一份完整的促销方案应该包括如下几个部分:
(1)活动目的。对市场现状及活动目的进行阐述。市场现状如何?开展这次活动的目的是什么?是处理库存、是提升销量、是打击竞争对手、是新品上市、还是提升品牌认知度及美誉度?只有目的明确,才能使活动有的放矢。
(2)活动对象。活动针对的是目标市场的全部还是某一特定群体?活动控制在多大范围内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
(3)活动主题。在这一部分,主要解决两个问题:①确定活动主题;②包装活动主题。选择什么样的促销工具和什么样的促销主题,要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。在确定了主题之后要尽可能把主体包装得更为艺术化,淡化促销的商业目的,使活动更接近于消费者,更能打动消费者。这一部分是促销活动方案的核心部分,应该力求创新,使活动具有震撼力和排他性。
(4)活动方式。这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑:
其一,确定伙伴。和媒体合作有助于借势和造势,和其他商家联合可整合资源、降低费用及风险。
其二,确定刺激程度。要使促销取得成功,必须要使活动具有刺激力,能刺激目标对象参与。刺激程度越高,促进销售的反应越大,但这种刺激也存在边际效应。因此必须根据促销实践进行分析和总结,并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。
(5)活动时间和地点。促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍,选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与,在地点上也要让消费者方便,而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅发动促销战役的时机和地点很重要,持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买,很多应获得的利益不能实现;持续时间过长,又会引起费用过高,市场形不成热度,并降低商品在顾客心目中的身价。
(6)广告配合方式。一个成功的促销活动,需要全方位的广告配合。选择什么样的广告创意及表现手法,选择什么样的媒介炒作,这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。
(7)前期准备。前期准备分三部分:①人员安排;②物资准备;③试验方案。
在人员安排方面要“人人有事做,事事有人管”,无空白点,也无交叉点。谁负责与媒体的沟通?谁负责现场管理?谁负责礼品发放?谁负责顾客投诉?要把各个环节都考虑清楚,否则就会顾此失彼。
在物资准备方面,要事无巨细,一切物品都要罗列出来,然后按单清点,确保万无一失,否则必然导致现场的忙乱。
尤为重要的是,由于活动方案是在经验的基础上确定的,因此有必要进行试验,来判断促销工具的选择是否正确,刺激程度是否合适,现有的途径是否理想。试验方法可以采用询问消费者、填调查表或在特定的区域试行等。
(8)中期操作。中期操作主要是活动纪律和现场控制。
纪律是战斗力的保证,是方案得到完美执行的先决条件。在实施方案时,应对参与活动人员的各方面工作都作出细致的规定。
现场控制主要是把促销的各个环节安排清楚,要做到忙而不乱,有条有理。
同时,在实施方案过程中,应及时对促销范围、强度、额度和重点进行调整,保持对促销方案的控制。
(9)后期延续。后期延续主要是指对促销活动采取一定方式在媒体上进行后续宣传。
(10)费用预算。没有利益就没有存在的意义。对促销活动的费用投入和产出应作出预算。
(11)意外防范。每次活动都有可能出现一些意外,比如政府部门的干预、消费者的投诉,甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等,因此必须对各个可能出现的意外事件做必要的人力、物力、财力方面的准备。
(12)效果预测。预测这次活动会达到什么样的效果,以利于活动结束后与实际情况进行比较,从刺激程度、促销时机、促销媒介等各方面总结成功点和失败点。
以上是促销活动方案的一个框架,在实际操作中,应大胆想象,小心求证,进行分析比较和优化组合,以实现最佳效益。