书城社会科学志愿者之歌
48575100000009

第9章 媒体交通·把旗帜飞扬到南北西东(1)

我校的媒体交通志愿者共有537人,是北京高校中同类志愿者最多的学校。

赛事期间主要作为随车服务助理来承担奥林匹克公园交通场站的媒体交通志愿服务。为了方便各国注册媒体记者工作,从7月8日主新闻中心/国际广播中心开始运行时上岗,一直工作到残奥会结束。工作分为早、晚、夜三班,通常早班是6:00到14:00,晚班是14:00到22:00,夜班是22:00到凌晨6:00,如果需要则随时调整工作时间。工作非常辛苦,然而我们看到的更多的是他们对于被排为工作较少的“备班”时从委屈到理解的心路历程,以及接不到记者时的不甘心,丝毫没有因为工作繁忙而抱怨,他们就是这样乘坐着他们工作的媒体车把“志愿”的旗帜飞扬到南北西东。

第一节奥运西游记——我和我的工作岗位

日常的随车服务,就是媒体交通志愿者们最主要的工作,工作需要志愿者们到哪里,志愿者们就要随车去哪里。看见车,就看见了媒体交通志愿者们的流动工作之家;看见车,就看见了辛苦工作着的媒体交通志愿者们……他们随着他们的岗位到处流动,从公交场站到媒体村,到各个比赛场馆,无处不见他们灵动的蓝色身影,可以说志愿者和他们的师傅演绎了一部奥运西游记。

我的工作,我的记忆

陈鑫、07211227、电子信息工程学院、媒体交通志愿者

7月25日,我们媒体运行志愿者终于上岗了,等得好心急啊,听那些早些时候上岗的同学聊起工作的经历就心里痒痒的,他们很幸福地跟我们说,他们很享受。距离8月8日奥运会正式开幕还有时日,这段时间是适应阶段,适应工作的一点一滴,包括如何签到,如何吃饭,如何走车,如何礼貌接待老外。

一切都是陌生的,虽然以前接触过老外,但这次的他们是一批,并且很敏感,锐利的眼神会告诉你他们关注北京的一切,不仅是在赛场上,赛场外他们也不放过,他们叫作“媒体”,这是个应该独立对待的团体。

来到北交通场站,签到,与自己得到的车号对位,237号,我的第一辆。北场站距离媒体村有一段距离,跟着司机师傅开车去那里大概20分钟的样子,一路上车少人稀,单双号看来是有效的啊。第一天,媒体村里面的车都是从北站发过去的,从边门进入停车区,把车停稳当了,跟着师傅去调度室找调度阿姨,她们会给我们安排事情,什么时候出车啊,什么时候加气啊,非常细致。也奇怪,调度室里工作忙碌的都是阿姨,男士都是司机。

我们跟的接送媒体的车分为“框架”和“消间”两种,“框架”应该就是主力军的意思;我是“消间”,我猜,是不是替补的意思,备班一族。实话实说,我希望自己能够是跑“框架”的,而不是“消间”,毕竟,守着电视看一整天不是我的想法。但我们的工作也是必需的,万一哪天哪个航班误点,或者有什么意外情况发生我们就要及时出现。当然做“消间”的随车助理没有“框架”那么繁忙,那么被需要,而我偏偏是那种期待给我事干、不要休假的类型,忙碌会冲乱我的无聊感,充实感便生发出来了。这需要我摆平自己的心态,虽然很难,但必须。慢慢地,我能够很好地做好自己应该做的,而不为是不是“框架”分心,而且自己找到位置是很重要的。

北交通场站,一个我会永记的地理坐标,她只对接近她的人们有意义,我就是其中的一员。北交通场站是最接近奥林匹克公园的场站,“北”总意味着大吗?每天,一批人进,另一批出,不变的是那些建筑,六排一层房。进入B区——我们工作的区,迎面是一片篷屋(我这样称呼),是我们的“志愿者之家”。我在这待了将近三分之一的时间,在这里最主要的是做两件事:领饭票、水和饮料,看现场直播。这两件事往往合并为一件事:领完水,边喝边看电视。

媒体村,一个我会在之后很长时间久久记住的地理坐标,我们接触的老外朋友的暂时住处,是他们临时的家,也是我们临时的办公室。我们的车在那度过绝大多数时间,我们也是。之所以先提车,毕竟车是主力,我们只是随车的小小助理嘛。

似乎,我们只限于在司机休息室、一条道路、厕所之间活动,抑或在离地后的车上。这也是很有趣的经历,虽然可能不如场馆的志愿者同行们幸福,但是这又是一番不同的感受,好像你会更伟大一点。

休息室中,我们与师傅们谈笑,互相解解闷。

休息室内的一台小电视机是我们的挚友,我们与师傅们所获得的奥运比赛消息都来自它,没有它,我想我们会疯掉。

晚班志愿者的工作

佚名

我们的职务是媒体运行助理,简单地说就是各国记者的乘务员。我们做的都是一些简单而平凡的工作,负责把记者从媒体村接到IBC,或从IBC接回媒体村。下面我详细介绍一下我们一天的工作。

坐7路车到达奥林匹克北公交场站,然后步行到北五环公交站,坐专车去媒体村。在媒体村的调度室签到完毕后,就在休息室待命。调度或司机师傅一声令下,我们就要出车了。于是,我们的工作便正式开始。

记者上车前,我都会站着车门口迎接,点头微笑,说一声:Hello!他们往往会问这车是到哪的?几点出发?这就需要我们听清问题,然后给予准确的答复。发车时,我们就可以稍作休息了,当然也可以和记者们聊会儿天,活跃活跃气氛。他们有时候会觉得冷,我就和司机师傅说好,把空调温度调高。车到站了,我站在车门送客,他们也会有礼貌地说声:细细(谢谢),或是GOODBYE!记者下车完毕,检查一下车内是否有遗失物。检查完毕,这一轮工作也结束了。

回到休息室,等待下一轮发车。

我一般都是出晚班,下午5:30上岗,凌晨1:30下岗,回到学校也该3点了。与场馆志愿者和城市志愿者相比,虽然没有他们的日晒雨淋,但我们最大的挑战就是工作时间与生物钟不符。上早班的同学凌晨3点半就得起床了,上夜班的还要熬夜,颠倒黑白。所以就辛苦程度来说,一点也不比他们差。

志愿工作不但需要奉献精神,还需要热情,具体表现为细心和耐心。

有一次,我在IBC接客,一位外国记者拿着一张卡片指给我看,问问是不是到这的?卡片上写着NORTH STAR……这时上车的人很多,我看到北辰这两个字就以为是去北辰绿色家园媒体村的(一般记者们都简称为北辰),便说:

“Yes,please!”让他上车了。车到站了,他还没下车,问我:“这是终点站吗?”

我说:“是,怎么了?”他又把牌子拿了出来,我仔细一看,是北辰汇宾大厦!

天啊,由于我的疏忽,让他搭错车了!我赶忙说:“I"M SORRY!”他没有怪我的意思,说没什么。媒体村没有到汇宾大厦的车,我就帮他叫了一辆的士送他回去了,一直很抱歉地说:“I"M SORRY!”这件事以后,我就告诉我自己,下次一定要细心,再细心!此后,我自己再也没有犯过此类的错误,没让自己留下遗憾。

与外国记者打交道,耐心也至关重要!有的时候沟通不是很顺畅,就多重复几遍,或加上手势表情,以便能互相理解。有时也会有意外状况发生,比如车晚点出发了,这时候会招来记者们的抱怨。就需要我们及时作出解释,表达我们的歉意。曾抱怨自己学途坎坷,没遇上过外教,现在一下蹦出了N多外国记者,来自各个国家各个种族,一车一车的,自己的哑巴英语也有了用武之地。

发现自己很容易就明白他们说什么,而他们总是不太明白我在说什么……看来自己的听力还不错,口语还得加强。大鼻子蓝眼睛的记者总是很热情,很礼貌,即使是陌生人,只要眼神相遇了,他就会和你点点头,说声:Hello!所以,总是感觉彼此很融洽!

我是第三小组的组长,深感自己责任重大。要想带好整个小组,必须先做好自己的工作!于是我坚持按时到岗,不离岗,不缺岗!相关的工作安排我也总是尽早通知组员们,以便大家调整好自己的时间。在大家感到烦闷的时候,我总是通过聊聊天、开开玩笑来调动大家的积极性!我们组大多都是大一的学弟,我对他们也是给予了真诚的关怀!他们到主区来不方便,所以领衣服什么的我都是身先士卒,叫上几个大二的先去领了,安排好了再发给他们!在我和大家的共同努力下,我们组变成了一个团结、和谐的小组。工作中,大家是战友,生活中,大家是兄弟!

谈完了工作,再谈谈生活吧!场站的伙食还是很不错的,尤其是红烧肉,油而不腻;面条、饺子、包子的味道也都很好,最重要的是不限量,为我们的志愿工作提供了充足的能量。学校时不时就会发些慰问品,成为了我们很好的零食!忙里偷闲会去娱乐一下,我还交了几个外国朋友,在媒体村打乒乓球认识的,来自澳大利亚,都是记者。他们很风趣,很友好,球打的也不错。和他们在一起感觉很很开心!和他们闲聊过,我说我来自海南岛,他们马上说三亚是个好地方,曾经去过,真的很漂亮!我说澳大利亚也是个好地方,风景优美!

他们笑了下,说:“Of course!”最让我后悔的是我居然忘了和他们合影留念!

第一次接到媒体记者

王竞敏、07282050、计算机与信息技术学院、媒体交通志愿者

“懒虫起床!懒虫起床!”一骨碌爬起来,对着闹铃痴痴地看了半天,4:40。

噢,这可不是上错了表,今天是交通志愿者第一天上岗啦!

冲出宿舍,深深地吸了一口气,空气中嗅出清甜的味道。晨光中的鸟儿叫得欢畅极了。步伐也不觉轻盈了许多,睡意被晨风吹散,不禁憧憬起第一天的生活来。

期盼了一年之久的志愿者生涯就要拉开序幕了。激情、欢悦、热烈,抑或严谨、认真、慎重。那平凡写就的传奇,主角正是我和你!

6:00,我们一行十多人到达了坐落于奥林匹克国家公园北的交通场站。因为有了28号的演习,已全然没有了陌生感。调度员把我们一一对应给了司机师傅。6:25,怀揣着光荣与梦想,我们第一班班车出发了!绝对是有史以来北京奥运会开往龙强宾馆的第一班班车!

从场站到宾馆只有15分钟,我比司机师傅还忙呢,一秒都没敢闲着,反反复复地默念“您好”“请出示您的证件”“谢谢”“我们到了,别忘了您的随身物品”“慢走”……几句简单的不能再简单的英文,生怕一见着人就给忘了,还好司机师傅没注意到我嘀嘀咕咕的,否则还不得认为我这个随车助理神经有问题啊。

可能是太早的缘故吧,从宾馆到MPC没有上来客人,心里还不免失落了一下。

9:00,我们从龙强宾馆再次出发。宾馆的调度员阿姨说,途经的吐哈宾馆有客人在等啦。嘻嘻,心中暗喜,终于有用武之地啦!

呀,人还真不少!

"Morning! May I have your vehicle permit please? Thank you!"

"Vehicle permit please!"

光荣在于平淡

佚名

说起来我们的工作并不难,甚至可以说是很平凡的。我们是交通场站媒体随车服务助理,具体工作就是在接送媒体记者的班车上向他们提供服务,解答一些诸如几点发车、车是开往哪里的之类的问题,当然也会有一些特殊情况。

先讲一下我的工作流程,我上的是早班,大多数时间是走媒体村到MPC/IBC的路线,每天早上5点起床,然后坐班车到场站,吃过早饭后就到媒体村签到,一天的工作就开始了,每天差不多出两三趟车,其余的时间都是在车上等着,下午3点下班。8月1日至8日我走机场线,就是将记者从机场接到媒体村,因为早上5点就要到达场站,所以我们3点就得起床,睡眠不足是我们最大的痛苦。

我是7月25日正式开始工作的,因为时间还比较早,大多数记者还没有来到中国,所以媒体村里住的人很少,我们的工作也就少,每天只走一趟,甚至一趟都不走,就是在车上等着。那段时间对我们的考验并不是工作的忙碌和辛苦,而是寂寞和接不到人的失落心情。大家刚刚开始工作,对志愿服务都充满了极高的热情,都想尽快感受一下为奥运做点事情的感觉,但一天天漫长的等待让我觉得我们的工作似乎是没有意义的,甚至是可有可无的,这让我很是失望了一阵,兴奋的心情早已褪去,对自己工作的意义也越来越没有信心。但后来我体会到,其实我们的工作可能就是这样平凡的,但它同样是重要的、有意义的,就像士兵突击里的一句话:光荣在于平淡,艰巨在于漫长!