公路道路运输服务人员是从事客、货汽车运输服务、调度、收费、交通量调查及公路监控设备操作的人员，主要包括：
（1）汽车客运服务员。汽车客运服务员是从事汽车客运售票、检票、退票和旅客行李包裹发还的人员。其从事的工作主要有：①办理客运接待、问询、检票、小件行李寄存；②在客运站或随车出售客票，办理退票；③受理、交接、中转、装卸、发还旅客行李；④检查禁运物品并协助处理旅客携带的禁运物品；⑤填写行车路单、售票记录、售票日报，办理结算业务；⑥对行包的配载及装卸质量提出改进意见。
（2）汽车货运站务员。汽车货运站务员是从事汽车货物运输的受理、发还、装卸、中转、联运、理货、组货、填验单据和登记、结算的人员。其从事的工作主要有：①受理货运业务，选择车型、行车路线，确定营运里程；②填写、签发、查验营运单据；③对货运业务进行财务核算和结算；④统计分析营运指标；⑤组织配载货运物资；⑥装、卸货运物资。