一天,酒店里来了一位白胡子老头,问李固道:“你这店里怎么变得这么冷清啊?”李固彷徨不知怎么回答。于是老头说:“拿笔来,我告诉你一个秘方。”李固赶紧拿来纸笔,老头只写了两个字:诚信。经过酒店这一番转变,李固也深刻体会到“诚信”两字的分量,于是他马上把酒店改为“只赚一文钱”。从此诚信经营,坚持一碗酒只赚一文钱。慢慢地,客人又火爆如初。
诚信是企业的立足之本,这是亘古不变的真理。在波涛汹涌的企业竞争的汪洋大海中,已经不知有多少企业倒在了巨浪下,也不知有多少企业历经风雨,依然挺立。无数的商场实例在不断的印证这个真理。
美国有一位鞋业制造商非常注重自己的信誉。有一次,他公司设计的皮鞋在市场上不畅销,许多进货的批发商大量积压这款皮鞋;结果批发商们纷纷找到这位制造商诉苦。没想到这位制造商二话不说,就让批发商们把鞋退回来,批发商们很为难,他们也不想让制造商一个人承担这么大的损失,但制造商就是咬牙这么做了。一场风波刚平,一场风波又起,半年后,他的鞋厂又遭遇了火灾,所有原料和生产设备付之一炬,顿时让他一贫如洗,而且外面还欠了很多外债。制造商陷入了绝境。正当他绝望的时候,批发商们纷纷来找他,借钱给他,让他东山再起。就这样,靠着批发商们的帮助,他又建立起了他的鞋厂,而且越做越强。
信誉就是有这么大的魅力,它能左右一个人的成败,也能决定一个企业的存亡。无论经营的策略多么巧妙,都不能离开诚信,诚信才是真正的长久之计和根本方略;失信等于自杀,等于跟自己过不去。许多企业贪图一时的利益,而丧失了经营的道德底线,在沉迷于眼前的虚华时,却不知自己在一步步走向坟墓。2008年石家庄三鹿奶粉事件,片刻之间就让石家庄三宝之一的三鹿集团崩溃,让田文华数十年的苦心经营化为泡影,而且还要面临刑事处罚。
什么都想自己干,这个世界上你干不完
每一个成功的创业者,都会经历以下几个阶段:从企业的拥有者到企业管理者,再到企业领导者,最后成为充满智慧的教练和导师。
一个企业在创业初期,老板往往是事必躬亲、大包大揽,这对企业的快速决策和发展是有好处的。然而,等到企业发展到了一定规模,老板就要逐步退出一些事务性工作,分权授权给其他贤能之士,建立团队管理和现代企业制度。
放权意味着企业得到了快速发展,需要更多的人才参与进来。然而,放权也是困扰创业者的一个难题,什么时候该放权,怎么把握尺度,结果都会有很大不同。可见,放权也是一门艺术。
孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后,却时常弹琴自娱,不管政事,可是他所管辖的地方却治理得井井有条,民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解,因为他每天即使起早摸黑,从早忙到晚,也没有把地方治理好。于是他请教子贱:“为什么你能治理得这么好呢?”
子贱回答说:“你只靠自己的力量去进行,所以十分辛苦;而我却是借助别人的力量来完成任务。”
一个聪明的管理者,应该像故事中的子贱一样,正确地利用部属的力量,发挥团队协作精神,不仅能使团队很快成熟起来,同时,也能减轻管理者的负担。
身为蜀汉丞相的诸葛亮却与子贱大相径庭。诸葛亮为蜀汉天下可谓呕心沥血,他不仅“自校簿书”,而且事无巨细,“罚二十以上亲览”,以至积劳成疾。他在上后主的《自贬疏》中道:“街亭违命之阙,箕谷不戒之失,咎皆在臣授任无方。”而且他的对手司马懿也评价他说:“孔明食少事烦,岂能久乎!”在关羽、张飞相继去世之后,诸葛亮更是唱起了独角戏。后来,“西蜀无大将,廖化作先锋”,就与他不善于授权、不善于培养和锻炼人才有关。由于诸葛亮过于能干,既出主意、做决策,又定计划、打头阵,活儿他几乎都干了,导致其手下仅仅是一个个只会走动的棋子,没有独立的思想,没有应变的能力。具有经天纬地之才的诸葛亮,最后却落得个“出师未捷身先死,常使英雄泪沾襟”的悲剧下场。
试想如果诸葛亮将众多琐碎之事合理授权于下属处理,而只专心致力于军机大事、治国之方,“运筹帷幄,决胜千里”,又岂会劳累而亡,导致刘备白帝城托孤成空,阿斗将伟业毁于一旦呢?
韩非子说:“下君尽己之能,中君尽人之力,上君尽人之智。”企业家敢于放权并善于放权,既是一个领导者成熟的表现,又是一个领导者取得成就的基础和条件。
北欧航空公司董事长卡尔松,在改革北欧航空系统的陈规陋习时,曾给予部下充分的权力和活动自由。开始时,他的目标是:要把北欧航空公司变成欧洲最准时的航空公司。但是卡尔松想不出该怎么下手,他到处寻找合适的人选来负责处理此事,最后他终于如愿以偿。于是卡尔松去拜访他。
“我们怎样才能成为欧洲最准时的航空公司?你能不能替我们找到答案?过几个星期来见我,看看我们能不能达到这个目标。”
几个星期后,这个人约见卡尔松。卡尔松问他:“怎么样?可不可以做到?”
他回答:“可以,不过大概要花6个月的时间,还可能花掉你150万美元。”
卡尔松兴奋地插嘴说:“太好了,说下去。”因为卡尔松本来估计是要多花5倍的代价。
卡尔松的神情把那个人吓了一跳,他定了定神继续说道:“等一下,我带了人来,准备向你汇报。他们可以告诉你我们到底想怎么干。”
卡尔松立即说:“没关系,不必汇报了,你们放手去做好了。我相信你的能力。”
大约4个半月后,那个人请卡尔松过去,并给他看了几个月来的业绩报告。当然他已使北欧公司成为欧洲第一,但这还不是全部。卡尔松还看到:这个人还省下了150万元经费中的50万元,一共只花了100万元。
世界巨商保罗·盖帝说过,我宁可用1000人每人1%的努力,也不用我一个人100%的努力去完成一件事。一个人的本事再大,也没有众人努力的效果好。
美国着名的杜邦公司的第三代继承人尤金·杜邦,是个经典的喜欢事必亲躬、大包大揽的人。尤金·杜邦在掌管杜邦公司之后,坚持实行一种“凯撒式”的经营管理模式,“一根针穿到底”,绝对控制管理权力。公司的所有主要决策和许多细微决策都要由他独自制定,所有支票都得由他亲自开具,所有契约也都得由他签订,他亲自拆信复函,一个人决定利润分配,亲自周游全国,监督公司的好几百家经销商,在每次会议上,总是他发问,别人回答。尤金的绝对式管理,使杜邦公司组织结构完全失去弹性,很难适应市场变化,在强大的竞争面前,公司连遭致命的打击,走在倒闭边缘。
与此同时,尤金本人也陷入了公司错综复杂的矛盾之中。1920年,尤金终因体力透支而去世。其合伙者也均心力交瘁,两位董事长和秘书兼财务部长也相继累死。
一个企业领导如果不愿意授权或者不善于授权,那么他所领导的企业一定是一个缺乏活力的企业。这样的企业是不会长久的。
一个优秀的领导者,就要学会放权,加强自己培养驾驭人才的能力,知人善任。因为一个人的力量毕竟是有限的,只有发动集体的力量才能攻无不克,战无不胜。而领导者最大的本事就是发动别人做事,而不是亲力亲为。
谦虚一点,对你没坏处
海尔CEO张明敏说:“一个领导人应该具备三种素质,一个是激情,另外一个是谦虚,第三是执着,我觉得这像开一辆车一样,激情和执着就是油门,谦虚就是刹车。”
我们常常在生活中看到这样的人:在处于社会底层,还没有成功的时候,他对你非常友善和尊敬;而一旦事业有成,飞黄腾达后,对你的态度就变了,他开始跟你划清界限,时不时地以优越的心态在你面前彰显自己的成功。
人类如果失去谦虚,那么自信就会变成自大。自大就是自满,自满就会失败。这是最需要警惕的。有日本“经营之神”美誉的松下幸之助曾指出:松下电器公司成为知名企业之后,自己最担心的就是一些员工骄傲自满、妄自尊大。虽然公司在企业界和社会上有了崇高的地位,但更应该加快自身的发展,为社会做出更大的贡献。
谦虚是一个创业者必备的素质之一,我们身边随处可见有经验有实力,比我们走得远的前辈,遇到事情多跟他们请教,多听听他们的建议,可以少走不少弯路。如果他们说的有道理,就应该按照他们所说的那样,去纠正自己在工作中的失误。无论如何,多听取别人的意见,多向比自己强的人学习,总会对自己有所裨益。
有一个博士分到一家研究所里,成为了这个所里学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼,正副所长正好在他的一左一右,也在钓鱼。
“听说他俩也就是本科生学历,有啥好聊的呢?”这么想着,他只是朝两人微微点了点头。
不一会儿,正所长放下钓竿,伸伸懒腰,蹭蹭蹭从水面上如飞似地跑到对面上厕所去了。
博士眼睛睁得都快掉下来了。“水上飘?不会吧?这可是一个池塘啊!”
正所长上完厕所回来的时候,同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。
“怎么回事?”博士生刚才没去打招呼,现在又不好意思去问,自己是博士生啊!
过一阵,副所长也站起来,走了几步,也迈步蹭蹭蹭地飘过水面上厕所了。
这下子博士更是差点昏倒:“不会吧,到了一个江湖高手集中的地方?”
过了一会儿,博士生也内急了。这个池塘两边有围墙,要到对面厕所非得绕十分钟的路,而回单位又太远,怎么办呢?
博士生也不愿意去问两位所长,憋了半天后,于是也起身往水里跨,心想:“我就不信这本科生学历的人能过的水面,我博士生不能过!”
只听“扑咚”一声,博士生掉到了水里。
两位所长赶紧将他拉了出来,问他为什么要下水,他反问道:“为什么你们可以走过去呢?而我就掉水里了呢?”
两位所长相视一笑,其中一位说:“这池塘里有两排木桩子,由于这两天下雨涨水,桩子正好在水面下。我们都知道这木桩的位置,所以可以踩着桩子过去。你不了解情况,怎么也不问一声呢?”
常怀谦虚之心,会多一分清醒,少一分陶醉。只有常怀谦虚之心,才能既经得起失败的考验,又经得起胜利的考验。
世界上许多具有影响力的成功者:卡耐基、卡特、韦尔奇、马登……这些人中没有一位是靠着自己的吹嘘而功成名就的,他们无一不是自己事业虔诚的信徒,在工作中忘我地投人,在功劳与声誉面前却谦逊虚心理智退让。正是这种谦逊的品质,让这些成功者赢得了人格上的尊重,事业上的成功。所以,谦逊是任何一个事业有成者必须具备的一种良好素养。
2008年,美国总统大选如火如荼地进行着,两大党派针锋相对,奥巴马和麦凯恩被推到了政治的风口浪尖上。
当两个候选人为了谁更合适当总统,争论得热火朝天时,有些人却在处心积虑地想找到让奥巴马颜面扫地的故事,想让他败在自己过去不良的行为上。
可是,奥巴马在生活中谦虚谨慎,工作中公正称职,身边的人都喜欢他,他已经赢得了大量精英支持者,没有人站出来戳他的脊梁骨。于是他们就在奥巴马的一次违章停车上做起了文章,指责他不是个奉公守法的好市民,哪堪一国之重负呢?
此时,荣获诺贝尔奖的贝克教授站出来说:“多数情形,人们犯规甚至犯法,并不是因为当事人很坏,是个坏蛋。相反,那完全是理性选择的结果。”
贝克教授用自己的权威成功为奥巴马解了围,让奥巴马很意外,因为他完全不认识贝克教授。接着,贝克教授对媒体讲了个故事:一天奥巴马去纽约市主持一个会议,因为塞车眼看就要迟到了,和他一起到达停车场的是个老人,他们几乎同时看到了这个唯一的车位。
老人说:“年轻人,你的工作更重要,你先停吧。”奥巴马将车退了出来,做了个手势让老人停了进去,“我没有什么重要的事情,还是您先吧。”这样为了开会不迟到,奥巴马就只有将车停在了外面并接受罚单。要说明的是,这个老人就是贝克教授。
奥巴马如果毫不谦虚地认为自己在做的事才是最重要的,去争夺这个车位,那他就永远也得不到贝克教授的声援。也许,在不经意中,点滴作为就已经成为你成功的基石。
很多大企业,身价上亿美元的企业管理者,往往都是一些坦诚、谦虚的人,他们善于学习,乐于向每一个人请教,征求意见。这样的谦虚作风也正是他们成功的源头,不耻下问,抓住任何机会充实自己,这也正是他们企业持续良性发展的根源。
谦虚的心态其实也就是归零的心态,就是重新开始。第一次成功相对比较容易,第二次却不容易了,原因是不能归零。长安集团的总裁徐留平在接受中央电视台《东方之子》栏目采访时说:“往往一个企业的失败,是因为它曾经的成功。”
有一个篮球明星,曾经红极一时,后来沦落到一家洗车店里打工。老板要求他在擦车时摘下冠军戒指,以免将车划伤,但遭到了他的拒绝。他说,那枚戒指是他剩下的唯一荣耀,如果把它拿走,他就会崩溃,结果他被洗车店解雇了。
有一个股民,一开始几乎没有什么钱,后来发了家,就对此神魂颠倒,但是一次选择失误,所以的钱都被套住,他又回到了起点,情绪失控就跳楼自杀了。
有一个老板,自己创业,白手起家,企业做得很大,但是一次决策的失误,企业轰然倒下,老板无法面对这样的情况,觉得自己无法再过普通人的生活,便意志消沉地混起日子,最后抑郁而终。
以上这三个人经历不同,但有一个共性,就是成功了一次之后,再成功第二次很难。让他们回到起跑线上,心态上便承受不了了,总是还停留在过去的成功之中。
张扬未必长久,谦恭未必短暂。对于做人来说,还是低调谦虚些好,不显眼的花草少遭摧折。谦虚,反倒能心无旁鹜,专注做好眼前的事,取得好人缘,积累好人脉,从而成就自己的未来。