从前有只力气很大的蚂蚁,由史至今,像这样的蚂蚁大力士还没有过,它能够不费吹灰之力地背上两颗麦粒。若以勇敢为评判标准,它也缔造历史了:它能像老虎钳似地一口咬住蛆虫,而且经常独来独往地和一只蜘蛛作战。它不久就在蚁穴之内声名鹊起,蚂蚁们都在背后热议它。
不久之后,这只蚂蚁大力士被胜利冲昏头,因此它一门心思想到城市里去一显身手,到城市里去博得大力士的声号。有一天,它爬上最大的干草车马车,坐在赶车人的身旁,跑到了城里。
但是,满腔热血的蚂蚁大力士却没成功!它以为人们会从四面八方赶来,可是根本就不是这样!它发觉根本没人注意:城里人都各忙各的。蚂蚁大力士找到一片树叶,在地上把树叶拖呀拖的,它灵活地翻筋斗,敏锐地跳跃,可是没有人注意。所以,当它使尽浑身解数地耍过了武艺却无人关注后,就说:“我觉得城里人都是愚蠢和自大的,难道是我不可理喻吗?我表现了各种武艺,怎么就没有人注意我呢?如果你上我们这儿来,我想你就会知道,我在全蚁穴中可以说是其中的翘楚。”
蚂蚁大力士太自以为是,自以为名满天下,恍然大悟时才知道自己的名声只是限于蚁穴的范围而已。
自豪——一旦它与同情、谦逊及友谊分开,就成了一种负面的品质。这样的自豪是狭隘、傲慢和无知——是走向创造性生活的绊脚石,也是走向朴实、谦恭和果断的绊脚石。
目中无人的悲剧在于:它阻碍人们实现完美。敢问,你能在妄自尊大的同时怀有真正的自尊吗?不能!你能在目中无人的同时平等的对待他人吗?也不能!真正的自豪感来源于对自己的理解,这是由谦逊与成功升华而成的幸福。
谦虚,能使自己保持冷静,最大限度地了解困难和不利条件,为整体成功提供有利因素。谦虚,能使自己具有涵养和修养,加快成功。谦虚,能使自己具备丰富的知识,维持不断进取的坚韧精神。谦虚是在自信的同时表现出的宽广胸怀。那些成功的人,十之八九都是虚怀若谷的。因此,谦虚是成功的试金石。谦虚,唯有真正的谦虚,才是成功的条件。表面上的谦虚,受制于环境的虚心,都是不真实的。因此虚心的同时还要适当地表现得不比别人聪明。
一天,彼得请一位室内设计师制作窗帘。等账单送来,他心中一惊。过了几天,一位朋友来探望彼得,看到那些窗帘,问起价钱,就说:“什么?太过分了,我认为你被他占了便宜。”
“不会吧?”是的,朋友说的是实话。但是很少人肯听污辱自己的实话。身为一个凡人,彼得开始为自己辩解。他说贵的东西自有其道理,你不可能以便宜的价钱买到高品质而又有艺术品位的东西等等。
过了几天,另一位朋友也来拜访,看着那些窗帘后就大加赞扬,说她想家里购买得起那些精美的窗帘。“说实话,”彼得却说,“我自己也承受不起,我所付的价钱太昂贵了。我后悔订了这些。”
我们会对自己承认错误。但如果对方处理得很适合,并且和善可亲,我们也会对别人承认,甚至以自己的坦白直率而自豪,但一旦有人将难堪的事硬塞进我们的内心,你认为,我们又会是什么样的感觉呢?大智若愚有时是必需的。
如果你想了解一些有关处理人际关系的良言,可以看看本杰明·富兰克林的自传——它是对人们处理这类问题最有用的传记之一,值得阅读。
这里,富兰克林讲述了他如何克服好辩的习惯,不在任何时间都表现得比别人聪明,使自己成为美国有史以来最能干、最亲和、最干练的外交家的。
当富兰克林年少轻狂时,有一天,一位教会的老朋友把他叫到一旁,尖刻地训斥了他一顿:“本,你真是无可救药!你已经批评了每一位和你意见相左的人。你的意见太刻薄,没有人能承受得起。你的朋友发现,如果你在场,他们会感觉不适。没有人再愿意教你什么,也没有人打算告诉你些什么,因为那样会很尴尬,并且会让大家不欢而散。因此,你不能再吸收新知识了,但你的旧知识又很有限。”
富兰克林的特长之一,就是善于学习。他已经能成熟、睿智地领悟到他的确是那样,也发现他正面对失败和社交滑铁卢的命运。他马上加以改正。
“我下定决心,”富兰克林说,再也不允许自己太武断。我甚至不准自己在文字或语言上有太确定的意见出现,比如‘肯定’‘无疑’等等,而改用‘我想’‘我假设’‘我想象一件事该这样或那样’或‘目前,我看来是如此’。当对别人的意见不赞同时,我绝不马上驳斥他或立刻指正他的错误。我会在回答的时候,表示在某些条件和情况下,这是对的,然而,依目前的情形来看,好像稍有不一样等等。我很快就领略到这样做的收获:凡是我参加的谈话,气氛都融洽得多了。我以谦虚的态度来表达自己的建议,不仅容易被接受,且很平和。我发觉自己有错时,我没有什么难堪的场面;相反当我站在对的一方时,更能使对方接纳。
“开始,这确实和我的本性相冲突,但时间一长就逐渐习惯了。或许50年来,没有人听我讲过些什么太专断的话,这是我提交新法案或修正旧条文能获得重视,并且在成为民众协会的一员后稍有作为的重要原因。我不善言词,更不用说侃侃而谈,遣词用字也很迟疑,还会说错话,但一般说来,我的提议还是能获得广泛的支持。”
假设把富兰克林的经历用在经商上呢?
纽约自由街114号的麦哈尼,主要是做买卖开采石油所用的工具的生意。一次他接受了长岛一位重要主顾的一批订单,图纸递上去,得到了批准,于是开始施工。但是,一件不幸的事情发生了,那位买主同朋友们谈论起这件事,他们都告诉他,这是不对的:一切都错了,太宽了,太短了,太这个,太那个,他的朋友使他陷入两难。于是,他打了一个电话给麦哈尼先生,发誓不接受已经在制造的那一批工具。
“我认真查验过了,确认我方无误。”麦哈尼先生事后说,我不解顾客并不懂,可是,我觉得,如果这样告诉他,将很危险。我到了长岛。当我去找他时,他马上朝我冲了过来,话说得很快。他一边说一边挥舞着拳头,用力指责我和我的器材,而我却耐心地听着。结束的时候,他说:‘那好,怎么解决?’
我说我愿意照他的任何意见办。我说:‘你是客户,是上帝,当然应该得到适合你用的东西。但是总得有人承担才行啊!一旦你认为自己是对的,请给我一张制造图纸,虽然我们已经花费了2000元钱,然而我们可以不提这笔钱。为了使您满意,我们宁可不要这2000元钱。但我得先提醒你,如果您要坚持您的做法,你必须负起这个责任。但如果你放手让我们照原定的计划进行,我坚信,原计划是对的,我们可以确保负责。’
他这时镇定下来了,最后说:‘好吧!按照原计划进行。但一旦错了,愿上天保佑你吧。’
结果没错。于是他答应我,那个季度还会在我们这里订购相同的货。
“当那位主顾责骂我不懂,并且还说我外行的时候,我要维护自己而又不同他争吵,真需要有高度的自控力。确实,我们常常需要极度的自控,但那是值得的。要是我说他错了,开始争辩起来,很可能要打一场官司,并且还会失去一位重要的客户。所以,我深信,用这种方法来指出别人错了,是划不来的。”
很明显,谦虚的态度能让你获得很多收益,使你获得生意上的、名声上的、人品上及人际关系等诸多好处。
正如英国19世纪政治家查士德·斐尔爵士说过的:要显示得比别人高明、睿智——如果可能的话,最好不要告诉人家你比他聪明。
真正朋友之间的友谊,不在于酒肉之交,也不在于言语的委婉动听,而主要在于你用怎样的态度去对待朋友,特别是当朋友处于困境和危难之时,你能否真诚相助,这才可贵。
谦虚的态度能让你获得很多收益,使你获得生意上的、名声上的、人品上及人际关系等诸多好处。