谈判桌上,经常会遇到一些人端着架子准备进行持久的拉锯战,而且他们置生意的截止期于不顾。对此,谈判专家们主张以出其不意的方法,提出时间限制。这一策略要点包括,在生意场上来个突然袭击,改变态度,使对手在毫无准备的情况下不知所措。
对方原认为时间挺宽裕,但突然得到终止谈判的信息,而此次生意对自己来说又至关重要,他不可能不感到手忙脚乱。由于他们很可能在资料、条件、精力、思想、时间上准备并不充分,在经济利益和时间限制的双重驱动下,只得屈服,并在协议上签字。
亚科卡是一个汽车巨子,他在接管濒临倒闭的克莱斯勒公司之后,他感到自己的第一个任务就是压低工人工资。首先,他降低了高级职员工资的10%,自己也从年薪36万美元减为10万美元。随后他对工会领导人讲:“17元1小时的活是有的,20元1小时的活一件也没有。”
这种强制威吓且毫无策略的话语当然不会奏效,工会当即拒绝了他的要求。双方僵持了一年,始终没有进展。
不久后,亚科卡心生一计。一天,他突然对工会代表们说:“你们这种间断的罢工,使公司无法正常运转。我已跟劳工输出中心通过电话,如果明天上午8点你们还不上班的话,将会有一批人顶替你们的工作。”
工会代表吓坏了,他们本想通过谈判,从而在工薪问题上取得高一点的收入,因此他们也只在这方面做了资料和思想上的准备。没料到,亚科卡竟会来这么一招!被解聘可不是闹着玩的,这意味着他们将失去工作,失去收入。
经过短暂的讨论之后,工会基本上完全接受了亚科卡的要求。亚科卡经过一年旷日持久的拖延战都未打赢工会,而出其不意这一招竟然奏效了,而且解决得干净利落。
采用这种方法要注意,一定不能太过,否则就会无法收场。
美国通用电气公司在与工会代表的谈判中采用了“提出时间限制”的技巧长达20年。这家大公司在刚开始的时候,使用这一方法屡屡奏效。
但到1969年,电气工人的挫败感终于爆发。他们料到公司最后肯定又是故伎重演,提出时间限制相要挟,在做了应变准备之后,他们放弃了妥协,促成了一场超越经济利益的大罢工,使通用电气公司元气大伤,损失惨重。
一般来说,在采用这种方法时,必须注意以下事项。
第一,一定要做到出其不意。在提出最后期限时,当事人必须具备坚定的语气,不容通融。运用此道,在谈判中首先要语气舒缓,不露声色,在提出最后通牒时则要语气坚定,不可使用模棱两可的话语,使对方存有希望,以致不愿签约。因为对方一旦对未来存有希望,想象将来可能会给自己带来更大的利益时,就会不肯签约。因此,坚定有力、不容通融的语气会替他们下定最后的决心。
第二,在提出时间限制时,一定要明确、具体。在关键时刻,不可说“后天上午”或“明天下午”之类模棱两可的话,而应是“明天中午12点整”或“后天早上9点整”等更具体的时间。这样的话会使对方有一种紧迫感,使之没有心存侥幸的余地。试比较一下这两种最后通牒的效果:“如果你们满足不了我们的要求,我们就只好考虑其他办法了。”“我们必须今天就作决定。20点以前贵方应对我们的条件给予慎重考虑,否则我们将考虑与其他公司成交。”显然,后一种说法语气坚定且时间紧迫,不给对方留下任何考虑的余地。
第三,以具体行动来配合所提出的最后期限。用具体行动来实现最后期限,势必会使对方的神经绷得更紧。具体做法是:收拾行李、与旅馆结算、预订车票等,恰当的肢体语言可以促成对方更快下定决心。
第四,让谈判的领导发出最后通牒具有更强大的威力。在一般人看来,人的级别越高,说出的话就越有分量。当然,出其不意地制胜对方时,必须掌握语言分寸,自己一定要摆出一个务实主义者的风度,这就要求:首先,抓住对方成交心理,使其产生心理压力;其次,不要贪得无厌,应做到适当的让步;再次,坚持用客观条件说服对方,使其心悦诚服;最后,不要以高高在上的姿态,向对方施压。
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攻其不备,采用突然袭击法,讲究一个“奇”字,常常能够取得意想不到的成功。但它并非一个无往不胜的利器,一旦被对方预料到最坏后果,并做出准备,突然袭击便发挥不出威力了。