销售的过程中，总要遇到一些问题。当遇到问题和困难时，你要主动去找方法解决，而不是找借口回避责任。
推销大师戴维·考珀有一句名言：“不要为失败寻找借口，而要为成功寻找方法。”杰出的销售员富有开拓和创新精神，他绝不会在没有努力的情况下，就事先找好借口。他会想尽一切办法完成公司交给的任务，现实再困难，他们也会创造条件；希望再渺茫，他们也能找出许多方法。
在《现代营销·经营版》中看到朱荣章写的这样一个故事。
吕建刚到天威电子公司做电视天线销售的时候还是一名小职员。刚来到公司不久，老总把他们都叫到了营销部，让大伙儿针对天线销售工作各抒己见，并且要畅所欲言。他们营销部的赵经理耷拉着脑袋叹息说：“人家的天线三天两头在电视上打广告，我们公司的产品毫无知名度，我看着积压的那么多的天线销售起来也真够戗呀！”部里的同事也随声附和着。
总裁一脸的阴霾，他扫视了大伙儿一圈后把目光驻留在吕建刚身上。总裁让他说说对公司营销工作的看法，吕建刚直言不讳地对营销工作中存在的问题提出了看法，他说：“我的家乡有十几家各类天线生产企业，唯有001天线在全国知名度最高、品牌最响，其余的都是几十人或上百人的小规模的天线生产企业，但无一例外都有自己的品牌。更有甚者，还有两家小企业把大幅广告做到001集团对面墙壁上，那气势像是要与知名品牌一决高下。”
总裁静静地听着，挥挥手示意吕建刚继续说下去。他稍微停顿接着说：“我们公司的老牌天线今不如昔，原因很多，但归纳起来或许就是我们的销售定位和市场策略不对。”
吕建刚的话一出口，立即引来了营销部经理对吕建刚这些似乎暗示他们工作无能的言辞面露愠色，并不时地向吕建刚发去“警告”的一瞥，最后不无讥讽地说：“百无一用是书生，只会纸上谈兵，尽讲些空道理。现在全国都在普及有线电视，天线的营销是由大环境造成的，你以为真能把冰推销给爱斯基摩人呀！”
营销部经理的话使营销部所有同事的目光都集中在吕建刚身上。营销部经理不等吕建刚张口，一句“重型炮弹”又打了出来：“公司在甘肃那边还有5000套库存，你有本事推销出去，我的位置让你坐。”
吕建刚不慌不忙，提高声音朗朗回应：“现在全国都在搞西部开发，我就不信质优价廉的产品连人家小无线厂的也不如，偌大的甘肃难道连区区5000套天线也推销不出去？”
几天后，吕建刚风尘仆仆地赶到甘肃兰州几个天威电子产品的代理销售商场，商场老总一见面就向他大倒苦水，说他们厂的天线知名度太低，一年多来仅仅卖掉了一百来套，还有四千多套在各家分店积压着，并建议他去其他商场推销看看。
接下来，吕建刚跑遍兰州几个规模较大的商场，有的即使是代销也没有回旋的余地，因此几天下来一无所获。
正当吕建刚沮丧之际，《兰州经济报》上一则读者来信引起了他的注意，信上说那儿的一个农场由于地理关系，家里的彩电成了“盲人的眼睛、聋子的耳朵”，看到这则消息，他如获至宝，当即带上十来套样品天线，几经周折才打听到那个离兰州有一百多公里的金晖农场。信是农场场长写的，场长告诉吕建刚，这里夏季雷电较多，以前常有彩电被雷击烧毁，不少天线生产厂家也派人来查过，知道问题都出在天线上，可查来查去就是没有查到问题的根本所在，使得这里的几百户人家再也不敢安装天线了。安装天线怕雷击，不安天线无法接受电视信号，电视只能是形同虚设了。
吕建刚拆了几套被雷击的天线，发现自己厂生产的天线与人家的毫无二致，换句话说，也就是人家安上他们的天线，照样也会遭雷击。人家再安他们的天线干吗？吕建刚想：这放着的商机硬是没人去捡！他绞尽脑汁，把在电子学院几年所学的知识在脑海里重温了几遍，加上所携仪器的配合，天线遭雷击的原因终于真相大白，原来是天线放大器的集成电路板上少装了一个电感应元件。这种元件一般在任何的天线上都是不需要的，它本身对信号放大不起任何作用，所以厂家在设计时也根本就不会考虑。可在雷电多发区，安装上没有这个元件的天线，就等于安装了一个引雷装置，它可将雷电直接引向电视机；天线安装上这个电感应元件，就会平安无事。
找到问题的症结，一切都变得迎刃而解。不久，吕建刚把从商厦拉回的天线上都逐一在放大器上加装了感应元件，并将加装好的天线先送给农场场长试用半个来月。期间雷雨交加，狂风不断，但场长的电视机不但安然无恙，而且图像清晰稳定。
农场场长看上了没有危险的电视，农场其他职工哪有不愿看的。此后不久，农场一下就订购了五百多套。同时，热心的农场场长还把吕建刚加装好的天线推荐给过去存在同样问题的附近的五个农场，又给他们销出去两千多套。随后，农场场长又在《兰州经济报》“回音壁”栏目写了表扬稿，说吕建刚在国庆大阅兵前给他们送去了一份最好的厚礼。
“一石激起了千层浪”，短短半个月，兰州一些商场的老总便主动向吕建刚要货，甚至连一些偏远县市的商场采购员也来向他订货。因此，原先库存的五千余套天线经过加装电感应元件，立马销售一空，并且还向厂里电话火速求援五千套。
一个月后，吕建刚筋疲力尽地返回公司。而这时公司如同迎接凯旋的英雄一样，夹道欢迎他。营销部经理也已经主动辞职，公司正式下令任命吕建刚为新的营销部经理。
在每一个企业里，都会有销售员被派往外地开拓新市场，如果都如吕建刚那样只找方法不找借口，又怎么能不取得成绩呢？失败的人之所以陷入失败，是因为他们太善于找出种种借口来原谅自己，也使别人原谅。平庸的人之所以沦为平庸，是因为他们太善于搬出种种理由来欺骗自己，也使别人受骗。而成功的人，事前头脑中只有“想尽一切办法”，事后头脑中只有“这是我的责任”或“这是我的错”。
销售金言
我们在遇到困难的时候，一定要记得这句话：“只为成功找方法，不为失败找借口。”用这句话来警示自己，世界上没有解决不了的困难，只要去想方法，就能解决任何棘手的困难。