公鸡和母鸡的价值
有个员工找我请三天假,理由是工作太累了,想休息几天。我问他:“你的福利假期和事假都已经用完了吧?”他苦着脸说:“是啊,可是我真的很累!您扣我的钱吧,让我好好睡两天。”我说:“好,那我给你两个选择:一、自己申请离职,不用再工作;二、继续工作,不能请假!”员工觉得我不人性化,他一脸“你真残忍”的表情,我只好告诉他一句职场真理:“不是我不人性,是你太任性。送你一句话:母鸡一天一个蛋,汤锅靠边站。公鸡一天一打鸣,主人刀下也留情。”
葛优在电影里说,21世纪最缺的是人才。但是21世纪最不缺的又是什么呢?是人!人在公司中既有“人”的生命属性,同时又有公鸡和母鸡的工具属性。既然是工具,就得对公司有价值。没有价值的工具会第一时间被抛弃,因为公司不能容忍任何无效支出。
公司不是人生的温床,老板不是随时都包容你的父母,如果一个员工没有了利用价值,不能给公司带来利益,就像公鸡和母鸡一样不具备打鸣和下蛋的作用,那么不仅老板会将你淘汰,整个市场都没你的容身之地。所以员工要清楚地明白,工作不相信辛苦的眼泪,只相信贡献带来的价值。
必须做一个无人能取代的人
无双从英国的一所知名大学毕业归来,进入了国内一家化妆品公司,老板十分看重她的留学经历,经常在众人面前表现出对她的器重。不久之后,无双要与公司的老员工玲玲合作做一个产品的策划,为了表现出自己的实力,她积极地出着点子,修正着自己的想法,和玲玲一起把策划方案交给了老板。
老板非常高兴,对无双提出了表扬并提高了奖金,任命她为公司策划部的总监。但是时间长了以后,无双却感觉自己有点被掏空了,创新能力下降,思维僵化。后来几个月的方案都是玲玲一手操刀,而且不再依靠无双就能独自把方案做出来。不久之后,无双就被玲玲取代,受到了老板的冷遇,很快便离开了公司。
现代社会的工作环境是残酷的,闭环思维的根本原则就是反馈结果,创造价值。一个靠谱的员工必然是有价值的,能源源不断地为企业做贡献。我希望每个正准备进入职场或已经身在职场之中的人都清楚这个道理,千万不要活在自己编织的美丽梦境之中,以为企业会给你调整的时间,会体谅你的心情。因为每个人都面临着被同事取代、被市场淘汰的危险,今天也许公司还当你是块宝玉,明天可能你就会被踢出局。一切取决于你的贡献和价值,而不是你付出的辛苦和心血。
很多人被要求离职时都很愤怒,包括BAT的那些优秀人才,有人说:“我在公司这么久,没有功劳还有苦劳,为什么要这样对待我?”面对这样的境遇,抱怨是人之常情,我们可以理解。但最重要的是你要懂得,如果你在公司不是一个无法被取代的核心人才,那么公司早晚有一天会择机找人替换你。在这一点上,普通员工和管理者是平等的。
有价值才有地位,没价值就会被抛弃
在对下属的培训和教导中,无论他们遇到了什么困难,我都有一个准则,就是告诉他们不在别人身上去找原因,而是先在自己的身上找问题。
要冷静地想一想:
为什么别人请假立刻批准,我请假就只能写辞职书?
为什么我每月全勤,到手的工资还不如休假半月的同事?
为什么老板看见我就拉着脸?
为什么重要的项目同事不想跟我一起合作?
为什么公司会不需要我了呢?
这几个问题都与价值有关,是我们能回馈给公司的唯一能决定自己地位的东西。只有让自己的价值无可替代,才能在工作中免除后顾之忧。否则,你随时都有走人的危险。面对这种工作中的“离职困境”,一定要及时地看清自己的劣势,从自身找原因,提升自己的能力。当你有了别的员工所不能提供的东西,就能变得无可取代。到那时候,你去请假,老板只会嘘寒问暖,决不会用公鸡和母鸡的故事敲打你。
老板拿什么拯救你?
上个月,我给小李发了一张图片,让他照着图片的效果把新的广告方案修饰一遍。小李显出一脸难堪的表情说:“老板,我看见那个了,有点难啊,我可不会做。”我说:“这样吧,现在网上有开课,每天晚上花1个小时在网上上课,你也去学学吧,我给你出学费!”
他答:“算了吧,我晚上都没有时间。”
我说:“让你做你不会,让你学你又不学,那好吧,你来告诉我个方法,我该怎么救你?”
不努力也不学习,没人能救你
小李的表现是许多企业职员的共性,平时工作不努力,不会的技能也找各种理由不去学习。我们从小就听过一句话:谦虚使人进步,骄傲使人落后。对于用人单位来说,人才是重要的,但无论你是能力多么强的一个人才,进入职场你都要注意,总有你不会和做不了的事情,一定要保持谦虚和一颗上进心,抓住学习、进修的机会,否则关系再好的老板也救不了你。
有一家食品公司的苏经理,一直以为自己享有一个良好的口碑,因为不管在什么时候,如果他发现公司的决议不妥时哪怕是高层,他都会立刻指出来。他认为自己是一个能及时看清问题的优秀雇员。但与大多数对于自己的缺点浑然不觉的人一样,苏经理也没能认识自己身上的问题,慢慢放松了对自己的要求,不再像以前那样及时充电,对工作懈怠起来。这一点,差点让他在事业上栽一个大跟头。有一次,公司开会时讨论到一个议题,老板让苏经理谈谈看法,他发现自己对这个议题根本不懂。平时早就等着看他笑话的同事们,此时冷嘲热讽,让脸面尽失。
会后,老板找他谈话,对他说:“如果你还是保持这种松松垮垮的状态,不仅你和同事的关系好不起来,你的事业恐怕也要到此为止了。”苏经理犹如醍醐灌顶,他很快重新参加了一些培训班,学习最新的知识,提高工作技能,在处理同事关系时也变得更加谦虚,逐渐扭转了同事对自己的评价。
许多有着出众业绩的优秀员工和管理人员也都会面临降职甚至解雇的风险,究其原因,就是他们以为自己有着辉煌的过去而放松了对自己的要求,在工作中坐在功劳簿上,不再努力,也不再学习。这种态度保持下去,是不会有好结果的。
最忌讳的是“吃老本”还骄傲自大
第一,骄傲自大、从不学习的人,是在自讨苦吃。要及时地看清自己这一缺点,并且积极地改正,使自己谦虚谨慎,才能在工作中越走越远。否则,就会有失去这份工作的危险,想在残酷的竞争中再找一份新工作也很难。
第二,不会没关系,不努力提高才是问题。不管是生活里还是工作中,我们都难免会出错,都有自己不懂的问题,这并不可怕,因为人无完人,没有任何一个人可以保证自己能处理所有的问题。但重要的是,我们要从问题中汲取教训,不要在一个地方跌倒两次,要努力提高工作的水平,学习最新的工作技能,才能体现自己在公司的价值。
凭什么跟老板谈判?
小李在实习期时找我谈过一次转正的问题,他很着急地说:“老板,您看我都来公司两个月了,能不能给我提前转正呢?”
“为什么要给你提前转正?请告诉我一个有说服力的理由。”
小李一说一大堆:“我不迟到、不早退,领导让我干的都干了,同事要帮忙的我也都积极配合。”
我说:“哦,不迟到、早退就值得骄傲啦?有没有做过别的?迟到、早退、不干活、不听话的没过试用期就都被辞退了。只是这个原因就想提前转正,那么跟你一起进公司的有没有提前转正的?”
小李立刻说:“有!好几个呢,上周签了正式工作合同。”
我说:“为什么他们能,你想过原因吗?他们不光做到了你说的这几点,而且表现出了和正式员工一样的工作能力,创造了很多的业绩,所以公司根据规定提前让他们转正。不过既然你问到我了,我努力尝试着做个错误决定吧:不能给你提前转正。”
小李的嘴张得老大说:“老板,那如果是正确决定,该是怎样呢?”
我说:“立刻辞退你。”
现实中人们都遇到过跟老板谈判的事情,工作久了想提条件,实习期快到了想转正,项目开展时想获得更多的资源,或者是升职、调岗之类的,都需要老板点头。但是,并不是所有的事情都能毫不犹豫地答应。企业不是慈善机构,是一个需要利润的组织,谁行谁不行,完全看你给企业贡献出的利润,而不是看你的态度。有态度是基础,有价值才是王道。当你想跟老板谈一谈、提一些条件时,必须先掂量一下自己在他眼中的价值。
第一,没奉献出足够的价值,就没有谈判的资格。我对公司的人多次讲过一个原则:你想升职、想得到上司的青睐,很简单,拿贡献来谈。有了贡献,不用你提要求,公司就会主动满足你的心中所想。贡献出的价值有多大,公司能给你的就有多少!而如果没贡献出价值,那么你就没有任何谈判的资格。
第二,提高能力,成为公司不可缺少的人。为了让老板另眼相看,你需要提高自己的能力,尤其是为公司赚钱的能力。比如,不是每天早到晚退,而是用最少的时间做出最好的工作;不是努力表现勤奋,而是悄悄地就拿下了一个大订单,或者用自己的工作减少了公司的支出等。这样你才是公司不可缺少的人,老板也才有可能满足你的要求。
你凭什么加薪?
就像前面说到的,你贡献了多少,公司回报你多少。加薪和升职完全按照这个原则,在所有的企业中都是这样的,没有例外。现在很多人都在研究如何跟公司谈判,获取最大的收益,但谈判的本质不是索求,而是双方付出与回报的博弈。你从公司获得的收益,是与你的付出相挂钩的。所以当你想找老板谈工资时,要先问一下自己:“我凭什么让老板加薪?”
公司销售部的某员工曾找我正式地谈过薪水的问题,他的理由我也很理解,北京的生活成本很高,除去昂贵的房租,还有日渐增加的生活支出,许多水果的价格高得吓人,以至于买得起它们也成为一种人人向往的“自由”。更何况,公司最近的效益不错,他带领的团队又签下了几个大单,所以他觉得是开口的时机了。
不过我告诉他,我暂时不能为他加薪,原因有三:
第一,客户是我找来的,谈判是我谈的,他只是全程跟着做了一些事务性和辅助性的工作,这些工作不具备独特价值,因为换了别人也能做。
第二,与客户签单的过程不是由他的团队独立完成的,其他的团队也帮了忙,大家都有贡献。
第三,能签下那些订单的一个重要的原因,是因为公司愿意打折,牺牲了应有的利润才换来了这些业务,并不是他说服了客户。
但是,鉴于他的工作能力很不错,态度也端正,我跟他做了一个约定:“当你可以自己找来客户、独立完成全单、全价签下合同,我就给你上调一级薪资。”这才是一个人可以加薪的资本。经过我的解释,这名员工从这个透明的标准中了解了情况,对未来也增强了信心。
公司对你的奖罚一定有道理
工作中有的人加薪了,有的人却被扣掉了奖金甚至削减基本工资,在公司内部被降级。这都很正常,每一家公司都有它的绩效考核系统,针对的便是员工价值的变动和评估。人在企业中的价值不是恒定不变的,而是动态发展的。比如,去年你的能力不强,为公司的贡献少,收入自然低,说明你的价值低;但今年你积累了经验,工作能力进步飞速,为公司的贡献大了,收入自然增加,说明你的价值得到了提高。
有一天员工小陈找我抱怨道:“我和小胡一块进的公司,为什么他升职加薪,我却一直没有得到这样的机会,甚至基本工资还减了三百块?”我就问他:“你和小胡上周参加展会,有什么收获?”小陈想了想说:“那个展会啊,人太多,空调还不好,简直热死了,而且没有地方买水,我俩渴坏了,吃午饭的地方也是人山人海。”
我叹口气又说:“小胡可没说这些,他回来后写了一份报告给我,报告上说参展会共有5个展区2800家参展单位,500强企业占了82家,其中15家跟我们有业务合作的可能性,他都一一跟进谈过了,有4家表示可以继续探讨合作的意向。另外不是500强的企业也有名单,如果需要,随时可以让业务部的人联系。这就是他升职加薪的原因,也是你不升职加薪反而减薪的原因!”
所以,不要卖力表演,结果不会骗人。也不要相信“不以成败论英雄”,那是毒鸡汤!公司对一个人的奖罚总是有理由的,不会凭空针对某个人。如果你发现自己的薪水迟迟不上涨,同事却隔几个月就涨一次,别怀疑,一定是你自己的问题!
升职加薪的正确述说方式
如果你觉得自己的贡献很大,到了该升职加薪的时候,如何跟老板谈判呢?谈判是一种由双方共同参与的博弈,无论你有多么优秀,都必须根据公司的需要、自身的价值和时机制定正确的方案,从老板那里寻求更符合自己条件的职位和薪资。
第一,先自我评估。请自行搜集以下信息:过去6个月的平均业绩是否比以前有较快的增加?是否展示出了足以达到公司考核标准的工作水平(可数据化)?是否得到了上司、同事的一致好评(工作关系)?自己近期的综合工作表现是否已达到了申请加薪或升职的标准?
第二,等待合适的时机。你确实很优秀,这只是达到了第一个标准,还需要成为公司内部计划升职加薪的对象,也就是进入考核名单,迎来一个合适的时机。这时提出你的要求,成功率将大大增加。
第三,提供书面报告。向公司提出升职加薪的要求时,应该打一份书面报告,用数据总结自己的成绩:我之前在多长的时间里做出了多少业绩,在公司的排名如何;然后提出诉求:我想升职带领一个团队,想增加多少薪水。再说出自己的工作计划及工作预期:准备带领几个同事,用什么样的方法,在多长时间内,完成什么样的业绩。这说明你的准备很充分,想法也很理性,并非一时冲动的行为,公司才会予以重视。而且,能做到这几步本身就是能力的体现。
一定是你做错了什么
行政经理发现小吴被辞退了,过来问我原因。他觉得小吴的业绩那么好,辞退了很可惜。我告诉他,一个人当然可以很牛,但公司也可以不用他。至于辞退他,一定是他做错了什么。比如,他从客户的手里用成本价给自己的母亲买了一套产品。这虽然是一件小事,但绝非小题大做,而是压死骆驼的最后一根稻草。
忽略了细节,你就失去了成功的50%
工作中的小事是细微而不起眼的,经常让人觉得琐碎和烦闷,不为大多数人所重视。但事实上,任何小事都会关乎大局,牵一发而动全身。处理小事的能力非常体现一个人对于公司的价值,所以有智慧的人是不会忽略细节的。
比如,很多新人为了较快地融入公司,就会马上加入到公司的八卦圈,不仅自曝自己工作上的细节,也大谈同事的工作和生活。往往他们只是想博得同事的信任,但八卦这种事情有一个特点,你说得越多就错得越多,传来传去就会得罪很多人,有时也让自己找不准位置,反而弄巧成拙。这就是在小节上犯了错误,是一种让老板非常讨厌的行为。在企业看来,小事的失误也会造成公司难以估量的损失。小事做不好,大事也必定做不了。这是评估员工价值的一种方式。小事也是展示人的工作能力的机会,在你的能力还不足以挑大梁的时候,就要靠这些小事来证明自己,恰恰是这些小事决定着你在公司的未来。
做对十件事,抵不上做错一件事的损失
回到小吴的例子上,他可能过去连续十件事情做对了,为公司贡献了一些价值,但他利用客户关系为亲属购买低价产品这件事,足以将他前面十件事情的价值全部扣光,把他的价值扣成负分,就会让公司对他失去信任。所以才有这句话:你做对了十件事,也抵不上做错一件事的损失。
所以,必须一心一意地从细节入手,在细节上证明自己。哪怕在你看来这件事情很小,在大家眼中也不算什么,你也要兢兢业业,尽到职责,不犯错误。久而久之,你会看到不一样的自己。细节上的成功聚集起来,你就会成为一个非常优秀的员工。
一定是你做对了什么
新入职的小姑娘资历和工作经验都不合格,却在面试后被录用了。人事部经理觉得有问题,就过来问我。我告诉他,关键的原因只有一个,她进门的时候在地垫上蹭了蹭鞋底的土,面试的时候先握手才落座,走的时候把纸杯扔进了垃圾桶,并且把椅子放回了原处。就凭这一点,我认为她是一名潜力巨大的人才。能力不足可以培养,好的品质却是一种稀有的资源,必须把她留住。
价值往往通过细节体现
阿勇和钱涛一同进入一家外资公司,这家公司给二人的发展空间都很大,他们自己也很珍惜这份工作,所以两个人都很努力,希望试用期之后能够留在公司。因为竞争激烈,两个人工作都很卖力,上班不迟到,不早退,经常帮助同事干这干那。他们的宿舍也十分干净,一尘不染。但是试用期之后,留下来的却是阿勇一个人,钱涛被辞退了。过了一年,阿勇被提拔为部门经理,因为和总经理的关系日渐亲密,便问起当初为什么留下的是他而不是钱涛。
总经理是这么回答的:“在你们之间选出一个更好的真的是一件很困难的事,因为你们都很优秀,工作一丝不苟,同事关系也很融洽,但我发现了一个细节,凡是你们不在的时候,钱涛的宿舍都会亮着灯,开着电脑,而你总是关掉灯,也关掉电脑。所以,我们最后留下了你。因为你在细节上做得更好,充分说明你很替公司考虑。替公司考虑,就是一个人最大的价值。”
这件事看上去不大,对公司来说省不了多少电,可是却体现出了一个人的做事方法,老板会想到如果放到大事上,会有多大的价值?从这个角度一想,留下阿勇就一点也不意外了。
机遇也往往潜藏在细节之中
十几年前,我曾经在为一位客户提供一次很小的服务时,因为非常耐心周到,客户介绍了一个金额多达百万的订单给我,客观上帮助公司获得了一笔很大的资金。所以我一再对员工说,假如你不知道怎么为公司创造大价值,就先想着怎么从小的方面入手。比如拿不下大订单,那就先去跑一跑小订单,哪怕是几千元的小单子,把它做得尽善尽美,也是为公司做贡献,是在体现自己的能力。时间久了你就会发现,这些对细节的处理过程中往往潜藏着很多大机遇,就看你能否敏锐地捕捉到。
对细节的把握,体现了一个人的责任心。想要具备随时做好细节的观念,就要树立起对于工作的责任感,把公司的事当成自己的事,端正态度。只有端正了工作态度,才能在工作中发现细节、做好细节,以无比认真的态度对待工作中的每一件小事,才能最终为公司创造更大的价值。
把小事做对,大事就有机会。小事都包括什么?不仅是一个小订单,也是一个对客户的微笑、一次密切的工作配合、一张数据严谨的报表,或者是某个举手之劳。把这些小事做好做对,老板才愿意给你做大事的机会,也才能给你提高薪水,甚至提拔到更重要的岗位上。
在这个公司都做不好,跳到另一家就能做好吗?
小宋有一天突然想辞职,但还有些犹豫,我对他说:“既然你还不确定,那我可以给你个建议,你现在离开不是好的时机。为什么?因为你现在走,我完全无感,很快会忘记你,公司也毫无损失。你应该趁着在公司的机会,拼命地去为自己拉客户,成为在公司独当一面的人物,到那时候你如果走的话,公司将损失惨重,那么你至少可以获得跟我谈条件的机会。而且如果你真的做到了,收入会提高,职位会升迁,同事会尊重你,客户会看重你,你在公司便有了价值感和存在感,也许就不需要也不想离职了,届时你想的是,如何才能将工作做得更好。”听完我的话,小宋打消了辞职的念头。
那山不一定就比这山高
在我看来,人生就是一个不断攀登的过程,工作也是如此,就像登山一样。在登山时,我们有时会遇到陡坡险途,遭遇艰难险阻。有时也会遇到下坡,一帆风顺地就过去了。当我们攀登完一座山峰,许多人会选择一个新的起点,再攀高峰,人生追求进步,事业想更上一层楼,这是一件很好的事情,我也很理解人们想跳槽到更好公司的想法。但人们经常犯的一个错误就是,他们认为自己脚下站的山峰没有别处的山峰高,总以为山外有山,别的公司比现在的这家公司好。
这山望着那山高,体现到工作上就表现为你对自己现有的工作充满了抱怨,觉得工资低,强度大,公司平台也不给力,总以为如果去其他公司会更好。可是当你真的去了另一家公司才恍然发现,原来很多地方还不如自己刚离开的公司。
想一想有没有离职的实力再做决定
离开以后你能干什么?这是你应该重点思考的问题。如果你是一位钻井工人,也许会为没有正常的作息时间、没有假期而感到苦恼,羡慕那些朝九晚五的职业。但是当你离开钻井平台,还能干什么呢?这才是问题的重点,是计划离职时需要优先思考和解决的环节。有实力的人在哪儿都能做好,没实力的人即便给他最好的平台,他也做不出像样的成绩。
所以,想体现价值就得脚踏实地,不要这山望着那山高,脚下实打实地走出来的路,实打实地征服的山峰才更能证明自己的实力。
敢不敢与公司对赌?
员工小龙发现公司把他研发产品的预算砍了一半,不高兴地找我讨说法。我说:“因为你客户的报价低,所以公司只能降低预算。这是市场经济,公司要保证利润率才能活下去。”小龙说:“如果产品好,客户也许改变主意愿意提高报价了呢?我们卖给其他的客户,也能提高价格。”他不死心,我只好跟他说:“那你换个想法,研发产品的钱你个人出,产品出来利润的一半都给你,你看怎么样?不敢赌,那就去跟客户把价格谈上去,别在研发成本上妥协。”
恐惧风险,你就一定失败
风险在工作中是一定出现的,现在已经找不出没有风险的工作了。我们做任何事情都有两种可能性,一是成功,二是失败。取决于我们投入多少,投入多,成功的概率大;投入少,失败的概率大。站在企业的角度,员工的价值体现在“可以用较小的投入获得较大的成功概率”。因此,企业愿意替这样的员工承担必要的风险,为他们的工作投入很大的支持,对他们的项目提供人力、物力和财力的支援。反之,企业就不会冒险扶持一个能力较弱的员工。
对赌:强者为王
一个人如何才能证明自身的价值?是在公司的全力支持下把饭喂到嘴里,还是在条件不怎么有利的情况下凭借自己的本领奋力获得?答案是不言自明的。我常跟员工提到一个词:对赌。就是说,你为公司拿到了什么业绩,公司就给你提供什么样的支持。业绩高了,支持就高;业绩低了,支持也会降低。假如员工觉得公司的支持力不够,他完全可以自己投入一部分资源,由此获得的收益,公司也完全可以分给他一大部分。这种做法并非我独创,是非常流行的属于“内部创业”的一种文化——有才华的员工凭借个人能力在公司一定的支持下独立负责部分业务,与公司展开对赌。