我们在2000年制定了共同的使命、共同的目标、共同的价值观。新员工只有经过学习才能加入阿里巴巴。今天我想跟大家讲，使命、价值观、目标是任何一个企业、任何一个组织机构一定要有的东西。如果没有这三样东西，你走不长，走不远，长不大。
90％的中国企业家不认同我这个观点
我做过这样的调查，90％的企业家不认同我这个观点。世界500强企业都在讲这个，讲来讲去就是这两点：价值和使命。宋朝的梁山好汉108个，如果他们没有价值观，在梁山上打起来还真麻烦。他们有一个共同的价值观，就是江湖义气，无论发生什么事都是兄弟。这样的价值观让他们团结在一起。108将的使命就是替天行道。但是他们没有一个共同的目标，导致宋江认为自己应该投降，李逵认为打打杀杀挺好的，还有些人认为衙门不抓他们就很好了，到后来崩溃掉了。所以一定要重视目标、使命和价值观。这是阿里巴巴2001年做的整风运动。
另外是干部队伍的培养。干部队伍的培养，我想跟所有的企业分享一下。如何培养干部？阿里巴巴怎么做？怎么渡过这个难关？
靠游击队不行
如果阿里巴巴想成为全世界十大网站之一，靠游击队不行。毛泽东靠游击队是不可能打下江山的。最后是三大战役决定的胜利，要有一大批将领才能带动起来。所有企业都会担心：我真怕他走掉，如果这个人走掉了，业务就没有了。你天天都让这个人很开心，结果成了恶性循环，公司垮掉了。有时候经理比总经理还大，因为他掌握了很多业务，所以当干部之前你一定要让他学习。中国很多干部，第一种是义气干部，上面的领导压下来，都是他顶着；下面的企业，他帮你扛着。还有一种是劳模干部，这人平时干10个小时，然后你让他当了经理，他觉得领导喜欢他当经理，本来干10个小时，后来干了12个小时。再一种是专家当经理，因为这个人刀法非常好，然后你让他当经理，肯定不行。本来4个人工作很快乐，突然他当官了，他很得意。他应该意识到另外3个人中一定有人的心态出问题了。你会发现很多经理一上台之后，把老员工全换掉了，招了一批新员工。
NBA篮球打得好，是因为板凳上还坐着12个人
我训练干部管理团队，在问题发生之前就要处理掉。你做的任何决定是公司3～6个月之后发生的事情。如果没有人能取代你，你永远不会升职。只有下面人超过你，你才是一个领导。我不用你去打，要下面人去打。出去6个月你还找不到替代自己的人，说明你招人有问题，说明你不会用人。领导要把人身上最好的东西发掘出来。你要找这个人的优点，找到的优点这个人自己都不知道，这是你的厉害之处。如果有一只老虎在后面追你，你的奔跑速度自己都不可想象。为什么跑这么快？有老虎追你。每个人都有潜力，关键是领导要找出这个潜力。我们是怎么想到这一招的？美国NBA打篮球，为什么越打越好，是因为板凳上坐了12个人，下面的人很想上去，都认为自己打得也不差。场上的人压力很大。你要有一套制度，要用制度保证你的公司，不要用人。所以我们在培养干部队伍方面，制定了学习制度。
1999年阿里巴巴希望有8万会员，当时我们提出这个口号的时候，还只有3000会员，但是那一年我们拥有了8.9万会员。2000年阿里巴巴提出要有25万会员，结果我们拥有了50万会员。2001年我们希望有100万会员，但2001年互联网不景气，好像是不可能实现的。但在2001年12月27日真的实现了，我们当月实现了收支平衡。现在阿里巴巴的营业额一直在增长，而且越做越好。
很多人认为，现在互联网讨论最多的是投资者和管理者有矛盾。我们不这么认为。只有管理者去欺骗投资者，投资者不太可能欺骗管理者。投资者给你钱的时候，你记住有一天一定要还他。这是做人的品质。有一点我们感到骄傲，刚刚创业的时候，我们几乎不打出租车。有一次我们必须打车，一辆桑塔纳过来，所有人都把头转过去了，一看夏利过来，马上把手伸出去，因为桑塔纳比夏利贵1块多钱。我们今天所花的钱都是投资者的钱，如果有一天花自己的钱的时候，可以大胆地花，所以这两年，我们以小气感到骄傲。
零预算与口碑相传
自2000年起我们在国内外的广告预算为零。尽管是零预算，但是我们的会员已达到120万，越做越大。就是口碑相传。前两天有一个研讨会，有人说宁波市场不好，我说宁波市场非常好，我们在宁波赚了很多钱，所以整个收支平衡。从2001年12月，我们公司进入非常良好的状态。现在非常奇怪，你越有钱，人越想投资你。现在互联网投资很难拿到风险投资，但我们很容易就能得到投资。我们现在是钱很多，但是我们用得很少。我们还要不断地在海外发动很大的市场战略。
现在，我们的干部也成熟了起来，员工扩大到了500名。现在互联网是在裁员发展，我们是扩大发展。我们的目标是在全年发展中赚1块钱，也就是说，如果我们整年投资800万美金，我们要赚8 000 001美金。事实上，到现在为止，我们的确运转得非常良好，员工从前年的100多名，到去年的200多名，到今年的500多名，我们还要不断地招。
把钱投在员工身上
有人说为什么阿里巴巴还要招员工？我们认为员工是公司最好的财富。有共同价值观和企业文化的员工是最大的财富。今天银行利息是2个百分点，如果把这个钱投在员工身上，让他们得到培训，那么员工创造的财富远远不止这2个百分点。我们去年在广告上没有花钱，但在培训上花了几百万元。我们觉得这是最大的回报。阿里巴巴现在有了120万会员，而且连续两次被哈佛评为全球最佳案例，连续两次被福布斯评为最佳B2B网站。在网络电子商务领域，我们的会员数跃居全世界第一位。
世界互联网的五个典型
我到哥伦比亚大学，教授讲：当前世界互联网的五个典型企业，跨媒体多平台以AOL为典型，B2C以亚马逊为典型，C2C以eBay为典型，门户以雅虎为典型，B2B以阿里巴巴为典型。亚洲人做出了一个为亚洲企业服务的电子商务典型，并为世界IT界所认同。
天外有天，人外有人
我们最近跑了一些地方，特别是我在中央电视台《对话》节目里面看到中国的知名企业家讲了这句话，让我觉得很不以为然。他说：“我这个企业很难管理，哪怕通用前任CEO杰克·韦尔奇在我这里管理，最多只能待3天。”第一，杰克·韦尔奇不会待3天；第二，他来了一定会改变你的企业。可怕的不是距离，而是不知道有距离。我在网站上也讲过这句话。我先讲一个例子，我有一个朋友，在浙江省散打队当教练，他给我讲了一个故事：武当山下面有一个小伙子非常厉害，他把所有的人都打败了。他认为天下无敌，就跑到北京，找到北京散打集训队教练，说要跟他的队员打一场。教练说他不能打，越不让他打，他越要打。最后说让他打一下吧，5分钟不到就被打下来了。教练跟他说：“小伙子，你每天练2个小时，把每天练半个小时的人打败了。我这些队员每天练10个小时，你怎么可能跟他们打？而且我们队员还没有真打。”天外有天，人外有人。
企业之间有很大的区别。去年我们已经步入了收支平衡，会员达到了100万。到了这个地步，不知道往哪儿走了。我跟TCL的李东生和日本索尼的老总在香港开了一个会议。交流过程中，让我大为折服，做CEO做到这种地步很厉害。他们把管理看成道，有非常清晰的管理理念。我不知道怎么走，一下子觉得原来路在这里。后来参加世界经济论坛纽约的论坛，我跟波音的老总、比尔·盖茨、微软的总裁交流，吃了饭。让我大为折服，那是没办法比的，一比你才发现原来距离很大。
波音老总讲公司发展战略时说，每一个企业都会问自己一个问题，我这个决定到底是错还是对？在座的也是这样。这个时候往往缺少一个东西，就是公司的发展战略。如果没有明确的发展战略，是不行的。他说他当波音CEO的时候，波音公司的重心都放在民用航空上面，没有放在军事航空上面。如果发生军事危机的话，波音一定会发生很大的危机。所以“9·11”事件之后，波音没有很大的灾难。相对于一些产业，就是工业企业，我没有感谢“9·11”事件的意思，但这就是战略的提升。我想跟大家讲，这个距离是很远的，我们中国企业家距离很远。我上个月在北京参加世界经济论坛北京分会，可能有人在网上看见我和北大教授吵了一场架，他把中国的MBA说得天花乱坠，我说中国MBA根本就没有用。
不要先学做事，先学做人
那天我是有感而发。我那时刚从纽约回来一个礼拜，就赶到北京，参加中国企业家论坛会。我从来没那么丢脸，那次丢得真是一塌糊涂。我们那次会议，台上四五个人在讲，下面有一半的人在听，另外一半不是打电话，就是抽烟、聊天，上面谈上面的，下面谈下面的。我觉得特别尴尬，为什么中国企业会出现这样的问题？有一个国家的部长请了12个中国企业家进行交流座谈，这个部长讲话只有15分钟，这15分钟内你知道发生了什么事？我们大半的企业家在打电话。部长的脸色特别尴尬，我看了都不知道该怎么说。这不是文化的差异，是礼貌，是尊重。如果中国企业家是这样的话，谁还跟中国企业交流，谁还愿意跟中国企业做生意。我说MBA不要先学做事，先学做人，这样才能改变我们。
所以那天我有感而发。后来去了哈佛、斯坦福、麻省理工，还有印度大学，他们都骂我。我觉得MBA不是没有用，而是有很多东西你们应该学过。我收过很多E-mail，是MBA学生来的信，说我骂他们是因为爱他们。做任何企业，其实要做三件事。企业家做人也是做三件事情。这是我跟金庸探讨《笑傲江湖》的时候，我们探讨出来的一些观点。何为笑，何为傲？什么人能笑，什么人能傲？你做企业家你想笑，你想笑得透彻，有眼光、有胸怀的人才能笑得爽朗透彻。你想傲，你一定要有实力。人家一个巴掌过去，你滚出5米之外，再傲也没有用。所以要想笑傲江湖，就要做到眼光犀利、胸怀开阔。我认为眼光是读万卷书不如行万里路，多看，多跟高手交流。虽然你会觉得距离蛮远的，但这样你的眼界就会打开。很多企业家是这样，觉得自己在某某城市排行第一，你到外面看一下，差得很远。
距离不可怕，可怕的是你不知道距离
我非常敬佩邓小平，改革开放是非常有眼光的。他去欧洲、美国一看是这样的，中国和它们差距这么远，他才知道差距。我们在座每一个企业家都要了解，距离不可怕，可怕的是你不知道距离。跟克林顿吃早饭那一天，他将中国那些部长的名字都能说出来，中东的一些部长的名字也都能说出来，你会感觉他是实实在在的人，他是平凡的人，所以他伟大。要不断地去走，不断地去跑，不断地去看。
胸怀是靠冤枉撑大的
胸怀是非常重要的，一个人有眼光没胸怀是很倒霉的。《三国演义》中的周瑜就是眼光很厉害，胸怀很小，所以被诸葛亮气死了。宰相肚里面能撑船，说明宰相怨气太多了。像周总理，每天抱怨他的人肯定很多，他不可能每天跟人解释，只能干，用胸怀跟人解释。每个人的胸怀是靠冤枉撑大的。
实力是失败堆积起来的
再就是实力，我觉得实力是失败堆积起来的，一点点的失败是一个人的实力、企业的实力。如果我年纪大了，我希望我跟我孙子吹牛，我做成这么大的事情，一点儿都不牛。孙子说：“刚好是互联网大潮来了，有人给你投资。”当我讲当年有这个事情时，犯了很严重的错误，他会很崇拜地看着我。真的，这个我倒不一定吃得消。一个人成功的背后是有太多惨痛的经历的。
成功必定是团队带来的
我一直倡导在中国，企业要讲究团队精神，阿里巴巴就做得非常不错。我是我们公司的说客，我是光说不练的人。我为我的团队感到非常骄傲，公司有4个“O”的团队，我把我们公司做的事情跟大家分享一下。
关明生是我们的COO，在GE、BTR等全球500强公司做了25年的经理人，英国籍香港人；我们的CFO蔡崇信，欧洲Invest AB公司做投资的，他是法学博士，加拿大籍台湾人；我们的CTO吴炯，雅虎搜索引擎发明人，美国籍上海人；我是中国国籍，杭州户口。我们4个人各守一方，现在合作得非常好。合作都是团队做出来的。别人把你当英雄的时候，你千万不能把自己当英雄，如果自己把自己当英雄，必然要走下坡路。
中国最好的团队是唐僧西天取经的团队