书城成功励志学会选择学会放弃:职场人择业必读
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第32章 诚信——最珍贵的品格

孔子说:“人而无信,如车无辕,不知其可也。”意思是说,没有诚信的人如同没有辕的马车,无法行驶。“言必行,行必果”是一个人立身于社会所必须具备的最宝贵的品质。

我的公司曾招聘了一批实习生,让他们做一种新型肥皂的促销派送工作。每个人都给了相同数量的产品,划分区域进行促销派送。第一天下来,仅有一个男生返回给公司3块肥皂,说明为促销派送剩下的产品。而其他人明明没有派送完,但都私自带回了家。我非常看好这个男生,实习结束后我和他进行了谈话。他表示非常想进入我们的公司,等到他大学毕业时,我接纳了他。

进入公司后,他非常努力。他对工作的投入没有白费,由于他的诚信和周到的服务,获得了客户的广泛认可,销售业绩快速提升,成了公司的金牌业务员。不到三年的时间他就从一个普通的推销员晋升为销售经理再到销售总监。

风驰传媒有很多关于诚信服务的故事。在为一家银行筹办开业庆典的时候,开业前一晚突然下起了暴雨,现场施工人员在银行的楼顶制作钢架,用来发布银行开业庆典的户外广告。为了确保庆典的顺利开展,风驰的员工不顾狂风暴雨,脱下自己的衣服为电焊工挡雨,彻夜赶工,天亮前终于完成了工作。另一位风驰员工在为银行送来庆典所需的礼品时,银行已经关门,无法验收。他只好守着已经卸车的一大堆礼品,在门外待了整整一夜。第二天,当银行领导看到这个情形时,非常感动地对这个员工说:“你把名字和联系电话给我,以后有相关的事,我就找你。”

在企业中,诚信能够赢得人们的信任。凡事做到精益求精,而不弄虚作假、偷奸耍滑,你就能够立身于职场中。

《管子·乘马》篇曰:“非诚贾,不得食于贾,非诚工,不得食于工,非诚农,不得食于农,非信士,不得立于朝。”只有以诚实的态度对待自己的工作,方可在职场安身立命,方可事业有成。所谓“为事不以诚,则事败”说的就是这个道理。故诚信是百行之源,也是成事之本。

诚信应该是一种信念,但是,有些年轻人因为看到了许多不诚信的行为或者受到了不诚信的伤害,因而认为诚信只有傻瓜才会去坚持。这如同过马路,闯红灯的人多了,自己难免也就会觉得闯红灯没什么大不了而跟着闯红灯。这样做的结果,虽然不会因此而一定遭遇车祸,却使得城市文明受到人们的质疑,使得规则变得形同虚设。

在现今,失信的现象十分严重,已经造成了信用危机。在商业交易中,假冒伪劣商品屡禁不止。目前我国约有35%的企业被假冒伪劣产品侵权,此类产品的产值年均高达13000亿元。商家对顾客塞责、虚假广告、毁合约、做假账的现象相当普遍,凡此种种,不胜枚举。

面对这样的现实,如果你选择了与灰暗和单纯的利益同流合污,自己的人生就会被抹黑,自己的事业就会受挫。即使一时得计,但早晚总要为自己的行为付出代价。

有着158年历史的美国知名投资公司雷曼兄弟曾被誉为有19条命的不死“神猫”。历经美国南北战争、两次世界大战、1929年的经济大萧条、20世纪70年代能源危机、“9·11”事件和一次收购等重大变故,158年来,雷曼兄弟演绎了一个不倒的神话。然而2008年的那场信贷危机,彻底地打垮了这只“神猫”,由此而引发的是波及全球的金融危机。雷曼兄弟的破产,说到底是失信引发的事件。由于次贷引发的信用危机蔓延到整个美国的债券及信用市场,而雷曼兄弟的核心产业就是以房贷为主的金融衍生品,无法偿还的巨额房贷债务最终也压死了这家公司。

相反,坚持诚实守信,在商场上虽然短期内可能会吃亏,或者见效慢,但是最终总会得到应有的回报。美国华尔街金融帝国的缔造者摩根先生在1835年创立了依特纳火灾保险公司,有一个客户发生了火灾,如果按照约定的金额进行赔付,公司就将破产。摩根先生认为,信誉比金钱更重要,他卖掉自己的住房,四处筹借,支付了这位客户的赔偿金。这一举动使得该公司声名鹊起。在保险金相比增加一倍的情况下,客户仍然认定摩根。或许,这正是摩根公司能够持续发展,成为“百年老店”的根本原因。

任何企业都希望员工是诚实守信的。有这样一个招聘的故事,一家公司招聘员工时,主考官问了一道数学题“10-1=?”一位应聘者为了显示自己的聪明,迫不及待地说:“10-1=12这是经营,10-1=15这是贸易,10-1=20这是金融,10-1=100这是贿赂。”回答得非常智慧。而另一位面试者却走到主考官面前小声说:“你想要他等于几就会等于几。”这表现出跟从上司随机应变的“忠诚”。只有一个应聘者诚实地回答:“我只知道10-1=9.”结果被录取的恰恰是这个回答“10-1=9”的人。试想,如果企业中充斥着说假话、不诚实、投机取巧的人,企业还能够生存和发展吗?

在上下级关系中,诚信也是重要的综合素质衡量标准。上级对下级应该用人不疑,毫无保留地相信对方能够完成工作。欧阳修曾在《论任人之体不可疑札子》中写道:“任人之道,要在不疑。宁可艰于择人,不可轻任而不信。”任人之道有两个要点:一是选人一定要选准,要选德才兼备的贤者;二是一旦选准,就要信任他,放心使用他,给他以合理的授权,以利于充分发挥他的聪明才智,使其为企业作出更大的贡献。

下级对上级而言,只有诚信的行为才能给公司带来真实的信息,使领导在决策的时候不至走入误区。也只有如此,才能使领导放手支持下级的工作。

在我们的身边,常常会有一些人因为弄虚作假、偷奸耍滑而得到了利益。也许很多人都羡慕这种人得利的迅速和容易,但进入职场,绝对不要受这些人的影响,因为诚信不仅是一种工作的态度,也是一种生活的态度,它是一个人健康人格的体现。要把诚信作为自己的信念坚持下去,在为人处世的过程中形成一种习惯,哪怕受到伤害也绝不改变——重要的是受伤之后要迅速总结经验,通过完善综合能力,提高判断力,坚持用制度和书面文件确定合约等方式,将今后可能遇到的伤害降至最低。这样的人生才是内心安定、有信誉的人生。

回味

“言必信,行必果”“君子一言,驷马难追”,在古老的中国传统中,诚信是极受重视的品质。坚持诚信很难,但坚持下来就能成就你的品牌。很多人都熟悉某国外学者一生遵守的幼儿园法则,其中重要的一条是“不是自己的不要拿”。唯有遵守法则,我们的社会才能进步。我也相信,这个社会,善的人远多于不善的人。