第4章第6节你今天“买二送一”了吗——搭售
不知什么年月起,搭售已悄悄地侵入我们的生活,而且蔚然成风,有愈演愈烈之势。大至买楼房送车位、买大件家电送电饭锅,小至买手机送话费,买酸奶“二送一”,甚至买支牙膏也送个钥匙圈。问商家不要赠品能否减些价?商家回答:不要可以,但不减价。
那么,商家频出“搭售牌”目的何在呢?作为消费者的我们在信息占有极不对称条件下,可要睁大了眼睛,谨防上当受骗。
搭售也被称为附带条件销售,即一个销售商要求消费者在购买其产品或者服务的同时也得购买其另一种产品或者服务,并且把消费者购买其另一种种产品或者服务作为可以购买第一种产品或者服务的条件。
商家进行搭售,主要出于以下几方面考虑。
一是为了“借鸡生蛋”。如果一家企业原本在市场上有自己的主打产品,如今又开发出了新产品,新产品还不为市场接受,那么这家企业在销售主打产品时就会搭售新产品。企业这么做就是巧妙利用了主打产品的杠杆作用,以获取其在被搭售市场的二次性独占地位。
二是人为地制造进入壁垒,保证企业的优势地位。由于企业对所生产的系列商品进行了绑定,那么其他竞争者要进入其中任何一个产品的生产都会很困难,高门槛的进入标准无疑让企业在激烈的竞争中地位更加有力。
如果A公司在CPU的生产上有独占地位,那么A公司就会对其所生产的与CPU的相关产品进行绑定,比如终端记忆卡等。这样一来,其他生产终端记忆卡的厂商因无法实现自己的产品与A公司的CPU兼容,被迫退出市场;其他潜在竞争商也因受限于资金技术,打消了进入CPU市场的念头。
三是实行价格歧视,获取更多的利润。例如,复印机通常按统一价格出售,如果能够强迫复印机的买主从复印机的卖主处购买全部复印纸,那么就可以根据复印机的使用强度对复印纸实行歧视价格。虽然购买复印机时支付的价格是相同的,但如果可对复印纸收取高价,则卖方就可以通过价格歧视更多获利。
四是为了推销滞销商品。“二战”中,一些酒类批发商手中的产品滞销,于是就曾强迫那些希望得到威士忌酒的顾客在买威士忌酒时同时买一些糖酒或干酒。
五是获得规模经济的效应,节约成本。当搭售商品与被搭售商品在功能上有联系时,那么捆绑销售可以节约销售成本。例如,一家生产复印机的公司同时也供应墨水、纸和零配件,假如三种产品捆绑销售,既可以减少运输成本,还可以降低价格。
六是暗中给予价格折扣。例如,寡占情形下一家寡头厂商想瞒过对手秘密地给予价格折扣,它可以以寡占价格销售某种产品,但同时向购买者以非常低的价格销售另一种产品,从而避免了任何令人担心的报复性削价。
七是为了控制商品的质量,维护公司的良好信誉。例如,柯达公司声称,顾客买了柯达胶卷后要拿回到柯达公司冲洗。柯达此举是实施了搭配销售,他们这样做的理由是对其他相片冲洗商的冲洗技术不信任。试想如果是因为冲洗技术达不到要求,造成相片质量不佳,那么柯达公司就会丢失相当一部分客户。
合理的搭售方式能给生产者带来良好的销售效果。
一是可以维护商品的声誉。例如,他们在出售机器或者设备的时候,特别是出售高科技产品的时候,常常要求买方一并购买他们提供的零部件或者辅助材料。一般来说,这种做法是合理的,因为这有利于产品的安全使用,或者有利于提高产品的寿命,从而有利于维护企业的商业信誉和商品声誉。
二是可以化解风险。生产商为了推销一种新产品,可能以较低的价格把新产品与另一种价格较高且销路很好的商品绑在一起进行销售。在这种情况下,如果新产品的销路也很好,销售商和生产商都可以赚到很多利润。如果新产品的销路不好,因为新产品的价格较低,销售商也不会损失很多。在这种情况下,搭售就成了生产商和销售商分担经营风险的方式。这种方式在特许经营或者独家经营中使用很多。