听到这个消息，我既兴奋又有紧迫感，因为我实在没有时间等了。
“听说您是这公司有史以来做得最好的经理，把公司的事业推向了顶峰，相信您的能力也是名副其实，我想您在投资这方面应该不会让我等太久吧。”
“您过奖了，但是投资的事，也要经过公司的审批才行，不是我一个人说了算啊。”
“不过以您的实力，一天之内应该没有问题，而且，我现在真的很需要你们的帮助。”
“好吧，我尽力。”
经过这次谈判，我终于在一天之内获得了这份投资，缓解了我的燃眉之急。
将利益说明，再用巧妙的恭维说服客户，这样，客户就会尽心尽力为你办事。
作为销售员，你必须学会用知识武装自己，不能做到样样专精，至少也要事事通。如果客户向你提问，你不能明确回答，或是含糊其辞，客户绝对不会买你的产品。掌握必要的专业产品知识，就可以为客户简单、流利地介绍产品，再加上合理的说服，从而引起客户对产品的兴趣，这样你的产品最终才有售出的机会。下面我们就学学如何掌握这些技巧。
要点1：准确了解自己的客户
知己知彼才能百战不殆，要想成功地向客户推销，最重要的一点就是要先了解自己的客户。要了解客户的职业、兴趣、性格、家庭状况等，掌握了客户的第一手材料，才能在推销的过程中有的放矢，营造良好的成交氛围，让客户愉快顺利地与你成交。
要点2：让产品引起客户的注意
令你的产品说明和介绍让客户产生兴趣，他才会注意你的产品，你才有机会说服他购买，整个的销售过程才能顺利运转。因此，为客户介绍产品时，你就要想，我用什么向客户证明，我怎么说客户的意识才能跟着我走，我通过什么手段才能转变客户的购买欲望。只有这样不停地设问，你销售的成功率才会提高。比如这样的提问就很好：“你希望你的收入在原来的基础上再增长20%~ 30%吗？我们会让你很快实现。”这样的设问很容易让客户产生兴趣。
要点3：产品的卖点是说服的有力工具
价格是销售中双方都很关注的问题，在介绍产品时，销售员不应该一味强调价格，而应把性价比的关系为客户陈述明白，把产品的卖点凸现出来。客户喜欢的方式不同，看重的角度也不同，因此做好产品定位，才能帮助客户做出正确的选择。
请记住：在销售的过程中，要将产品的说明和说服结合起来，因为它们就像是销售的双层保险，可以帮助你与客户“无懈可击”地成交。
模板24：多说给客户面子的话
尊重别人是一种美德。在销售中，你为客户保留一次面子，可能就会多一个朋友，当你损伤客户一次，可能就会树立一个敌人。客户就是上帝，当你为客户介绍产品时，或是和客户的见解不同时，要学会为客户着想，多说给客户面子的话，为客户的尴尬行为圆场。这样才能得到客户的尊重和感激，才能和客户建立友好关系。
和客户交谈，自然要和他站在平等的位置上。不卑不亢，宽容大方，但是还要做到恭敬但不低三下四。尊重客户的同时，你的气质也在客户的心中得到了提升。下面我们就来看一下那些优秀的销售员在和客户交往时，是如何为客户留面子的。
“寻求‘面子’是一种社会心理现象，它也能够支配人们的某些行为。尤其在销售中，面子问题真的是关乎成交是否成功的大问题。销售业绩的提升有时候就需要你给客户一个面子，保全客户的面子也就保证了自己的成交。”——世界顶级管理与营销培训大师博恩·崔西
“在销售产品时，销售员最大的禁忌就是指责客户，和客户发生争执，进而失去客户。因此在争执的过程中，销售员必须学会为客户保全‘面子’。让自己低调一点，礼貌谦卑一点。不指责客户，不与客户发生正面冲突，多说给客户‘面子’的话，才能利用‘面子’为我们创造丰厚的价值。”——世界第一推销训练大师汤姆·霍普金斯
“在销售中，面子问题实质就是一个虚荣问题，更是一个为困境中的客户铺设台阶的问题，你帮客户解了围，客户当然不会忘记你。客户喜欢你温和、谦逊的态度，正是这些因素让你和客户之间建立起了生意关系。客户不喜欢被人当众指出错误或当众批评，这会让他们颜面扫地，进而丢失你们的合作机会。”——日本寿险推销冠军原一平
“在一场濒临决裂的生意面前，你能克制自己，表现出谦让和宽容，处理好与客户的关系，在关键时刻为客户留足面子，你就具备了起死回生的能力。你不仅能为公司和自己挽回损失，更重要的是，你赢得了长久的客户关系。”——世界顶尖推销大师马里奥·欧霍文
如果你没有平等对待每一位客户，客户也会用有色眼来看你。“面子”问题，没有高低之分，只有互相尊重。你选择了给客户留面子，也就选择了为自己争取一个成交的机会。把握机会，把握赞美客户的闪光点，避免正面指责客户的过失，才能得到客户的青睐。
在销售中，你会遇到各种各样的客户，要想维护好每一位客户，你就要向这位公司经理学学了。
他是一位全国连锁公司的经理，这天来到分公司视察业务。正巧看到一位销售员正在向客户介绍他们的产品。
客户：“你们这里的鱼肉罐头好像比别的地方都贵，尤其是××牌子的。”
销售员：“那种牌子是我们公司刚上市的时候卖的，现在都快淘汰了，质量也不好，产品也所剩无几了。”
客户：“其他牌子呢？还有什么？”
销售员：“这种牌子是新上市的，味道香浓，您一定会喜欢的。”
客户：“还有没有其他的啊？”
销售员：“其他的就是一些不知名的品牌了，您要看什么样的？”
客户：“不用了，我不要了。”说完就要离去。
这时经理走上前去拦住了这位客户。
“您好，您是想要鱼肉罐头吗？我可以为您介绍一个物美价廉的品牌。”客户停住了脚步。
这位经理从货架子上拿了一听罐头过来说道：“您看，这种行不行？价格便宜，而且肉质鲜美，适合家庭食用。那种贵一点的是酒店才订购的。”
客户：“我看这个还行，只要质量没有问题我就放心了，就要这种的吧。”
销售员的几句话惹得客户不高兴，而这位经理的话总算是又把客户拉了回来，而且还购买了产品。是啊，只有我们尊重客户，说话时处处给客户留面子，才能让客户购买我们的商品。请看那些带有着重号的地方，代表什么呢？
没错，那些就是让客户感到被尊重，在利益与面子之间寻找平衡的最佳话术。
还有一则木材检验的故事，给我们带来了深刻的启示。
“你们的木材有一半以上不合格，我们决定退货。”接到这个消息，木材厂马上派专业销售员去检验。这位销售员是一位对木材行业非常有经验的高级专业人员。他一边乘车，一边在想办法平息客户的愤怒。
来到客户那里，客户正要开口发泄，他笑着说道：“好的，我知道，我们先来看看木材出了什么问题吧。”
他让客户的木材检验员把不合格的材料挑出来给他看。然后他又看这位检验员是如何检验木材的，结果发现检验员把检验的标准搞错了。
这位销售员并没有当场指出客户检验员的错误，只向他请教了木材检验不合格的理由。然后提醒了一句：
“好像检验木材的总体标准和检验这种特殊材料的标准是有区别的吧。”他并没有多说什么。
这位检验员好像明白了什么，又去仔细地检查了一遍，并向销售员提出了几个问题。销售员一一回答，最后又说了一句：“我们的木材要是还有不合格的地方，请一定指出来，我们一定为您调换。”
检验员当然明白这话的意思，最后木材全部合格，这位销售员也获得了一大笔订单。
销售员没有明说什么，只是一直谦虚地问问题，耐心地做解答，把责任揽在自己身上，为客户的错误做了遮掩，给客户留足了面子。
孔子曰：“敬人者，人恒敬之。”在销售过程中，如果你能做到尊重客户，多说给客户留面子的话，你就会赢得客户的心。尤其是那些爱挑剔的客户，如果你一味地和他们硬碰硬，结果只能赢得口舌，输掉客户而已。那么，我们应该如何做才能维护客户的面子呢？
要点1：向客户展现你的素养
销售活动中，你的一些不经意的小动作、眼神等都能传达出自身的素养。当然，这也和你的销售阅历有关。当你在和客户谈生意时，一定要彬彬有礼、恭敬谦让、热情亲切，这样才能让客户感受到尊重。尤其在与客户的谈话中，不能表现得趾高气昂，更不能盛气凌人地质问客户。在客户说话时，静静地聆听，尊重客户说话的权利，不能随意打断，要适时地点头或插话，以表示我们在认真地倾听。
要点2：不要正面揭穿客户的假话
人都有虚伪的一面，客户也不例外。在销售中，客户为了保全自己的面子，经常会强词夺理，甚至会说一些谎话。面对这样的客户，销售员做到心知肚明就可以了，没必要将其揭穿，搞得双方都很尴尬。其实，做交易就如同在做人，靠的不是小聪明，而是大智慧。
要点3：对客户施予宽容
世界上没有相同的两片叶子，也没有相同的两个人，人与人之间是有差异的。在销售过程中，当客户有反对意见时，无论正确与否，你都要表现出一颗宽容之心，包容客户的一切。当客户感受到你的尊重和气度时，他也会受到感染，不合作的态度也会慢慢地减弱，语气也会变得和缓。这个时候再向客户分析产品的特点，就容易多了，而且他也乐于接受了。
请记住：在生意场上，销售员要多说抬高客户身价的话，保住客户的面子，维护客户的尊严，这就是在为自己的成交做成功的铺垫。
模板25：客户试用产品时，该怎么说
百闻不如一见，给客户介绍得再多，也不如让客户亲自尝试一下，这样才能让客户知道产品的真实性能，才能让客户决定是否购买。如果你的产品质量、性能非常符合客户的需求，无需更多的介绍，他自然就会购买，但是如果你的产品不是他需要的，即使说得再多也是浪费口舌。
所以，要想让客户喜欢你的产品，就要让他亲自参与到你的产品销售中来，让他亲自体验，对产品有一个直观的把握，这样你的胜算才会更大一些。下面我们就来看一下销售大师们是怎样让他们的客户试用产品的吧。
“客户试用产品时真正关心的是产品能为自己带来什么，令人很惋惜的是，销售员只会提供一份介绍产品特点的清单，却忽略了如何帮助客户把产品的这些特点转化为客户的利益。当你说出‘这些是我们产品的新特点’时，这句话对客户来说，等于没说，只有再加一句‘这就是说它可以给您带来方便快捷的服务’。客户只会对这句话感兴趣。”——美国最杰出推销员齐格·齐格勒
“人们的五官对于事物的感知是不同的，但是对于同一个事物，如果五官并用，对于此事物就会产生深刻的印象。在给客户试用产品时，要让他深切地感受到产品的特色和用途，使客户对产品产生浓厚的兴趣和信任。”——美国著名营销大师雷蒙·A·施莱辛斯基
“在你向客户介绍产品、让客户试用产品的过程中，努力引导客户的需求和产品性能的对接，把客户的兴趣点提到最高层次，让客户体验产品的同时，也要让他感受到产品为他带来的价值。因为是产品价值的存在，才让客户对产品爱不释手。”——美国著名营销管理大师奥里森·马登
“对于一件东西，见得久了，即使没有兴趣，也会很熟悉，很了解，甚至会触发他对产品的喜爱。因此，当我们为客户介绍产品时，为他们搭建一个和产品接触的桥梁，让产品生动、形象地展现在客户的面前，胜过你千言万语的平铺直叙。与产品近距离地接触，才能让客户对产品付诸感情。”——美国著名保险营销顾问弗兰克·贝特格
请客户试用产品，就是为了让客户亲自感受产品带来的妙处，更是为了弥补语言的缺陷。如果缺少了这个过程，就不能惟妙惟肖地展现产品的特点，进而给客户造成很多盲点。如果不是与产品零距离接触，客户又怎么会触发自己的购买兴趣，做出成交选择呢？
某报社有两个卖报的销售员，每天两个人很早就出去卖报纸了，但是两人使用的方法不同，得到的效果也不一样。
第一个销售员，每天拿着很多报纸大街小巷地上门推销，或是在街上叫卖，但是销售量并不高。
第二个销售员也在做着同样的工作，但是除此之外他还在一些固定的公共场所免费让人们阅读，下班之前还会把报纸收回来。开始也许会有一些麻烦，但是时间久了，人们已经不能离开他的报纸了，干脆就买下来。结果他的客户越来越多。而第一个销售员依然是业绩平平。
第二个人只是比第一个人多想了一点，就是让客户亲身试用产品。他并没有做更多的解释，但是客户却慢慢地融入其中，“不能自拔”。请看那些带有着重号的地方，代表什么呢？
没错，那些就是销售员为了让客户试用所使用的“花招”。
再看一个例子。丹尼是一位电脑公司的经理，为了更多地推销自己公司的电脑产品，他可谓想尽了办法。
在每次打市场之前，他都会在一些大城市的人口密集区、高等院校集中区和电子设备使用区的附近选择一个大会场，把自己公司的电脑设备摆满会场，让人们来参观浏览，甚至现场操作，并且，他在台上为客户们做简单的电脑性能讲解等。