第六章5 创造性地完成任务，让问题迎刃而解
日本JR电车每碰到下雨天一定会在车内广播，一成不变的广播词有何意义呢？这个广播无非是要提醒乘客注意，不要将伞遗失在车上。但因为例行公事而了无新意，从而导致乘客出现听觉“麻木”，丢伞事件在车上时有发生。于是，好的想法提出来了：如果在广播中改口说：“目前送到东京车站的遗失物管理处的雨伞，已超过300把，请各位注意自己手边的伞。”这样，乘客们一定会洗耳恭听。
真的想要提醒乘客“不要忘了自己的伞”，就应该采取好的广播方式，或其他更好的方法。同样，我们的工作多半是例行公事，很容易陷入因循化。人一旦习惯了某些老规矩后，就难有崭新的构想。
老板都喜欢能够提出新思想、将工作进行创新的员工，因为这不仅能够解决工作中的实际问题，使个人的工作“增值”，而且还十分有利于激活竞争活力，为企业实现总目标作出贡献。善于创造性地工作，是一个公司不可缺少的新生的重要力量。
在最具实力的世界500强企业当中，因为每家公司所从事的领域和特点不同，在招聘员工时侧重点也就不一样。
但即使这样，各公司在对新进员工考核时，有一点是不谋而合的，那就是都喜欢聘用那些有创意、善于创造性解决问题的员工。
那么，究竟什么是创意呢？简单地说，所谓创意，就是要敢于创新，勇于打破常规。事实证明，只有那些具有无限创意的人才能够在工作中提出革新性的问题，才能获得老板的青睐。打破常规，不按常理出牌，突破传统思维的束缚，哪怕是一个小小的突破，也会产生非凡的效果。日本东芝电气公司的一个小职员，就因为一个不太起眼的创意，为我们提供了一个成功的实例。
日本的东芝电气公司1952年前后曾积压了大量的电扇卖不出去，7万名职工为了打开销路，费尽心机地想办法，依然进展不大。
有一天，一个小职员向当时的董事长石板提出了改变电扇颜色的建议。在当时，全世界的电扇都是黑色的，东芝公司生产的电扇自然也不例外。这个小职员建议把黑色改为浅色。这一建议立即引起了石板董事长的重视。
经过研究，公司采纳了这个建议。第二年夏天，东芝公司推出了一批浅蓝色电扇，大受顾客欢迎，市场上甚至还掀起了一阵抢购热潮，几十万台电扇在几个月之内一销而空。从此以后，在日本以及在全世界，电扇就不再都是一副统一的黑色面孔了。
此实例具有很强的启发性。只是改变了一下颜色，就能让大量积压滞销的电扇在几个月之内迅速成为畅销品！谁曾想这一改变颜色的设想，效益竟如此巨大！而提出它，既不需要有渊博的科技知识，也不需要有丰富的商业经验，为什么东芝公司的其他几万名职工就没人想到、没人提出来？为什么日本以及其他国家有成千上万的电气公司，以前也都没人想到、没人提出来？这显然是因为行业惯例使然。
电扇自问世以来就以黑色示人，各厂家彼此仿效，代代相袭，渐渐地形成一种传统，似乎电扇只能是黑色的，不是黑色的就不成其为电扇。这样的惯例与常规，反映在人们头脑中，便形成一种心理定式。时间越长，这种定式对人们的创新思维束缚力就越强，要摆脱它的束缚也就越困难，越需要作出更大的努力。东芝公司这位小职员所提出的建议，从思考方法的角度来看，其可贵之处就在于，它突破了“电扇只能漆成黑色”这一思维定式的束缚。
有时候，一个简单的创新就有可能给你带来意想不到的成功。
李娟在一家大公司做会计，公司的贸易业务很忙，节奏也很紧张，往往是上午对方的货刚发出来，中午账单就传真过来了，随后才是快递过来的发票、运单等。她的桌子上总是堆满了各种讨债单。
讨债单实在太多，而且都是千篇一律地要钱，她常常不知该先付谁的好。经理也一样，总是大概看一眼就扔在桌上，说：“你看着办吧。”但有一次经理却马上说：“付给他。”而这也是仅有的一次。
那是一张从巴西传真过来的账单，除了列明货物标的价格、金额外，大面积的空白处写着一个大大的“SOS”，旁边还画了一个头像，头像正在滴着眼泪，线条虽然简单，却很生动。这张不同寻常的账单一下子引起了会计的注意，也引起了经理的重视，他看了便说：“人家都流泪了，以最快的方式付给他吧。”
经理和会计心里都明白，这个讨债人未必真的在流泪，但他却成功了，一下子以最快的速度讨回了大额货款。因为他多用了一点心思，把简单的“给我钱”换成了一个富含人情味的小幽默、小花絮，仅此一点，就让自己从千篇一律中脱颖而出。
创新是成功者的第一品质。调查公司的调查显示，成功者必须具备的特征是：创新精神、敢于标新立异、热爱所从事的工作、漠视财富的积累、有较强的学习能力、乐于面对挑战和对知识的不断更新增值。
完成任务不是例行公事，而是一种创造性的活动。在完成任务中进行创造，在遇到问题时主动想方法，用创造性的方法克服困难，问题一定会迎刃而解，由此带来众多的成功机遇也就不足为奇了。