书城管理商业筹码狙击战
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第50章 网游产业链衍生行业的竞争优势剖析

在这个网络游戏盛行的时代,网游产业本身的发展也带动了整条产业链的发展。因此出现为整条游戏产业链服务的商业形式并且发展壮大,其中不乏运作非常成功的案例。下面我们就找出几个案例来介绍和分析一下他们的运作生存之道。

在网游产业中,有一家是专门为玩家、游戏企业服务的网站,并成为他们在线媒体及增值资讯服务提供商。其实说白了,就是为玩家与网游之间搭了一座桥梁。据网络资料显示到2010年为止,17173.com注册用户超过7000万,日均浏览量超过7500万次,日均访问用户数超过700万,是中国及全球华人游戏玩家中最受推崇的游戏门户网站。

最厉害的一点是,17173.com的每个用户平均浏览10个以上的页面,平均停留时间不少于45分钟,具有超强的用户粘着性。到2011年,17173.com发布了其财务数据,17173.com在2011年第四季度的总营收1240万美元,毛利率接近90%。不管是其超强的粘着性还是其利率或是其可持续发展性都是非常值得研究的。因为普通的网络游戏一般来说都有时效性,也就是3~5年之内的发展,主要的收入和利润的获取也就靠这几年。但17173.com不同,从2001年起,伴随着网游的成长,该网站也一直在均衡发展。虽然其没有什么爆发性的收入获取,但其稳定的收入和持续发展的空间还是备受关注。

尤其是当2003年被搜狐收购以后,也就成功从资讯平台逐步向专业的门户网站迈进。2011年,搜狐对其旗下业务进行整合,以1.625亿美元现金将17173.com卖给畅游。虽然畅游是独立运营的一家公司,但其前身就是搜狐游戏事业部,所以其实相当于左手给了右手。但意义却不相同,相当于搜狐开始了专业化的产业链构建,对于17173.com的长远发展有着更多的好处。

17173.com的成功其实并不能说完全是搜狐支持的功劳,关键是其立足点非常好,相当于一堆人准备去挖金矿,他就是在金山底下开杂货店的人。而实际上17173.com能够立足在网游产业的连接点生存并稳定发展,是有其自身的优势的,而这些有十多年来的不断累积的经验与沉淀,就是其核心竞争力。我们就来总结一下17173.com的产业优势。

关于提供游戏资讯,很多网络公司也可以做,但相对而言却只有17173.com做得最好。第一,发展时间早,行业基础扎实。17173.com的名字立意,就是取其谐音“一起一起上”。这也就是说基本它是看着中国网游从起步期、上升期、发展期、到百花齐放期的整个过程,所以对于整个网游大环境的变迁以及发展趋向它有着非常多的经验与强大的行业网络合作资源,这并非其他企业说超越就可以超越的。当然竞争者还是不断进入,但绝对不会对其造成较大伤害。

第二,专业化系统构建。随着网游产业的不断拓展,可供选择的游戏也越来越多,在游戏的选择、了解和参与方面就需要这样的平台。在这方面17173.com的专业化系统性分类与构建从很早就展开了。这方面的工作又细分了几点。首先,很早就进行游戏专区记者采编制度,进行专业化管理。并且建立专业的记者团队进入第一线进行采访和资讯采集。这样不仅保证了新闻的新鲜和独家报道,还能让繁多的网络游戏资讯有条不紊地接收运作。其次,构建玩家从初始接触网游到深度攻略的互动系统。经验交流由专业化的论坛完成,并由其社区主将一些具有参考价值的帖子进行集中分享,同时建立视频版块,将游戏的视频和直播放上去让玩家先睹为快。另外,提供了游戏试玩版块与下载版块。既能通过试玩体验一下,又可以下载自己喜欢的游戏壁纸,成为游戏发烧友的最爱。还会合理利用美女经济效益,建立美女频道,将游戏、美女新闻、图片、休闲、时尚、多媒体等集于一身,充分将眼球效应利用起来。玩游戏的很多都是宅男宅女,通过照片上传达到完美互动,增加平台吸引力。再者,将手机游戏的服务单独开辟出来,并为不同的主流手机适合的游戏提供专业化的资讯平台。还有,建立玩家俱乐部,让游戏里的十多万帮派、公会有在此交流和发布讯息的平台,成为间接吸引流量的工具。最后,衔接网游行业进行中介服务。17173.com在玩家、网吧、网游公司、电视媒体之间做了非常好的媒介,给网吧提供权威业界资讯,并提供免费自助建站服务。在线下的网吧组织各种比赛活动,带旺了网吧的运作,同时因组织各种比赛增进了玩家对网站的关注度。另外,通过电视媒体的实况转播提升了网游运营公司的品牌价值。各方面由于其衔接各自获益,因此也就愿意更多地与之合作。这样,就形成了从网游运作公司到网吧、玩家的垂直交互体验系统。

第三,根据玩家需要建立非网游直接体验的其他相关服务产生共赢。包括:视听中心的建立,并成为首家专业网游资讯频道,每天可以收看到精彩的专业网游竞技和相关节目;Flash小游戏的休闲平台;单机游戏的攻略体验和资讯;17173.com读书,提供各种适合网游年龄段的电子书,供大家阅读。这样,也就与网游平台达到共赢效果。

第四,就是广告营销成本低廉。由于17173.com本身就是给玩家提供资讯,给网游运营商提供推广的平台,所以他们身就是一个免费的推广工具,基本也就不需要太多的营销费用。这也就是为什么17173.com会有如此高毛利的原因。

拥有了以上几点的诸多竞争优势,才会保证17173.com多年来的稳定增长,也不会受到时效限制。因为网游不断变换,但总会推陈出新,所以17173.com的平台功能就会一直存在。和17173.com相比,还有一家网络公司也是一家立足于网游发展出来的“衍生品”,这就是5173.5173虽然名字也是一堆数字,但却与17173.com的主业务属性完全不同。如果说17173.com是立足于产业链上端帮助网游进行推广的网站,那么5173就是在产业链的下游帮助玩家进行虚拟物品交易的中介平台。

网购平台在国内已经逐步进入成熟阶段,不过多年来有关游戏的虚拟物品交易则总是在这些平台出现问题。因为虚拟物品与实际消费品不同,看不见摸不着,一旦出现问题则无法查证。所以这里面就需要做很多的工作保证虚拟物品能公平、公正、安全的交易。5173正是看准了这一个商机而建立的。

从广义上来说,5173网与其他网购平台的电商企业没什么不同,但其专业化的针对网游提供服务则成为其非常重要的核心竞争力,也是电商企业中唯一可以不与别家因同质化问题而恶性竞争的企业。由于其主要的业务是针对玩家的,所以玩家与玩家的虚拟交易的安全性就成为其业务的重中之重,只有保证这一方面的安全才能使这个平台生存。

因此,5173在安全方面做了以下几方面的工作。

一是与游戏运营商的深度合作,并配合监管部门打击违法犯罪行为。要想通过监管部门做好配合,最重要的就是取证工作。而取证就需要与游戏运营商的合作才能做到,因为只有通过游戏运营商的后台监控,才能掌握一些盗号、刷币、外挂等行为的数据。因此与多家网游运营商进行合作桥梁的渠道建设就成为5173最重要的工作。而有时候,一些买家被卖家钻空子设局受骗的,也可以通过在平台的交易记录成为证据,将损失降到最低。

二是透过安全系统建立有效防止欺诈行为。首先,以交易担保的形式。与传统的网购平台不同的是,这种担保交易由5173工作人员全程监督,担保整个交易过程是安全的,在事先买卖双方是不能自行交易的,当全程操控结束后,然后再确认交易。其次,以寄售的形式。寄售就是服务人员直接到卖家账号提取虚拟物品,交给买家进行交易。通过这两种主要的交易模式基本可以保证其安全性。

三是对欺诈手段验证服务。假客服和钓鱼网站等欺诈现象经常出现,所以5173还为用户提供了验证客服和网页的真假的服务。

四是信用体系的建立。这一点还是沿用网购平台的特点,相对的还是有效提高了安全性。

除了在安全方面的工作,最重要的就是服务专业的深化和多种类服务。首先,交易服务繁多,涉及网游的装备、游戏币、账号、点卡、代练、道具及其他数字点卡等众多领域。其次,多范围游戏覆盖。除了较为全面地将网游纳入交易系统外,2011年5173还开拓了页游市场的交易平台。提供国内流行的网页游戏产品的交易服务,成为首家能进行网页游戏交易的平台。该游戏平台涵盖了所有国内的网页游戏运营商,包括百度、4399、多玩、人人网等主要运营商,产品则涉及包括战国七雄、弹弹堂、烽火战国、小小忍者等诸多热门游戏在内的上千款网页游戏。交易品种越来越多元化,平台也就越来越专业化。因此,虽然说其他传统网购平台也开始不同程度参与虚拟交易平台业务,但同17173.com一样,这个平台的建立也是需要多年的行业网络建设,加上在行内内部的口碑效应,所以并非一朝一夕能够夺取。虽然在该平台还是有出现欺诈的现象,但在国内相关法律监管都不成熟的前提下,虚拟交易平台能够达到这样的水准和规模,已经不容易。

从17173.com和5173的发展可以看出,抓住产业链的衔接点,然后或在上游或在下游进行特色服务的商业模式,反而是具有持续发展竞争力的。不过其中的关键还是专业化的网络建设以及针对性的市场化服务。在庞大的网游市场中,并非真正去做网游才有利益获得,能够抓住产业链关键点进行有效的构建更是企业发展的好立足点。

除了网络游戏市场,单机游戏市场的商业形式也在随着时代发展而不断调整和进步。其商业模式也可以不断改进发展,并在残酷的市场竞争中立于不败之地。