书城社会科学志愿者之歌
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第18章 酒店服务·我就是那成就了弓箭的弓(1)

奥运期间,我校有289名同学成为了媒体村服务生。他们从2008年7月1日进驻媒体村,开始了他们为期60天的服务。在我校接到这次服务任务的时候,他们也许是校领导最担心的一批志愿者,因为他们不仅要被全封闭管理,还要做他们并不擅长的工作:也许是铺床叠被,也许是洗衣服,也许是拖地,也许是刷马桶。对于这些80后的孩子,他们会交出怎样的答卷?这个过程中他们又有什么样的心路历程?让我们来看看这些孩子们的工作感受吧。下面这首恢弘的诗就是所有服务生志愿者的杰作。

青春与奥运同行

可记得2001年7月13日

北京申奥成功的日子,那是华夏子孙跨越了一个世纪的企盼。

可记得2008年8月8日

百年圆梦,举国欢腾的画面,

那是这片神州沃土上的一次狂欢。

北京,奥运实现你一个百年的期许;

奥运,中国还你一个属于世界的奇迹。

五千年的灿烂文化,九百六十万平方公里的沉积,

神圣的五环旗终于在华夏大地的上空升起。

奥运福娃传达“北京欢迎你”的亲切问候,

中国印展示着中华文化的古彩神韵,

千缶之歌唱响了中华儿女的热情好客,

巨幅画卷书写了华夏文明的历史足迹。

当李宁踏上火炬传递的最后一程荣耀之旅,

我们的激情便同这熊熊圣火燃烧在了一起。

就是这圣火,经历了战争与黑暗,依然纯洁;

就是这圣火,踏遍了千山与万水,仍旧热烈;

就是这圣火,紧系着五洲的情怀,永不熄灭。

2008,是纠结着中华民族欢喜与悲壮的宏伟篇章,

无情的冰雪磨砺出这个民族的铮铮铁骨,

大地的震撼锻造出一个民族的不屈灵魂。

当温情化解冰封,当真爱缝合大地,

你向世界展现的不仅是五千年的文明和现代化的气息,

更是中华儿女心手相连的真情。

黄山,黄河孕育了中华民族情;

长江,长城托起了中华奥运魂。

奥运,你如一枝新绿绽放春的生机,

在这片神州沃土上谱写生命的旋律。

奥运,你如一只翱翔于蓝天的白鸽,

情系五洲,让和平之花灿烂的盛开在世界各地。

奥运,你又如一朵五彩祥云照亮我的青春,

我是一名光荣的服务生,在工作中快乐着自己。

忘不了第一次走进媒体村的激动,

环境幽雅,秩序井然,服务奥运的热情在我的心底翻涌。

忘不了第一次走进客房的新奇,

手拿抹布,挥洒汗水,房间在我的劳动后变得整洁干净。

忘不了第一次穿上制服的神气,

昂首挺胸,展露笑容,前台的我就是一道亮丽的风景。

忘不了第一次迈入库房的惊喜,

琳琅满目,错落有致,三军粮饷就在我的双臂。

忘不了,第一次……

忘不了……忘不了……

忘不了太多的第一次。

媒体村,服务生,

点缀了我们这个不朽的夏天;

中华志,奥运情

装饰了这个夏天五彩斑斓的梦。

2008,

我把对你的激情化为动力,化为工作的分分秒秒。

北京奥运,

我把对你的炙恋融入工作,融入服务的点点滴滴。

让我们行动起来吧!

让我们用饱满的激情展示出中国青年的朝气。

让我们行动起来吧!

让我们用周到热情的服务展现出礼仪之邦的魅力。

饮水思源,爱国荣校,

知行并举,报效祖国。

奥运为我们搭起历史的平台,

交融古今;

奥运为我们架起友谊的桥梁,

通达天下。

让五环携手五星飘扬在北京的上空,

让五洲融汇五环溢满中国风的神韵,

让橄榄枝的绿意传递出和平的愿望,

让奥运的火种召唤我们挑战自我的勇气。

你的奥运,我的奥运,

全中国的奥运,全世界的奥运。

让我们共同为奥运健儿加油喝彩,

用青春把奥运梦想绽放在祖国的蓝天。

第一节从大学生到蓝领,我是一名服务生

他们没有漂亮的志愿者服装,没有亲临赛场感受精彩比赛的机会,但同样要做好每件志愿者工作。他们从一名在家里、在学校享受服务的大学生转变为服务媒体记者的服务生,戏称自己为“蓝领志愿者”。

新的境遇,新的美丽

杨婉婉、06222024、机械与电子控制工程学院、前台接待

华夏民族,在艰难地跋涉了五千年之后,终于开出了耀眼的五色花!

2008年7月1日,从这一刻起,每一个很平常的日子对于我来说都具有了特殊的价值,因为我的身份已经变成了志愿服务生,我的青春就这样悄然地与奥运连在了一起……

步入一种新的环境,投入一个新的集体,在进驻奥运住宿服务团队驻地后,微妙的变化悄悄地在我们全体服务生的生活中发生,这不一样的经历正一点点滋养着我们的心灵。

一场由服务生接收单位——北京农业职业学院北苑分院校方主办的欢迎仪式,为初来乍到的我们送来了这陌生环境中的第一份温暖,也在我们心中点亮了一份热情,一份全力融入新环境、投入新工作的动力。次日,在校方与奥运媒体村的交接仪式上,我们信誓旦旦地对双方都立下了不辱使命的承诺。这份承诺深深地沉淀在心底,一种责任感激荡而出,我们定会向媒体村呈现出交大“铁军”的风范,向世界展现中国大学生的风采。

驻地的生活,平静而又充实。工作时间,我们以百分之百的精力全情完成使命。师傅们的热情照顾、谆谆教导更是我们心间的一股暖流,浇灌着我们的求知欲望,强化着我们的工作信心。掌握了工作技能,领悟到了各种职位后的深层内涵,时不时看一看交大的旗帜,心中一阵激动,幸福与自豪之感油然而生。休息时间,我们整理经验,探索如何更完美地将工作完成。开赛之后,我们竞相关注奥运赛程,看着一面面五星红旗在不同的赛场上升起,为奥运尽上自己的一份力的心情更是强烈而迫切。为了丰富我们的生活,学校更是将各种融合趣味性与竞技性于一体的活动展现在我们面前。欢声笑语之余,集体荣誉感在队员们心间画出条条美丽的弧线。

现在,志愿服务工作已接近尾声,其间的一幕幕不禁浮现在眼前。进入驻地,我们脱离了以课程学习为主要内容的校园生活,一个更大的世界平铺在眼前。来到这样一个新的环境,我们要迎接很多的挑战,要学会用全新的身份来处理生活中的每一件事情。面对酒店方的师傅们,我们不仅仅是学徒,也是先进思想、先进知识的引入者,所以我们要发挥新鲜血液的积极作用。面对客人,我们是服务人员,但同时也是中国人的代表。自信的微笑,不卑不亢的服务态度,这些,我们必须谨记。两个月下来,感觉自己成熟了很多,也理智了很多,突然间想起了余秋雨曾说过的一段话:“成熟,是一种明亮而不刺眼的光辉;一种圆润而不逆耳的音响;一种不再需要对别人察言观色的从容;一种可以停止向周围申诉求苦的大气;一种洗刷了偏激的淡漠;一种无需伸张的厚实;一种并不陡峭的高度。”奥运赋予给每位参与者的正是这种精神的洗礼。

今年夏天,也许是大学四年中最长的一个假期,我没能回到家中,然而这淡淡的遗憾却被火热的激情冲刷殆尽,因为奥运的光环闪动在我的头际。我相信,这新的境遇必会在我的人生中书写出新的传奇。

第一次走出校园的心情

吕金鑫、06245010、经济管理学院、客房服务

这次服务生的经历,是我第一次走出校园看外面的世界。

一直以来,我们都生活在学校这一片圣土中。大学以前,一直过着两点一线的生活,奔波于学校与家庭之间。家里有父母的关心,学校有老师的关怀,可以说一直无忧无虑地成长。进入大学,虽然说已经进入成年了,但是大学这块净土依然给予我们的是知识的海洋,清新的学习空气。

到了奥运媒体村,我们有了除上课以外的新词汇——“上班”。不错,我们有了自己的工作,并因为自己付出的劳动而让自己有所收获。我突然感到自己在这个社会中不再是弱者,感觉到自己终于具备了生存能力。这种兴奋感是从来没有过的。

当然,给我满足感的不只有物质的,还有一些无形经验、体会。

师傅曾经语重心长地说过:“你们这群大学生呀,有一点小事就叽叽喳喳说笑个不停,严肃不起来。”之后,我常常思索这句话,的确,我们都是经过多半个大学生活的人了,踏上社会的路越来越短,所以,我们要尽快成熟起来,稳重起来。年轻人总是不容易被人信任的一群人,轻浮、冲动、意志力差等似乎都是我们的代名词。只有摆脱这些头衔,我们才能真正成熟,被周围的工作伙伴信任。高中语文学过,“天将降大任于斯人也,必先劳其筋骨,苦其心志,饿其体肤,空乏其身”,也许,我们这一代人真的应该经过一番挫折才会更好地成长。

以前,因为有些懒的缘故,常常会耍小聪明偷懒。但是真正工作过之后才有体会,一个让人喜欢的人,是能体会别人的辛苦、埋头苦干的人。常听人说,真正的友谊不是锦上添花,而是雪中送炭。我想,在工作中真正的负责不是空洞地唱赞美诗,而是能塌下心少说多做。

不能不提一下,这次工作经历同时还圆了我的奥运梦想。从申奥成功那天起,听着周围的欢呼声,感受欢乐的气息,看着一张张笑脸,我就下定决心在2008年要做一名奥运志愿者,为北京奥运会做贡献。今天,虽然我只是一名服务生,但我觉得在奥运大家庭中,工作无所谓高低,只要能做贡献就值得自豪。

2008年北京奥运会不仅圆了中国人百年的梦想,还让作为未来社会主要力量的我们这一代人,趁这次机会成熟起来,有利于肩负起建设祖国,让祖国更加繁荣富强的责任。

总之,这次校园外奥运服务之行让我有感到祖国繁荣昌盛的骄傲,有为奥运出力的满足,有第一次工作的激动,更有收获新朋友的兴奋。感谢学校给我的这次宝贵的工作机会,让我受益匪浅。

命运给了我机会

王虎、06223048、机械与电子控制工程学院、客房服务

“80后”的一代,我认为是挺特殊的一代,这种特殊不是说多么值得炫耀,而是具有某种介于年代和命运之间的特色。

我们在贫与富的边界上走过,在自由与约束的边界上走过,在纯良与邪恶的边界上走过,在金钱与财富的边界上走过,在道德与道义的边界上走过,在实际与时代的边界上走过。小时候,我们穿过棉裤棉衣白球鞋,戴过假军帽;现在成年了的我们也穿过耐克、阿迪达斯……

时代给了我们“80后”一代不同的定位,当然也给了我们“80后”一代不同的机会,不同的定位和不同的机会造就了我们“80后”不一样的人生。跨过两个世纪的我们,在前个世纪我们是处于成长阶段,不知道外面的世界是什么样子;后一个世纪,我们已经长大。国家的很多行业需要我们的贡献,这也是社会给我们的机会,给我们发展自我的平台。

前世的一千次回眸换来今生的擦肩而过。而我可能是在前世有过几万次的回眸,今生我没有让她——奥林匹克运动会擦肩而过。命运给了我这次良机,我也抓住了这次机会。经过前段时间的面试、体检,我很幸运地成为了奥运村(媒体村)住宿服务运行团队当中的一员。我属于“80后”一代,所以这也是时代给我的一次特殊的机会。

进入媒体村已经一个多月了,回想当时刚进入的时候,感觉什么都是新鲜的。新的环境、新的宿舍、新的舍友,一切的一切就像大学刚开始那时候一样,感觉亲切而又陌生。在进入媒体村之后的前段时间是培训阶段,大多数时间都呆在宿舍,隔两三天才去工作一次。时间久了,同学们都感到无聊了,因为在宿舍里面没什么事情可做。为了能帮助大家快乐地度过这段日子,领队老师和同学们协商举行了各种形式的娱乐活动,“3+1”趣味篮球赛、小合唱比赛、英语演讲比赛及心理素质拓展训练都取得了不错的效果,既解除了我们无聊的生活状态,也在各方面提高了我们的能力。

进入8月,因为奥运会开幕式即将到来,各国的记者都陆续地入住了媒体村,我们的工作也从培训转入了正式阶段。每天三班倒,四个小组轮流上班,这样我们上班三天就有一天的休息时间,各个组都能轮到早、中、晚班。因为不同时间的工作量不同,所以这样分工还是比较公平的。

刚开始没分组的时候,除了前台工作人员外,其他人的工作基本上是相同的,在酒店师傅的带领下擦地、吸尘,一遍又一遍地重复着这些工作。分组后,我们各自都有了具体的分工,各有各的工作项目。我被分派到了公卫——公共卫生,负责楼层过道的卫生情况。两个单元总共17层的过道卫生是每天都必须要打扫一遍的,当然相对于客房卫生来说这个是比较容易完成的,只要早班就能完成任务。但是,毕竟是体力活,因为楼道里面没有空调,而且通风设施不是很好,所以就显得比较闷热。每次干完活,虽不能说是汗流浃背,也会汗津津的。虽然每天都重复着同样的工作,但是为了让外国记者住在一个比较舒适的环境当中,为了给他们一个好的印象,使他们对中国有一个好评,我们还是坚持每天细心地把工作完成,并且保质保量。

“奥运无小事,责任大于天。”作为一个中国人,作为一个当代的大学生,在平凡的岗位上为第29届北京奥运会做出自己的贡献,我想这是我这一生最大的收获,也是我值得骄傲与回味的一次经历,是我人生道路上的一大亮点。既然命运给了我这次机会,我就好好把握,坚持到最后一分一秒,不让自己在这次经历中留下任何遗憾。