1.创建和谐班组的主要方法
班组对于企业来说，如同家庭与社会的关系，家庭的稳定能够带来社会的和谐，而班组的稳定能够带来企业的和谐。班组管理工作的好坏，直接影响着班组的和谐，也严重地影响着企业的安全生产和各项经济指标的实现。作为企业中的最小个体，班组是企业管理的最终落脚点，如果在班组范围内存在不和谐。不稳定因素以及事故隐患，就会影响企业安全生产稳定，甚至导致企业安全生产大厦岌岌可危。
在新形势下，如何提高班组管理水平，建设和谐班组，是班组长当前需要认真思考的新课题。
充分认识班组管理中的各种人际关系
在班组这个小集体中，班组成员在思想、文化、技能、性别、性格、年龄等方面存在的差异，往往会导致班组长与班员之间、成员与成员之间产生或多或少的不和谐因素。因此，在班组实际工作中，班组长要注重在班组成员的不同特点中找出共同点，找出和谐点，求同存异，团结协作做好工作；同时，取长补短、互相促进、共同提高，培育良好的团队精神。只有这样，才会营造出一个健康、和谐、全员求学上进的班组环境氛围，形成一个具有良好凝聚力、向心力和战斗力的小集体，为推动班组各项工作发挥积极作用。
（1）班长与班员的人际关系。在班组中，班长要按规章制度和原则办事，避免感情用事。在处理问题时，如果不讲原则，凭关系办事，就会使班员感受到不公平的待遇，极易产生消极怠工的情绪，尤其在班组奖金、考勤以及工作分配等涉及职工切身利益方面，要慎之又慎，做到公平合理；此外，如果班长心胸狭窄，说到做不到，凡事斤斤计较，就会使班员产生抵触情绪，不但自己精神压力越来越大，也会使整个班组的工作处于被动局面，没有起色。
（2）班员之间的人际关系。一个班组几个人，甚至十几人，男女有别，性格各异，难免发生矛盾或产生误会。此时，班长不能视而不见，听而不闻，更不能从中离间；否则，一人的矛盾，可能扩大到几个人的矛盾，从而导致班组工作无法正常开展。最好的方法是找出原因，化解矛盾。每个人都有优缺点，关键是能否正确认识对方的优点，发现自身的缺点。因此，作为班组长，要有公正的心理，热情的态度，严谨的作风，做到正人先正己，要想令其行，必先正其身，起模范带头作用，树立榜样。
（3）班员与外界的人际关系。每个人都有自己的关系网，正确处理好这些关系则有利于班组管理。如果想利用自己的关系网左右班组工作，甚至评头论足，说闲话，惹是非，导致班组人员不安心本职工作，只会造成班组人心不稳，直接影响班组的安全生产。
（4）小团体人际关系。小团体或帮派行为都属于不正常心理行为，针对此现象，班长要正确对待，敢于批评教育。最好是经常到他们中去走动，让他们参与一些有意义的活动，这样不仅增进了班组的团结，还无形中化解了小团体的消极作用。对于小团体中的不利于班组工作的言行，要进行个别谈话教育，积极引导，以提高认识，逐步将小团体融入班组体系中，共同参与班组管理。
（5）个性化人际关系。班组中有个别人性情孤僻，在集体活动中表现漠然，偶尔展露一下个性，不是让大家扫兴，就是让整个班组气氛显得沉闷和消极。但这些人大多是有潜能、有专长、有追求的，只不过因自尊心特强、特别敏感而显得性情孤僻，不善于处理人际关系。针对这类人，班组长要注意尊重他们的个性，多让他们参与集体活动，并让他们感受到大家对他的关注，使他处处体会到自己的价值，从而增强信心，逐渐从自我压抑的状态中振作起来，激发出工作热情；切忌对他们动辄采取批评、打压和不屑一顾的态度，这样不仅会破坏集体氛围，还会使他们越来越孤立，更会使班组长失去人心。
（6）情绪化人际关系。班组成员工作学习生活中的不愉快，家庭中的婚丧嫁娶、生老病死，都会从思想情绪上反映出来。如果班组长不能及时改善其思想情绪上的波动，任其带着情绪工作，就可能造成安全生产的事故隐患，甚至导致不安全现象的发生。班组长要善于观察每个班员的工作情绪，及时发现不良状态，对班员的需求给予帮助和关心。其实，一句热心的问候，一次真心的关怀，一个鼓励的目光，都能使班员感受到班组的关怀和集体的温暖。
（7）班组之间的人际关系。在交接班工作中，班与班之间难免因为工作问题产生一些矛盾。如果不能正确对待工作中的问题并妥善处理，就会导致班与班之间成员关系的恶化，严重时直接影响接班者的工作情绪，导致事故的发生。因此，班组长不能忽视这方面的人际关系，要积极协调和处理好班组人员之间的关系，查明原因，制定措施，减少矛盾。
提高班组长的综合素质是协调人际关系的关键
一个班组良好的和谐环境，需要一个团结进取、积极向上的团队精神，需要一支充满活力、勇于奉献、忠诚企业的员工队伍。班长的志气、班员的士气、班组的人气，是搞好班组安全生产的根本保证。班组长光靠工作经验丰富、操作技术熟练是不够的，生产上的好手并非管理上的能手。班组长应具备严以律己、宽以待人的胸怀和虚怀若谷的风度，在工作中身先士卒，用自己的实际行动感召班组成员。
班组长要提高综合素质，应从以下几方面做起。
（1）要充满自信。自信不仅是相信自己的能力，还是相信自己的权威。只要是办事公道合理，工作上踏实肯干，作风上严谨细实，技术上刻苦钻研，管理上务实创新，就可以大胆履行自己的权利。
（2）要敢干负责。班组的任何工作，班长都是主要责任承担人，该承担责任时不要含糊、不要推诿，尤其是碰到难事、错事时，不能把别人往前推，自己往后躲，有些时候还要把部下的责任揽到自己的头上来。只有敢于负责的人，才能得到大家的拥戴，赢得别人的信任。
（3）要关心班员。班长要关心班员，善于发现问题，了解班员疾苦，把握班员思想动态，尽力帮助他们解决困难，消除后顾之忧，使班员安心工作，感受到班组的温暖。
（4）要有创新的思想。班组管理工作的好坏，不能用不出问题来衡量，而要看管理工作是否跟得上企业发展的目标。要充分发挥民主管理的优势，激发班员的工作热情，调动他们工作的积极性、主动性和创造性，使班组呈现出“以班为家，关心集体比关心自己为重”的新风尚，创造一个凝聚力强、战斗力强的集体，真正营造一个“心气足、人气旺、风气正”的和谐氛围。
总之，一个充满活力的班组，必然有一个高素质的班组长；一个优秀的班组长，必然能营造出健康良好的班组氛围，从而激发班员爱岗敬业的奉献精神。因此，正确处理好班组内外的各种人际关系，是创建和谐班组的重要因素，也是搞好班组管理的关键所在。
2.用正确思想指导建设“职工小家”活动
（1）开展建设“职工小家”活动是新世纪新阶段工会工作服务于党和国家工作大局的现实要求。当前，我国已经进入全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化的新的发展阶段。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，建立社会主义市场经济条件下和谐稳定的劳动关系，充分发挥工人阶级在全面建设小康社会中的主力军作用，工会基层组织是承载者和实践者。在工会基层组织中深入开展建设“职工小家”活动，更好地把工会履行维护的基本职责和坚持发展这一党执政兴国的第一要务统一起来，促进社会主义物质文明、政治文明和精神文明的协调发展，是新形势下工会工作服务于党和国家工作大局的现实要求。
（2）开展建设“职工小家”活动是落实“组织起来、切实维权”的要求，更好地发挥基层工会作用的重要举措。近几年来，随着我国社会主义市场经济体制的建立和完善，尤其是非公有制经济的迅速发展，全国组建工会和发展会员工作取得了突破性进展。但是，工会基层组织的快速发展与其工作基础薄弱的矛盾仍十分突出，工会基层组织作用的发挥与职工群众的期望仍存在较大差距。中华全国总工会提出了“组织起来、切实维权”的工作方针，并要求加强职工之家建设，进一步夯实工会组织基础。适应形势和实践发展的需要，深入开展建家活动，把建会与建家紧密结合起来，推动工会基层组织特别是非公有制企业工会进一步健全组织，加强规范化建设，建立和完善维护职工合法权益的有效机制。是落实“组织起来、切实维权”的要求，充发挥基层工会作用的重要举措。
（3）开展建设“职工小家”活动是加强分工会和工会小组建设的有效形式。建设职工之家是增强基层工会活力，推动基层工会整体工作水平提高的重要方法，是企事业单位三个文明建设的重要组成部分。分工会是基层工会的中间环节，工会小组是基层工会最基础一级的组织，是工会贯彻落实各项工作的落脚点，分工会和工会小组开展建设“职工小家”活动，不仅是基层工会建家活动的重要组成部分，也是推动分工会与工会小组整体工作水平提高的有效形式。实践证明，在车间、班组开展建小家的活动，能有效地保证车间分工会和工会小组作用的发挥。
（4）开展建设“职工小家”活动是提高职工队伍素质、充分调动职工积极性的有效方法。职工队伍的政治觉悟高不高、组织性强不强、技术业务精不精，能否掌握现代化的科学技术等等，决定着企业的兴衰、现代化建设的成败。而开展建设“职工小家”活动，就可以通过竞赛和考核的形式，增强班组成员的集体荣誉感和激发班组成员的好胜心，从而组织和引导班组成员自觉地学政治。学文化。学技术、学管理，达到提高职工队伍素质的目的。通过思想上、工作上、生活上的互帮互学活动和家访谈心、班组民主生活会等自我教育形式，依靠职工群众互相帮助和互相影响的力量，引导职工思想向健康正确的方向发展，使职工的积极性、创造性得到充分发挥。这样，班组这个职工信赖的“小家”就能成为职工为全面建设小康社会的用武之地，职工队伍素质就能不断适应形势发展的需要，在各自的岗位上做出新的成绩。
3.建设“职工小家”的内容和基本要求
建设“职工小家”的指导思想和目标
在现代化大生产中，企业的劳动方式、效率和强度等诸因素不断得到强化，职工们在紧张的生产工作中，迫切需要有一个优美的工作环境、和谐的人际关系和协调宽松的精神氛围。建设“职工小家”顺应了职工们的要求，把着力点放在增强班组的吸引力、向心力和凝聚力上，向班组这一个社会小群体注入情感，受到了职工们的欢迎和支持。
新形势下深入开展建设“职工小家”活动的指导思想和目标是：认真贯彻“三个代表”重要思想，适应工会依法履行维护职工合法权益基本职责的要求，着力加强构建和谐劳动关系机制建设，突出抓好为职工群众办实事，培养职工的集体观念和集体荣誉感，密切班组与职工、职工与职工之间的关系，增强职工的主人翁意识，使班组内部充满团结、温暖、愉快的气氛，成为职工的“第二家庭”。
班组在制订建设“职工小家”活动的目标和计划时，必须充分发动班组全体成员，对照建设“职工小家”的目标，找出差距和薄弱环节，确定近期的建家目标和计划，要突出重点，抓住重要环节，通过解决主要矛盾，推动各项工作，使建设“职工小家”活动的效果能够使广大职工群众所亲身感受。
建设“职工小家”的内容
建设“职工小家”活动，把班组行政建设和工会小组建设统一起来，建设职工小家，以它特有的自我管理的组织形式、活动方式和丰富多彩的“家务”活动，为我们寻找到了一条培育“四有”新人的有效途径。
在建设“职工小家”活动中，要以生产建设、民主管理、班组创新、职工生活为主要内容，以充分发挥工会小组长带头作用为中心环节，以制订各项制度为保证措施。通过建立“小家”，人人发挥作用，提高成员素质，实现民主管理，开展思想生活互助，建立良好的人际关系等一系列活动，使班组成为团结、和谐、充满友爱之情的集体。因此，建设“职工小家”的重点应放在班组工作实质内容上。当然，有条件的或经过努力可以办到的单位，可以为班组小家提供一个休息和活动的场所，使职工通过形象直观的环境，直接感受到小家的温暖，感受到自己的主人翁地位，从而激发职工爱岗位、爱企业的工作热情。
建设“职工小家”的基本要求