当你不得不拒绝别人时，也要讲究礼貌，这对于你的形象是大有益处的。人都是有自尊心的，一个人有求于别人时，往往都带着惴惴不安的心理，如果一开口就说“不行”，势必会伤害对方的自尊心，引起对方强烈的反感，而如果话语中让他感觉到“不”的意思，从而委婉地拒绝对方，就能够收到良好的效果。所以掌握好说“不”的分寸和技巧就显得很有必要。
安娜刚参加工作不久，姑妈来到这个城市看她。安娜陪着姑妈在这个小城转了转，就到了吃饭的时间。
安娜身上只有50块钱，这已是她所能拿出来招待姑妈的全部资金，她很想找个小餐馆随便吃一点，可姑妈偏偏相中了一家很体面的餐厅。安娜没办法，只得硬着头皮随她走了进去。
两个人坐下来后，姑妈开始点菜，当她征询安娜意见时，安娜只是含混地说：“随便，随便。”此时，她的心里七上八下，衣袋中仅有的50元钱显然是不够的，怎么办?
可是姑妈一点也没注意到安娜的不安，她不停地夸赞着可口的饭菜，安娜却什么味道都没吃出来。
最后的时刻终于来了，彬彬有礼的侍者拿来了账单，径直向安娜走来。安娜张开嘴，却什么也没说出来。
姑妈温和地笑了，她拿过账单，把钱给了侍者，然后盯着安娜说：“安娜，我知道你的感觉，我一直在等你说‘不’，可你为什么不说呢?要知道，有些时候一定要勇敢坚决地把这个字说出来，这是最好的选择。我来这里，就是想让你明白这个道理。”
有人认为受人请托，倘若拒绝，面子上过不去，若不拒绝又实在无能为力。如此一来，只好勉强答应，硬着头皮去做，自己徒增烦恼。
事实上，那些碍于面子不敢说“不”的人其实是自己意志不坚。他们通常认为断然拒绝对方的请求未免显得太过无情，而若是在答应后方觉不妥，且又力不从心难以履行诺言时，再改变心意拒绝对方，显然已经太迟。因为，等无法做到允诺的事情，再提出拒绝，给人的印象更糟，甚至需要付出相当大的代价去弥补缺失或兑现承诺。如果这件事只限于个人的烦恼，还称得上不幸中的万幸，就像安娜那样，姑妈只是想考验她、教育她。若是换成朋友真想让安娜请客，那就会发生不愉快的情形，甚至产生怨恨、敌视，演变成双方人际关系上的对立与冲突，得不偿失。
在与人交往的过程中，我们经常会遇到很多自己不愿意做的事。这时，只要我们说出一个“不”字，也许就能轻松、坦然了，但有些人就感觉这个“不”一字千金，憋足了劲也说不出口，结果苦了自己，也苦了别人。所以，该说“不”时，我们要毫不犹豫、斩钉截铁地说“不”。
敢于说“不”的人是果断的人，做事情不会拖泥带水、犹豫不决；敢于说“不”的人是有主见、有魄力的人。当然随意说“不”的人也可能是轻率而怕负责任的人。我们需要的是在慎重考虑以后，权衡利弊以后的断然否决。敢于说“不”是需要勇气的，很多不敢说“不”的人往往缺乏勇气，顾虑太多。
敢于说“不”是一种人格魅力，敢于说“不”是对自己负责，也是对别人负责的表现。