西方行为学家曾做过一个实验:在笼子里放进六只猴子,笼子上方挂有香蕉及一套自动喷淋装置。每当有猴子去摘香蕉时,就会有强水流自动喷出,猴子们就都会受到喷淋的痛苦。慢慢地,猴子们明白了:只要去摘就会被淋,于是都不会去摘了,不管谁想去摘香蕉,其它的猴子们马上就会以痛击去阻止此猴。当放出一只再换进一只时,如果新猴子去摘香蕉,它马上就会被打一顿。逐渐地它也明白了:谁去摘香蕉,就要打谁!当再换进一只新猴子时,只要它想去摘香蕉,不仅原来被喷淋过的打它,而且没有挨过喷的也打它!最后猴子全换掉了,但每次新来的一去摘香蕉都会被打,而这时候猴子们都已经不知道为什么要这样了。虽然笼子中的猴子谁也没见过和遭受过喷淋,但也没有谁敢去摘香蕉了。
管理心得用水喷淋摘香蕉的猴子,这是一种惩罚措施,属于制度范畴,但管理制度的落实是需要发生持续的成本的。当摘香蕉的行为被群猴理所当然地反对和制止(而不需要解释)时,就上升到了文化的层面。企业文化能够把提倡或禁止的行为准则,无条件地浸透到员工的思想中,不但能使管理制度得到真正贯彻,而且还能超越管理制度的作用。