张颖是一名高中生，花一样的年纪，却被恐惧的阴云所覆盖。她的家离学校很远，上学要骑一个多小时的自行车。但她上学骑车，却踩得飞快，像是要逃避所有的人。上课时，爱用双手遮住脸，生怕别人看见自己后自己会感到不自然。放学后总要拖到天色很黑才敢回家。她不敢独自上街买东西，不敢理发，更不敢穿漂亮的衣服……
原来张颖生活在一个单亲的家庭里，在她很小的时候父母就离婚了，小张颖与父亲相依为命。父母的离异给小张颖幼小心灵蒙上了一层挥之不去的阴影。在孩子们的世界里，一向是对这类事敏感好奇，他们用异样的眼光在看张颖，还在远处指指点点，好像张颖是个什么怪物。张颖从此变得抑郁寡欢，不爱说话，也不爱笑。
上高中后，又一件事情深深地刺痛了她的心。因为学校离家远，交通又不方便，所以她不得不骑自行车上学。因为张颖从小就穿得很寒酸，加上骑的是一辆除了铃不响，剩下哪都响的破自行车，所以更加害怕被别人瞧不起，尤其是异性。但是有一天，爸爸给她买了一辆新车。在上学的路上，张颖骑着新车，心情无比地激动与高兴。然而，由于压抑的惯性，她觉得自己很不自然，马上暗自告诫自己不要太高兴了，这只不过是一辆新自行车。但是，他越控制自己不笑，要“显得正常些”，她就越显得不自然。从此，张颖一上街就会神色紧张，总认为别人在盯着她，但又怕去看别人的目光，全部思想意识都集中在自己身上，就好像自己是在赤裸裸地上街，恨不得钻进地缝里去。过后总是想下次上街该怎么办，但是越是这样想他越是慌张……从此她在许多方面都不正常起来。
张颖觉得自己是患上了严重的心理疾病，而且已经影响到了她正常的生活和学习，于是在父亲的陪同下，张颖来到了心理门诊。
心理医生分析张颖患的是社交恐惧症。社交恐惧症往往缘于过于自卑，以至无法作出正常的社会应对。
青少年是进行自我认识、自我评价的初始期，但是他们的自我认识往往不客观、不全面、不辩证、不准确、不稳定。比如他们认识自己不能从自己的能力、性格、知识水平、品德等主要方面去看待自己，而是爱从别人说了自己一句什么，自己穿得怎么样，自己是否能说会道等肤浅、片面的方面来评价自己，于是不免陷入了自我认识的误区。特别是像张颖这样原来自尊心就很脆弱的人，稍稍有点不良的刺激便会引起心理上的“过敏反应”。
从心理学的角度来看，张颖的问题在于他有着一个极差的自我意象。所谓自我意象就是人的心目中所反映的关于自己的形象。张颖这一个极差的自我意象产生的原因有以下几个方面：
·内向、孤僻的性格特征。小时候父母离异是造成张颖这一性格的主要原因。
·张颖正值青春期，非常注意别人对自己的评价，而自身的条件使她陷入了深深的自卑当中。
·当出现对人恐怖反应后，便竭力地控制自己，这就产生了一种暗示、强化“症状”的作用。再加之愈感到“不自然”头脑中就愈多地出现“想象观念”。这进一步导致了自我感觉恶化。如此恶性循环，“症状”便日益严重了。
自我意象的作用便是你把自己想象成什么人，你就按那种人行事。像张颖这样把自己想象成一种卑下的、不正常的、别人难以接受其形象的人，那么她会想尽办法逃避他人、害怕他人。即使没有那个“旧车、新车”事件，她也会最终得上这种“见人恐惧症”的。因为在她心目中的自我提丑陋的、不被人接受的，所以在外部的某种场合下，外人的目光马上会引起她的自惭形秽，刺伤她的自尊心，导致她本能地产生回避的反应。
对于张颖来说，要想消除怕见人的心理障碍，就必须有一个现实的自我意象伴随着自己，就必须能接受自己，必须有健全的自尊心，必须信任自己，必须不以自我为耻，还要能随心所欲地、有创造性地表现自我，而不是力图把自我隐藏或遮掩起来。当这个自我意象完整而稳固的时候，她将告别社交恐惧症。
据统计，平均每10人中就有一人被社交恐惧症所困扰，但就诊者寥寥无几。如果不及时治疗，患者可因长期处于人际关系障碍及社交功能丧失的情况下并发酒瘾、毒瘾或抑郁症等精神疾病。中国人的性格多数内敛、含蓄，不轻易表达自己的感情。这在很大程度上，影响了社交恐惧症的判定。
社交恐惧症已是继抑郁症和酗酒之后排名第３的心理疾病。2000年在上海召开了有关社交恐惧症的研讨会，主讲人美国著名精神病学教授戴维·西汉先生说，心理、生理两方面的因素会共同导致社交恐惧症，它的发病是因为人体内一种叫“5—羟色胺”的化学物质失调所致。这种物质负责向大脑神经细胞传递信息。这种物质过多或过少都可引起人们的恐惧情绪。
不过，社交恐惧症既然是后天形成的，那么就可以采取相应的措施加以克服和避免。
1． 消除自卑，建立自信。
心理专家从研究中发现，许多患有社交恐惧症的人，他们在社会交往中的实际表现，要比他们自认为的要好。所以社交恐惧症患者往往是严重的自卑者，对于社交恐惧症患者来说，一定要树立自信，树立正确的自我认识，既接纳自己，也接纳他人。对自我形成客观评价，在交往中积极地鼓励和暗示自己。只有这样才能在交往中自然大方，挥洒自如。
2．改善自己的性格。
害怕社交的人多半比较内向，应注意锻炼自己的性格。多参加体育、文艺等集体活动，尝试主动与同伴和陌生人交往，在交际的实际过程中，逐渐去掉羞怯、恐惧感，使自己成为开朗、乐观、豁达的人。
3．学会与人友好相处。
你目前受孤立的原因，一是因为你在言行方面得罪了一些无聊之人；同时也不排除因你从内心排斥身边的人，从而使别人也远离了你。所以学会与人为善，平等尊重，友好相处是改善你受孤立的好办法。
4．多与身边的人沟通。
不与人交往比被人嘲笑要可怕得多，逃避交往就是逃避现实，就是让自己从生活中出局。所以要多与身边的人交流和沟通，从而增进了解，加深情谊。生活中很多事例告诉我们，人之间的误会常常是因为语言沟通不够、感情交流太少引起的，所以在与人交往中，要设身处地体验、理解对方的感情，善于谅解和同情别人，这是增进相互理解、缩短人际距离的一种有效方法。
5．以宽容的心对待身边的人和事。
对于周围出现的令人厌烦的人或事，要学会克制自己，毫不掩饰地表现自己的反感情绪对人对己都无益处。对于一些无关紧要的事，不妨粗心放过。这样做，其一节省了精力，可以去想有价值的事；其二精神上放松，不为这些小事不愉快；其三在别人眼中，你是个胸怀宽广的人，大家也愿意与你相处。
知识窗：
社交恐惧症的表现形式不仅仅是面对陌生人而手足无措，而且还表现为不能在公众场合打电话，不能在公众场合和人共饮，不能单独和陌生人见面，不能在有人注视下工作等较为极端的行为。在这种恐惧、焦虑的情绪出现时，还常伴有心慌、颤抖、出汗、呼吸困难等症状。
社交恐惧症者对自己太过于专注，例如一次普通的谈话，很简单，就是注意对方的谈话内容。但害羞的人所担忧的却是他给对方留下的是怎样的印象。这样一分神，他就往往跟不上对方讲话的内容。所以社交恐惧症者必须停止考虑自己而将注意力转向对方。