——突破困境的心理操纵术
顺境使精力闲散无用，使我们感觉不到自己的力量，但是障碍却唤醒这种力量而加以运用。
——【英国】休谟
人世一片苍茫，难就难在如何用高智商解译人与人相处的密码，如何用智慧调整人与人相处的困境？做人不懂变通，便会处处树敌，四处碰壁；处世不够灵活，则会软弱可欺，毫无能耐。真正的成功者无不深谙困境突围的玄妙。
借第三方传达善意，间接化解他人敌意
常言道：“多个朋友多条路，多个敌人多堵墙。”可有些时候，并不是我们存心要与哪个人树立敌对关系，而是对方出于嫉妒等原因，偏偏对我们充满敌意。对此，人们通常的反应是要么担心或顺从，要么就是不耐烦或发怒。难道就没有更好的化解他人敌意的方法吗？
当然不是了。心理学家指出，与当面表达善意相比，通过第三方向他人表达自己的善意，往往能产生更加显著的效果。其主要原因有三个方面：
第一，人际交往遵循“相悦定律”，即谁喜欢你，你往往就会对谁报以同样的好感。因此，当你向对方“鞠躬”的时候，往往能够换回对方的“鞠躬”。
第二，采用“背后”的方式，能够绕过对方的心理防备区。如果你亲口向对方表达善意，即使你完全是出于真心的，也很有可能被对方冠以“无事献殷勤，非奸即盗”之名，进而对你所表达的善意产生排斥，甚至加重心理防备，使得你的善意完全失去效用。相反，如果信息是从第三者口中获得的，对方就不会怀疑其可信程度，因为对方会想：“什么好处也捞不着，他没有必要对我说谎。”因此，借由第三者向对方传递善意，能够使你的诚意显得更加真切、可信。
第三，防止对方的负面自我概念产生消极作用。在人际交往中，很有可能，对方对你的敌意是出自于对你的羡慕或者嫉妒。在这种情况下，对方对自己的自我概念持负面态度，即认为自我形象不好、不值得他人喜爱。如果对方有这样一种心理，那么当你向对方说“你很好，我喜欢你”，对方很有可能认为你在消遣他，进而使关系更加恶劣。
关于这一策略，林肯改变斯坦顿对自己的态度的例子就是一个非常典型的证明。
有一次，有人在林肯总统面前搬弄是非说，外交部长埃德温·斯坦顿曾骂林肯是个该死的傻瓜。谁知，林肯听了以后不但没有生气，反而像闲话家常一般地说：“如果斯坦顿说我是个该死的傻瓜，那么我很可能真的是，因为他办事一向都很认真，他说的十有八九都是正确的。”林肯的这番话很快传到了斯坦顿的耳朵里，斯坦顿听到他人转述过来的这番话的时候，感动极了。他在第一时间内跑到林肯面前，向林肯表示了自己崇高的敬意。
林肯真是明智，通过他人之口自然地把自己的善意带到埃德温·斯坦顿那里，将对方的敌意化解成双方日后的友好。这样，他既没有放低自己的面子去跟斯坦顿当面说好话，又表现出自己非常谦虚、善解人意的好品性。
就这一点，心理学家还指出，当人具有正面或中性的自我概念时，会对他人的善意报以同样的善意。然而，当人具有负面自我概念时，“相悦定律”的效果会大大降低。采用第三者转述的方式，就能够穿过对方的这两个消极关卡。因为，他面对的对象是第三者，而他在第三者面前是不会有负面自我概念的。
总之，如果对方是因为讨厌你才敌对你，又或者是因为嫉妒你才敌视你，那么，借第三者的口传递“喜爱、友善”的信息，告诉对方你“钦佩他、羡慕他、尊敬他”，往往能够给彼此的关系带来转机，有效地化解对方的敌意，其效果定能让你大吃一惊。
【心术小笺】
在人际心理学中，如果有人对你的敌意不是源于彼此之间的利害得失，那么，有一种请第三方佯作无意地向他人道出你的善意或友好想法的策略，往往能够使彼此原本不睦的人际关系出现很大转折——敌人可以变朋友。
幽默是润滑剂，自嘲轻松解尴尬
卡耐基曾经说过，掌握神奇机智的语言应变技巧，无论是对演讲还是对于谈判来说，都具有重要的作用。而自嘲就是这样一种神奇机智的语言应变技巧。
所谓自嘲，即自我嘲弄，也就是拿自身的缺点、不足或者生理缺陷，甚至失误来“开涮”，对自己的丑处、羞处不仅不予遮掩、躲避，反而将之暴露在高倍显微镜下，然后巧妙地调侃、戏弄和贬损自己。一个真正懂得自嘲的人，是不会事事较真、较劲的。
据说古代有个石公子，某日与其他几个同伴一起去狩猎。不料，石公子在路上不慎摔下马，庆幸的是身体尚无大碍。不过，这种情况总是让人觉得很尴尬、很没面子，一般人甚至会不知所措，可这位石公子不慌不忙地站起来说：“亏我是石公子，要是瓦的，还不摔成碎片？”一句妙语，说得在场的同伴哈哈大笑。自然，石公子自己也在笑声中免去了难堪。
以此类推，若一位胖子摔倒了，可以说：“如果不是这一身肉托着，还不把骨头摔折了？”换成瘦子，又可以说：“要不是重量轻，这一摔就成了肉饼了！”
还需要说明的是，自我嘲弄，并非真的把自己贬低的一文不值，把自己的失误和缺点显露出来，它是以退为进之计，是一种不较劲的豁达和幽默，是在玩笑自己，不伤害别人的情况下，逗笑别人，打破僵局，化解了彼此的尴尬和敌意。
春节刚过，又是坐公交的高峰期。小涛在公共汽车站上等车时，由于惯性挤了一个中年人一下。正当小涛开口准备说“对不起”时，那位中年人却早已愤怒了：“猪年才到，就这么拱，要拱到年头，那还不把这站台拱个大洞！”车上的乘客顿时爆发出一阵笑声。小涛一听，急了：“怪，狗年都过了，怎么还乱叫！”这一下，乘客笑得更欢了。就这样，两人你一言、我一语地不停对骂。纵使乘务员和好心的乘客几次劝说都无济于事，这时，小涛心想再这样骂下去和那中年人非动手不可。于是自嘲道：“唉，大哥，到底是你比我多吃几年咸盐，走过的松毛虫比我走过的路都多，你比我幽默，我认输！”小涛这么一说，那个中年人也很不好意思。各给一个台阶下，一场火药十足的对骂就这样被化解了。
俗话说，“巴掌不打自嘲人”，人际交往中，如果双方都得理不饶人，结果必然是兔死狗烹，两败俱伤。如果一方愿意叫暂停，愿意和平谈判，战争就不会轻易爆发，即使爆发了在还没有波及更大的危害范围之时也遏制了。
不要事事较劲、较真，将自嘲融入我们生活的点滴之中，让我们的生活多一些轻松和宽容，架起人与人之间的心灵之桥，缩短人们彼此的心理距离。自嘲的转角处往往就是转机。
【心术小笺】
当遇到突发事情，陷入尴尬的境地时，适当的调侃自嘲，不仅能避免尴尬，化解窘境，还能拉近人们彼此的心理距离，让你在人际交往中游刃有余。因为，用自己来开玩笑，既使人觉得亲近，又以降低自己为代价，抬高了别人，可以消除嫌隙，获取他人的好感。
热问题冷处理，解除矛盾、缓和尴尬
“淬火”是金属模具加工的最后一道工序，是指把烧红的模具放人冷水中进行冷处理，让模具变得更加坚硬、耐用。
事实上，不只是模具经过淬火以后会变得更加耐用，人际关系也是一样的。当你在与他人发生矛盾或身陷某些尴尬时，利用“淬火效应”，即对彼此的关系“冷处理”，往往会比猛攻猛打等方法更有利。
不过，还需要谨记的是，“暂不考虑”不是永远忘记，一旦时机到了，就必须马上开始行动，这样才能解决问题。
以家庭教育为例，如果孩子表现出攻击行为，打了别的小朋友或家人，你会怎么办？呵斥？那样他很可能更加哭闹不休，使你无法应对。一般来说，有经验的家长会在一段时间里不理孩子，如把他关在房间里思过、反省等，以“惩罚”他的攻击行为，往往效果会更好。
不只是小孩子，大人也一样。假如有人与你吵架，对方骂一句，你还击一句，估计除非你们双方口干舌燥、体力不支时方可休战。对此，如果对方喋喋不休地骂，而你却故意视而不见、置之不理，相信，他会感觉自讨没趣而自动消停下来。
下面，我们再来看看这一招在情场上的应用。
有一个男孩就是利用这种方法追求自己心仪的女孩，最终成功地把她变为自己的妻子。刚开始的时候，他每天都在女孩下班的时候送她一件小礼物，没有一天间断，一连送了十五天。到了第十六天的时候，他突然就不送了，第十七天他仍然没有送，第十八天他又送……
谁都晓得，追求女孩子，面对关系确立与否的“热问题”，如果直接当面追问很可能吓跑对方，甚至引起对方的反感而遭到拒绝。显然，故事中男孩是操纵人心的高手。前面十五天都送，已经让女孩习惯了他对自己的关怀；第十六天开始突然不送，能够让女孩冷静地想清楚男孩对她来说到底意味着什么，没有男孩自己会少了什么；第十八天又送，是为了防止女孩忘记自己而习惯没有他的生活。
这就是典型的“淬火效应”的应用，适时地冷却不但不会使彼此关系冷淡，反而会加深彼此的交往，更利于彼此关系的进一步发展。“淬火效应”不仅能促进彼此的关系，而且能够缓和人际关系中的矛盾，达到越吵越亲的效果。
在人与人交往的过程中发生争吵，往往是由于两人极其不冷静，或者至少是有一个人失去了理智而造成的。无论是哪一方的原因，当争吵发生的时候，最需要的就是冷静。
如果是对方感情冲动，通常有三种原因：一是为了激怒你；二是为了从气势上压倒你；三是宣泄自己的不良情绪。针对这些，心理学家建议，可以运用下面某些方法来缓和对方的冲动。
缓和他人冲动的方法
紧握对方的手 一个人感情冲动的时候，双手往往会不自觉地大肆挥舞，甚至做出很多具有破坏性的动作，比如摔东西。这时，你与他握手可以客气地制止对方的这一行为，通过控制对方过激的行为而缓和对方的冲动。当然，在对方情绪冲动的时候与其握手，你遭到拒绝的可能性会比较大，但是你可以大胆地找到合适的理由，多次试着跟他握手。
给对方让座位 如果仔细观察，你就会发现，情绪激动的人大都是站着的，他们呼吸急促，手脚颤抖；而当一个人坐着的时候，则很难激动到这种程度。因为坐着的姿势会大大限制胸部扩张，使其怒气不足。因此，想要冷却对方的情绪，给他让座，让他坐下来，是一个不错的。
不理对方 当对方情绪激动的时候，无论是赞同还是劝诫，都是火上浇油。这时，你只要当好倾听者，让对方发泄就好。
总之，一定不要选这时和对方争吵。当然，面对一个情绪极其不冷静的人，你势必会有忍无可忍、想要回击对方的心情。你不妨化这种冲动为向对方大声喊出“冷静下来”的行为。这样对方极有可能在你的“当头棒喝”之下冷静下来。
如果不冷静的那个人是我们自己，就要对自己的情绪进行冷处理了。关于这方面，深呼吸和伸展双腿是两个常用而有效的好方法。
自我冷处理的方法
深呼吸 深呼吸能够供给身体充足的氧。要知道，充足的氧是人保持积极心理状态的前提条件，并且呼气的动作能够有效排解负面情绪。
伸展腿 一般来说，当人处于放松、平和状态的时候，就会把脚到处乱伸。在自己激动或者紧张的时候伸展双腿，实际上是利用潜意识给心理以“我放松、我平和”的暗示。
【心术小笺】
生活中，有的人反应快但错误多，属于冲动型；有的人反应慢但错误少，属于熟虑型。两种类型各有利弊，但是“暂不处理”能够使两者之间达到平衡。如果善于运用“冷处理”，你就能在人际关系场中游刃有余。
巧言推辞，应对他人劝酒
酒桌上的应酬一般人总是免不了。不论是家庭聚会还是同事聚会，席间的氛围总是喝酒容易拒酒难，想要拒绝本身就是一件难事。拒酒的话要说得不让劝酒的人觉得是你故意不给面子或者不让其他人觉得你在故意扫大家的兴，就更不是容易的事。