自信是对自我能力和自我价值的一种肯定。有自信，才会有成功。美国作家爱默生也曾说过：“自信是成功的第一秘诀。”
命运在手中，自己来掌控
美国作家乔治·巴伯在《让你生活得更好》一书中写道：“100个21岁的人中，有66人将活到65岁。这66人中，只有1人能成为大富翁。有4人将相当富有。有5人在65岁时还在靠工作谋生。其余56人的吃饭问题还要依靠家庭、养老金、社区或社会福利来解决。”
不可思议吗？但确实如此？选这些数字来自于一家最大的保险公司的记录。这样的统计数据必然是真实可靠的，保险公司每年数百万美金的命运就押在这些数据的准确与否之上。在美国社会是这样，在我们身边这种成功概率可能更低。
从现在起10年、20年或30年之后，你会成为这100人当中的哪一种呢？屈指可数的幸运者之一？除非你使好运降临到你头上，否则总是困难重重。
你可以在65岁和以后都仍享有极好的健康，你可以一直到老都仍享有宽松的经济状况。
你可以使自己成为为数很少的幸运者当中的一个。你不必整个一生都成为厄运或环境的奴隶。
有一种办法可以得到你想要的一切——一种完全与人类最高的渴望统一的办法。那就是在你树立起自己的目标后，然后坚信自己可以达到，在你21岁的时候，让自信在你心中扎根。
很多人都对自己的境遇不满，他们无法找到获取力量的源泉。其实。左右境况的力量就在每一个人的体内。在你身体之中沉睡着的一个巨人已等着你的召唤。它就是你的自信力，而对它来说没有不可能的事情。你唯一要做的便是唤醒它，而它会除去你身上那些无形的锁链，并告诉你如何使梦想成真。一旦你知晓了这些秘密，你的一切有关向上、成功和健康的愿望都会成为现实。
“我是命运的主人。”只有当你了解了这一点，你才会取得人生全部的成功。你的命运握在你自己的手中。你创造着自己的命运。从现在起的半年或一年之后你是什么样子取决于你今天的所思所想。那么现在就作出选择。
有一些人相信，一个人一生的事，是在呱呱坠地的时候就已经由上天决定好了，跟个人的努力完全无关。在这些人眼里：富翁是天生的，一生下来他便是个富翁；领袖人物是天生的，他们降生时一定带点儿什么征兆；中等人是天生的，他们只落得一生温饱；强盗歹徒是天生的，他们是魔鬼的工具；一生受苦的人也是天生的，他们是世人的奴隶。这种宿命论使这些人不去做事，像一条懒虫似的生活着，等待着好运或是厄运降临在他们的身上。
有这么一个故事：
某人在屋檐下躲雨，看见观音正撑着伞走过。这人说：“观音菩萨，普度一下众生吧，带我一段如何？”观音说：“我在雨里，你在檐下，而檐下无雨，你不需要我度。”这人立刻跳出檐下，站在雨中说：“现在我也在雨中了，该度我了吧？”观音说：“你在雨中，我也在雨中，我不被淋，因为有伞；你被雨淋，因为无伞。所以不是我度自己，而是伞度我。你要想度，不必找我，请自找伞去。”说完便走了。第二天，这人遇到了难事，便去寺庙里求观音。走进庙里，才发现观音的像前也有一个人在拜，那个人长得和观音一模一样，丝毫不差。
这人问：“你是观音吗？”那人答道：“我正是观音。”
这人又问：“那你为何还拜自己？”
观音笑道：“我也遇到了难事，但我知道，求人不如求己。”
也许，神是伟大的，但神会给我们什么呢？
我们祈求力量，神便给我们困难去克服，使我们变得强壮……
我们祈求智慧，神便给出问题让我们去解决……
我们祈求成功，神便给我们大脑和强健的肌肉……
我们祈求勇气，神便设置障碍让我们去克服……
我们祈求爱，神便指引我们去帮助需要关爱的人……
我们祈求荣耀，神便给我们创造荣耀的机会……
从神那里，我们没有得到任何我们祈求的东西，却得到了所有必须具备的东西。然后，我们需要做的是：毫无畏惧地生活，直面所有的障碍和困境，并充满信心地去克服。
所以，人才是自己的命运之神。
永远地相信自己，这不是说说那么简单的。如果你真的能做到了，那么你离成功已经不远了。
看得起自己，不用管别人
我们很多人也许更在意别人的目光，更在意别人的评价，其实，别人看得起，不如自己看得起。只有充分认识自己的长处，才能保持奋发向上的劲头。自信是通往成功的一种原动力。
有这样一个故事。
一个纽约的商人看到一个衣衫褴褛的尺子推销员，顿生一股怜悯之情。他把1美元丢进卖尺子的盒子里，准备走开，但他想了一下，又停下来，从盒子里取了一把尺子，并对卖尺子的人说：“你跟我都是商人，只不过经营的商品不同，你卖的是尺子。”
几个月后，在一个产品推销会上，一位穿着整齐的推销员迎上这位纽约商人，并自我介绍：“你可能已经记不得我了，但我永远忘不了你，是你重新给了我自尊和自信。我一直觉得自己和乞丐没什么两样，直到那时你买了我的尺子，并告诉我是一个商人为止。”
那位落魄的推销员把自己视为乞丐，不就是因为缺乏自信心吗？正是从纽约商人的一句话中，推销员找到了自尊和自信，并开始了全新的生活。从中我们不难看出自信心的威力。缺乏自信常常是性格软弱和事业不能成功的主要原因。
居里夫人曾经说过：“生活对于任何一位男女都非易事，我们必须要有坚忍不拔的精神，最要紧的，还是我们自己要有信心。我们必须相信，我们对一件事情具有天赋的才能，并且无论付出什么代价，都要把这件事情完成。当事情结束的时候，你要能够问心无愧地说：‘我已经尽我所能了。’一个人只要有自信，那么他就能成为他所希望成为的人。”
有一位职工管不好自己的钥匙，不是弄丢了，就是忘了带，要不就是反锁到屋里了。他的301办公室就他一人，老是撬门也不是个办法，于是配钥匙时便多配了一把，放在302办室。这下无忧无虑了好些日子。
有一天，他又没带钥匙，恰好302室的人都出去办事了，他吃了闭门羹，于是他在303又放了钥匙。就这样，外边存放的钥匙越多，他自己的钥匙也就管得越松懈，为保险起见，他干脆在304、305、306……都存放了钥匙，以为多多益善。最后就变成这样的局面，有时候，他的办公室，所有的人都进得去，只有他进不去，所有的人手中都有钥匙，只有他的钥匙无处可寻。到这时，他那扇门锁住的，就只有他自己了。
在现实生活中放弃自己的权利，让别人的意志来决定自己生活的人实在不少。他们把自己上学、择业、婚姻……统统托付或交给他人，失去了自我信仰，自我追求，从而也就失去了真正的自我，最后变成了一个毫无价值的人。
人生最大的缺失，莫过于失去自信。
一位画家把自己的一幅佳作送到画廊里展出，他别出心裁地放了一支笔，并附言：“观赏者如果认为这画有欠佳之处，请在画上做上记号。”结果画面上标满了记号，几乎没有一处不被指责。过了几日，这位画家又画了同样一幅画拿去展出，不过这次附言与上次不同，他请每位观赏者将他们最为欣赏的妙笔都标上记号。当他再取回画时，看到画面又被涂满了记号，原先被指责的地方，却都换上了赞美的标记。
这位画家不受他人的操纵，充满了自信。他自信而不自满，善听意见却不被人所左右，执著但不偏执。这是一种真正的人生境界。
其实，人们的所作所为，一般的，反映了两种不同的思维方式，两种不同的心态和两种不同的结果。前者是悲观消极的思维模式，自卑的心态，其结果必然是可悲的。后者是乐观向上的思维方式，充满自信的心态，成功便是指日可待了。前者过高地估计他人，过低地估计了自己，遇事认识不到自己拥有的能力和事情本身存在的可能性。越是这样，越是跳不出自己的思维模式；越是跳不出自己的思维模式，就越觉得自己不行。就必然要依赖他人，受他人的操纵。如此这样，每失败一次，自信心会受到一次伤害，久而久之，一切就会按照别人的意见行事，一切就会让别人来操纵，可悲的事就会接踵而来。后者因为用正确的观点评价别人和看待自己，所以在任何情况下，都不会迷失自己，被他人操纵。
这些情况，我们在现实生活里会常常碰到。同样的事，不同的人，会出现不同的过程，产生不同的结果。仔细想想，这也并不奇怪，因为每一个人的眼光不相同，理解事物的角度也不一样。所以遇事要运用正确的思维方式，不要完全相信你所听到的看到的一切，也不要因为他人的指责和鄙视而轻视自己，产生自卑感。
爱迪生曾经尝试用1200种不同的材料做白炽灯泡的灯丝，都没有成功。有人批评他：“你已经失败了1200次了。”可是爱迪生不这么认为，他充满自信地说：“我的成功就在于发现了1200种材料不适合做灯丝。”
如果我们遇事都能这样考虑问题，采用这种积极的思维方式，哪里还会有烦恼，哪里还会有自卑感？人自卑感的存在和产生，不是自己在能力或知识上不如人，而是自己不如人的心态和感觉在作怪。为什么会产生不如人的心态和感觉呢？是因为有些人常常不用自己的尺度来判断和评价自己，而喜欢用别人的标准来衡量自己。弊端就是喜欢拿自己与他人相比较，尤其喜欢拿别人的优点和长处与自己的缺点和短处相比较。原本这些不一样的东西，是不能进行比较的，越比较，就越自卑。这些简单、明显的道理，只要我们相信它，接受它，我们遇事就会掌握正确的思维方式，保持良好的心态，摒弃自卑，找回自信，学会让自己支配自己，自己安排自己的生活，自己策划自己的人生。
如果我们自信能够成功，成功的可能性就会大为增加。如果我们心里认定会失败，就永远不会成功。没有自信，没有目标，我们就会俯仰于人，一事无成。
每个人都会制订一些人生的目标，要实现这些目标，首先必须相信自己能够做到。千万不要让形形色色的雾迷住了我们的眼，不要让雾俘虏我们自己。在实现目标的过程中受到挫折时，请记住，困难都是暂时的，只要充分相信自己，终能等到云开雾散的那一天，而丧失自信心，不仅会带来失败，还常常会酿成人间悲剧。靠自己拯救自己才是唯一出路。
自信就是自己信得过自己，自己看得起自己。
美国作家爱默生说过：“自信是成功的第一秘诀。”人们常常把自信比作发挥主观能动性的闸门，启动聪明才智的马达，这是很有道理的。确立自信心，要正确评价自己，发现自己的长处，肯定自己的能力，自信不是孤芳自赏，夜郎自大；更不是得意忘形，毫无根据的自以为是和盲目乐观；而是激励自己奋发进取的一种心理素质，它代表一种高昂的斗志、充沛的干劲、迎接生活挑战的一种乐观情绪，是战胜自己、告别自卑、摆脱烦恼的一种灵丹妙药。
自信心往往有三个方面的具体表现。
首先是精神面貌上的。不管我们与世俗标准下的所谓成功的典型离得有多远，我们都永远可以持“我是最好的”这种态度，不必显出任何羞愧、尴尬或压抑的样子。
其次是肢体语言上。要想真正成为拥有自信的人，我们必须在自己的一言一行、一举一动中表现出来。一般来说，表现自信的体态语言总是给人们精力充沛的印象。佝背驼腰、大腹便便、下巴松垂、睡眼惺忪这些形象从来不被认为是有自信心的特征。精力充沛、信心十足的姿态应该是这样的：挺胸收腹、双肩后倾、扬起下巴、面带微笑、眼睛有神、目光直视交往的对方。平时，我们要留意自己走路的姿势，在很大程度上，走姿能暴露一个人的精神状态。千万不要漫无目的地四处游荡，而应当步伐坚定有力，大胆地向前迈进。最后是语态的表现。人们的语态表达是最重要的交流方式，语态表达方式也可以表现出我们自己的个性。表现自信心的语态是：讲话的速度不能太快，否则容易给人留下急躁的印象；讲话的速度也不能过于缓慢，太慢会给听众留下你对希望阐明的观点仍然犹豫不决的印象；含含糊糊地讲话让人一眼就看出你内心的不稳定，应该避免；嘀嘀咕咕地讲话，这是一种自我放纵和不成熟的表现；说话的嗓音过高或者刺耳，会给人造成你很单纯的印象；不要用一种傲慢的口气讲话，显得很不自然；讲话时不要气喘吁吁，嗓音不能微弱，不要口齿不清，并可以通过训练加以克服。
如果我们对体态语言掌握得很好，也要注意与自信心的整体表现相结合，因为这是成功要素中的重要组成部分。最有效的语态表达应该是自然大方的声音中充满自信和活力。最后一点也很重要，当你讲话时，嘴角要露出微笑。
有自知之明，看得清自己
人们常说“人贵有自知之明”。那就是既不高估自己也不低估自己。认识到这一点容易，但做到这一点，却非人人能及。想使自己的权力更大，想到更能发挥自己才能的岗位上去，想做出比别人更大的成就……几乎所有人都有上进心，都有改善现状的欲望。但是，正确估价自己的人，完全有能力接受自己目前所处的现状和环境，这对于想成功的人来说是一个关键。
世上没有十全十美的人，有些缺陷和性格是与生俱来并要带进坟墓的。这一点只要看看那些伟大的成功者就能立即明白，他们都接受了自然的自我。
接受自我，对于正确的自我评价非常重要。对自己所做的一切都要勇于承担责任。
在名著《哈姆雷特》中，莎士比亚通过宰相波洛涅斯这样说：“最重要的是忠于自己。你只要遵守这一条，剩下的就是等待黑夜与白昼的交替，万物自然地流逝；倘若果真有必要忠于他人，也不过是不得不那样去做。”
提高自我评价的有效方法之一，是把自己平时的优点大声地复述给自己听。对自己性格中的长处，出色的成绩，都要给予肯定的评价，并把这些评价灌注到自己的大脑中。
这种评价带给你的印象越强烈，那个潜在的自我就越会被发掘出来。这种评价中的自我形象，还应随着时代的推移不断地更新，使其总是适合于你的最高基准。
目前，世界上正在进行语言和形象对身体机能影响的研究。研究成果显示，即使胡乱说出的话，也会对身体机能发生惊人的影响。
因此，很有必要控制自己的言语。在成功者的语言里是不会出现轻贬自己的话语的，即使是自言自语。有些人却不然，情绪一低落，语言就立即变得微弱，“我嘛，本来就不行”，“天生就不成器”，“要是能有那么个条件嘛……”，“不过……”，“那时候本应该……”云云。
成功者每天都在对自己说“我行”，“我已经准备好了”，“这次没问题”，“比上次精神状态好得多”。他们的自言自语，正是为了勉励和激发自我。
胜者相信自己的能力，他们为自己而自豪。因为他们确信自己有价值，所以才能像爱自己一样去爱大家。
但是，也不要过高地估计自己的能力，就犹如一个胃口小的人吃下一块大饼会撑着一样。如果一个能力低的人做的事超出了他的能力，那么他一定会一事无成、干自己力所能及的事，这样不仅会成功，而且也会提高能力，增强信心。
我们要认识自己的力量，有下面的五个主要方法可以参考：
利用心理方法，客观地测试你的能力；
留意朋友、同事、老板、顾客对你的反映；
用心检视你的历史——追踪历史可以显现现在和未来；
把自己置于严厉、新奇的环境中，然后，从行为中去认识自我；
运用想象开发潜在的能力。
这五种方法都可以产生宝贵、新鲜、不同的认识。对认识自我大有裨益。
不患得患失，不被事左右
自信还要求我们培养自己一种不以物喜、不以己悲的正确心态，只有这样我们的内心才不会被外界的事务所左右，才不会患得患失，丧失自己对人生的信念，最终磨掉自己的理想信念，丢掉支撑着我们在人生路上不断前进的自信。
李泌是唐朝时著名的大臣，他曾经辅佐过三朝皇帝，分别是肃宗、代宗、德宗，官位至宰相，并被封为邺侯。唐朝唐太宗、武则天和唐玄宗前期，达到了中国封建王朝最辉煌的时期，可是自唐玄宗后期内乱纷扰，民不聊生。唐肃宗、代宗、德宗时期更是每况愈下，朝廷内官吏腐败，连年的战争，让整个国家处于风雨飘摇的状态。李泌就是这时的宰相。
起初，李泌雄心勃勃，一心想要帮助皇帝重整大唐江山，使唐朝再次出现“贞观之治”那样的鼎盛时期。可是，人不能违背历史规律的发展，唐朝已经到了寿终正寝的时候，任凭再多的贤臣辅佐，也不能挽救它失败的命运。更何况，朝中奸臣当道，李泌等少数贤臣根本就不能施展拳脚。李泌经过多年的官场生涯，看透了其中的黑暗和唐朝灭亡的大势，于是辞官回乡。谁知，李泌走后，朝中无人能担当宰相的大任，没有办法，皇帝又派人来请李泌出山。李泌说什么也不肯再入朝为官。皇帝派了几拨说客，都没有说动李泌。皇帝十分生气，心想：好你个李泌，这么不给寡人面子，派了那么多的大臣请你，你都不肯回来，成心和我过不去，看我不收拾你。于是，皇帝下旨吓唬李泌，如果不肯入朝，就把他流放到蕲春——一个偏远的地方。可是李泌依旧不肯服从。这下皇帝真的动气了，果然把他发配到了蕲春。
此时，韦斌正负责蕲春的防务。他对李泌十分的景仰，虽说李泌是以罪人身份被流放到此地，但韦斌还是对李泌很尊敬，而且处处照顾他，给他安排了住处，配备了仆人。还经常请李泌到自己府上喝酒谈天。韦斌虽然才能一般，但是为人豪爽，喜欢结交朋友，尤其是有本事、有才华的朋友。因此，他的朋友很多，他也喜欢经常邀朋友来家小聚。这天，韦斌又请了一些朋友来家共进晚餐，其中包括李泌。仆人们在凉亭为他们准备了丰富的酒菜，两旁侍女为他们提着灯笼照明。客人们落座后，照例是相互敬酒，互相嘘寒问暖。可酒宴才开始不久，就听到“咕咕，咕咕”的猫头鹰的叫声，其声音很是令人毛骨悚然。民间有句流传很广的话，叫做“夜猫子进宅，无事不来”。韦斌是个很迷信的人，听到猫头鹰的叫声，脸色立刻变了，刚才那一脸的兴奋也一扫而光，代之为沮丧，还痛苦得流下泪来。客人们忙问韦斌：“您怎么了？”韦斌说：“夜猫子进宅，无事不来。看来我要走霉运了，可怜我上有老，下有小，唉！”说着，更加伤心了，禁不住哭出声来。客人们也被韦斌的话传染了，都没了兴致，再想想大唐目前的景况，真的是要没好日子过了。李泌看到这些，哈哈大笑，说：“大家不要伤心，别人都认为夜猫子的叫声是厄运的前兆，如果我们把它当做吉祥的声音来听，不就没什么可值得伤心的了。大家都试着这么想，别怕它的叫声，痛痛快快地喝酒聊天！”客人们经李泌这么一说，都慢慢好了起来，开始把猫头鹰的叫声当做吉祥的声音，甚至还盼望它叫，于是，整个夜晚大家都感到过得很愉快。
在很多人眼中，夜猫子的叫声是不祥的征兆，现代人也有这种想法，其实则不然，猫头鹰是一种益鸟，它能帮助农民除害。但是，由于封建迷信思想的影响，人们在面对生活中许多普通的现象时，往往会用迷信的观点来判断，这其实是非常可笑的行为。
李泌相信自己对未来的把握，面对“不祥之兆”，他洒脱，甚至把它当做一种享受。可是，如果我们对自己没有自信，像韦斌一样，就会疑神疑鬼，凡事都往坏处想。这样做不但不会给你带来好心情，而且长此以往，也会造就你消极的个性，最终难成大业。
做足六方面，自信自然有
人们每天都面临许多复杂情况，有众多的问题需要解决，有各种各样的关系需要协调，想从中脱颖而出，就必须具有不同常人的高素质。
人要改变自己，就需要时时处处充满自信。既要在自己内心里相信自己，也要在公众面前表现出这种自信心。
对任何想成功的人来说，自信心肯定是装备清单上最重要的东西。如果一个公司的老板对于走哪条道路拿不定主意，这会对公司上上下下的所有人都产生影响。
对于建立自信心，美国的萨姆给了我们很好的启示，通过下面六个方面的锻炼，相信你会找到自信的源泉：
沟通——communication
有能力表达自己，以获得自己想要的、需要的和应该得到的东西。
概念——concept
重视自己和自己的生命。
能力——competence
积极地参加各种能带给自己才能和优秀感觉的活动。
贡献——contribution
通过一些行动，感觉自己有影响力并且促成了一些事情的改变。
管理——control
能够主宰自己和自己的生活。
勇气——courage
有能力克服自己的恐惧，做一些明智的冒险。
失误可以给你提供宝贵的反馈信息。每一次犯错，就有一个不正确的答案或者解决方法被排除，你就更接近正确的那个方法。
如果一直允许自己有犯错的自由，你会得到回报——各种技能的提高、成功以及全面机遇的显著增加。
所以深深吸口气，脸上露出轻松的笑容，充满信心地行动起来吧。
赢得机遇必须首先树立信心。树立信心的前提就是战胜自卑。不少人有着强烈的自卑心理，如果不及时尽快克服，或者治疗，或许会让整个一生都黯然无光。心理学家认为，自卑感是一种自己想象中的缺陷所致，以为自己没有希望。其实，想象中没有希望？可能实际上不存在？雪不是多余的吗？自卑感，显然是想象中的东西，然而，它却会产生实际上的自信丧失、不安、恐惧、悲观等病状。
你的自信，有没有稳固的基础？试答下列题目，你便能判断自己的自信强度。
①你会把过错转嫁给别人吗？
②在家里或单位，你会向别人咆哮吗？
③在别人面前，会不会老担心着别人对你有看法？
④是不是常有“今不如昔”的感觉？
⑤与生人见面会不会胆怯？
⑥工作中如果遇到新事情，会不会心慌？
⑦失业可怕吗？
⑧怕找新职业吗？
⑨每当上司找你谈话时，你会忸怩不安吗？
九项中，如果有一个“是”或类似肯定的答案，那便是危险的信号。
战胜自卑的途径，在于分析自卑心理，比如，确定你的问题属于以上九项中的哪一种，然后溯本求源，追根到底，排除心理障碍。此为一。
第二，正确评估自己的才能与特殊技能。你不妨把自己的价值写在纸上，一五一十客观地分析、把握自己的能力。比如，你会写文章啦，你善于应酬呀，你会打字啊等。如此一摆，你必定发现自己原来颇有能力，比起同龄人，还要优越得多。
第三，不要太宽容自己。自己的问题，必须认认真真、堂堂正正地正面解决。如果你怕在大众面前说话，就应找机会毅然在大众面前说话。如果你觉得应该向上司要求加薪，就不应迟延，立刻直接要求。结果不是同意，便是没有消息，但无论如何总比闷在心里好得多。
第四，向工作迈进。与其害心病，不如立刻行动。你将因完成了工作而逐步建立信心。有自信心，不但可得到物质的报酬，还能获得赏识与赞扬。这是一种连锁反应。自信助你完成工作，工作的完成让你更加自信。这种连锁反应又成了向成功迈进的催化剂，你将担当更大的责任，走上更重要的岗位。
第五，踩在名人和巨人的肩膀上。《科学史》一书作者沙玉彦说过：“研究科学必须破除成见，绝不能因为这是古人已说过的，就很相信。尤其是对于那些名人的言论，更不能因为他名誉很大的缘故，就无论哪样都是正确的……”牛顿认为：光是由一道直线运动的粒子组成的，即所谓光的“微粒说”。也许是由于牛顿的巨大权威吧，18世纪整整一百年间光学研究没有任何重要进展。1801年，一个勇敢的物理学家托马斯·杨站了出来。他说：“尽管我仰慕牛顿的大名，但我并不因此非得认为他是百无一失的。我……遗憾地看到他也会出错，而他的权威也许有时甚至阻碍了科学的进步。”正由于托马斯·杨没有被牛顿的权威所吓倒，敢于创新，所以在发展光的“波动说”方面作出了重大的贡献。这难道不能给我们一点启示吗？
你有了健康的心理素质，有了充分的自信心，就意味着你有了捕捉机遇这只鱼的坚实的网，有网不怕没有鱼。
培养自信心——这是战胜挫折、赢得机遇的前提，也是切实的方法。
失败的原因往往不是能力低下，而是信心不足；增强自己的信心，以积极乐观的心态，相信一定能战胜恐惧。
如果想成功，先希望成功
如果我们想成功的话，首先必须希望成功，相信会成功。
哈佛大学的一位教授主持了一个有趣的实验，实验对象是三群学生与三群老鼠。
他对第一群学生说：“你们很幸运，你们将和天才小白鼠同在一起。这些小白鼠相当聪明，它们会到达迷宫的终点，并且吃许多干酪，所以要多买一些喂它们。”
他告诉第二群学生说：“你们的小白鼠只是普通的小白鼠，不太聪明。它们最后还是会到达迷宫的终点的，并且吃了一些干酪，但是不要对它们期望太大，它们的能力与智能都很普通。”
他告诉第三群学生说：“这些小白鼠是真正的笨蛋。如果它们能找到迷宫的终点，那真是意外。它们的表现或许很差，我想你们甚至不必买干酪，只要在迷宫终点画上干酪就行了。”
以后六个星期，学生们都在精心地从事实验。天才小白鼠就像天才人物一样地行事，它们在短时间内很快就到达了迷宫的终点。你期望从一群“普通小白鼠”那里得到什么结果呢？它们也会到达终点，但是在这个过程中并没有写下任何速度记录。至于那些愚蠢的小白鼠，那更不用说了，它们都有真正的困难，只有一只最后找到迷宫的终点，那可以说是一个明显的意外。
有趣的事情是，根本没有所谓的天才小白鼠和愚蠢小白鼠之分，它们都是同一窝小白鼠中的普通小白鼠。这些小白鼠的成绩之所以不同，是参加的学生态度不同而产生的直接结果。简而言之，学生们因为听说小白鼠不同而采取了不同的态度，而不同的态度导致不同的结果。
学生们并不懂得小白鼠的语言，但是小白鼠懂得态度，因而态度就是语言。
人生的法则就是信念的法则。在“运气”这个词的前面应该再加上一个词，就是“勇气”。相信运气可支配个人命运的人，总是在等待着什么奇迹的出现。这种人只要他上床稍稍一躺下，就会梦见中了大奖或者是挖到金矿般能突然致富的梦；而那些不这样想的人，就会依据个人心态的趋向为他自己的未来不断努力。
依赖运气的人们常常满腹牢骚，只是一味地期待着机遇的到来。至于获得成功的人，他觉得唯有信念方能左右命运，因此他只相信自己的信念。
在别人看来不可能的事，如果当事人能从潜在意识去认为“可能”，也就是相信可能做到的话，事情就会按照那个信念的强度如何，而从潜在意识中激发出极大的力量来。这时，即使表面看来不可能的事，也能够做到了。
人类是自己思想的产物，所以我们应当有高标准，提高自信心，并且执著地相信必能成功，高标准会使你朝高处走。
成功意味着许多美好、积极的的事物。成功——成就，就是生命的最终目标。
人人都希望成功，最实用的成功经验，那就是“坚定不移的信心”。可是真相信自己的人并不多，结果，真正做到的人也不多。
有时候，你可能会听到这样的话：“光是像阿里巴巴那样喊‘芝麻，开门’就想使门真的移开，那是根本不可能的。”说这话的人把“信心”和“想象”等同起来了。不错，你无法用“想象”来移动一座山，也无法常“想象”实现你的目标，但是只要有信心，你就能移动一座山。只要相信你能成功，你就会赢得成功。
关于信心的威力，并没有什么神奇或神秘可言。信心起作用的过程其实很简单：相信“我确实能做到”的态度，产生了能力、技巧与力这些必备条件，每当你相信“我能做到”时，自然就会想出“如何去做”的方法。
大部分的人可能都认为自己不是个成功的人，而且也认为成功对自己来说是不可能实现的，说不定早已灰心丧气了。的确，成功的人不多，所以你或许是个不幸的人。但真正的事实却是：其实任何人都有成功的机会，只是不想去获得它而已。因为你早已经放弃想要成功，所以机会就弃你而去。
如果你想成功的话，首先必须希望成功，相信会成功。而成功唯一的阻碍是你的自卑。唯一的阻碍，不是我们不能改变自己，也不是改变的困难，而是我们不要改变。
在现实生活中，我们每个人都或多或少存在着自卑，但是自卑并不可怕，可怕的是沉浸在自卑当中而丧失了追求成功的勇气。
从前在美国有个人，相貌极丑，街上行人都要掉头对他多看一眼。他从不修饰，到死都不在乎衣着。窄窄的黑裤子，伞套似的上衣，加上高顶窄边的大礼帽，仿佛要故意衬托出他那瘦长条的个子，走路姿势难看，双手晃来荡去。
他是小地方出生的人，尽管后来身居高职，但直到临终，举止仍是老样子，仍然不穿外衣就去开门，不戴手套就去歌剧院，总是讲不得体的笑话，往往在公众场合忽然忧郁起来，不言不语。无论在什么地方——在法院、讲坛、国会、农庄，甚至于他自己家里——他处处都显得格格不入。
他不但出身贫贱，而且身世蒙羞，母亲是私生女，他一生都对这些缺点非常敏感。
没人出身比他更低，但也没有人比他升得更高。
他后来任美国大总统，这个人就是林肯。
一个人有这么多的弱点而不去克服，难道也能得到像林肯那样的成就？
其实，林肯并不是用每一个长处抵每一个短处以求补偿，而是凭伟大的睿智与情操，使自己凌驾于自己的一切短处之上，置身于更高的境界。只在一个方面，就是通过教育，来补偿自己的不足。他用拼命自修的方法来克服早期的障碍。他非常孤陋寡闻，在20岁以前听牧师布道，他们都说地球是扁的。他在烛光、灯光和火光前读书，读得眼球子在眼眶里越陷越深，眼看知识无涯而自己所知有限，总是感觉沮丧。他填写国会议员履历，在教育一项下填的竟然是：“有缺点。”
可见，林肯的一生不是沉浸在自卑中，而是对一切他所缺乏方面的全面补偿。他不求名利地位，不求婚姻美满，集中全力以求达到自己心中更高的目标，他渴望把他的独特思想与崇高人格里的一切优点奉献出来，从而造福人类。
但是，作为平凡的人必须选择可以达到的目标，不可好高骛远，妄自追求那些根本达不到的目标。
许多心理学家认为，自卑是由于一种过多地自我否定而产生的自惭形秽的情绪体验。其主要表现为对自己的能力、学识、品质等自身因素评价过低；心理承受能力脆弱，经不起较强的刺激；谨小慎微，多愁善感，常产生猜疑心理；行为畏缩、瞻前顾后等。自卑心理可能产生在任何年龄段和各种各样的人身上，比如说，德才平平，生命仍未闪现出辉煌与亮丽，往往容易产生看破红尘的感叹和流水落花春去也的无奈，以致把悲观失望当成了人生的主调；经过奋力拼搏，工作有了成绩，事业上创造了辉煌，但总担心风光不再，容易产生前途渺茫、四大皆空的哀叹；随着年龄的增长，青春一去不回头，往往容易哀怨岁月的无情和发出红日偏西的无奈……这种自卑心理是压抑自我的沉重精神枷锁，是一种消极、不良的心境。它消磨人的意志，软化人的信念，淡化人的追求，使人锐气钝化，畏缩不前，从自我怀疑、自我否定开始，以自我埋没、自我消沉告终，使人陷入悲观哀怨的深渊不能自拔，真是害莫大焉。
自卑是一种消极的自我评价或自我意识，自卑感是个体对自己能力和品质评价偏低的一种消极情感。自卑感的产生，不是其认识上的不同，而是感觉上存在差异。其根源就是人们不喜欢用现实的标准或尺度来衡量自己，而相信或假定自己应该达到某种标准或尺度。如“我应该如此这般”、“我应该像某人一样”等。这些追求大多脱离实际，只会滋生更多的烦恼和自卑，使自己更加抑郁和自责。自卑是人生成功之大敌。自古以来，多少人为自卑而深深苦恼，多少人为寻找克服自卑的方法而苦苦寻觅。
强者不是天生的，强者也并非没有软弱的时候，强者之所以成为强者，在于他善于战胜自己的软弱。一代球王贝利初到巴西最有名气的桑托斯足球队时，他害怕那些大球星瞧不起自己，竟紧张得一夜未眠，他本是球场上的佼佼者，却无端地怀疑自己，恐惧他人。后来他设法在球场上忘掉自我，专注踢球，保持一种泰然自若的心态，从此便以锐不可当之势踢进了1000多个球。球王贝利战胜自卑的过程告诉我们：不要怀疑自己、贬低自己，只需勇往直前，付诸行动，就一定能走向成功。
现在的问题是：假定你有一两种自卑感，而想加以利用，转弱为强，办得到吗？
当然，这并不容易。但是办不到吗？就人过去的经验来说，并非如此。有几位伟人的生平就是一部奋斗史，显示出借补偿作用而获得成就的可能性有多大。读达尔文、济慈、康德、拜伦、培根、亚里士多德的传记，就不会不明白，他们的品格和一生，都是个人缺陷形成的。像亚历山大、拿破仑、纳尔逊，是因为生来身材矮小，所以立志要在军事上获得辉煌成就；像苏格拉底、伏尔泰，是因为自惭奇丑，所以在思想上痛下工夫而大放光芒。
唯一的阻碍，不是我们不能改变自己，也不是改变的困难，而是我们不要改变。只要别人或是别的事物改变了，你就会看到，我们把自己调整得多好。
现在就是开始的时候了，任何人都有自卑的时候，但不能因自卑而影响自己的生活，我们可以过更好的生活。我们不应让自卑感作祟而使自己觉得难堪，应该像一般成功快乐的人那样，好好地发挥自卑感原有的作用。虽然起初不大有把握，可是我们会发现我们自己不再受它的驱使，而是在利用它，将人生变得更精彩更丰富。
懦弱不可有，敢迎接挑战
如果你是懦夫，那你就是自己最大的敌人；如果你是勇士，那你就是自己最好的朋友。生活在现代社会，我们必须摒弃害怕受伤、怯懦畏惧的心理，端正心态，以一颗健康有力的心尝试生活，明天才会有更好的开始。
懦弱的人害怕有压力的状态，因而他们也害怕竞争。在对手或困难面前，他们往往不善于坚持，而选择回避或屈服。懦弱者对于自尊并不忽视，但他们常常更愿意用屈辱来换回安宁。
懦弱者常常害怕机遇，因为他们不习惯迎接挑战。他们从机遇中看到的是忧患，而在真正的忧患中，他们又看不到机遇。
懦弱者不善冲突，因而他们也害怕刀剑，进攻与防卫的武器在他们的手里捍卫不了自身。他们当不了凶猛的虎狼，只愿做柔顺的羔羊，而且往往是任人宰割的羔羊。
懦弱总是会遭到嘲笑，而遭到嘲笑，懦弱者会变得更加懦弱。
懦弱者经常自怜自卑，他们心中没有生活的高贵之处。宏图大志是他们眼中的浮云，可望而不可即。
懦弱通常是恐惧的伴侣，恐惧加强懦弱。它们都束缚了人的心灵和手脚。
懦弱常常会品尝到悲剧的滋味。中国历史上南唐后主李煜性格懦弱，终于没能逃脱沦为亡国之君，饮鸩而死的悲惨命运。
当初，宋太祖赵匡胤肆无忌惮、得寸进尺地威胁欺压南唐。镇海节度使林仁肇有勇有谋，听闻宋太祖在荆南制造了几千艘战舰，便向李后主奏禀，宋太祖目的是图谋江南。南唐爱国人士获知此事后，也纷纷向李后主奏请，要求前往荆南秘密焚毁战舰，破坏宋朝南犯的计划。可李后主却胆小怕事，不敢准奏，以致失去防御宋朝南侵的良机。
后来，南唐国灭，李后主沦为阶下囚，其妻小后周常常被召进宋宫，侍奉宋皇，一去就得好多天才能放出来，至于她进宫到底做些什么，作为丈夫的李后主一直不敢过问。只是小后周每次从宫里回来就把门关得紧紧的，一个人躲在屋里悲悲切切地抽泣。对于这一切，李煜忍气吞声，把哀愁、痛苦、耻辱往肚里咽。实在憋不住时，就写些诗词，聊以抒怀。
李煜虽然在诗词上极有造诣，然而作为一个国君，一个丈夫，他是一个懦夫，是一个失败者。
其实，没有人能够完全摆脱怯懦和畏惧，最幸运的人有时也不免有懦弱胆小、畏缩不前的心理状态。但如果使它成为一种习惯，它就会成为情绪上的一种疾弊，它使人过于谨慎、小心翼翼、多虑、犹豫不决，在心中还没有确定目标之时，已含有恐惧的意味，在稍有挫折时便退缩不前，因而影响自我设计目标的完成。
怯懦者害怕面对冲突，害怕别人不高兴，害怕害别人，害怕丢面子。所以在择业时，因怯懦，他们常常退避三尺，缩手缩脚，不敢自荐。在用人单位面前他们唯唯诺诺，不是语无伦次，就是面红耳赤、张口结舌。他们谨小慎微，生怕说错话，害怕回答问题不好而影响自己在用人单位代表心目中的形象。在公平的竞争机遇面前，由于怯懦，他们常常不能充分发挥自己的才能，以至于败下阵来，错失良机，于是产生悲观失望的情绪，导致自我评价和自信心的下降。
美国最伟大的推销员弗兰克说：“如果你是懦夫，那你就是自己最大的敌人；如果你是勇士，那你就是自己最好的朋友。”对于胆怯而又犹疑不决的人来说，一切都是不可能的，正如采珠的人如果被鳄鱼吓住，怎能得到名贵的珍珠？事实上，总是担惊受怕的人，他就不是一个自由的人，他总是会被各种各样的恐惧、忧虑包围着，看不到前面的路，更看不到前方的风景。正如法国著名的文学家蒙田所说：“谁害怕受苦，谁就已经因为害怕而在受苦了。”懦夫怕死，但其实，他早已经不再活着了。
世上没有任何绝对的事情，懦夫并不注定永远懦弱，只要他鼓起勇气，大胆向困难和逆境宣战，并付诸行动，便开始成为勇士。正像鲁迅所说：“愿中国青年都摆脱冷气，只是向上走，不必听自暴自弃者说的话。能做事的做事，能发声的发声，有一分热发一分光，就像萤火一般，也可以在黑暗里发一点光，不必等待炬火。”
人生在世，最可恨的就是胆小窝囊地过一辈子，上天既然让我们降生于世，我们就应当承担起我们作为人的责任和义务，书写好那一个大大的“人”字。而逃避，不能解决任何问题。
人生就像爬阶梯一样，必须一步一阶，丝毫取巧不得；只要一步一阶，终能抵达峰顶。有一位父亲带着三个孩子，到沙漠上去猎杀骆驼。他们到达了目的地。父亲问老大：“你看到什么呢？”老大回答：“我看到了猎枪、骆驼，以及一望无际的沙漠。”父亲摇头说：“不对。”父亲以相同的问题问老二。老二回答：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲又摇头说：“不对。”父亲又以相同的问题问老三。老三回答：“我只看到骆驼。”父亲高兴地点头说：“答对了。”
上面这个故事告诉我们，目标确立之后，就必须心无旁骛，集中全部的精力，注视目标，并朝目标勇往迈进，这是迈向成功的第一步。
1876年，美国亚马士都大学的校长威廉·克拉博士，应聘到北海道刚创立的札幌农校，担任教务主任。他和学生一同生活，教育他们达八个月之久。培养了佐藤昌介、内材鉴二、新渡等杰出的教育家。
克拉博士在任满离校时，给学生们留下了一句名言：“少年人要立下大志。”
确实无志者常立志，有志者立长志。
在我们一生中，必须立下长久的志愿，才会有奋斗的目标。否则浑浑噩噩地过日子，就是虚度光阴。孔子在15岁时就立志儒学。日本高僧日莲法师也在12岁时，立下志愿要成为日本顶尖的人物。他们都是在年轻时就立下大志愿，终身为之奋斗，终于成为一代名人。
立下长志不但使生活变得有意义，同样也提高了生命的价值。相反，一个人始终不知道自己一生中将做些什么事，不但不能体会人生的快乐，也会失去生存的意义。
松下幸之助曾说：“即使是乞丐也会发下宏愿，努力乞讨，以求致富。”
这句话的意思不是说志向要越高越好。因为所立下的志愿若超出了自己的能力，或脱离了现实范围，也就成了妄想。“先衡量自己的能力，设计长远目标；从实际出发，制订长远的计划，一日一日的逐步去执行，才能达到理想。”
这就是克拉博士给札幌农校的临别赠言，语重心长。
萧伯纳说：“人生真正的快乐，在于你自认有一个伟大的生活目标。”
“每个人对工作看法的差异，就在人生观不同罢了。”
著名的心理学家马斯洛把人类的需求区分为五个层次，依次为：生理的需求（饥饿、****等基本需求）、安全的需求（免于恐惧、工作保障等）、社会的需求（亲情、爱情、友情）、自尊的需求（受他人的认可与尊敬）、自我实现的需求（立功、立德、立言）。
如果把这五项需求与“为何而工作”相互对照的话，“为生活而工作者”满足了生理与安全的需求：“为工作而工作者”满足了社会与自尊的需求；“为理想而工作者”满足了自我实现的需求。
有人问企业家张国安成功的秘诀，他回答说：“先定一件事，就咬住不放。世界上成功的人，不是那些脑筋好的人，而是对一个目标咬住不放的人。”
张国安的话中谈到了二件事，其一是定一个目标，其二是咬住不放。
有一位老师在讲台上谆谆勉励学生做事要专心，将来才会有成就。为了具体说明专心的重要，老师叫一名学生上台，双手各持一支粉笔，命其同时在黑板上，右手画方，左手画圆，结果学生画得一团糟。教师说：“这两个图都画得不像，那是因为分心的缘故。追逐两兔，不如追一兔。一个人同时有两个目标的话，到头来一事无成。”
这个小故事告诉我们，要成功，只能定一个目标。
再看下面的故事。有一个工头与一个工人。工头叫工人拿一把圆锹，挖了一个深洞后，工头要工人爬出来，到别处挖另一个洞。当工人挖到某一深度后，工头进洞检视一番，不满意地摇摇头，要工人再到别处又挖了一个洞。
如此，周而复始，挖到第五个洞时，工人忍不住了，他生气地丢下圆锹说：“挖？选挖？选挖？选到底在挖什么呀？我不干了。”工头讶异地说：“你急什么呢？我一直在找水管的破裂处啊？”工人的脸色缓和下来说：“原来如此，你何不早说呢？”他拿着圆锹，继续地工作。对啊？工头何不在一开始，就把挖洞的目标告诉工人呢？做任何事，首要之事就是——目标要明确。一个人若想走上成功之路，首先必须确立目标，这是我们每个人都明白的道理，然而是不是有了目标就会成功呢？
“成功最大的阻碍，是放弃。”再说咬住不放，咬住不放就是锲而不舍、坚持到底的意思。王永庆说：“年轻人踏入社会工作，只要你努力学，一年就可以得其要领，而三年有成。”目前许多年轻人，胸怀大志，自信心十足，也勤奋努力，但稍遇挫折就放弃了。爱迪生说过，全世界的失败，有75％只要继续下去，原本都可成功；成功最大的阻碍，就在放弃。日本有句俗话说：“再冷的石头，坐上三年也会焐暖。”这两句话主要在勉励我们，至少要三年咬定一个目标不放，全力以赴，才会有所成就。
所以，不论就业或创业，在定一个目标之后，万万不可操之过急，必须愈挫愈奋，咬住不放，一定会成功。
人生就像爬阶梯一样，必须一步一阶，丝毫取巧不得；只要一步一阶，终能抵达峰顶。要做个成功者，对你来说重要的是学会在困难时刻如何坚持前进。为了尽可能地赢得机会，你必须在紧急情况和发生问题时勇敢面对，坚持下来。只要你积极为克服困难而努力，就会有机会找出新出路之所在，要相信，勇敢出才干。
很多时候并不是你的能力不行，也不是你没有机会成就大事业，而是你信心不足，勇敢不够，骨子里成长着一种天然的惰性，一遇上困难就妥协了，退缩了，放弃了。成功者不是这样，他们敢于与命运抗争，大胆打造自己的“奶酪”，劲头十足，不断前进，直到取得自己满意的结果。
诺曼·利尔是当今电视界的一位杰出人才，曾一度是皮鞋推销员，当时他渴望成为好莱坞的作家。为了引起有关人士注意，他采取了一般人通常所用的各种做法，但都不奏效。
于是，他勇敢地采取了一种新鲜少见的办法去表现自己的才能。他设法打听到好莱坞一位知名喜剧演员家的电话。他马上拨通了电话，当他听清接电话的是明星本人时，他既不打个招呼，也不作自我介绍，上来就说：“你准爱听，这是个了不起的笑话。”接着他就念了一篇他自己写的非常滑稽可笑的短剧。他一念完，喜剧演员就哈哈大笑起来。
在他们后面的谈话中，这位明星问利尔是否做过电视方面的工作，这个甚至从没进过电视台大门的勇气十足的皮鞋推销员毫不含糊地说：“当然。”这位知名演员对这个既能写出好的喜剧，又有电视工作经验的不速之客感到特别中意。谈话结束时，利尔得到了他的第一次写作工作——为丹尼·凯的圣诞特别电视节目撰稿。
没说的，他接受了这个工作。
还有这样一个例子：杰利·韦因特伯是好莱坞最受推崇的经理人和制片商，代理着许多大明星的演出业务。在杰利的生涯中有过这样一次挑战——努力去赢得代理当时音乐界最轰动的明星艾尔维斯·普苛斯利演出业务的机会，那意味着几百万美元的赢利。
他给艾尔维斯的经理人帕克上校打电话，要求代理艾尔维斯的演出活动，上校断然拒绝了。但杰利不服输，在整整一年时间里他天天给上校打电话，在对方始终拒绝的情况下，他一直坚持着。
帕克问他：“我为什么非得答应你？我欠别人那么多情，可是什么也不欠你的耶。”杰利坚定、自信地答道：
“因为我非常擅长这一行，我能干得极其出色，给我机会试试吧？”
最后，帕克说：“要是你带着银行担保的100万元支票到我这儿来，咱们就可以谈谈。”这是个让人难以接受的强硬要求，当时，还没有过开价100万美元的先例。杰利说服了一位和他一样勇敢的西雅图商人给了他这笔巨额投资。杰利带着他的“通行证”——一张100万美元的支票去见帕克，谈了自己的想法。帕克很快地收起钱，握着杰利的手说：“你做成了这笔交易。”
一年以后，杰利已经在美国各地举办了艾尔维斯的演唱会。后来，帕克又把100万美元的支票退还给了杰利，原来他从收到支票那天起就一直把它放在书桌抽屉里。当杰利问他为什么不把支票兑成现金时，帕克说：“我对这钱不感兴趣，我只是想看看你是否具有和那些人物打交道所必备的本事。”
这两个故事都表明了在危急关头无所畏惧，敢于坚持自己的行动和想法的好处。在平时，这些品质是你处理生活问题的一种宝贵的财富，而在危急关头，采取勇敢的态度，不仅有助于解决眼前的问题，而且可能是开创出新机会的一种手段。
古代的中国人就明白了这一点，他们明智地认为，危机可以成为发展和进步的良机。事实上，“危机”是由两层意思组成的，一层意思是“危险”，而另一层意思是“机会”。
在危急关头，成功者不仅努力去解决问题，甚至还为改善最令人灰心丧气的局面而付出努力。
罗斯福担任美国总统期间，正面临着20世纪两个主要危机——毁灭性的世界范围的经济萧条和世界大战。1932年，罗斯福在一次演讲中表明了以进攻姿态解决问题的坚强决心。“除非我对形势的发展趋势估计错了，不然，我认为美国需要，也要求有勇气和坚持不断试验。采取一种方法，并进行试验，这是常情。如果失败了，就坦率地承认，再去做新的尝试。”
罗斯福实现了自己的诺言，开始了革新计划和社会改革。他那勇敢的“试验——失误”的探索的确曾导致了某些失败，但是也得到了具有世界影响的成功。
我们之中可能没有谁会有领导一个国家的机会，但我们每个人都不妨把更勇敢、更坚持不懈和进行试验的观念应用于自己的日常生活中。
要想争取机会，除了大胆、勇敢外，还得坚持到底，还要讲究技巧。
谢丽是精明强干的古玩经营商。一天秘书告诉她，原来约好要来的一位荷兰古玩商艾夫瑞夫人取消了约会，说是要去治牙病。看来夫人实际上对这些不大感兴趣了，老是强调她太忙。
但谢丽不愿失去艾夫瑞夫人这位顾客，于是亲自拨通电话。她的作风就是这样，绝不会就此罢手，她要以自己全部的智谋去勇敢地面对问题，解决问题。
谢丽并不一上来就谈约会的事，她先谈了自己也是多么怕牙病，还讲了自己看病的笑话，这就创造了一种舒适自然、适于聊天的气氛。接着她又讲了这一批古玩开箱中的一些趣事，并积极地预言，就好像已经是事实一样，说道：“等你看了所有的珍宝，我肯定你会像我们所有开箱时在场的人一样激动！”然后又以热情、乐观和循循善诱的态度补充说：“我知道，等你挑要买的东西时，会发生困难。因为这批货物的每一件都是完美无瑕的。你为什么不再安排个约会呢？”结果她把艾夫瑞夫人的态度从消极的厌烦和不感兴趣转向了想安排一次约会。
后来又出现过几个问题，比如，夫人下午要照顾放学的女儿，上午又要做自己的事，而周末又要去农村旅行……总之，她一直表示有障碍。谢丽却坚持不懈，她甚至提出让秘书把夫人的女儿接到陈列室来，以便使夫人能有更充裕的时间看这些东西。
结果，艾夫瑞夫人终于安排了一次约会。而正如谢丽的预言，夫人对这批货物很喜欢，买去了好几件。
要是你遇到了像艾夫瑞夫人这样的情况，会如何处理呢？现在，你是不是在对自己说：“谢丽正是通过咄咄逼人的策略和阿谀奉承的手腕，实际上迫使那个女人安排了一次约会。”这根本不对！谢丽是个真诚的女人，她说的每件事都是真心实意的。这并不是阿谀奉承，而是把对顾客问题的真诚理解和关心，与追求自己目标中的勇敢行为相结合的一种方式。