保洁员坠楼身亡
家政公司被判赔
本报讯（记者潘从武）自2005年开始，刘栓就在乌鲁木齐市一家家政公司从事家政服务工作，他没有和家政公司签订劳动合同。2006年5月15日，刘栓到乌市钱塘江路居民张某家中从事家政服务，擦玻璃时不小心从楼上摔下被送到医院。因刘栓伤势严重需要手术，家政公司负责人赶到医院并在手术同意书上签了字，还交纳了1000元医疗费。6月5日，刘栓因多个器官功能衰竭死亡。
随后，刘栓的父亲将家政公司告上法庭，要求赔偿34万元，同时还向法庭提供了刘栓与家政公司签订的一份协议。而家政公司则认为，公司从未与刘栓签订过协议，公司当天也没有指派刘栓去进行家政服务，他是私自揽活，因此公司不承担赔偿责任。
乌鲁木齐市沙区人民法院审理后认为，刘栓的父亲要求家政公司赔偿缺乏充足的依据。一审法院驳回了诉讼。
刘栓的父亲随后向乌鲁木齐市中级人民法院提起上诉。乌市中级人民法院审理后认为，刘栓的父亲没有提供派工单，但刘栓的《住院证》上记载的他的工作单位、家政公司负责人在手术同意书上的签字以及支付的1000元医疗费等事实，足以认定刘栓当天是受家政公司的指派前往客户家中服务的。据此，乌鲁木齐市中级人民法院作出判决：家政公司赔偿刘栓的医疗费、死亡赔偿金等共计24万余元（文中人为化名）。
——摘自2007年8月7日《法制日报》6版
[点评]
这是一起劳动合同纠纷及伤亡赔偿案件，具有典型性和代表性。
本案中，虽然刘栓与其服务的家政公司没有签定劳动合同，但自2005年开始，刘栓就在该家政公司从事家政服务工作，且刘栓与家政公司签订了一份协议，这种未签订劳动合同的劳动关系，在我国普遍存在，这与我国劳动者的传统观念以及劳动法律意识淡薄有关。
《中华人民共和国合同法》第十条规定：“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式”。第十三条规定：“当事人订立合同，采取要约、承诺方式”。第二十五条规定：“承诺生效时合同成立”。据此，刘栓与家政公司虽然未签订合同，但刘栓自2005年开始，就在该家政公司从事家政服务工作。所以，在刘栓到该家政公司从事家政服务工作并应得到报酬时，就应视为刘栓与家政公司订立了承诺合同并生效。多年来，我国司法实践中，将此类情况，都视为确立并生效合同，刘栓的《住院证》上记载的工作单位是家政公司，家政公司负责人在手术同意书上的签字以及支付的1000元医疗费等，足以认定刘栓当天是受家政公司的指派前往客户家中服务的。
《中华人民共和国民法通则》第一百零六条规定：“公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任”。第一百一十二条规定：“当事人一方违反合同的赔偿责任，应当相当于另一方因此受到的损失”
。最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第九条规定：“精神损害抚慰金包括以下方式：（一）致人残疾的，为残疾赔偿金；（二）致人死亡的，为死亡赔偿金；（三）其他损害情形的精神抚慰金。”乌鲁木齐市中级人民法院作出判决：家政公司赔偿刘栓的医疗费、死亡赔偿金等共计24万余元，依法维护了劳动者的权益。
2008年1月1日起施行的《中华人民共和国劳动合同法》第十四条规定：“用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同”。这条法律，彻底明确了本案的劳动合同关系。
啤酒瓶爆炸伤人
厂家赔偿八万元
2007年5月26日凌晨1时许，在兰州某酒吧上班的梁某在打扫卫生时，被邻桌突然爆炸的啤酒瓶碎片击中。随后，梁某被送到兰州市中西医结合医院急诊治疗，医院诊断为“颜面部锐器伤”。由于伤情严重，梁某于次日被送往解放军第一医院诊治，经过25天的住院治疗，出院通知书最后诊断为“头面部锐器伤（扎伤）；右眼部挫裂伤，建议择期去专科医院修复疤痕手术，避免日照”。梁某的法医技术鉴定结论为八级伤残。爆炸事故发生后，梁某父母向某啤酒厂销售处反映情况，要求解决此事，但几次协商都遭遇推诿。2007年7月，梁某的父亲投诉到甘肃省消协。
甘肃省消协经调查了解，认为这是一起因产品质量问题导致消费者人身伤害的严重事件。经多次组织经销商、生产厂家、保险公司、消费者进行调解，最终由生产厂家一次性补偿受害人医疗费、伤残补助费、交通费、护理费、精神损失费共计8万元。（甘肃省消协投诉部）
——摘自2008年3月10日《兰州晨报》A09版
[点评]
这是一起典型的因产品质量不合格造成他人人身损害的案件，也是甘肃省消协公布的2007年十大案例之一。
由于因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的案件，近年来，在日常生活中发生的较多。由于产品质量给消费者及他人造成的损害，既有财产的，也有人身的。为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，1993年2月22日第七届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议制定并通过了《中华人民共和国产品质量法》，并于1993年9月1日起施行。
《中华人民共和国民法通则》第九十八条规定：“公民享有生命健康权”。第一百一十九条规定：“侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用”。第一百二十二条规定：“因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的，产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。”《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条第二款规定：“消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿”。第四十一条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任”。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款规定：“因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金”。
本案中，受害人梁某被产品质量有问题的啤酒瓶爆炸致“头面部锐器伤（扎伤）；右眼部挫裂伤，建议择期去专科医院进行修复疤痕手术，避免日照”。经法医鉴定结论为八级伤残，不但使梁某身体受到伤害，由于其面部、眼部受伤留有疤痕，给其将来工作、生活都带来不利影响，而且精神受到损害，造成了严重后果。所以，甘肃省消协经调查了解，认为这是一起因产品质量问题导致消费者人身伤害的严重事件，经多次组织调解，最终由生产厂家一次性补偿受害人梁某医疗费、伤残补助费、交通费、护理费、精神损失费共计8万元。
本案提示：因产品质量问题，造成消费者财产、人身损害的，应当赔偿；致他人财产、人身损害的，也应当赔偿；致消费者或者他人精神受到损害，造成严重后果的，还应当赔偿精神损害抚慰金。消费者或者他人因产品不合格或者质量问题造成财产、人身损害事故发生时，受害者应当保护现场、及时报警求助、搜集并保存好不合格产品或者质量有问题的产品碎片以及病历、诊断证明、有关法医、技术鉴定等证据，最好找到现场的证人，拍摄到现场照片或摄像固定证据，为后期的维权提供充分的证据，由于该类事件（案件）属于民事案件，按照我国民法举证原则，是谁主张，谁举证。如果受害者举不出充分的证据，就有维权失败或诉讼败诉的可能。另外，投诉消协维护不了权益的，还可以直接向人民法院起诉。