英国形象设计师罗伯特·庞德说过:“这是一个两分钟的世界,你只有一分钟展示给人们你是谁,另一分钟让他们喜欢你。”良好的第一印象至关重要,在和别人初次见面时,展现最好的自己,能让你在人群中得到信任,获得别人的好感,在逆境中得到帮助,在人生的旅途中不断找到发挥才干的机会。
自我介绍要恰如其分
求职面试时,招聘者手中往往有许多求职履历表,应聘者个个实力雄厚,所以招聘者想知道你和别人相比有什么独到之处。在能力相当的情况下,一些求职者之所以能够成功,关键在于面试时自我介绍得恰如其分。
在做自我介绍前,要先与主试官打个招呼,道声谢,如:“经理,您好,谢谢您给我这么好的机会,现在,我向您做个简单的自我介绍。”介绍完毕后,要注意向主试官道谢,并向在场的面试人员表示谢意。
在做自我介绍时,最忌漫无中心,东扯一句西扯一句,或者陈芝麻烂谷子,事无巨细一一详谈,让人听了不知重点。求职面试中的自我介绍一般包括这些基本要素:姓名、年龄、籍贯、学历、性格、特长、爱好、工作能力和工作经验,等等。对于这些不同的要素该详述还是略说,应按照招聘方的要求来组织介绍材料,围绕中心说话。假如招聘单位对应聘者的工作能力和工作经验很重视,那么,求职者就得从自己的工作能力及经验出发做详细的叙述,而且介绍都是以此为中心。
下面是一位求职者面试时的自我介绍,非常精炼,分寸把握得很得当。
我的经历非常简单。1985年,18岁的我高中毕业没有考上大学,进入某厂当了一名车工。从此,我操刀切削十多年。其间3次参加全市车工岗位技术大比武,荣获两次第3名,一次第2名。去年企业破产,我下岗失业。下岗后参加过3个月的电脑培训、3个月的英语培训,取得两个上岗证书,为我掌握现代化的数控车床操控技术打下了基础。听说贵公司招聘技工,我觉得我是比较合适的人选。
从上例中可以看出,介绍自己时可以从参加工作时讲起,不要拉得太远;经历中重点介绍自己从事什么工种,有何特长,凡与此无关的都可省略;能够凸显自己优势的,可以讲详细些,而且应与招聘内容联系起来。例如,三次参加技术比武获奖,两次参加技术培训,都显示了应聘者的技术水准,可以说正投招聘者所好。所以,立刻引起了主考官的兴趣。
在自我介绍中,要尽量避免夸张,一般不宜用“很”“第一”“最”等表示极端的词来赞美自己。如果对自己做过多的夸耀,反而会引起面试官的反感。
当你有了不起的业绩时,或者你有足够的资历、经验能胜任这项工作时,不要在自我介绍中和盘托出,要给自己留一手,一开始就说出“伟大业绩”会给人自吹自擂的感觉,容易引起人反感,留在后面说,会给人以谦虚诚实的印象,使面试官对你刮目相看。
小秦曾经得过全国发明奖。他先不跟面试官提这件事,当谈话进一步深入时,面试官提到这项发明。小秦笑笑说:“这是我前年搞的。去年和今年又搞了两项。”面试官问:“得奖了吗?”小秦说:“那没什么值得提的。”小秦也许在今年和去年都没有得奖,他对得奖的淡漠,赢得了面试官的好感。面试官十分高兴,录用了小秦。
把自我介绍说好,工作的机会就离你不远了。
谈论别人感兴趣的事
“酒逢知己千杯少”,两个意气相投的人在一起总觉得有说不完的话。因此,我们在和陌生人交往时,不妨多多寻求彼此在兴趣、性格、阅历等方面的共同之处,使双方在越谈越投机的过程中获得更多关于对方的信息,迅速拉近距离,增进感情。
美国耶鲁大学的威廉·费尔普斯教授是个有名的散文家。他在散文《人类的天性》中写道:在我8岁的时候,有一次到莉比姑妈家度周末。傍晚时分,有个中年人慕名来访,但姑妈好像对他很冷淡。他跟姑妈寒暄过一阵之后,便把注意力转向了我。那时,我正在玩模型船,而且玩得很专注。他看出我对船只很感兴趣,便滔滔不绝讲了许多有关船只的事,而且讲得十分生动有趣。等他离开之后,我仍意犹未尽,一直向姑妈提起他。姑妈告诉我,他是一位律师,根本不可能对船只感兴趣。“但是,他为什么一直跟我谈船只的事呢?”我问道。“因为他是个有风度的绅士。他看你对船只感兴趣,为了让你高兴并赢取你的好感,他当然要这么说了。”
谈论对方感兴趣的话题,对双方都有好处:不仅可以使对方对你产生兴趣,而且可以使自己更关心别人,关心别人对自己的要求。谈论别人感兴趣的东西能够很容易拉近人与人之间的距离。
刘微是一个足球迷,有一次在去北京的火车上,她的同座是位东北口音很浓的小伙子,闲来无事,刘微和他聊了起来。她一开始故作惊讶地得知他是位东北人,然后顺口赞美东北人豪爽,够朋友,她说她有好几位朋友是东北的,人特爽快。小伙子自然高兴,自报家门,说他叫陆军,是大连人,并说东北人是很讲朋友义气的,粗犷、豪放。而刘微话锋一转,说东北人也很团结,特别是大连足球队,虽然每位队员都不是非常出色,但他们团结一致,奋力拼搏,经常取得好的成绩。恰巧陆军也是位球迷,两人聊得天昏地暗,下车后互留了通讯地址。在陆军的介绍下,刘微认识了很多球迷,其中有一位就是她这次准备争取的客户。于是刘微轻松地完成了这次推销任务,为公司赢得了一个大客户,更值得高兴的是她结交了许多朋友。
在与陆军交谈时,刘微先是从“东北人”这个话题入手,然后转到“足球”这个两人都感兴趣的话题上,与对方越谈越投缘。经过一番“神侃”之后,两人加深了了解,成为好朋友,这层关系对刘微完成任务起到了关键作用。
话不投机半句多,为什么话不投机呢?多半是因为不理会对方的兴趣所在,而是自顾自地说话,谈论自己的爱好,讲自己遇到的奇闻逸事。这样的人口若悬河说很久,不仅费力气别人还不买账。人多少有些叛逆心理,你越谈论自己的兴趣,别人就越觉得凭什么你一直在那里说,我就是对你说的那些不感兴趣。而如果你让别人说他感兴趣的事情,他就会很高兴,并且也会很善意地给你留说话的机会。说话也是一件礼尚往来的事情,你讲到了别人感兴趣的地方,别人也会了解你的想法。
与初识的人一见如故
在人的一生中,经常会遇到这种情况:必须和一群不认识的人打交道。打破与他们之间的界限,消除无形的隔膜,顺利地把自己的意见和思想传达、灌输给他们,使他们能欣然接受,并赞成拥护,甚至把他们变成自己的朋友。这绝对需要不凡的智慧。
一见如故,相见恨晚,历来被视为人生一大快事。当今世界人际交往极其频繁,参观访问、调查考察、观光旅游、应酬赴宴……善于跟素昧平生者打交道,掌握“一见如故”的诀窍,不仅是一件快乐的事,而且对工作和学习大有裨益。那么,如何才能做到一见如故呢?
美国是一个多族裔的移民国家,人们相互之间的交流极为重要。同时,美国的议会代议和全民选举体制,更要求人们能和不认识的人“一见如故”,让别人接受自己的观点和想法。
威尔逊当选新泽西州州长后不久,有一次赴宴,主人介绍说他是“美国未来的大总统”,这本来是对他的一种恭维,而威尔逊又是怎样回应的呢?首先威尔逊讲了几句客套话,之后接着说:“我转述一则别人讲给我听的故事,我就像这故事中的人物。在加拿大有一群钓鱼的人,其中有个人叫约翰逊,他大胆地试饮某种烈酒,并且喝了很多。结果他们乘火车时,这位醉汉没乘往北的火车,而错搭往南的火车了。其他人发现后,急忙打电报给南开的列车长:‘请把那个叫约翰逊的矮人送到往北开的火车上,他喝醉了。’此时,约翰逊既不知道自己的姓名也不知道目的地是哪儿。我现在只确切知道自己的姓名,可是不能如你们所说的一样,确切知道自己的目的地是哪儿。”听众哈哈大笑。威尔逊接着又讲了一个滑稽的故事,使听众心情更加愉快。从此,威尔逊的名声大振。
似乎能当总统的人,都会有像演说家一样的好口才,由此可见说讨人喜欢的话是很重要的,在历史上类似的能说会道的总统或者国家元首还有很多,比如下面这位总统——罗斯福。
富兰克林·罗斯福刚从非洲回到美国,准备参加1912年的参议员竞选。因为他是西奥多·罗斯福的堂弟,又是一位有名的律师,自然知名度很高。在一次宴会上,大家都认识他,但罗斯福却不认识其他的来宾。同时,他看得出虽然这些人都认识他,然而表情却显得很冷漠,似乎看不出对他有好感的样子。
罗斯福想出了一个接近这些自己不认识的人并能同他们搭话的主意。他对坐在自己旁边的陆思瓦特博士悄声说道:“陆思瓦特博士,请你把坐在我对面的那些客人的大致情况告诉我,好吗?”陆思瓦特博士便把每个人的大致情况告诉了罗斯福。
了解大致情况后,罗斯福向那些不认识的客人提出了一些简单的问题,经过交谈,罗斯福从中了解了他们的性格特点、爱好,知道他们曾从事过的职业,最得意的是什么。掌握这些后,罗斯福就有了同他们交谈的话题,并引起他们的兴趣。在不知不觉中,罗斯福便成了他们的新朋友。
1933年,罗斯福当上了美国总统,他依然采取和不认识者“一见如故”的说服术。著名的新闻记者麦克逊曾经对罗斯福总统的这种说服术评价道:“在每一个人进来谒见罗斯福之前,关于这个人的一切情况,他早已了如指掌了。大多数人都喜欢顺耳之言,对他们做适当的颂扬,就无异于让他们觉得你对他们的一切事情都是知道的,并且都记在心里。”
我们每一个人都应当学会与不认识的人“一见如故”,因为第一次和别人打交道时,双方都不免有些拘谨,有层隔膜。如果有人能主动、大方地打破这层隔膜,对方也能很快融入进来,这种“一见如故”在双方看来,就真的变成了一见如故。很多时候我们和一些人擦肩而过,但世界如此之小,在社会中生存的我们说不定什么时候需要他们的帮助。到那时,你过去跟他的“一见如故”的交往,会带来丰厚的回报。
大胆说出你的自信来
每个经历挫折后才取得成功的人都有一个共同的体会:信心产生力量。只要相信自己,即使追求的目标如移山倒海,也终有成功的一天。
信心是一种最坚强的内在力量,它能够帮助你度过最艰难困苦的时期,直到曙光最终出现。信心会使人发现自身的价值和潜能,如果你能在言语中表现出自信来,就会让人感觉你是一个可造之才。
高中毕业生小杜,到深圳后就兴冲冲地抱着简历去参加人才交流会。整个会场人如潮涌,唯有家乐福公司的展台前冷冷清清,与会场的气氛形成了鲜明的对比。
小杜好奇地走过去,看家乐福招聘启事上的内容,当即吓了一跳。它招聘20名业务代表,却指明要名校毕业生,并且还得有3年以上从事零售业的工作经验。条件那么苛刻,难怪没有人敢贸然应聘。
小杜揣摩了一番,虽然没一条够得上,可家乐福公司业务代表的工作对她却很具吸引力。她心一横,决定试一试,权当是一次锻炼好了。
小杜径直走到应聘席前坐下,那位中年主管看了她一眼,面无表情地指了指招聘启事问:“看过了吗?”小杜点点头说:“我看过了,不过很遗憾,我既不是名校毕业,也没从事过零售工作。”
那位主管看了她好半天,才说:“那你还敢来应聘?”
小杜微微一笑:“我之所以还敢来应聘,是因为我喜欢这份工作,而且相信自己有能力胜任这份工作。”停了停,她又说:“如果求职者真要具备启事上所有的条件,那他肯定不会应聘业务代表,至少是公司主管了。”
说完,小杜就把自己的简历递了过去,那位主管竟然没有拒绝,而且微笑着收下了。
第二天,小杜就接到了录用通知。后来她才知道,那些苛刻的招聘条件只不过是公司故意设置的门槛罢了,其实当她和主管谈完话之后,她就已经通过了公司的两项测试:勇于挑战条款的信心和勇气以及分析问题的能力。
自信是美德,可以得到别人的好感。但只有付诸行动,才可能让人彻底信服。
一个年轻人去一家广告公司应聘方案策划。老板问他:“你以前做过这类工作吗?”年轻人说:“没有,但我有信心做好。”
“既然你没有做过,信心何来?”
“以前我也是搞文化工作的,跟方案策划相近。这样吧,如果不能让您满意,我一分钱不要就卷铺盖走人。”
老板同意了,并交给他一项文案创意的任务。年轻人不敢掉以轻心,非常努力地完成。当他把稿子交给老板时,老板仔细看了一遍,半天没吭声。年轻人心里不禁紧张起来:难道老板不满意?这时,老板吁了一口气,说:“你是这方面的天才,好好干吧!”
人应该有自信,可是自信要怎么表现出来呢?更多的时候自信首先是靠你说出来的。所以当你对一件事情很有把握的时候,就不要推托自己还欠火候,而应该勇敢说:“交给我完成吧,没问题。”
第一次约会如何说话
第一次约会要给对方留下很好的印象,这样才能有往下发展的可能,而如果你实在是个不太健谈的人,一时说不出讨女孩欢心的话,也别着急,你可以换一种方式“说”出来。
比如这篇出自某个年轻人之手的信,款款深情,虽然没有当面对女孩说出来,可是效果却比当面说甜言蜜语更好。
××小姐:
在这之前我想先向你道谢,谢谢你借我一双手和我一起抗衡寂寞的冷,打倒寂寞,谢谢你为我剪短思念,照亮黑夜。
我们看的是一部很不错的电影,不是吗?主角们受到攻击时,我听见你细声低喊。舞会那一幕,我们都看得很入迷,我恨不得拉着你跳进去和他们一起共舞。主角与巨龙战斗那8分钟,你的呼吸被音乐操控了,我陪你一起紧张。年轻有为的角色死得如此可惜,你的叹息让我的心跳漏了一拍。
回程的时候,车里空气很薄,我的呼吸有点急促。能和你交谈的话题很少,因为我不健谈。我的CD播放很多歌,刘德华、陈奕迅、五月天的,你只哼过信乐团的《死了都要爱》。没错,我记得,《死了都要爱》。
我双手握着方向盘,我知道回家的方向,却不知道自己的方向,你总是让我迷惘。空调散出的低温空气是绷紧的气氛,笼罩着车子里的两个人。你说Good bye,Good night,把我的快乐辛酸留了下来。我把车子停在原地,才发觉车子里缺少的气体是勇气。我说再见,因为我想再见。
我想向你道歉,原谅我的不健谈。我决定再邀你看一场电影以示歉意。放心,我会预先选好位子,不会像这次坐得很远。坐这位子会令我们的脖子很酸,这家影院的冷气也特别冷。好的,下次我会记得带外套。
再次向你道歉,原谅我不够细心,忘了带外套为你御寒,忘了预先选好位子,忘了买好可乐和爆米花给你享用。一切一切,我都感到深深的歉意……
看完这封信,如果你是一个女孩子,相信你也会被打动。不要害怕太过主动,女生其实恰恰希望你再多敲几次门。只要做到情真意切,百折不挠,一般女生都是不会拒绝你的邀请的。
对于女方来说,第一次约会的大忌就是进行“身价调查”。像薪水待遇、存款、不动产等私人财务状况属于个人隐私,不适合作为第一次见面的聊天话题,否则对方可能会想,你到底是想跟他交往,还是想跟他的财产交往?
第一次约会之前,相互之间一般不会很了解,因此你第一次约会的一言一行,直接影响着对方对你的印象。自始至终说话有节和一句放肆话之间,差距是非常大的。如果流露出你的狂妄和斤斤计较,那第二次约会很可能会遥遥无期了。
在第一次约会的时候,“尊重”和“收敛”这两个词必须一直在心头浮现,好让自己开口时有所顾忌,不会过于放肆。相互尊重,又能坦诚相待,这分寸必须掌握好。有人情味,又不能太呆板,这当中要有一个度。不同的对象,彼此熟悉程度如何,都会直接影响到度的把握。
故作不认识赞扬对方
古时候,一个叫彭玉麟的官员,有一次路过一条狭窄的小巷。一个女子正在用竹竿晾晒衣服,一不小心竹竿掉了下来,正好打在彭玉麟的头上。彭玉麟勃然大怒,指着女子破口大骂起来。那女子一看,认出是当地武将彭玉麟,不禁冷汗直冒。但她猛然间急中生智,正色道:“你这副腔调,太蛮横无理了。你可知彭宫保就在我们此地!他清廉正直,爱民如子,如果我去告诉他老人家,怕要砍了你的脑袋呢!”
彭玉麟一听这女子夸赞自己,不禁高兴起来,而且又意识到自己的失态,马上心平气和地走了。
晒衣女子失手掉落竹竿,打在彭玉麟头上,可谓无意却很凑巧。所幸晒衣女急中生智,采用美誉推崇的方式来把他夸奖一番。这并非“当面”夸奖,却胜过当面夸奖,说得彭玉麟心里美滋滋的:自己在民间居然有这么好的吏治声誉,绝不应该为这些许小事而损害形象。
晒衣女子的这一招的确高明,一顶恰到好处的高帽往往能浇灭对方的怒火。因为维护自己在别人心目中的好形象是每个人本能的选择,在一番恭维话面前,谁还有心情去生气呢?
人们都希望自己在别人心目中能有好的名声,又经常不敢相信别人当面的夸赞,害怕这种夸赞是逢场作戏,而在私下里颇有微词。这时一种特殊的“拍马屁”手段就派上用场了,这就是“故作不识夸对方”。
当年康熙皇帝微服私访,到了太原地界,找一个客店住了下来。店家开始看他也就是一个财主,读过一些书,带着两个仆人来这里办事,也就没有特别地关照。谁知当天晚上,店家睡觉之前上茅厕,路过这个“财主”的房门时,听到里面说道:“把朕的御扇拿来,这里真是太热了,没法比家里,睡觉还有人摇着扇。”
这店家也是读过几天书的,他心里想:朕、御扇,这不是皇帝才能用的吗?难道这位客官真的是当今皇上?想到这里,他不禁吓出了一身冷汗。
第二天康熙很早就起床活动身体了,待到走出屋门一看,见大门大敞着,过了一会儿,店家睡眼惺忪地从房里出来了,见到康熙忙作揖道:“客官,起这么早啊?”
康熙很纳闷:“店家,我还以为你这么早就出去了呢,原来才起床啊。你这院门怎么不关?不怕晚上遭贼吗?”
店家听了呵呵笑道:“客官,当今皇帝治理国家有声有色,尤其派到太原来的知府大人,更是没得说,没两年就把这里治理得夜不闭户、路不拾遗。我这客店的门现在是爱关不关,就是忘了,让它大敞着一宿,也不会有事的。”
康熙一听,高兴坏了,等到回宫之后,马上传旨嘉奖山西巡抚和太原知府,还赏了那个店家白银五千两。
店家利用了康熙微服私访这个情况,假装不认识他,然后对他治理天下的成就大大赞扬了一把,让康熙非常欢喜。
不过,“故作不识夸对方”,关键还是“不识”,如果对方知道明明你认识他,还要拍这种马屁,他就会认为你心术不正。