今天小陈收到了一份投诉，是关于君悦小区的，内容是这么写的：“君越小区4楼2号的平台上违章搭建围墙。”
刘队就让小陈和投诉人联系下，去现场看看。到了现场小陈和小姚就联系上投诉人，这投诉人是位大概40多岁的妇女，谈吐上还挺有素质的。她领着小陈和小姚到了他们家的房子，是一栋还没开始装修的清水房。
“你看就是这堵墙，把我家客厅和卧室的采光都给挡完了，简直跟坐牢一样。”
这位妇女指着客厅外面的墙，给小陈介绍了起来，她是在几年前买的这栋房子，但是因为人在外地所以买了房子以后一直没有住也就没装修。今年因为工作关系她回到本地，就打算吧这房子装修起来，可她第一次来进这房子就觉得光线很暗，就发现是这堵墙的原因。
小陈和小姚看了下，这堵墙是这小区的外立面，同时也是一道护墙。小陈原本还以为是有人在四楼平台上修违法建筑。对于这种事情，小陈也没什么经验，但小区外立面肯定不是业主修的，而是开发商修的。于是小陈就告诉投诉人，他回去翻翻看这小区的规划图纸，如果有问题那可以让开发商进行整改，但是如果规划没问题，那作为依法行政的城管部门就爱莫能助了，但小陈表示也可以想君悦小区的开发商进行协调，看看有没有什么法子能够让投诉人满意。
回到办公室以后，小陈就开始翻箱倒柜的找君悦小区的规划图纸，说实话小陈也就是最近才开始管理规划工作的，5年前君悦小区刚修的时候小陈还不知道在哪打酱油。但小陈想的是既然别人都投诉人，能找找还是找找，于是小陈花了一个多小时把自己办公室和大队档案室翻了个底朝天，总算是找到了君悦湾小区的资料档案。
小陈打开规划图纸翻来覆去看了老半天，就他这种电脑专业毕业的人怎么可能看得懂建筑方面的图纸，只好拿着图纸找到了恒大。恒大仔细在规划图纸上找了找，又打了个电话问了下君越小区开发商进行了核实，这外立面确实是存在的而且没有任何问题。
“这房子怎么设计的，居然还有光线这么差的房子？”
对于小陈的问题，一边的小姚给出了答案，每个小区都有这种房子，叫做背光房，这些房子都是地理位置不好或者被其他单元的房子挡住了采光，所以很难卖出去。通常开发商为了能把房子卖出去，多少在价格上或者面积上都会给些优惠，也有不少人觉得价格实惠也就买了，这种事也屡见不鲜。
“刘队，那堵墙不能降低点吗？”
刘队摇了摇头否决了这个建议，他看了下小陈手机里关于这堵护墙的构造，这堵护墙除了是外立面还起到了一定的安全作用，而且是一个直线整体，波及到了范围最少也有将近百米。要进行施工改造开发商肯定不会答应的，毕竟要花的人力和财力也不少。
“我们出面，开发商也不肯吗？”
小陈问了个很不该问题，立刻就被刘队给教训了，他们城管是依法办事的，这堵墙既然没有问题那就不构成违建行为，你凭什么要开发商整改？而且就算他们开发商愿意，这种擅自改变小区外立面的行为反而是涉嫌违建行为，城管局城建支队是要立案查处的。
“这种行为就叫乱作为！行了小陈，你把这投诉回了吧，告诉投诉人这堵护墙本身就符合规划设计，构不成违建，如果投诉人不满意，建议他想住建反应或者向律师事务所进行法律咨询。”
唉、不好意思了大姐，我也是爱莫能助了。
于是小陈就照着刘队意思回复了投诉人，但这投诉人一听城管不给解决就不高兴了，还要求小陈把规划图纸给她照个相发过去。小陈想了想，应该没问题也就答应了，于是加了这投诉人的微信，准备把规划图纸照个相给投诉人发过去。
“小陈你做什么？”
刘队阻止了小陈的举动，听到小陈说的原因，刘队又教训了小陈，说他不动脑子，这种规划图纸怎么能随随便便就照相发给别人。
小陈“为什么不行？”
刘队：“刚刚我和君悦小区的开发商进行核对的时候，开发商也告诉了我一些情况，这名投诉人在去年就为这事和他们开发商闹了好几次。但毕竟人家开发商没有做错什么，也就没有答应补偿或者退房一类的要求，还给出了君悦小区的验收合格文件，你要是发张照片给这投诉人，先不说投诉人会不会在这照片上动什么手脚，这规划图纸不是建筑方面的专业人士有多少人看的懂？他要是了什么歪心思，拿着这规划图纸发朋友圈，到处转发说是我们城管给他的，证明这楼盘确实有问题，到时候不明真相的群众信以为真造成社会舆论怎么办？”
“啊.....那现在怎么办？”小陈还真想过拍个照片还有这么多顾及。
小姚：“拒绝呗。”
于是小陈就通过微信拒绝了投诉人索要规划图纸照片的要求，这投诉认这回是真发火了，说小陈他们城管一定是在验收的时候收了开发商的红包没有仔细检查就给验收了所以不敢发规划图纸给他，真是太假了什么的，最后还说她会继续上访，这事不给她处理好她绝对不肯罢手。
这人前后的态度简直就反比，刚开始明明那么有素质的....
小陈把微信上这投诉人发给自己的消息给刘队看，刘队很是淡定了表示，她要不满意可以继续投诉，甚至通过信访、督查、纪检来进行举报。只要我们自己没做亏心事，被纪检组请去喝茶也没什么好怕的，总比有人为了自己的利益，刻意操弄造成社会舆论要强。
小姚诚心建议小陈，眼不见为净，拉黑吧。