书城成功励志现代礼仪修养教程
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第18章 出行礼仪(2)

(四)注意礼让

上车后不要与他人争抢座位。如果万一车辆摇晃或自己不小心碰撞、踩踏了别人,应立即道歉。反过来,他人因此向你道歉,就应大度地表示“没关系”。为了乘车安全,不要随便乱坐,比如窗沿、地板、扶手、发动机盖等处,不要将身体伸到车厢外,或随意动车厢内的设施。尽量别在车上吃东西,禁止车内吸烟,保持车内清洁卫生,不要向窗外扔东西。雨天乘车要收好雨具,以免影响他人。要照看好自己的孩子,不要放任幼儿在车上啼哭、嬉闹。

(五)下车提前准备

下车前,整理好自己的行李物品,在后门口准备下车。排队下车如需他人让路,应有礼貌地先打一声招呼,或说“借光”、“劳驾”或“请您让一下”,不要默不作声地猛冲,更不要发脾气,或出言不逊。

温馨提示:车上常有磕磕碰碰,不妨主动说声“对不起”。

二、乘坐出租车的礼仪

乘客应当坐在后排。一女二男时,女的坐边上,不坐中间。

应照顾长辈和女士先上车。下车一般是男士或晚辈先下,然后照顾长辈或女士后下。

注意带好随身物品,不要将垃圾、废弃物留在车上。

三、乘坐轿车的礼仪

(一)主人驾车

如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。

主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座。此项礼节最易疏忽。

主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座。男士要服务于自己的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车。

如果主人夫妇搭载友人夫妇,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。

(二)专职司机驾车

如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席,即右座高于左座,后座高于前座。

以一辆目前在国内公务接待中最为常用的双排五人座轿车为例,车上座次的尊卑自高而低依次应为:后排右座,后排左座,后排中座,前排副驾驶座。在公务活动中,轿车上的前排副驾驶座通常被称为“随员座”。按惯例,此座应由警卫或助手就座。唯独在主人亲自驾驶轿车时,客人坐在副驾驶座上与主人“平起平坐”,才是合乎礼仪的。在一般情况下,双排五人座轿车上的后排中座左右挨夹,故不宜请客人就座于此。

(三)举止中规

送上司、客人坐轿车外出办事,应首先为上司或为客人打开右侧后门,并以手挡住车门上框,同时提醒上司或客人小心,等其坐好后再关门。

如果你和你的上司同坐一辆车,座位应由上司决定,待其坐定后,你再任意选个空位坐下,但注意不要去坐右排右座。

当上司、客人带有较多或较重的物品,应帮他们代提物品,在车厢内放置好。

女士登车不要一只脚先踏入车内,也不要爬进车里。需先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的姿势。

(四)上下车顺序

上车时,老人、女士或客人先上,年轻者、男士或主人后上;下车则相反,年轻者、男士或主人先下,下车后主动为老人、女士或客人打开车门。

四、骑车的礼仪

骑自行车出行时要讲究交通公德,遵守交通法规,过十字路口不闯红灯,不在机动车专用道和人行便道行驶,不勾肩搭背,不互相追逐或曲折行驶,不逆行、双手离把、攀扶其他车辆,不在市区骑车带人,骑车时不带超长超宽物品,拐弯前应先做手势。熟人一起骑车尽量不要并行占路。

骑自行车出行时要做到各行其道。在没有划分车道的路上,要靠右边行驶,但不要在便道上行驶。

骑车进入工厂、学校或者机关、营房、单位大门时,要下车推行。

要尊重行人,不要在人群中横冲直撞,车过道口时,自行车要主动礼让行人。

骑自行车出行时,如果要横穿4条以上的机动车道或中途车闸失灵时,须下车推行。自行车出行时要做到车铃、闸、锁、牌齐全有效。自行车不要乱停放,在划线停车的区域内停车要在线内摆放整齐。

温馨提示:为了您和他人的安全,请经常检查一下您的车铃和车闸。

五、乘坐火车的礼仪

(一)座次顺序

在火车上,座次的常规通常为:距离火车头愈近的车厢,其位次便愈高;距离车厢中部越近的包厢、铺位或座位,其位次便愈高;皆以面对火车行进方向的一侧为上位,而以背对火车行进方向的另一侧为下位;卧铺则下铺高于中铺,中铺高于上铺;在同一排座位之中,以临窗者为上座,以临通道者为下座;在同一排座位之中,则以右座高于左座。

(二)提前到站

乘火车要提前到站,在候车厅等候时,要爱护候车室的公共设施,不要大声喧哗,携带的物品要放在座位下方或前部,不抢占座位或多占座位,不要躺在座位上使别人无法休息。保持候车室内的卫生,不要随地吐痰,不要乱扔果皮纸屑。

(三)排队检票

检票时要自觉排队,不要拥挤、插队。进入站台后,要站在安全线后面等候。要等火车停稳后,方可在指定车厢排队上车。上车时,不要拥挤、插队,不应从车窗上车。

(四)对号入座

上火车时应主动出示车票,有秩序地进入车厢,并按要求放好行李。行李应放在行李架上,不应放在过道上或小桌上,要注意礼让和与人方便,并对号入座(席)。尽量不要打扰身旁正在阅读书刊或闭目养神以及卧铺上正在入睡的乘客。在座席车上休息,不要东倒西歪,卧倒于坐席上下、茶几上、行李架上或过道上。不要靠在他人身上,或把脚跷到对面的坐席上。不要在车厢内吸烟,不随地吐痰,不乱扔果皮纸屑。

(五)车上就餐

去餐车用餐时,如果人数过多,应耐心排队等候。在用餐时,应节省时间,不要大吃大喝,猜拳行令。用餐完毕,应即刻离开,不要赖着不走,借以休息、聊天。

(六)车上交际

坐火车长途旅行,可与邻座(铺)聊一些彼此都乐于交谈的话题,但尽量避免涉及对方隐私。

(七)顺利下车

下车时,应自觉排队等候,不要拥挤,或是踩在坐椅背上强行从车窗下车。要注意保管好自己的火车票,以便出站检票时使用。

温馨提示:在火车上谈吐、饮食、更衣以及休息时也要注意形象文雅得体。

六、乘坐飞机的礼仪

(一)提前到达

乘坐飞机应提前一段时间去机场,以避免忙乱和意外。手提物品不能太多、太大。有些人旅行时,手中拿几个纸袋子,看上去不方便,更不得体。

为了方便,可随身带一个,可以折起来的行李袋,把它放在行李包底部,待需要的时候,可以马上拿出来用。

(二)换取登机牌

办理登机手续排队时要注意脚下的黄线。需要托运的行李,在登机前将行李包装好,办理托运手续,注意妥善保管托运凭据。

(三)安全检查

接受安全检查时须遵从有关要求,这也是为了您的安全。在轮到自己安检前,要提前把护照、身份证、登机牌和机票准备好,以免临时翻找耽误时间,也避免出错。

(四)“还”空姐一个微笑

进出舱门时,应向热情迎送的机组人员表示感谢或点头致意。

(五)放置行李

进入机舱后,应尽快放好自己的行李,然后立即对号入座,以免在通道上影响其他乘客入舱。

(六)系好安全带

当你坐下来时,就要把安全带系好,等待起飞。在整个飞行的过程中,你都要把安全带系好。因为飞机可能遇到意想不到的气流,有时出现相当厉害的颠簸,这是对安全不利的。在飞机上,你要遵守一切规章制度。

(七)安稳乘机

飞机没有起飞前,是不能放下小桌板和自己的座椅靠背的。

飞机上是绝对禁止使用手机的。当飞机降落还在滑行时,有乘客迫不及待地打开手机,这是很危险的,会直接影响飞机的导航系统。应该待飞机停稳后再开手机,这样对自己、对别人都有好处。

常常有人在飞机还没有完全停稳之前,就站起来拿行李,这是非常危险的。如果你站着,飞机发生颠簸或突然停下,你有可能摔倒或碰伤别人。

(八)善待他人

当你在飞行途中坐累了,可以躺下休息。但在把座位放倒之前,要先向后座的乘客打声招呼。不考虑前后座的人,突然放下座椅靠背,或突然推回原位,或跷起二郎腿摇摆颤动,都会引起他人的反感。在自己的座位上就座时,要维护自尊。不要当众脱衣、脱鞋,尤其是不要把腿、脚乱伸放。

在机上过夜时,请尽量放轻动作,不要打扰他人的睡眠。也最好不在此时亮灯。

在飞机上不应与人大声聊天,那样是不顾别人的表现。

下飞机前,要将垃圾,如报纸、杂志、纸张、糖果和口香糖包装纸等集中放进座位前的杂物袋内,这是一种体恤清洁人员的做法。

另外,去厕所之类的事情,要尽可能在飞机起、降之前安排。

(九)文明用餐

在飞机上用餐,要将座椅复原,吃东西时要轻一点儿。在飞机上最好不要喝酒,因为高空中空气比较干燥、氧气较少,胃里的酒精需要更多的氧气来消耗。不喝酒可以避免给你的身体增加过多负担。此外,坐长途飞机时,应多喝水,补充水分。这样,当你下飞机的时候,会感觉好一点。

(十)安全下机

停机后,应排队,按顺序下飞机,狭窄的通道不宜争先恐后。

温馨提示:在飞行期间,手机、个人电脑及电子玩具等是不能使用的。在飞机上拍照或为了看窗外景色而和他人换座位都是有失礼貌的。

第三节 驾车礼仪

随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,购置车辆的人越来越多,自备车已成为一种重要的交通工具。作为驾驶人员,在遵守交通规则的同时,还应该注意提高自身的素质,从礼仪的角度来完善自己,尽量赢得人们的欢迎。

一、严格遵守交通规则

驾驶车辆须严格遵守交通规则,您的方向盘就是您的形象。驾驶人员应该树立正确的驾驶观念,把遵守交通规则当作保护自己和他人生命财产的一种方式。

上车后,行驶之前,务必系好安全带,这是出于对自身安全的考虑。安全带在发生碰撞或紧急刹车时会迅速收紧,能有效防止身体撞到前面坚硬的物体(如转向盘等)。带有安全气囊的车辆,乘员必须系好安全带;否则,气囊起爆时,气囊弹出就会带来致命的伤害。系安全带时,将安全带慢慢平顺拉出,使安全带位于肩与颈根部之间,通过胸部适当位置,将搭口插头插入插座,当听到“喀”的一声为止。系安全带不正确,一旦发生交通事故就不能充分发挥其作用。解除安全带时,用左手拿安全带,用右手按下安全带纽扣将其摘下。左手慢慢将其放回去。注意不要马上松手,防止金属扣弹回打碎玻璃或者打伤自己。