书城社会科学公共关系理论与实务
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第35章 公共关系专题活动(2)

2.传播广泛

公关专题活动本身就是一种传播媒介,策划者常常把专题活动作为一个重要信息传播的载体,通过活动内容把信息传递给参与活动的目标公众,并通过他们的人际传播和大众传媒把信息传播到更大的范围。如一些环保组织为了宣传环保工作和知识,策划实施了主题为“我们只有一个地球”的活动,并在全国各大城市掀起了旨在传播“提倡环保,保护地球”信息的咨询热潮,结果在很短的时间内就让广大市民认识到了环境保护的重要性。

3.协调性强

公关专题活动的协调性主要表现在以下三个方面:

(1)目的与内容的协调。活动的既定目的总是要通过活动内容来体现,策划者只有将两者加以协调,其构思才能成功实现。如一个以宣传敬老为目的的老人节活动,如果设定的活动内容安排的都是劲歌热舞就显得文不对题。

(2)内容与形式的协调。在活动内容确定后,可以文艺演出的形式进行,还可以街头咨询宣传的形式开展;可以用图片和实物展览的形式进行,还可以通过体育和知识竞赛的形式开展等,运用哪种形式更适合内容往往要受到诸多因素的制约,总之,活动的内容和形式不能出现失调的现象。如开展宣传环保的专题活动,如果在活动中大量燃放烟花爆竹或四处散发宣传单,显然就与活动内容格格不入。

(3)实施操作和综合管理的协调。专题活动在实施操作过程中,有许多管理工作要做,因此就存在实施项目和管理项目综合协调,共同完成专题活动既定目标的问题。如果不能很好地协调,就会出现彼此影响、相互制约的情况,就会导致专题活动的既定目标不能实现,损害组织的利益和目标公众的权益。

4.效率性高

“效率就是生命”,现代社会组织,一切活动都要讲究效率,专题活动更不例外。策划任何一项专题活动,都要有效率观念,首先要考虑以最小的投入获得最大的产出,投入了一定数量的人力、物力和财力,就要想到它应该产生多大的效益;其次要考虑在最短的时间里获取最大的回报,参加专题活动的公众都付出了时间代价,他们都希望有所收益,因此活动策划者应该考虑予以有效的回报,提高专题活动的效率性。

二、公关专题活动的类型

在实际公关工作中,公关专题活动有许多不同的类型,准确地区分不同类型的公关专题活动,有助于公关人员更好地掌握公关专题活动的策划和实施管理。不同的公关专题活动,可以有不同的划分方式。

1.根据活动的规模划分

(1)大型系列活动。以同一目标为出发点,形成不同内容、不同形式、不同场所,或者由不同机构,组织众多人员参加的多项活动。如为迎接2008年北京奥运会所举办的系列活动。

(2)大型活动。有目的、有组织、有计划地组织众多人员参与的协调行动。如中国银行斥巨资赞助香港维多利亚港进行的烟花大汇演;每年辞旧迎新的中国春节联欢晚会等。

(3)小型活动。在某个组织或机构场所和一定人员范围内举行的,或者参与人数在100人左右的活动。如机关的新春茶话会、学校的迎新晚会、企业举办的记者招待会等。

2.根据活动的场地划分

(1)室内活动。即活动在室内进行,如记者招待会,室内活动要考虑通风设施是否安全,出入通道是否畅通,房间是否整洁,照明是否充足等。

(2)户外活动。即活动在露天进行,如汽车展销会,户外活动要考虑天气状况,布置物是否安全,公众对环境是否适应等。

(3)野外活动。即活动在郊外进行,如登山、探险和春游活动,野外活动要考虑交通、通讯、医疗救伤等设施是否准备,一些专用器材,如指南针、账篷、塑料薄膜、手电筒等是否携带。

3.根据活动的性质划分

(1)商业性活动。即以获得经济效益为目的的活动,如企业进行的商品促销活动、商品推介活动等。

(2)公益性活动。即以获得社会效益为目的的活动,如组织开展的环保、慈善、敬老、救灾等活动。

(3)专业性活动。即组织举办的某一专业内容十分突出的活动,如文艺演出、书法绘画展、乒乓球赛、电脑培训讲座等。

(4)娱乐性活动。即组织举行的使人快乐,让人消遣的活动,如联谊舞会、魔术表演、马戏演出、杂技艺术节等。

(5)社会工作活动。即组织举办的属于社会工作范畴的活动,如文明礼貌、反腐倡廉、法制教育、道德教育等图片展。

(6)综合性活动。就是集各种性质活动为一体的专题活动,如城市旅游节,其内容既有商业性,又有公益性;既有娱乐性,又有社会工作性,各种性质的活动一同开展。

4.根据活动的形式划分

(1)会议型活动。如新闻发布会、理论研讨会、商品洽谈会、经验交流会、科技成果鉴定会和各种培训类活动。

(2)庆典型活动。如工程奠基礼和落成典礼、组织周年庆典、公司开业庆典、颁奖典礼、庆功会等。

(3)展示型活动。如服装博览会、汽车展览会、化妆品展销会、商品促销活动、电影晚会等。

(4)综合型活动。即集各种形式为一体的活动,如既有展览会又伴有研讨会,还有可能是周年庆典等。

三、公关专题活动的作用

公关专题活动在每一个组织机构的公共关系策略上都有非常重要的作用。而最基本的作用是通过策划和实施各种形式的公关专题活动,来兑现策略目标。

1.集中传播公关主题

公关专题活动的定义已经界定,每一项规范的公关专题活动都有一个鲜明的主题,而整个活动的内容和形式,都是为了说明这个主题。所以,在公关专题活动的实施过程中,是集中传播了公共关系的主题。

2.推进公关计划的目标管理

现代公关管理要求实施公关目标的原则,即一个组织在制定了一个公关计划后应贯彻执行。例如,一个城市制定了一项提高市民文明礼貌常识的总目标,然后围绕总目标制定一系列分目标:开展文明礼貌活动;播放文明礼貌公益广告等,每一项分目标,实际就是公关专题活动。所以公关专题活动推进了公关计划的目标管理。

3.创造一个传播媒体

专题活动往往把许多目标公众集中在一起,通过活动,有目的地向参与者实施一种传播计划,把信息传达给每一个活动的参加者。如一个赈灾慈善晚会,主持人或演员通过晚会介绍灾区实际情况或演绎灾区人民困难,目的是需要各方施与援手,观众则通过晚会获取信息而伸出援手。从这个意义上说,这个晚会就是一个像报纸、电视一样的传媒。当然公关专题活动再通过报纸、电视台的报道,它的传播作用就更大了。

总之,公关专题活动在公关工作中具有十分重要的作用,能否掌握公关专题活动的策划和实施技能,这是检验公关从业人员综合运用公关专业理论和专业技术能力的主要考核依据。

新闻发布会

新闻发布会又称记者招待会,它是社会组织为公布重大新闻或面临重大变故或解释重要方针政策而约请新闻记者参加的一种会议型公关专题活动。

新闻发布会是组织传播各类信息,吸引新闻界客观报道,搞好媒介关系的重要手段。特别是组织遇到一些突发事件无法通过自身去向社会公众解释时,就借助于新闻媒介传递真相、澄清事实,更有利于组织引导公众舆论,树立或维护自身形象(见本章案例二)。

一、新闻发布会的功能

新闻发布会产生于现代西方社会,是现代组织机构从事信息传播的一种十分正规和隆重的活动,它是一种两级传播:即组织先将信息告知记者,再通过记者所属的大众传媒告知公众。它一般具有以下三种基本功能:

1.提高知名度

组织机构通过发布信息,以引起公众对自身的关注,从而扩大自己在社会上的知名度。

2.搞好媒介关系

组织机构通过新闻发布会为新闻界提供了解自己的机会,借以建立或巩固与新闻界的良好关系。

3.影响舆论

组织机构通过阐述自己的方针政策,引导公众意见和态度朝着有利于自己的方向转化。

二、新闻发布会的特点

1.条理清晰

新闻发布会的程序比较简单、清晰,往往一个主题贯穿发布会始终,即使面对一些记者“旁敲侧击”的提问,头脑清晰的新闻发言人也会巧妙地将“枝节”问题引导到会前设定的主题上来。

2.节奏明快

新闻发布会一方面沿袭限定时间的惯例,新闻发言人的演讲和说明往往简洁明快;另一方面受新闻媒介截稿时间的限制,新闻记者就要保持快节奏的工作作风。这两方面的因素就决定了新闻发布会的程序在时间安排上要紧凑明快。

3.程序规范

新闻发布会形式比较正规、隆重,规格比较高,多年来的国内外实践形成了基本的规范,并已经以相对固定的程序延续了下来。除非出于组织机构的特殊需要,一般不会做大的改动。

三、新闻发布会的开展

要使新闻发布会得以召开成功,并达到预期的效果,在新闻发布会召开之前、召开之中和召开之后都需要做好诸多方面的工作。

(一)新闻发布会前的准备工作

1.要确定新闻发布会召开的必要性和主题

有无召开新闻发布会的必要,首先就要研究和分析是否有值得广泛传播的信息,传播的信息是否具有新闻价值,是否有新闻传播的紧迫性,是否是新闻传播的最佳时机。一般来说,传播信息的最佳时机应选择组织有新产品出世,新技术开发,有新项目合作,开业或倒闭、合并或转产,以及重大纪念活动、重大危机事故等,这些都具有一定的发布价值。

2.要确定新闻发布会召开的时间和地点

新闻发布会举行的时间应尽量避开节假日和有重大社会活动的日子,以免记者不能来参加;召开的地点要考虑为记者采访提供方便的条件,如摄像、拍照的辅助灯光,视听辅助工具、幻灯或电影的播放设备是否齐全,适合记者使用的桌椅、电话机、传真机等是否备齐,交通是否方便,地点是否安静。总之,不论是在会议室,还是在本地宾馆,或选择异地场所举行,都要保证新闻发布的效果。

3.要确定新闻发布会邀请的对象

根据新闻发布会的主题,应当有选择地邀请有关的新闻记者参加,如文化、教育、体育、经济、法制和社会生活类的媒介记者。根据消息发布的范围来确定记者的覆盖面和级别,或选择电视、广播等电子媒介,或选择报纸、杂志等印刷媒介;或选择属于地方性的,或选择属于区域性的,或选择属于全国性的媒介记者。邀请对象一旦确定,应至少提前一周发出请柬,临近开会前还应打电话联系落实。

邀请记者的顺序一般是以本组织为原点,由近及远来确定:

(1)与本组织有长期良好的合作关系的记者;

(2)与本组织有过接触、有初步印象的记者;

(3)对本组织有误解,需要加深关系的记者;

(4)与新闻发布会的主题有直接了解的记者;

(5)名气大,通过合适的方式可以邀请到的记者。

4.要选定新闻发布会的主持人和发言人

处于职业习惯和要求,记者提问大都刨根问底,而且还会提出一些尖锐深刻甚至很棘手的问题,因此对主持人和发言人的要求很高,他们不仅要具有较高的文化修养和专业水平,还要有良好的语言表达能力和敏锐的应变能力。一般来讲,主持人由组织公关部的负责人担任,负责介绍会议的基本情况和议程;发言人由组织内的高级领导担任,由于他熟悉组织的整体情况和方针政策,发布消息和回答问题就具有权威性。主持人和发言人都是组织形象的化身,出场时一定要由内到外地给媒介公众以良好的“首因效应”。

5.要准备好会议发言提纲和宣传辅助材料

根据会议主题收集相关信息,撰写准确生动的有关资料,如主持人和发言人的讲话提纲、发言稿、答记者问的备忘提纲,为记者准备的会议报道提纲、新闻统发稿、所发新闻的背景材料和论据材料,以及会议所需的图片、实物、影像等辅助材料。需要特别注重的是,会议召开前,应将会议主题、发言稿、报道提纲和新闻统发稿在组织内部通报一下,以免在会上因口径不一而引起记者的无端猜疑和出现混乱现象。

6.要做好新闻发布会所需经费的预算

要根据新闻发布会的规格和规模做出可行的经费预算。一般来说,新闻发布会所耗成本都比较高。

7.要安排好会后记者参观路线和范围

这是组织为新闻发布会后记者需要实地参观与会议主题相关的一些设施、成果等而专门安排的采访活动。要在参观沿线和范围设置指示标牌,并安排专人接待和解说。

(二)新闻发布会程序的内容

1.宣布会议开始

由主持人宣布新闻发布会开始,并致以简短欢迎词,再介绍议题和议程,然后推出新闻发言人。

2.发布新闻内容

新闻发言人讲话,可以直接宣读事先准备好的新闻发布稿,也可以按发言提纲发布新闻。

3.回答记者提问

由主持人指定提问记者,由新闻发言人回答记者提问。主持人要自始自终控制时间和节奏,按事先规定的时间,宣布“最后一位记者提问”。

4.宣布会议结束

新闻发言人答完“最后一位记者提问”后,主持人宣布新闻发布会结束。有时发言人根据场面需要,也可破例再回答1~2位记者提问。

5.提示会后安排

如果会后安排有活动,主持人应提示记者会后参加,如参观组织全貌、生产车间、科技成果等。如果有礼物提供,主持人可以提示记者会后领取所赠礼品。