坤说:“老总是个正人君子,用不着太多地顾虑和他的关系,只要你努力工作,他对你就满意了。可是,那总经理秘书就不同了,这种人虽然没多少业务方面的本事,但他的心思都在为人处世上,他不一定能给你起什么好作用,但假如在背后给你起点消极作用,谁也吃不消呀。我之所以跟他那么亲近,就是希望他不要在背后给我做点手脚,那就谢天谢地了。”

那总经理秘书对袁坤也很好,他经常向袁坤通报一些最新情况,让他就足够的心理准备。过了一段时间,袁坤就迎来了晋升的机会。

顾上不顾下,乃是在职场生存的一大忌讳,也是处世哲学中的一种缺陷。上文中的袁坤很聪明,一般人都把注意力放在“一把手”的身上,一心想着讨好老总了,对比自己级别低的秘书却常常忽略掉。虽然总经理秘书不是领导,但他对很多事情都很了解,也有着不小的决策权和影响力,甚至在某些问题上有着举足轻重的作用;而且,假如他跟一把手之间关系不错的话,吹吹耳边风就够你喝一壶的了。

职场跟战场无异,我们冲锋陷阵时绝不能只顾目标、不顾脚下的路,假如我们只顾盯着自己的目标,不注意脚下是否有些坑坑洼洼或者绊索陷阱,那么我们很容易摔跟头,不但最终无法实现目标,反而会搞得自己遍体鳞伤,鼻青脸肿。

跟领导搞好关系是必须的,但千万不要忘了“顾下”。只有把顾上与顾下结合起来,才能做到真正的成功。只顾上,不顾下,会给你的职场路带来很大的麻烦,实为失败之道。聪明的职场人都晓得收买人心的重要性,懂得打好自己的群众基础,既做到不忽视领导的权威,也不忽视群众的支持。记住,不能做到顾下便无法做到真正的顾上。

混迹职场,当你夹在上司和下属中间,怎样才能做到既令上司满意,又使下属心悦诚服呢?

1.对上司不卑不亢

在上司面前毕恭毕敬是无可厚非的行为,但切忌乱吹乱捧,也没有必要战战兢兢。而你的下属最不屑的就是自己的上司向更高层的人物卑躬屈膝,所以千万不要让他们失望。一个人有没有情操,主要看他怎样对待卑微的人物,而不是看他是否善于奉承老板。

2.对下属诚恳亲切

做好本职工作,并不代表下属就会把你当做榜样,上行下效,达到完美配合。道理很简单,不过是人的尊严在作祟:尽管明知上司指派的工作实属分内之事,但上司亲切的对待可以令自己感到被尊重;相反,遇到口气强硬及态度冷漠的上司,总是觉得自己尊严受损,干起事来不起劲。

3.向下属传递正确的观念

作为一名上进的职场人,一定为自己树立一个积极正面的形象,第一步要做的就是向下属传递正确的观念。正确的观念包括很多内容,如守时、高效及遵守规章制度等。当然,仅仅言教是远远不够的,还需身体力行。

上司面前,这些话千万不要说

在生活中,说话不经大脑可能被当做直率,但是在职场,这是不成熟的表现。假如你说的话恰恰是老板最不想听到的,那么,你只能准备卷铺盖走人了。在上司面前,有些话千万不要说出来,因为“祸从口出”的例子简直太多了。

小强在公司负责产品的市场推广工作,前几个月,因为受诸多因素的影响,部门的业绩一直下滑。为此,上司“龙颜”大怒,将小强所在部门的几个同事都批评了一通。当上司正在气头上的时候,其中一个不识相的家伙还在那里争辩:“这不是我的错……”听了这样的话,老板更生气了,火气很大地说:“不是你的错,难道还是我的错!”

老板本来逐渐平息的怒火又再次燃烧了。那位不识相的家伙犯了上司的大忌,如此说话只会更加激怒老板。其实,就算不是自己的错,也不妨说“在这件事情上,我确实有改进的空间,我认为应该如何如何”,用这样的句式将话题重点转移到寻求解决的方法上。等问题解决了,再追究责任人,你也不会成为代人受过的冤大头。

身在职场,只有说话有分寸、做人知进退,才能让自己混得顺风顺水。职场话语王提醒,当你想在上司面前说下面这些话时,一定要及时打住。

1.“那不是我的工作。”

对许多身为领导的人来说,下属就应该完成任何他分配的工作。所以,当你接到一些不属于自己工作范围内的任务时,先别第一时间拒绝你的上司。不妨先想一想:他为什么要给你这份差事,是否有一个合理的原因?如果你真的认为自己不应该做某些工作范围以外的工作,你可以尝试跟上司说明原因,然后建议其他人选给他。

2.“这不是我的失误。”