学习目标
1.掌握正确的态势，如站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势和表情，并进行模拟训练。
2.了解仪容礼仪的含义，掌握个人卫生礼仪和美容美发礼仪。
3.明确着装要求，掌握男女着装技巧。
4.了解佩带饰物的原则与技巧。
体态是指一个人的动作和表情。在日常生活中，人们的一举手一投足、一颦一笑，都反映了一个人的素质、受教育程度以及能够被人信任的程度。
体态是人体的无声语言，也称“体态语言”，它是一种展示自己才华和修养的外在形态。人的风度正是通过体态体现出来的。
服饰指人的衣着和装饰。它是形体的外延，包括衣、裤、裙、帽、袜、鞋、手套，及各类饰品、饰物两大部分。它们一同起着遮体御寒、美化人体的作用。服饰还是一种无声的语言，能够反映一个人的社会生活、文化水平和各方面的修养，也传递着一个人的个性、身份及其心理状态等多种信息。一个人穿戴什么样的衣饰，直接关系到别人对他个人形象的评价。得体的穿着、恰当的打扮，不仅可以展示个人风采，也有助于树立所在单位或部门的良好形象。因此，我们一定要打扮得体，服饰穿戴应遵循一定的原则，使自己在社交活动中仪态大方，并符合约定俗成的礼仪要求。
第一节 体态礼仪
一、站姿
站姿是静态的造型动作，是其他动态美的起点和基础。古人主张“站如松”，这说明良好的站立姿势应给人一种挺、直、高的感觉。
（一）站姿的基本要求
最佳的站姿是上体正直、头正目平、嘴唇微闭、表情自然、收颌梗颈、挺胸收腹、双臂下垂、立腰收臀和双腿自然站直。
（二）站姿实例
1.基本站姿
（1）两脚跟相靠，脚尖展开45°~60°，身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上。
（2）两腿并拢直立，腿部肌肉收紧，大腿内侧夹紧，髋部上提。
（3）腹肌、臀大肌微收缩并上提，臀、腹部前后相夹，髋部两侧略向中间用力。
（4）脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起。
（5）两肩放松下沉，气沉于胸腹之间，自然呼吸。
（6）两手臂放松，自然下垂于体侧。
（7）脖颈挺直，头向上顶。
（8）下颌微收，双目平视前方。
2.其他站姿
根据场合的不同，在基本站姿的基础上可以变化出前搭手站姿、后搭手站姿和持物站姿等不同姿态。
（1）女士前搭手站姿。两脚尖展开，左脚脚跟靠近右脚中部，重心平均置于两脚上，也可置于一只脚上，通过重心的转移可减轻疲劳，双手置于腹前，左手搭在右手手背上。
（2）男士后搭手站姿。两脚平行开立，脚尖展开，挺胸立腰，下颌微收，双目平视，两手在身后相搭，贴在臀部。
（3）女士持文件夹站姿。身体立直，挺胸抬头，下颌微收，提髋立腰，吸腹收臀，手持文件夹。
（4）男士提公文包站姿。身体立直，挺胸抬头，下颌微收，双目平视，手提公文包。
站立时，既要遵守规范，又要避免僵硬，所以站立时要注意肌肉松弛的协调性。强调挺胸立腰，但两肩和手臂的肌肉不能太紧张，要适当放松，气下沉至胸腹之间，呼吸要自然。另外要以基本站姿为基础，善于适时地变换姿态，追求动态美。同时，站立时要面带微笑，使规范的站立姿态与微笑相结合。
（三）站姿禁忌
（1）正式场合站立时，不可双手插在裤袋里，这样显得过于随意。
（2）不可双手交叉抱在胸前，这种姿势容易给人傲慢的印象。
（3）不可歪倚斜靠，给人站不直，十分慵懒的感觉。
站立是人体最基本的也是最重要的姿态，不良的站姿会影响体内血液循环，可能会压迫内脏，导致消化不良，可导致胃、肺功能变差。反映在形体上，会造成驼背、垂胸、下腹肥胖等情况；反映在外貌上，会出现眼睛模糊无神、皮肤暗淡无光。
二、坐姿
正确优雅的坐姿是一种文明行为，它既能体现一个人的形态美，又能体现行为美。端庄、大方、文雅、得体的坐姿，表现的是一种稳重。
（一）坐姿的基本要求
正确的坐姿要求是“坐如钟”，即坐相要像钟一样端正。
（二）坐姿实例
1.基本坐姿
（1）入座时要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入座。
（2）面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌。
（3）双肩平正放松，两臂自然弯曲地放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。
（4）立腰、挺胸，上体自然挺直。
（5）双膝自然并拢，双腿正放或侧放。
（6）至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。
（7）起立时，右脚向后收半步而后起立。
（8）谈话时，可以侧坐，此时上体与腿同时转向一侧。
2.其他坐姿
掌握了基本坐姿后，在实际生活中要根据场合和坐椅的高低、材质及谈话对象的位置的变化而灵活运用不同的坐姿，以表现出优雅自如的风度，体现出良好的个人修养。
（1）女士开关式坐姿。坐正，双膝并紧，两小腿前后分开，两脚前后在一条线上，两手合握置于两腿间或腿上。
（2）女士左侧点式坐姿。坐正，双膝并紧，上身挺直，两小腿向左斜伸出，左脚靠近右脚内侧，左脚脚掌内侧着地，右脚脚跟提起，双手放置于右腿上，头向右侧转。
（3）女士右侧挂式坐姿。在左侧点式或右侧点式基础上，将左脚提起挂在右脚踝关节处，两腿并拢，上身左转45°，立腰挺胸。
（4）女士侧身重叠式坐姿。髋部左转45°，头胸向右转，左小腿垂直于地面，右脚重叠于左腿上，右腿向里收，右脚尖向下。
（5）男士前伸式坐姿。坐正，两腿前伸，双脚在踝关节处交叉。
（6）男士后点式坐姿。坐正，上体微向前倾，双小腿向后屈回，双脚掌着地。
（7）男士开关式坐姿。坐正，两小腿前后分开，两脚前后在一条线上，两手合握置于两腿间。
（8）男士正身重叠式坐姿。右小腿垂直于地面，左腿在其上重叠，左小腿向里收，脚尖向下，双手扶于扶手上或交叉于腿间。
不论男士女士，坐姿的关键在上体的挺直，腰部要立住，而后再变化的不同姿态，重点在头、颈、躯干和四肢的协调配合。和谐的姿态会让人感到端庄、大方、自然、舒适。
（三）坐姿禁忌
（1）女士坐姿不可将双膝分开，或大腿并拢而小腿分开。
（2）坐在松软的沙发中，不可将整个人堆在沙发里。
（3）不要为了表现谦虚，故意坐在椅子边上，身体前倾似给人阿谀之感。
温馨提示：穿短裙的女士宜双腿侧斜并拢，避免双腿叉开。男士则不宜高架“二郎腿”或腿脚抖动摇晃。不要轻易用手指点别人，那将有失礼貌。在社交和公务场合入座时，应礼貌地邀请别人首先就座。抢先坐下便有失风度。要分清座次的次序，主动把上座让给尊长。
三、走姿
行走姿态优雅与否属于动态美，它历来为世人所重视。古人主张“行如风”，即行走的姿态要轻快、自然，才是优美的步态。
（一）走姿的基本要求
最佳的走姿是上身挺直，头正目平，收腹立腰，摆臂自然，步态优美，步伐稳健，动作协调且走成直线。
（二）走姿实例
1.基本走姿
（1）双目向前平视，微收下颌。
（2）双肩平稳，双臂自然摆动，摆幅在30°~35°为宜。
（3）上身挺直，头正挺胸，收腹、立腰，重心稍前倾。
（4）注意步位，两脚内侧落于一条直线上。
（5）步幅适当，一般应该是前脚脚跟与后脚脚尖相距一脚之长，但因性别、身高不同以及服饰的限制会有一些差异。
（6）行走速度适中，停步、拐弯、上下楼梯要从容不迫，控制自如。
2.其他走姿
（1）根据行走方向和位置掌握不同的步态。
①后退步。向别人告辞时，转身就走是欠礼貌的。正确的做法是先向后退两三步，再转身离开。
②侧行步。当走在前面引导来宾时，要尽量走在客人的左前方，侧身向着来宾，髋部朝着前行的方向，上身稍向右转，左肩稍前，右肩稍后，身体与来宾保持两三步的距离。在路面较窄的走廊和楼道中与人相遇，也要采用侧身步。在实际工作中灵活运用不同的步伐，可形成自信、优雅、协调的步态。
（2）根据着装的变化掌握不同的步态。
①着西装的步态要求。西装造型以直线条为主，穿西装要注意挺拔，保持后背平直，两腿立直，走路的步幅可略大些，手臂放松伸直摆动，行走时不要晃肩，髋部不要左右摆动。
②着旗袍的步态要求。旗袍造型突出曲线美，反映出东方女性柔美的风韵。穿着旗袍要求身体挺拔，下颌微收，略含胸不要塌腰撅臀，走路幅度不宜大，走成一条直线。两手臂在体侧摆动不宜大，用腰力把身体重量提起，髋部可随脚步和身体重心的转移，稍左右摆动。
③着长裙的步态要求。长裙使人显得修长，走路要求平稳，步幅可以稍大些，保持裙摆的摆动与脚步协调，有韵律感，转动时要注意头和身体协调配合，头部转动要慢于身体转动。
④着短裙的步态要求。高于膝盖以上的裙装要表现出轻盈、敏捷、活泼、洒脱的特点。行走步幅不宜大，速度可稍快，给人以活泼灵巧的感觉。
⑤穿高跟鞋的步态要求。高跟鞋由于脚跟提高，身体重心前移，为了保持身体的平衡，要求直膝，立腰收腹，收臀，挺胸略抬头，行走时步幅不宜大，膝盖不要太弯，两脚跟前后踩在一条线上，脚尖略外开，走出来的脚印，像柳叶一样整齐排在一条柳枝上。
（三）走姿禁忌
（1）走路忌内“八”字和外“八”字步伐。
（2）走路时不可脚蹭地面，发出声响。
（3）女士不可扭腰摆臀，左顾右盼；男士不可弯腰驼背，歪肩晃膀。
四、蹲姿
在日常生活中，人们对掉在地上的东西，一般是习惯弯腰或蹲下将其捡起。但作为一位具有礼仪修养的人，采用一般随意弯腰蹲下捡起的姿势是不合适的。
（一）蹲姿的基本要求
自然、得体、大方，不遮遮掩掩。
（二）蹲姿实例
1.基本蹲姿
（1）下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。
（2）下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。
（3）女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。
2.其他蹲姿
（1）交叉式蹲姿。在实际生活中常常会用到蹲姿，如集体合影前排需要蹲下时。女士可采用交叉式蹲姿，下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。
两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。
（2）高低式蹲姿。下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低的姿态，臀部向下，基本上以左腿支撑身体。
（三）蹲姿禁忌
（1）弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是不雅观的姿态。
（2）两腿展开平衡下蹲，其姿态也不雅观。
（3）下蹲时注意内衣“不可以露，不可以透”。
五、手势
手势是体态语言中最重要的传播媒介，它是通过手和手指活动传递信息。手势作为信息传递方式不仅远远早于书面语言，而且也早于有声语言。手势语有两大作用：一是表示形象，二是表达感情。在社交活动中，手势运用得自然、大方、得体，可使人感到既寓意明晰又含蓄高雅。
（一）常用手势
1.“横摆式”手势
“横摆式”手势常表示“请进”，即五指伸直并拢，然后以肘关节为轴，手从腹前抬起向右摆动至身体右前方，不要将手臂摆至体侧或身后。同时，脚站成右“丁”字步，左手下垂，目视来宾，面带微笑。一般情况下要站在来宾的右侧，并将身体转向来宾。当来宾将要走近时，向前上一小步，不要站在来宾的正前方，以避免阻挡来宾的视线和行进的方向，要与来宾保持适度的距离。上步后，向来宾施礼、问候，然后向后撤步，先撤左脚再撤右脚，将右脚跟靠于左脚心内侧，站成右“丁”字步。
2.“直臂式”手势
“直臂式”手势常表示“请往前走”，即五指伸直并拢，屈肘由腹前抬起，手臂的高度与肩同高，肘关节伸直，再向要行进的方向伸出前臂。在指引方向时，身体要侧向来宾，眼睛要兼顾所指方向和来宾，直到来宾表示已清楚了方向，再把手臂放下，向后退一步，施礼并说“请您走好”等礼貌用语。切忌用一个手指指指点点。
3.“曲臂式”手势
“曲臂式”手势常表示“里边请”。当左手拿着物品，或推扶房门、电梯门，而又需引领来宾时，即以右手五指伸直并拢，从身体的侧前方，由下向上抬起，上臂抬至离开身体45°的高度，然后以肘关节为轴，手臂由体侧向体前左侧摆动成曲臂状，请来宾进去。
4.“斜摆式”手势
“斜摆式”手势常表示“请坐”。当请来宾入座时，即要用双手扶椅背将椅子拉出，然后一只手屈臂由前抬起，再以肘关节为轴，前臂由上向下摆动，使手臂向下成一斜线，表示请来宾入座，当来宾在座位前站好，要用双手将椅子前移放到合适的位置，请来宾坐下。
（二）使用手势的要求
（1）手势的使用要求准确。在人际交往中，人们经常用手势传递各种信息和情感，为避免和克服手势运用的混乱与理解的歧义，使对方能够明晰、准确、完整地理解自己的用意，应尽量准确使用手势。要用大家都明白的手势表达意思，使手势同口语表达的意思一致。
（2）手势的使用要求规范，合乎惯例。比如介绍的手势、指示方向的手势、请的手势、鼓掌的手势等，都有其约定俗成的动作和要求，不能乱加使用，以免产生误解，引起麻烦。