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②本案例素材主要来源于2005年3月8日《成都日报》的相关新闻报道和2005年4月成都市蒲江县出台的《规范化服务型政府建设工作方案》。
③本案例素材资料来源于：《人民日报》2006-07-04 第10版中共上海市委副书记、市长韩正6月26日接受《人民日报》报道组采访时的谈话记录。
④本案例素材主要来源于2001年8月《成都日报》和2006年4月《工人日报》的相关新闻报道。
⑤本案例素材主要来源于2006年4月中央电视台的相关新闻报道。
⑥ 本案例素材主要来源于2006年1月中国经济网的相关报道。
⑦本案例素材主要来源于2004年8月《华商报》的相关新闻报道。
⑧本案例素材主要来源于2001年11月16日《市场报》的相关新闻报道。
⑨本案例素材主要来源于2003年11月《长沙晚报》的相关新闻报道。
⑩本案例素材主要来源于2006年08月《半月谈》的相关新闻报道。
11本案例素材主要来源于2005年7月1日《新华网》的相关新闻报道。
12 张国庆.公共行政学（第三版）.北京：北京大学出版社2007.162页
13 本案例素材源自《瞭望》周刊2000.7/24。
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24根据经济半小时网站文字材料改编
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