9.负面思考者
负面思考者会打击士气，遏阻发展，令别人心灰意冷。面对负面思考者，你的目标是把焦点从挑毛病转为解决问题，从拒绝现状转为改善现状。
不要逆向操作。不要劝他们说情况没那么糟，这只会让他们更加努力说服你：情况真的很糟糕。
不要把他们排拒在外，告诉他们：“当你想到解决方案时，欢迎你来告诉我。”
运用“物极必反”的原则。在他还没来得及批评前，就提出负面的意见。例如：“你说得没错，简直毫无希望，即使是你，大概都解决不了这个问题。”别惊异，你可能会听到他滔滔不绝地告诉你怎么解决问题。
10.牢骚大王
牢骚大王是负面思考者的表兄弟，不同的是，负面思考者是因为事情没有照他们的方式，达到他们的标准而不满；牢骚大王只知道哪里出问题，却不知如何改善。
不要同意他们，这会鼓励他们一直抱怨。
不要反对他们，他们会被迫一再重复叙述问题。
相反的，你应该要：①聆听重点；②主导谈话，要求他们把问题说清楚，不要泛泛而论；③把谈话焦点导向解决方案，让他们思考现实；④让他们看到本来事情改善的可能性，有所期待；⑤如果他们还是不停发牢骚，那么就要直接制止他们。
5.悟透上级，不要染上心理疾病，你要掌握几点
在现实生活中，我们可以看到，有的人由于悟不透上级的想法，不能很好处理与上级的关系，不能从领导那里得到必要的精神满足，因而，其心理呈现出一种病态。病态心理的表现是多方面的，由于与上级的关系不佳导致的病态心理在如下几点上表现得比较突出：
1.心理特点与年龄不符和
心理特点是年龄的影子。在人的一生中，它往往在不同的阶段有着与不同年龄相适应的刻度。这是心理健康的表现。然而，有的人由于与上级的关系不好，却改变了这种刻度。例如，本来年轻人应该活泼好动、富有朝气、无忧无虑才符合年龄刻度，有的人却因与上级关系不好，变得老气横秋起来。
2.人格不完整
襟怀坦白，言行一致，表里如一，这是心理健康人的人格表现。有的人由于与上级的关系处理的不好，总觉得有一种压力。在这种压力下，心理变得具有两重性：一方面，由于与上级的关系同自己的利害息息相关，表面上不得不服从和应付上级甚至违心地阿谀奉承上级；另一方面，在私下里，在工作中，又自觉不自觉地表现为某种程度的消极、对抗，甚至有意地诋毁。言行不一，表里不一，当面一套，背后一套，不能把自己所想的、说的和做的统一起来，从而成为两面人，或叫两面三刀。并把这种两面三刀行为上升为指导自己活动的人生哲学，运用到处理其他人际关系中去。
3.不能自尊自爱
自尊自爱，是说一个人能够正确地评价和对待自己。这是心理健康的人不可缺少的东西。有的人因为与上级关系不好而感到前途渺茫，没有出路。他们忧郁颓废，自暴自弃，逆来顺受，听其自然。凡事不再有主见，而是盲目追随别人，唯别人的马首是瞻。
4.心理疾病
与上级关系不好而又不能解决，使得有些人心理长期处于冲突状态，大脑长期处于紧张状态，从而导致失眠、健忘、头痛、脑胀等神经衰弱症状，学习和工作都受到严重影响。有的人甚至因此引起感觉与运动机能障碍、植物神经系统机能失调与精神异常。更有甚者，由于与上级关系恶化而心理难以承受，有的人甚至走上绝路。
总之，与上级关系对于一个人的心理健康影响极大，它既能促进人的心理健康，也可能危及人的心理健康，你必须予以充分重视。
6.要想与人交谈时取得最好的效果，一定要记住以下七大原则
1.交谈时要放松情绪
约翰·莫菲指出：“我们不要硬是从头脑中榨出一些名言警句。当我们放松下来的时候，很多妙语就会自然而然地产生出来……”甚至在最具刺激性的谈话中，也有50％的内容是没什么意义的。只有经过一段加热过程，思想的车轮才能转动起来。
2.使你的交谈变得丰富
不要期望对方一开始就热情高涨，善言者总是等到对方变得热心以后，才试图从他们那里引导出一些有趣的想法。例如，可以先问：“请问您尊姓大名？您是哪里人？您的丈夫干什么？您准备在这儿呆多久？乘飞机来我市的吧？”等等，以激起对方的谈话兴趣。谁关心这些？你也许会这样问。诚然，这些问题似乎没有任何风采和智慧可言，但它们的确能使交谈启动起来。
3.保持谈话顺利进行
成为一位出色的交谈家并不在于你有多聪明，或者有多少传奇性的经历，而在于启发、诱导别人讲话。值得一提的是，“你”在谈话中是一个前进的信号，而“我”则是一个停止的信号。要设法把谈话引向对方的兴趣点，多用“为什么”“哪里”“怎么样”等等。当他说“我在河南老家开了个店”时，你不要匆忙抢着说：“啊，我在陕西也有两家店铺。”而应该问“在河南的什么地方？”
4.谈话切忌以自我为中心
无可否认，人们总是对自己的工作、家庭、故乡、理想表现出浓厚的兴趣。其实，即使像“你从哪里来”这样一个简单的问题也说明你对别人感兴趣，结果会使别人也对你产生兴趣。但你千万别像一位年轻的剧作家那样，跟他的女朋友谈论了自己的剧本两个小时后，接着说：“有关我已经谈得够多了，现在来谈谈你吧。你认为我的剧作怎么样？”
5.什么时候谈论自己
当有人要求你讲自己的时候，不要守口如瓶地拒绝。稍微告诉对方一点你的情况，他会感到十分荣幸。因为你是用非常友好的姿态与他交谈的。
6.使用“我也”这个字眼
如果他说：“我是在农村长大的。”你最好回答：“我也是。”或多少讲一点你有关农业方面的知识和经验，这会让他感到很亲切。
如果他说：“我喜欢吃冰淇淋。”恰好你也有同样的爱好，一定要想办法告诉他。如果他说他出生在东北的一个小镇上，碰巧你过去也喜欢在那里度暑假，那你也一定要告诉他……
7.和人交谈，第一句话最重要，你应该这么说
同人交谈，第一句话是很重要的。如果说出的话适合对方的口味儿，那么交谈自然很快就会深入下去。如果说出的话正好是对方所忌讳的或厌恶的，那么谈话不可避免地就要碰钉子。从交谈者自身来说，首先的要求是同人交谈时，吐字清楚，言论能让对方听得懂，态度诚恳，给人以充分的信任，同时要求交谈者掌握交谈的一些技巧，在不同的场合、环境中运用不同的方法，以免引出许多尴尬的局面，错过许多机会。
1.根据陌生人的特点主动搭话。
①观察他的仪表、装扮、服饰。一个农民和一个典型知识分子的衣装，是很好分别出来的。同农民谈话，可以从目前农民的生活状况、农民的辛苦、化肥、农药等问题展开。同知识分子谈话，提及工资、奖金待遇问题，肯定会引起对方滔滔不绝的感慨。从事买卖、推销活动的人，一般显得风尘仆仆，有的衣表虽华丽，整个人看上去却平庸、媚俗。从事音乐、舞蹈、绘画、写作的艺术类人，一般气质比较高雅一点，眉宇之间隐隐有一股灵气。判断他人的气质如何，一般都是靠自己的直觉，这直觉，又是平时生活经验积累的结果。一般地说，接受高等文化教育的人和没有文化的人并排站在一起，你完全可以一下子把他们区别开来。如果一个人显得气度不凡、颇有教养，那么你的搭话决不要显得过分粗俗，以免引起对方的厌恶。
②观察年龄。根据不同的年龄特点，交谈一些对方能感兴趣的话题。比如，对青年人，可以询问他有没有异性朋友？他目前的工作是什么？可以就现在的衣装、发型，刚出版的畅销书籍、社会上青年人的就业、毕业分配等等各种话题，提起话头。对于成年人，可以就孩子的抚养问题，父母的赡养问题、亲戚朋友同事之间的人际关系问题、工资待遇奖金问题、物品价格问题展开交谈。对于老年人，可以就老年保健、营养食品等问题展开交谈。
③观察职业。这要根据个人的社会经验、阅历。不同职业的人，穿着打扮、气质又各不相同，这都要同前面几点联系起来，一起综合判断。三百六十行，每行都有每行的特点，每行都有每行要说的话。如果你判断他是哪一个行业的，可以从这方面入手；如果判断不准，可以直接询问。对方会对你进行解释，谈论自己所从事的工作，说出他的快乐、辛酸和劳累，这样，谈话就自然进行下去了。
2.随时抓住发生在身边的小事，主动和人攀谈。比如，你和一个陌生人同坐一列火车，去某个地方。上车的人很挤，人们互相吵闹，有的甚至动手打起了架。你说：现在的交通，太拥挤了，每年坐火车，每年是这样。对方也许会接过话头，谈及去年他在某地上火车，皮包被挤掉的故事，也许他会附和你的话题，然后你们就从火车的拥挤开始谈到交谈，谈到中国的人口，一路上也就会成了好朋友。
3.故意说错，让对方改正，以利交谈。比如，你判断对方肯定对艺术有所了解，或者原来就知道对方是一个艺术爱好者，尤其是他读了不少的外国文学名著，你故意这样问他：巴尔扎克是英国人吧？对方会马上纠正：不、不，是法国人。第二句话自然而然地就引了出来：我看他写的几部书，非常深刻。你对他很了解吧？4.寻求对方的帮助。可以利用手边正有求于他人的事，也可以制造一些人为的困难，寻求他人帮助。但不要求人帮助解决太大的困难，不要损伤对方的利益。一件小事就可以了：代销一两张票，代买一件物品，请他帮你扶一下车子，或者问一下时间等等。这样的小恩小惠，会使对方有一种满足感，内心有一种渴望，希望你会一笑，或做出感谢性的回答，而这正是你能和他谈下去的机会。
8.和女人谈话一定要多注意
以下是八大诀窍
当你与一位女士交谈时，你是否知道，她虽然矜持、温柔，但正在用她的特殊眼光在“审视”你。这就是女性特有的直觉和观察力。她可以从追踪你的举止谈吐开始，一直深入到你的内心世界。故请你千万注意与女士谈话时要掌握的各种诀窍。
1.如果坐在沙发上与女士谈话，不要仰卧在那里，四肢叉开。这会使她认为你不懂规矩，交谈时，你可以看着对方，但不能盯住不放。看对方注意视线的转动速度，从不看到看，或者到不看，眼神都需缓慢地移动。切不要突然闪开，突然注视，这样可能使她对你产生心术不正的印象。