不久前，公司有项工作任务非常紧急，老板安排方佳和这个“冤家”合力完成。果然不出所料，这位男同事天天早出晚归加班加点，这让方佳很是受不了，为了顺利地完成工作，她努力调整自己的情绪：或许问题出在我身上，是不是我工作态度太过散漫了，是不是我对工作没有多大要求……
于是，方佳也开始跟着这位男同事努力工作，还主动承担了一些较为复杂的工作。结果，两人的工作进度非常神速，还在例会上得到了老板的特意表扬。事后，方佳感慨道：“要不是因为他事事争先，我们的工作进度肯定就没有那么神速。现在我才知道他工作卖力是因为他有上进心，这点很值得我学习。”
方佳调整自己的情绪，检讨自己的工作态度，最终认识到自己太过散漫、没有上进心，认识到这一点，她对 “冤家”的态度自然就发生了变化，合力顺利地完成了公司的任务。试想，如果她冲动地指责“冤家”，工作肯定很难完成，又何谈受到老板的表扬呢？！
多从自己身上找原因，检查自己说过的话、做过的事，自己直接地经历和体验，看看自己的所作所为有没有需要改进的地方，只有这样，我们才能不冲动地将错误归于环境或他人，才能让自己少犯错误、更加进步。
【静心小智慧】
凡事找自己的原因，你就不会冲动地气别人、怪别人、恨别人，可以让自己沉着冷静地去解决问题，心平气和了就不会引发纷争、激化矛盾，这样你与任何人都不会产生纠纷，生活也就少些不必要的怨恨！
6.先别急着发作
当你学会适当地闭上嘴巴后，将会获得更多的威望和影响力。
谁都知道“祸从口出”这句话，很多人也都明白“三思而后行”的道理，但是在情绪冲动的情况下，就没有几个人能在说话之前“三思”了，常常是不假思索、脱口而出，甚至口无遮拦、信口开河。
也许让你冲动的是一件很小的事情，但是当你不经过大脑说出气话来时，一件几乎可以忽视的事情就会立刻发展为一件不可忽视的大事，犯下不可挽回的错误，只会给你的人生增加不必要的矛盾和怨恨。
科里奥拉努斯是古罗马的战神，是一个战场上的常胜将军，但是这个将军却因为自己在情绪冲动之下说了一些不经大脑的话，最终遭到了古罗马人民的不满和厌恶，还差一点儿因此丢了性命。
为了提升自己的威望，科里奥拉努斯决定竞选最高层的执政官，人们感动于他为国家和人民所立下的汗马功劳，纷纷表示愿意投他一票。可是在发表演讲的时候，为了讨好支持自己的富人，科里奥拉努斯抨击了当时的人民民主。平民们愤怒了，他们纷纷改变了自己的投票意愿，科里奥拉努斯竞选失败了。
这个常胜将军当然不能容忍自己的失败，当他知道自己落选的时候，冲动蒙蔽了他的心智，他一心一意想要报复那些反对他的平民。当针对一批运抵罗马的食物是否发放给平民进行投票的时候，科里奥拉努斯投了决定性的反对票，最终使得议题没有通过。
于是，平民们彻底被激怒了，要求科里奥拉努斯必须公开道歉。迫于社会的压力，科里奥拉努斯答应公开道歉，但是在道歉的过程中，他根本不能控制自己的情绪，说话越来越粗鲁，最后甚至痛声斥骂民众，而且越骂声调越高。
科里奥拉努斯说得越多，平民们就越愤怒，大声的抗议中断了发言，代表平民的护民官决定判处科里奥拉努斯死刑。虽然最终在贵族的努力下，科里奥拉努斯得以活命，但是他仍旧被判终生放逐。
如果科里奥拉努斯不那么冲动，如果他在冲动的时候不说那些冒犯平民的话，他就不会竞选失败，重获平民的支持，甚至还有机会被推举为执政官。然而，可惜的是，他无法控制自己的情绪，说话不经过大脑，最终自食恶果。
话语是即时性的，所谓“覆水难收”。一时冲动、不经考虑、脱口而出的话语，有时表达的根本不是自己的本意，却被人误解，给人留下很不好的印象，造成无法挽回的伤害，即使事后万般解释，也难以完全挽回影响。
因此，我们在交往中一定要懂得在冲动时静下心来，什么话能说、什么话不能说，都要在脑子里多绕几个弯子，这样就可以避免犯下不可挽回的错误，也就大大增加了彼此间谈话的融洽感，与别人和谐相处。
一位女作家写了一部言情小说，很受人们的喜爱，所以她的新书发布会受到了很多人的追捧。但在发布会的台下，一个男人阴阳怪气地问道：“你的作品写得真好，不过，请问是谁帮你写的呢？”
很明显，这个不友好甚至无礼的家伙是故意来闹事的。发布会的气氛顿时变得紧张，所有声音突然消失，有的读者面面相觑，场面很尴尬，大家都不知道接下来会发生一场什么样的事情。
当时，女作家第一秒想到的是回击对方“你是什么人，凭什么这么诬陷我”，但是她提醒自己千万不要冲动，否则就有可能导致发布会进行不下去，还会给读者们留下不好的印象。她深深地呼吸了一下，面带微笑，礼貌地回答这个人说：“很高兴你能喜欢我的这本拙作，谢谢你的夸奖，不过请问，是谁帮你看的呢？”
女作家的反问让那个人哑口无言，灰溜溜地逃走了，台下传来一片掌声。
一个作家被人讥讽不会写作，怎么说都是一件令人无法忍受的事情。在这内心冲动、一触即发的关键时刻，女作家让自己保持了冷静，没有恶语相向，而是巧妙地回敬对方不会读小说，令人拍手叫绝。
美国艺术家安迪渥荷曾经告诉他的朋友：“我自从学会适当地闭上嘴巴后，获得了更多的威望和影响力。”在实际生活中，我们要想让生活少些不必要的怨悔，就要时刻记住“祸从口出”，冲动时让自己冷静下来，说话之前在脑子里多绕几个弯子，坚决不说会伤和气的话，能说的话也要温和地说。
其中，“你真是笨”、“你为什么要这么做”、“你让我很丢脸”等，是我们最经常说的气话。试想，当有人对你说以上那些话语时，你是什么感觉？无疑，你当然不会感觉舒服，对他的好感大打折扣。
有时候，尽管你是真的很不高兴，仍要学着让自己的心冷静一下，尝试着换一种口气，比如“虽然你做得不是很好，但比上次进步多了”、“你没有想过换一种方法或许会更好”等，这样的话语就能让对方感觉舒服多了，更容易令人接受。
当一个想法、一种认识初入我们大脑中时，先静下心，然后冷静、客观和全面地去分析，适时权衡利弊，因人、因地、因时地去考虑，这是需要有日积月累的经验的。不过，多点儿心思，少点儿麻烦还是很值得的，难道不是吗？
【静心小智慧】
祸从口出，不经过大脑说出的气话，很容易会犯下不可挽回的错误，给人生增加不必要的矛盾和怨恨。情绪冲动的时候，学着让自己的心冷静一下，说话之前在脑子里多绕几个弯，结果将大不一样。
7.不抱怨，心自安
生活中常见的一些绊脚石，是我们不知不觉间给自己树立起来的，那就是我们一而再、被领导批评了、工作压力大了、工资低了、物价又上涨了……在我们生活中，总能听到这样或那样的抱怨。可是，抱怨能解决问题吗？抱怨能使你摆脱现状吗？抱怨只会令你的心情愈加糟糕、鲁莽冲动。
生活中有很多原本老实本分的普通人，只因不能克制抱怨心理，把抱怨变成了冲动的念头，让冲动的心魔占据了整个心灵，结果让一些鸡毛蒜皮的小事毁掉了自己的生活，留下无限的怨恨。
我们来看一个典型案例。
苏姗是一个公司的白领，她总是有很多的牢骚，不是抱怨这个就是抱怨那个，“凭什么小张接的都是轻松的活儿，我手上的客户就那么难缠？”“公司的破电脑又死机了，这样的工作环境太令人懊恼了！”“给那么短的时间完成一份客户反馈报告，我今晚肯定没得睡，真烦人！”……
苏姗爱抱怨，在公司里众所周知，就连总经理都知道了。没有哪位老板想用老抱怨的员工，总经理之所以不动声色，是因为苏姗的工作能力还不赖，但是三年来他从来没有给过苏姗任何提拔，工资水平几乎原封不动。
如此一来，苏姗的不满情绪加重了，变本加厉，每天唠唠叨叨个不停：“老板可小气了，用人特别狠，他想用最少的钱让我干最多的活儿。哼，我才没有那么傻呢。”于是，她开始不认真工作了，结果屡出差错，惨遭开除。
由此可见，对周围的一切抱怨不止，却极少静下心来反省自己，内心被不满、不平等情绪占据，只会导致自己的性格、脾气变得古怪、偏激，有时稍微受到外界刺激便不能容忍，冲动的“心魔”就被唤醒了。而一个心智急躁的人，又怎可能看清眼前的一切？怎可能理智地对待周围的人和事？
有一本名叫《通向成功生活的道路》的励志书，作者在书中写了这样一段令人印象深刻的话：“生活中常见的一些绊脚石，是我们不知不觉间给自己树立起来的，那就是我们一而再、再而三地抱怨。”
克制住冲动的情绪，其前提便是不抱怨。停止你的抱怨，让内心安静下来，唯有如此你才能去除内心的不满、不平等情绪，才能以客观和冷静的头脑分析当前的情况和原因，然后找到摆脱困境的方法。一切尽在掌握之中，内心安然平和，冲动的“心魔”自然便不能嚣张行事，甚至无所遁形。
大学毕业后，肖强没有找到合适的工作，暂且在一家保险公司当了业务员。刚到公司上班，肖强就发现公司里大部分人对本职工作不认真，他们不是抱怨工作难做，就是抱怨待遇太低，有的还抱怨客户太无理……
的确，这是一份让人很头痛、很难做的工作，肖强的工作开展起来也很困难。第一个月他拿到的只是最基本的底薪。虽然工资低、职位低，但他知道抱怨不能解决任何问题，再难也要上。
怎么样做才能让人们愿意接受保险业务员呢？经过一段思考后，肖强确定了工作路线，接着他一头扎进工作中，更加努力地工作。为此，肖强还在社区里举办了一场场“保险小常识”讲座，免费为社区居民讲解保险方面的常识。
渐渐地，社区居民们对保险产生了兴趣，肖强接下来的工作进行得顺利多了，业绩突飞猛进，很快便受到经理的重用。时间一长，肖强成了公司里的“顶梁柱”，而其他同事还在抱怨，还在原地踏步。
正是由于肖强没有一味地去抱怨，他没有冲动地敷衍工作，或者立马走人，而且他还找到了开展工作的新方法，依靠自己的努力改变了现状，赢得了公司领导的赏识，获得了更多发展的机会。
在人生的道路上，有阳光，也有阴霾；有平坦，也有坎坷；有畅通，也有荆棘。既然你已经明白了抱怨只会使你变成不够理智的人，那么就停止那些没有意义、没有必要的抱怨，催眠冲动的“心魔”，让心如止水吧。
【静心小智慧】
抱怨只会使我们变成不理智的人，克制住冲动的情绪，其前提便是不抱怨。停止那些没有意义、没有必要的抱怨，让内心安静下来，唯有如此我们才能保持清醒的头脑和理智，将人生主导权掌握在自己手中。
8.公道自在人心
有理并不在于声音的大小，也不在于言辞是否犀利，而是在于人心。
俗话说：“有理走遍天下，无理寸步难行。”没理的时候，人通常能够静下心为人处世，但在别人理亏的时候，却容易冲动地与别人一争高下，非要让对方承认错误，或者非要逼得对方无路可退才善罢甘休。
殊不知，得饶人处不饶人，往往会在无形之间打乱自己的心灵节奏，给周围的人带来很大的压力，破坏彼此的良好人际关系，为自己设置许多障碍，最终使自己走向孤立无援的地步，使生活各方面陷于窘迫。
刘珊是一个开朗活泼、直来直去的女人，她这种性格本是很受欢迎的，尤其是在竞争激烈的职场，但是她却容易情绪冲动，尤其是自己有理的时候，非要和别人争出一个一二三来，得饶人处不饶人。
有一次，刘珊被经理安排到外面做事情，文秘小红不知情，给刘珊记了请假，结果月底的时候扣发了工资。刘珊非常气愤，理直气壮地去找小红理论，说：“你对工作怎么这么不负责，我什么时候请假了？”
小红去询问了经理，才知道自己搞错了，但是她心想：即使是我发错了工资，你也应该好好说，怎么可以这么出言不逊呢？于是，不禁抱怨道：“这事也不能全怪我，当初你外出时没说是公务，我怎么知道，你也有责任。”
“什么？我的错？是你自己的工作没有做好，你怎么又怨起我来了？”刘珊仗着自己有理，不依不饶，大声嚷道，“我们市场部可是公司的前线部门，难道人人都要向你这么一个打杂的俯首称臣不成？不知道天高地厚！”
在大庭广众之下，被人如此痛骂，谁受得了。“呜呜……”小红又恼又羞，趴在办公桌上哭了起来。此时，几乎所有的同事都开始指责刘珊：“不就是错发了工资吗，你这么冲动做什么？”“文秘每天也要做好多工作的，难免会有出错的时候，你跟人家好好说嘛……”
“我……”刘珊不明白了，本来自己是“受害者”，怎么现在倒成了众矢之的。
在这件事情上，刘珊被扣发了工资，开始的时候她是有理的，但是她横加抱怨、责骂小红、出言不逊，这就显得有些不合情理了，只会在别人心里留下过于冲动、不可理喻的印象，破坏自己的人际关系，得不偿失。