2.后勤工作是服务工作，从后勤工作的内容来看都是为本校教学、科研、生活服务的，是保证学校其他工作顺利进行的服务性工作。为此我们后勤工作者都需要热情、主动、耐心，还需要有能力、有技能，把两者结合起来，才能做好服务工作，才能得到支持和理解。
3.后勤管理工作事无巨细，头绪繁多，既有人与人之间的关系，又有人与物之间的关系，而人与物的关系处理不当，又会影响到人与人之间的关系。学校教学科研及生活所需的交通、水电、绿化、保洁等保障，样样都要细心考虑周全，精心安排，稍有疏漏，就会影响其他工作的正常开展和师生员工工作的情绪。其次既要处理好集团内各部门的关系，又要协调好集团与各教学、行政单位的诸多方面的关系。因此，后勤工作是打造和谐稳定校园的重要组成部分。
4.后勤管理工作常常是从一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事做起，然而这些被称为小事的工作切不可小看。具体工作中，水电维修、会务花草、绿化保洁，如果没有这些工作，就无法保证学校正常的教学科研活动；师生的来来往往，电话的接进拨出，是再小不过的事，若有不慎，将会直接影响上下、内外关系；还有在接待活动中，小事处理不当，也将会影响到后勤的形象。
5.后勤管理工作是动态的活动，任何的工作都是在时间中进行的，任何工作的开始和结束都有合理的时效性，任何工作超出它合理的时效性都将变得毫无意义。后勤工作更是如此，每一项服务都有其即时性，如灯坏了需要及时修，爆管了要及时抢修等，为此每一个后勤人员都要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理、科学。
6.由于历史的原因，学校现有后勤职工人数多，集团在改革中承担了安置吸纳富余职工的任务，在一定时间内还需要学校予以扶持，还没有完全走上企业化管理的轨道；并且只有校内这块市场，很难向外拓展，同时也难以引进更多的竞争机制。
7.后勤自身的造血机能不足，活力不强。一方面，许多涉及为师生提供的服务远未达到效率的最大化，有的尚未开展起来；另一方面，后勤的运行仍严重依赖于学校的投入。后勤自我积累、自我更新、自我发展的能力不强，既制约了服务质量的提高，也制约了学校后勤社会化发展的进程。
三、进一步完善服务措施，不断提高管理和服务水平
2009年，是学校党委确定的“质量效益年”，围绕“加强管理、改善服务、更新理念、提高效益”的工作思路，全面推进后勤各项保障工作。根据前面所谈的后勤服务工作的特点及集团现状，必须从实际出发，以搞好服务保障为基础，以科学管理为手段，以提高效益为目的，突显以人为本，积极探索，大胆实践，不断提高整体素质，造就一支政治强、业务精、作风硬、爱岗敬业、有良好的责任意识和奉献精神的干部职工队伍。
1.进一步增强意识，强化责任，立足大局。要做好新形势下的后勤服务保障工作就必须进一步增强意识，强化责任，立足大局，着力引导全体干部职工牢固树立“八种意识”。
树立大局意识。当个人的利益与集体利益发生冲突时，应该以大局为重，以工作为主。只有树立大局意识，把整体利益放在首位，才能摆正自己的位置，才能做到服务大局，服从大局，才能把具体工作真正做好。
树立责任意识。安全工作是后勤工作的重中之重，俗话说“责任重于泰山”，对于后勤工作来说，并不过分。这里的“安全”包括防火防盗、财产安全、水电运行安全、车辆行驶安全、门卫保安和饮食安全。对安全工作不能有丝毫松懈，在思想上要时刻提高警惕，时刻绷紧安全这根弦，让安全贯穿我们后勤工作的始终。
树立服务意识。从后勤来说，就是要为学校提供最及时、最可靠的后勤服务保障。而作为后勤部门全体工作人员来说，就是为师生员工服务，其根本就是为民族教育事业服务。必须改善服务态度，提高服务质量，为他们提供实实在在的服务，确保全校各项任务的完成。
树立纪律意识。要进一步教育职工遵守纪律。如工作纪律、财经纪律、劳动纪律、规章制度等。后勤人员大多数岗位都是独当一面的，尤其是在远离领导的时候，更应该提醒他们严格要求自己，把好尺度，牢固树立纪律观念，时刻约束好自己的个人行为。
树立节约意识。提倡大家要把公家的事当成自己的事办，坚持节约就是美德的观念，不该花的钱坚决不花，不该做的事坚决不做。严格执行各项财务制度，坚决杜绝浪费现象的发生。
树立危机意识。教育员工要进一步树立“终身学习”理念，学习新知识，增强紧迫感、危机感。切实转变服务观念，转变服务理念，转变工作作风。
树立时间意识。由于后勤工作特殊，许多工作是临时性、突发性的。因此，作为每一名后勤工作人员一定要有时间观念，保证工作的“准点、正点、准时、及时”，避免因时间误点而耽误工作、影响工作的事情发生。
树立廉政意识。后勤工作接触的事务常与钱、财、物打交道。因此，作为一名后勤人员要始终保持廉洁从政，对送钱送物送礼要拒绝，永葆后勤工作者的良好形象。
2.进一步加强队伍建设，提高整体素质。后勤工作具有“繁、杂、脏、累、险”等特点，而要做好这项综合技能要求很高的工作，归根到底是要人具体去操作、去克服、去落实，去完成。毫无疑问，后勤工作人员素质是后勤服务工作质量高低的关键。因此加强队伍建设，提高干部职工综合素质，培养复合型人才事关大局。
进一步开展理论和业务学习。要经常组织职工认真学习政治理论，不断提高政治素质，提高思想觉悟，端正服务意识，牢固树立爱岗敬业的思想。同时要进一步加强业务学习和业务培训，积极引导职工开展“比、学、赶、帮、超”的技能竞赛活动，不断提高职工的实际工作能力和服务水平，努力营造浓厚的学习氛围。通过学习，使职工从认识上坚定岗位服务、岗位奉献、岗位成才的信念，增强服务工作的主动性、积极性。从而激发出广大职工的工作热情。
注重培养高尚的职业道德。高尚的职业道德素养，是保持后勤职工良好外在形象的要求，也是干好后勤工作的内在需要。一方面干部要发挥先锋模范作用，做到尊重群众、勤勉敬业、遵纪守法、爱惜人才、公道正派、谦和团结、廉洁俭约、诚实有信，通过自身的良好言行影响和带动工作人员。另一方面，要继续发扬后勤职工“特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能团结、特别能奉献”的优良传统，教育职工保持良好的敬业精神和职业道德。进一步加强纪律教育，廉洁自律教育，常思贪欲之害，常弃非分之想，常怀律己之心，常修干事之德。通过平时点滴养成，锻造一批工作细致、服务周到、为人谦虚、与人为善的后勤队伍。同时，积极利用政策，开源引流，通过扩展对外技术服务工作、发挥职工的优势和特长开展创收活动，以提高职工的经济收入，增强职工的工作热情。
坚持以人为本，以情感人。后勤工作离不开人，思想工作的主体和对象也是人。因此，必须坚持以人为本，关心和爱护第一线的工作人员，关心他们的家庭生活，帮助解决他们的后顾之忧，让他们感受到组织的温暖，激发他们的工作热情，增强他们的责任心，调动他们的工作积极性和主动性，确保人员思想稳定，工作尽心尽力。努力营造一个心情舒畅的工作环境，建立一个工作同心的团结整体。
加强制度建设，提高后勤管理能力。建立健全具有根本性、全局性、稳定性和长期性的各项规章制度，在现有基础上，进一步完善和健全部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度，明确职责，合理分工。如框定接待、办公用品领用的标准，规范物资采购等，这些都能够有效提高后勤的规范化管理。制度的功能在于规范和约束行为，为此加强制度建设将有利于规范和约束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化和法制化。
加强奉献意识，提高服务能力。由于各部门几乎都存在人员少的困难，后勤部门作为服务性部门，后勤工作者更需要强化奉献意识。这是由行政后勤工作性质决定的。“行政后勤工作是整个单位工作的重要组成部分，是做好其他各项工作的重要保障”，后勤工作不是中心，但要服务中心；后勤工作不是大局，但又牵动大局；后勤不是小事，但又必须从小事做起。和其他工作比较起来，后勤工作更需要强化奉献意识，努力提高服务力。因为后勤工作的价值和意义就在于为全校教学科研及生活提供保障，为全校大局服务。我们必须强化奉献意识，提高服务能力。没有奉献意识，即使有一定的能力，也不会自觉主动去服务；仅有相关意识，如果缺乏服务能力，这样的意识也是没有实际意义的。因此，必须把两者结合起来，树立奉献意识并强化服务能力。
加强角色意识，提高专业能力。每个人在社会中都有不同的分工，扮演着各种各样的角色，不同的角色意味着不同的责任。后勤工作根据不同的工作内容也有不同分工。
作为后勤工作者我们必须强化从事后勤管理、服务和保障的角色意识，准确定位，明确职责，始终牢记自己的责任和使命。当前，社会的分工越来越细，每个人在明确自己角色的同时，应该努力提高专业能力，这是强化角色定位的前提和基础。每个人都有自己的优势，都有各自的专业特长。“三十六行，行行出状元”。后勤工作也存在专业分工，比如公寓管理、物业管理、食堂管理、水电管理、日常维修等等。每个人都应该按照专业化的要求做好自己的工作，提高工作水平和服务质量，这样才能更有效地为全校各项工作服务。
加强进取意识，提高创新能力。如何有效履行和不断强化后勤管理的职能，如何提高服务质量，都需要我们保持进取意识，强化创新能力。如果总是因循守旧，不能突破原有的思维方式和习惯模式，那我们就不能适应时代的发展要求。后勤工作由于工作面宽、领域多、战线长，涉及管理、服务、保障等方方面面。现如今服务的内容和要求都发生了很大变化，为适应这个发展趋势，做好新形势下的后勤服务工作，就需要不断地总结、创新和提升。因此，每一名后勤人员必须始终保持昂扬向上的进取心态，在继承的基础上突破前人，超越自己，推动后勤事业持续的发展创新。
加强学习意识，提高思维能力。我们要坚决克服那种后勤工作主要是做事和服务，不需要学习，不需要理性思维的错误观念。后勤工作者，必须强化学习意识，努力培养理性思维能力，这是推动工作的前提和基础。恩格斯曾指出，一个民族想要站上科学的各个高峰，就一刻也不能没有理论支撑。因此，我们既要学习后勤业务知识，增长实际工作的本领，更要注意理论的修养和锤炼，提高理性思维能力。事实上，后勤工作的发展，需要不断研究新情况，解决新问题。后勤也需要理论指导，后勤也有业务学习。
加强职工思想教育的重要性和迫切性。高校的根本任务是贯彻党的教育方针，培养有理想、有道德、有文化、守纪律的社会主义建设者和接班人。后勤职工是不上讲台的教师，要坚持以文明的言行影响人，以文明的服务塑造人，以先进的文化理念感染人。而目前高校后勤懂技术的专业人才比较缺乏，年龄老化；外来务工人员所占的比例越来越大，队伍整体素质参差不齐。这些决定了后勤迫切需要加强职工思想道德教育，就结合学校后勤实际，在对职工教育中始终贯穿坚持“三服务、两育人”的方针、贯彻落实“诚信务实、服务热情、保障有力”的服务宗旨和后勤服务人员“微笑多一点、语言美一点、态度好一点、真情浓一点、做事勤一点、效率高一点、理解多一点、推诿少一点、合作多一点、脑筋活一点”的“十个一点”服务行为准则。通过教育，牢固树立职工的大局意识、保障意识、服务意识、不断完善服务措施，提高服务质量，为师生提供满意的后勤服务。
充分发挥基层党支部政治核心和战斗堡垒作用，强化服务育人意识。后勤系统基层党组织要以正确的思想引导人，要以高尚的情操鼓舞人，在推动后勤改革事业稳定向前发展中充分发挥政治核心和战斗堡垒作用。注重抓职工队伍的建设和企业精神、企业文化的塑造培训，将“三服务，两育人”的方针、“诚信务实、服务热情、保障有力”服务宗旨和后勤服务人员“十个一点”服务行为准则活动贯穿后勤教育工作的始终，努力培养一支不断进步的后勤服务队伍。一要重视职工的思想道德建设，坚持开展爱党、爱国、爱校、爱岗教育，使全体职工牢固树立服务育人的思想，做到有党员的地方就有战斗力，将保持共产党员先进性和实践科学发展观活动作为后勤长效工作机制来抓。二要注重职业道德教育，充分认识后勤保障在学校工作的属性，始终围绕以教学科研为中心，牢记“服务育人”方针，牢固树立正确的荣辱观，制订文明服务规范，加强干部职工队伍的工作作风建设，加强社会公德和传统美德教育。