【章前小语】
感恩是一种境界，一种发自内心的情感，这种情感不是仅仅限于一种表面化的感谢或者报恩。它更是深层次一种理解和反省，然后是一种奋发。因为感恩的独特之处，不仅仅停留在表面上张口即能完成的感谢，而更在于实实在在成绩的回报，由此而产生的知恩图报的强烈感情将会催生内心强大的驱动力。
心怀感恩，宛如在我们的躯体中植入了一种叫使命感的基因，然后以一股浑厚之力迅速扩散我们全身，影响我们的整个精神状态，进而改变我们的一举一动，它又像暮鼓晨钟一样，时刻提醒我们保持谦卑和上进的心态。感恩让你承担起自己的一份责任，用成就自己的优良品质化作实际的行动，从而成为一名优秀的工作者，以这种方式去感谢一个组织，去感谢帮助过自己的人，珍惜工作、热爱生活、心怀爱心，才能真正对得起给你恩惠的人。
刘发根——主动学习提升自我
【事迹回放】
刘发根，南昌铁路局高级技师。 2001年大学毕业，他被分配到九江县沙河街北列检所，这是一个远离繁华都市的安宁村庄，同来的同学们都很失望。但是出身农村的刘发根却不这么想，他反而很感谢自己不用自己去找工作就能有一个‘不错’的工作岗位。而且在这里一来自己可以把攒下的钱供弟弟妹妹上学，二来安静的地方更容易让自己静下心来钻研业务。
刘发根对这份在别人眼里毫不起眼的工作充满了感激和热爱。他决心在这里闯出一片天地来。刚走上工作岗位时，还没有具体工作任务，而且正值酷暑难耐时节，其他同学总是一点完名就不见了踪影，而刘发根总是老老实实地跟着师傅，得知哪里有车辆故障，他总会飞奔到现场看师傅怎么处理，并一一都记在本子上。为了能提高自己的技术水平，他常常一个人在站修所里，对那些报废的车辆零件拆了装、装了拆，反反复复地摸索练习。对于学习专业知识刘发根更是书不离手，他把7000多道技术业务题更是倒背如流。
参加工作的第二年，刘发根被推荐参加段里的快速修训练。3年的训练中，他抓住点滴时间发奋学习，刻苦熟记了7000多道技术业务题，经常带伤参加大强度训练。
经过刻苦的训练和学习，刘发根的业务技能有了飞速的提高。在2005年举行的全国首届铁道行业技能竞赛更换货车钩项目中，他以２６秒的优秀成绩打破了铁道部保持了20年的记录，获得了全能第一。2006年，年仅25岁的他被破格评为检车员高级技师。
取得一定成绩之后，刘发根不忘感恩单位。之后，他担任起了单位的业务教练，他毫无保留地把自己的技术心得和单位的每一位员工分享。用他自己的话说，我今天的成绩离不开大伙的关心和帮助，在今后的日子里，我要倾我所能回报社会，回报大家。
【职场感言】
一名懂感恩的员工，第一天走上工作岗位的时候，就已经意识到，自己就是公司的主人，自己成长的每一步都与公司息息相关。
对每一名员工来说，成长意味着一种责任，一种不可推卸、逃避的责任，一种不断感恩图报的责任，一种并不难却要奉行终生的责任。
我们身处的现代社会，知识总量是以爆炸式的速度而急剧增长的，老知识很快过时，知识就像产品一样频繁更新换代。近十年来，人类的知识大约是以每3年增加一倍的速度向上提升。这就使企业持续运行的期限和生命周期受到极大的挑战。据初步统计，世界上IT企业的平均寿命大约为5年，尤其是那些业务量快速增加和急功近利的企业，如果只顾及眼前利益，不注意员工的培训学习和知识更新，就会导致整个企业机制和功能老化，成立两三年就会“关门大吉”！
根据剑桥大学的一项调查，半数劳工的技能在1～5年内就会变得一无所用，而以前这些技能的淘汰周期是7～14年，特别是在工程界，毕业后在学校所学的还能派上用场的不足1／4。因此，自我提升与学习已变成随时随地的必要选择。
事实上，员工只有把自我学习与提升作为一种责任，才会不断地进步，不断地为企业创造高额的利润。
一个企业是否具有竞争力，最根本的不是看短时间这个企业取得了多少劳动成果，获得了多少效益，而是要看这个企业具有多强的学习力。这就像看一棵树的长势一样，我们不能只看到它葱葱郁郁的外表，而是应该看树的根是否能够强有力的汲取营养。如果大树的根已经开始腐烂，那么无论多么光鲜的外表都无法挽回大树最后要死亡的命运。
而优秀的员工在感恩心的驱使下，视自我提升为己任，会持续不断地勤奋学习，主动地充实和提高自己，竭尽自己的力量为企业的发展增砖添瓦，用自己的感恩之心和学习能力用心培育企业的生命之根。
【劳动者语录】
不是所有付出都有收获，但可以肯定的是，没有付出就必然没有收获。
——刘发根
孟令华——用心做自己的工作
【事迹回放】
孟令华，高考落榜之后只身一人来到大连，一次偶然的机会，他赶上大连市邮政局投递分局招聘劳务工投递员。经过笔试、面试的几轮筛选，孟令华如愿以偿地考入中山区投递分局当上一名邮政投递员。孟令华十分珍惜这份来之不易的工作。刚开始工作时，他投递的段道是寺儿沟一带。这个段道在中山区投递分局33个段道中条件最差、环境最艰苦。由于杂院多、居住的人口稠密，给投递工作造成很大的不便。这些困难没有难倒用心的孟令华，他详细记下了每个家庭的新旧住址，保证自己投递工作准确无误。
孟令华知道这份工作来之不易，他用心地经营着自己事业。随着城市发展建设，平房变成了楼房，许多住户的通信地址也随之改变了。于是这许多“没有归宿”的信，可以被批注退回。但孟令华想，一封信寄托着许多人的心，于是他就利用业余时间走访派出所、居委会，他自己编制了一个住户新旧地址对照表，把积压的九百多封信送到了住户手上。
刚参加工作时，他还把积蓄下来的钱帮助一些老人。乐华街11号的许奶奶身患心脏病，儿女都在外地工作，每个月总有汇款从外地寄来。孟令华还经常帮孤身一人的徐奶奶去取汇款，这让徐奶奶十分感动。
后来，孟令华还利用业余时间在大连外国语学院学习了外语，掌握了一些基本的对话，给辖区里的外国住户提供了满意的服务。并自掏腰包为新建的居民小区安装信报箱。
孟令华的付出没有白费，他得到了居民的一致好评，给他写了200多封表扬信，送去3面锦旗，这些荣誉的获得都是孟令华用心付出的结果。
【职场感言】
把该做的工作做完，说明你是一个合格的员工。用心把工作做到最好，那么你就是最优秀的员工。优秀的员工，不仅把工作做完，还会努力为客户着想把工作做到完美。用心是一种认真的工作态度，是一个人迈向成功的起点。
有人曾经在雨天对公交车的停车方式做过调查，结果发现：一个路边有很深积水的车站旁边，75％的司机把车停在了距离乘客2米左右的地方，乘客没有办法一步跨上车，只能踩着水过去，15％的司机在快到车站的时候，没有减速，溅起的积水淋到了乘客身上，只有10％的司机主动减速停车，并把车停在乘客抬脚就能上车的地方。后来，调查人员发现，那10％主动为乘客着想的司机，在工作中一直都比其他员工更用心更细心，获得的晋升也更快。
香港著名的“食神”戴龙曾说：“一道菜做出来它是有生命的，因为我在制作它的过程中放入了我的心、我的爱、我的智慧，食客能品出其中的滋味。”可以说，他真心地爱自己炒出的每一道菜，他每做一道菜都倾尽自己全部的心血和精力，难怪它能成为李嘉诚和何鸿燊先生的御用厨师。
一个懂得感恩的员工，他不仅仅会认真地对待工作，而且用心地工作。用心工作，就会超出所有人的期望，把工作做得更完满。大凡成功人士和优秀的员工都是用心工作的人，他们比别人更专注、更仔细、工作也更到位。因此，比一般人进步得更快，晋升得也更快。
因此，职场中的每一名员工一定要切实做到用心做事。用心做事，是指用负责、务实的精神，去做好每一件事；用心做事，也指不放过工作中的每一个细节，并能主动地看透细节背后可能潜在的问题和机会。只有这样才能够及时地捕捉到对自己工作有用的信息，进一步改善我们的工作，并为自己的工作和事业开创一个新局面。
每一个人都拥有难以估量的巨大潜能，假如能够用心对待自己的工作，就能够把自己身上的潜能最大限度地发挥出来，把事情做得更卓越。如果你在工作时，把自己的全副身心都投进去，那么卓越和成功自然会来敲你家的门。
【劳动者语录】
每当我给客户提供服务时，我就会想，如果他们是我的父母，是我自己的爷爷奶奶我会怎么做。
——孟令华
于明君——时刻保持进取心
【事迹回放】
于明君，辽宁忠旺集团模具厂工人，是一个从事体力劳动的“蓝领工人”，对企业作出了巨大的贡献。
于明君觉得自己很幸运，农民出身还能进入工厂工作，所以他格外珍惜这份工作。由于这项工作技术性较强，为了尽快掌握钳工技术，他到书店买来相关书籍，利用业余时间抓紧学习。在生产过程中遇到不懂的地方就虚心请教，并注意观察老师傅的操作方法。有时别人都下班了，他还在车间里边琢磨边反复练习操作技术。进厂3年后，他成为企业里的钳工能手，并当上了钳工班班长。
为把误差降到最低，他把车间所用的量具都进行检查、校正，以保证模具的上机合格率。多年来，经他加工或验收的模具合格率都在100%。
除此之外，于明君发现这个岗位对技术和创新能力有很高的潜在要求，当技术暴露出不适应新形势发展的缺陷时，他决心要改变现状。但在很多人看来，普通的钳工搞技术开发，不但超出了自己的能力范围，也超出了自己的职责范围。但于明君则认为，提高技术水平、探索前沿技术是自己的追求。企业为员工提供了广阔的发展平台，员工就有责任把工作做到尽善尽美，为工作投入智慧和精力，也是一名企业员工的责任和追求。
2004年5月，企业加工一批出口的铝型材，这种产品公差尺寸要求比较高、工期要求短。为了缩短工期，他经过反复试验，省去了后期整型这道工序，这项革新既节约了工时、保证了质量，又降低了废品率，为企业节省资金6万多元。据介绍，几年来，他共组织开展技术攻关22项，为企业创造经济效益400多万元。