书城励志做人要懂心理学 做事要讲博弈术
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第13章 信息博弈——信息时代,比的就是掌握信息

进入20世纪50年代末,计算机的出现和逐步普及把信息对整个社会的影响逐步提高到一种绝对重要的地位。

我们正处在一个前所未有的信息时代,要想在这样的一个时代里做事成功,就要懂得信息博弈。

信息瞬间万变,信息又浩如烟海,我们怎样把控这个信息时代带给我们的一切利与弊共存的信息?怎样超胜于他人,取得最终的制胜权?信息博弈将告诉您:信息时代,比的就是掌握信息。谁掌握的信息多,谁掌握的信息精准,谁掌握的信息快捷,谁就取得了信息时代的制胜权。

信息藏于细微处,眼光决定财富

这个世界除了工业可以创造剩余价值和社会财富外,所有的商品买卖所产生的利润99%是信息创造的,不同地区的不同价格,通过信息的交流和沟通,就产生了商品的流通、物质的交换,财富也随之而产生。当今社会,谁的信息快、谁的信息准、谁的信息广,谁赚的钱就会越多。

成功之人必有其成功的特质,在信息时代成功人必须有的特质就是要尽可能地掌握最多的信息,而信息的发掘,要想超胜于他人,就需要有在细微处发现信息的智慧。信息博弈的智慧告诉你信息藏于细微处,眼光决定财富。

世界富豪的致富历史无不与其独特的经商眼光有关,而他们的眼光就是能在细微处发现他人所没有察觉的信息,继而让这外人看起来微不足道的信息给自己创造了财富。其实,大多数的财富神话都是由此创造出来的。

世界著名的富豪家族洛克·菲勒家族的创始人菲勒可以说并没有什么显赫的家世背景,也没有资金能让他创造财富,但是他有的是善于发现财富的非凡眼光,这种眼光能让他敏锐地捕捉到别人所发现不了的藏在细微处的财富信息。

菲勒在很小的时候就知道如何创造财富。他把一辆从街上捡来的玩具车修好,让同学们玩,然后向每个人收取0.5美分。在一个星期之内,他竟然赚回一辆新的玩具车。他的老师深感惋惜地对他说:“如果你出生在一个富人的家庭,你会成为一个出色的商人。但是,这对你来说已经是不可能的事了,你能成为街头商贩就不错了。”

菲勒中学毕业后,正如他的老师所说,成了一名小商贩。他卖过电池、小五金、柠檬水,每一样都经营得得心应手。与贫民窟的同龄人相比,他已经可以算是出人头地了。但老师的预言也不全对,菲勒靠一批丝绸起家,从小商贩一跃而成为商人。那批丝绸来自日本,数量足有一吨之多,因为在轮船运输过程中,遇到了风暴,这些丝绸被染料浸染了。如何处理这些被染料浸染的丝绸,成了日本人非常头痛的事情。他们想卖掉,却无人问津;想运出港口扔掉,又怕被环境部门处罚。于是,日本人打算在回程的路上把丝绸抛到大海里。

港口区域里有一个地下酒吧,菲勒经常到那里喝酒。那天,菲勒喝醉了。当他步履不稳地走过几位日本海员身边时,海员们正在与酒吧的服务员说那些令人讨厌的丝绸之事。说者无心,听者有意,他感觉到机会来了。

第二天,菲勒来到轮船上,用手指着停在港口的一辆卡车对船长说:

“我可以帮你们把这些没有用的丝绸处理掉。”结果,他没有花任何代价便拥有了这些被染料浸染的丝绸。然后,他用这些丝绸制成迷彩服装、迷彩领带和迷彩帽子。几乎一夜之间,他就拥有了10万美元的财富。

一个在别人眼里已废弃的商品因为菲勒的独特眼光,变成了一笔巨大财富,如果没有这种眼光,相信菲勒一直还处于做小商贩的阶段。创造财富奇迹,靠的是平时对于信息敏锐的捕捉力,如果没有这种捕捉力就无法成功。

在现代信息社会,同样需要这种捕捉力让我们成为现代做事博弈的胜者。

一条隐藏着价值的信息对于没有智慧力和眼光的人而言就是一条应该永远消失的废弃物,但是在有敏锐眼光的人眼里,世界每个角落里都隐藏着财富的信息,就看你是否具备这种捕捉的能力。信息博弈的至关重要处在于你的眼光决定了你能否发现财富的价值,而这种眼光就是能够于细微处发现有价值信息的能力。

这种捕捉隐藏于细微处信息的能力不仅仅为那些世界级富豪大亨所专有,只要你有心,你也会成为成功人士。下面的案例就是一个极其普通的女子在闲聊中发现的商业信息,并很快通过这种隐藏的信息成功致富,让自己从一个普通的女大学毕业生转瞬跻身百万富豪的行列。

关小姐大学毕业后,到一家四星级酒店给一位法国大厨当助手。这个叫维克多的大厨,有个嗜好,酷爱抽雪茄。在一次闲谈中,维克多告诉她,在欧美国家,雪茄几乎无处不在。每个酒店里都有颇具规模的雪茄专卖店;出入商务会所,朋友会请你到雪茄室抽一支;去酒吧喝酒,侍应生会给你递来雪茄单,毕恭毕敬地向你推荐“大卫杜夫”“卡西亚维加”等名烟。可是在北京,想买优质的雪茄却很困难。

维克多的“抱怨”,让这位关小姐顿开茅塞:既然买优质雪茄这么困难,若是开一家雪茄专卖店,只要品种齐全,一定会大受欢迎。要知道,北京这个国际化的大都市,少说也有十几万外国人哪!维克多看这小丫头胆子太大了,就善意地提醒她:雪茄可是一种奢侈品。产自牙买加的“麦克纽杜”一支250元,多米尼加的“大卫杜夫”一支是400元,有的甚至上千元一支!由此可见,投资一家专卖店,前期所需要的资金会多大。对一个刚毕业的大学生来说,这几乎是天文数字。偏偏这小丫头就认死理儿,没被这天文数字吓倒:优质雪茄的价格如此昂贵,难怪它会受到政要、富豪们的钟爱。

这样看来,抽雪茄,其实还是一种身份和经济实力的象征,这里面可就有商机了。

可是,到哪里去弄一笔启动资金呢?当关小姐愁眉不展时,又是这个维克多助了她一臂之力:“我虽然讨厌做生意,但对你开雪茄专卖店的想法很感兴趣。如果可以的话,我愿意以入股的方式投资一部分钱。”这让关小姐又惊又喜。

她辞去酒店的工作,在秀水街物色到一个门面,同几个懂行的朋友一起动手装修,忙活了两个多月。很快,一家风格独特的优质雪茄专卖店就红红火火地开张了。她的店位于北京使馆区,招牌上没有中文,只有一行字母——Montecristo,这是古巴雪茄中的一个著名品牌,内行人一看就知道里面经营什么。

现在,她手下已经有7名员工,个人资产早就超过百万。现在她又琢磨着在外商云集的上海开一家分店,下一个目标是深圳、青岛……她的梦想,就是在中国开100家“蒙特”分店。

有句话说:“处处留心皆学问”。无论对于一个公司来说还是对于一个人来说,我们都要处处留心信息,信息即是金钱,善于运用信息博弈术的人能够发现细微处的信息,这种眼光就是决定其财富的元素。

学会利用信息,变信息为优势

现代社会是信息科技日益发达的时代,人们从事的各种工作,都要和信息打交道,甚至大部分时间是用来和信息打交道的。而信息在解决问题过程中的重要性,也日益凸显出来。拥有信息量的多少、收集信息速度的快慢以及对信息有效利用的程度,都决定了一个人解决问题的水平和能力。解决问题的钥匙,往往就藏在信息中。创意丰富的人,其实也都是占有大量信息的人。

任何时候,都不要只做被动接受信息的那个人,要学会主动利用信息。

你可以搜寻各种信息给自己带来方便,带来灵感,也可以通过发布信息为自己带来利益。让信息为我所用,才能成为最大的赢家。因为,很多时候,解决问题能力的高低,往往取决于一个人是否擅长发现被别人忽视的信息。所以,我们一定要善于利用身边的各种信息。

某出版公司的封面设计师小杨,一直在为新书的封面苦恼。一个星期天,他在乘车时,路边一个广告牌无意激发了他的灵感。于是,新的封面方案受到同事的一致认可,也获得了良好的市场反馈。

一次,某办公室“大扫除”,同事们“大刀阔斧”地把堆积了多年的旧文件拿去卖废品,而销售业务员小张却把丢在地上的“客户资料库”档案袋拾了起来,并从里面挑出几张名片保存。没想到,正是其中一张名片,促成了一单大额的销售合同。

工程师小王,一次和老同学电话聊天,听说行业内某数据指标有所调整。同学只是说说而已,而小王却是有心人,从当天就开始考虑怎么把这个数据变化用在工作中。果然,日后小王的技术革新促成了公司产品的升级,而他本人也提升为公司的副总工程师。

业务员小刘,闲来与同行、朋友一起喝酒。席间有人谈到某大企业的老板林总对某餐厅一道名菜有偏好。小刘暗自惊喜——林总正是他久攻不下的客户。于是,小刘在这餐厅订了一桌富有情调的酒席,特意请林总赴宴,终于促成了这单生意。

这是一个信息时代,很多时候你就是要利用信息来帮你达到目标。在各个信息中穿梭时,也许你会有不一样的收获。

总之,信息的作用在博弈之中非常重要,将博弈论还原到现实,人们不再完全理性,信息存在不对称,博弈就需要在抢占信息高地上作出努力。

从多种渠道获得更多信息,增添成功的筹码

大家都知道我们正处在一个“信息爆炸”的时代,在这个时代里,信息就意味着机遇,谁能最快、最全、最准确地掌控有效信息,也就等于把握了机遇,而一个人掌握信息的多少就决定了这个人做事的成败,掌握信息越多的人,他的机遇就越多,从而成功的几率就越高。可见掌握信息的多少对我们做事的成功是多么重要,信息博弈的重点是信息的多少决定着博弈的结果。

战争年代,在敌我双方对立博弈的过程中,谁掌握的信息多谁就掌握了战争的主动权。二战时期,正当不列颠空战激烈地进行的时候,英国的情报部门成功地破译了德国的情报密码。这样,英国人就掌握了对手的实情,获取了信息优势。所以,英军掌握了德军的情报密码,军队就有针对性地做好了战斗准备,成功地击退了德国空军一次又一次的进攻。

现在我们面对的是更为复杂的市场战争,在当今时代,信息无处不在地充斥在我们的生活、工作、职场、就业等事情中。同样,我们的信息也在社会的各个领域中扮演着重要的角色。在商业社会中,掌握信息就是掌握了商机,也就掌握了金钱的命脉,同时更是掌握了商业领域中的至高地位。

于一家企业或公司来说,任何一个阶段都离不开信息。而如果你掌握了最多的信息,你就能成为这个公司或企业的聪明人,也就是耳聪目明的人,那你在本企业内的人才竞争中就容易取得博弈的胜利。

那么,为什么信息的多少对于一个国家,一个企业如此重要呢?这是因为,信息是预测和决策的“原材料”。无论是问题的提出、分析、预测和方案的拟订、评价和选择,都是以有关信息为依据,预测和决策中的任何一个阶段都离不开信息。

信息的价值大家都有目共睹,那么,如何获得信息,从什么样的渠道中获得对我们有价值的信息呢?信息博弈术告诉我们,从多种渠道获得信息,这样才能增添你成功的筹码。

做事成功说容易也容易说不容易也不容易,关键在于你是否是一个有心人,是一个捕捉信息的有心人。俗话说,功夫不负有心人。任何事情,只要遇到有心人就能迎刃而解。

就拿最简单的炒股的例子,为什么有的人能够很轻松地赚到大钱,而有的人很辛苦地在屏幕前分析也赚不到钱?这就取决于每个人获得信息的方式和方法的不同。成功的保险系数是要能在多种渠道中获得准确信息,为自己的投资增添成功的筹码。炒股成功很多人认为是有内幕消息就是万能的,但是我们身边很多人炒股成功虽然有内幕消息,但他们也不单单仅凭着这一个消息来源,而是从多方面着手,比如时刻深入关注着各种新闻事件,无论是经济新闻还是事件新闻还是娱乐新闻,只要是新闻,他们都会全部搜集然后加以分析,发现其中的对自己所投股票有利的信息,从而决定自己的投资。

对于现在面临就业危机的大学生而言,要使自己成功就业,就更需要从多种渠道获得就业信息了。而不能仅仅关注网络中的招聘信息。除了网络,我们还有周围的亲戚朋友等各种人脉关系,小型单位在门口贴的招聘信息以及职介所等等。其实,往往很多小型单位因为规模小,招聘人数少反而都不在网络中发布招聘信息,大多数是通过熟人介绍或者是职介所的推荐或者是在单位门口贴个招聘纸条。如果是有心的毕业生,就能在多种渠道中找到能使自己生存的工作岗位,从而实现就业。

对于一个新人来说,可能刚刚步入工作岗位并没有很多的人脉关系,要想在新的岗位快速有成绩,就需要通过多种渠道获得信息。在惠普公司就有这样一位新人,通过多种渠道掌握了公司大客户的信息从而在自己的职业生涯中迈出了成功的第一步。而世界闻名的惠普公司却是在信息时代的高速发展期建立了对企业至关重要的多渠道信息中心,从而对公司的大客户进行有效管理。这位新人不但获得了自身的成功,也为企业带来了新的有价值的客户。

大家都知道,企业80%的业务来源于大客户。如今,对大客户的管理已被很多公司列入销售管理的重要议程。

众所周知,信息渠道的开拓是销售业务的开端,对每一个销售组织或个体来说,信息渠道的建设与信息的共享至关重要,对大客户的管理同样如此。

作为客户经理,一项重要的工作就是充分获得客户及竞争对手的信息,并对这些信息准确判断。但在现实生活中,往往有80%的信息无法通过与客户面对面的交流获得,而是需要多层面、多渠道的信息共享与沟通。作为一名有经验的客户经理,在获取信息时不能只听一面之词,最起码要有两个以上的信息源才能确定信息的可靠程度。

俗话说:“眼观六路,耳听八方。”在信息时代要想做信息超人,要想获得成功,你需要学会信息博弈术,要懂得从多种渠道中获得信息,为自己的成功增添筹码。

信息失灵,成功的绊脚石

在信息时代,大家竞争的是谁掌握的信息多、谁掌握的信息快、谁掌握的信息准确、谁能掌握多种渠道的信息,而这里面多种渠道信息网的建立恰恰可以避免单一渠道所造成的信息失灵。一个渠道的信息失灵,我们可以从其他渠道再获得信息,从而保障自己做事的成功。在信息时代里的博弈最可怕的是信息失灵,信息博弈术提醒我们信息失灵是成功的绊脚石。

在军事战争中一个信息的有效性是非常重要的,如果信息失灵将必然导致战争的失败。

1944年,为了报复美军对日本本土的轰炸。日军策划了多种轰炸美国本土的方案,但因需跨越的太平洋实在太辽阔而难以实施。后来,人们采纳了一位军事气象学家的气球炸弹方案,特制了大量能携带炸弹升上12000米高空的氢气球,于11月3日先后分批放飞了9000多只,气球到高空后就随着高空西风向东飞去。西风的平均风速300千米/时以上,几天后氢气球到达了美国上空。由于氢气的泄漏,气球炸弹开始降落。其中,有数百枚炸弹刚好降落到美国大地上爆炸了,这些炸弹使美国森林频频发生火灾。为了捉拿“纵火犯”,美国政府组织了大批人员日夜守护森林,终于发现是气球炸弹在作祟。于是,美军出动飞机去击毁这些气球。可是,气球飞行在万米以上的高空,当时的飞机很难在这个高度上作战,加之气球数量众多,根本无法成功拦截。幸亏美国当时封锁了一切有关消息,日本得不到信息反馈,以为气球炸弹未能发挥作用而没有坚持这一轰炸行动。

这次日军没有得到有效的反馈信息,最终只好宣布无条件投降,这次的信息失灵对日本来说是致命的失败,但却给世界带来了和平。

在现代的经济社会,一个信息的有效性带来的将是巨大的财富。在信息时代,任何信息,都将面临着三种命运:它不被任何人知道,等待着被人发掘价值;它只被一些人知道而不被另一些人知道;它被所有的人都知道。

而人们通常所说的“信息失灵”,主要表现为信息不充分、信息不对称以及信息不准确。当“信息失灵”现象大量出现在某一市场时,该市场必将被扭曲,导致市场效率低下。无论是大的投资市场还是小到一个投机市场里普通的一员,如果信息失灵,只能导致做事失败。

曾经有这样一位从90年代初就炒股致富的女孩子。她能够成功致富的一个关键原因是因为她碰到了一个有可靠内幕消息的庄家,于是这个女孩子一直就跟着这个庄家在股票市场里游戏。在上个世纪她以不到30岁的年纪就获得了百万资产,这种投机生意对她来说是再容易再轻松不过的了,因为她就以这个庄家带来的信息作为自己的主要投资方向。很快,这个外地一贫如洗的女孩儿在短时间内买了房子买了车,过上了让同龄人都羡慕的中产阶级生活。她也越来越依赖于这个庄家所透露的内幕消息了,反而没有了开始的灵敏分析股市的能力。

但是俗话说,风水轮流转。在本世纪初,这个女孩还是照往常一样地用庄家给她的内幕消息进行投资,但是却失败了,而且这次投资失败得非常惨,她把所有的钱都押进去了。这个女孩很奇怪为什么信息失灵了,她打电话到庄家那儿,根本就联系不到人。直到现在她也不知道为什么自己的这个信息在多次使用灵验后却突然失灵了。从此这个女孩子就没有了可靠的内幕消息,她的王牌信息失灵了,当然她也再没有可以致富的宝典了。因为以前财富来得太容易,导致了她不愿意投身传统行业创造财富,现在的她只是亿万个小白领中的一员,再也不是那个身家百万的富女人了。这个失灵的信息成了她成功的绊脚石。

一个有效的信息可以增加无穷的财富和利益,但是一个失灵的信息所带来的失败也是非常可怕的。我们个人无法控制国家和政府的决策,只能控制自己的判断力和分析能力,我们应该学会如何运用信息博弈术,为自己的每一次做事奠定成功的基石而不是绊脚石。

在信息时代,不能获得成功最可怕的莫过于信息的失灵。这就是信息博弈术要告诫大家的:信息失灵是成功的绊脚石。

采集有用信息,做好危机预防

科学家做过这样一项实验:把一只青蛙放到盛满开水的大锅里。这只青蛙一入水,便立刻感觉到环境的变化。于是迅速挣扎,蹦跃出水,虽受轻伤,却避免了被煮死的命运;第二次科学家把一只青蛙放到盛满凉水的大锅里,然后,用小火慢慢加热,青蛙没有感到温度的慢慢升高,一直在水中欢快地游动。随着水温逐渐增高,青蛙的游动渐趋缓慢。等到温度升得很高时,青蛙已变得非常虚弱,无力挣扎,最后慢慢而又安乐地被煮死。

两只青蛙不同的命运告诉我们,舒适的环境容易使人忘乎所以、丧失斗志;任何个人乃至组织都应学会居安思危,加强危机意识。否则,即便是有应激反应能力,也于事无补。所以,即使现在我们拥有良好的生存环境,但要想获得成功,我们必须要采集有用信息,做好危机预防。

近年来,沪上兴起“企业投资绿化热”,其中的领军者当数陶新康领导的上海新高潮集团有限公司。陶新康谈的最多的就是他的种树计划,来自于对企业未来发展危机的预防。

“新高潮集团的业务集中在木材方面,其中有90%的销售额来自木材方面的业务。以前原料主要从5个国家进口:马来西亚、印尼、巴布亚新几内亚、新西兰和加蓬。后来印尼禁止木材出口,我就开始警觉。新高潮是中国最大的消耗木材企业,如果今后没‘米’了,这‘饭’还怎么烧呢?”于是,从1999年开始,陶新康决定开始投资种树。

近年来,陶新康的主要精力放在了林地建设计划上。新高潮集团从北京林科院和南京林大、美国哥伦比亚大学相继引进了速成的杨树种,在松江、奉贤、崇明等处租地试种成功后,又在内蒙古、江西、青海、陕西、广西、安徽、山东等地相继签约落实上百万亩造林用地,投资几十个亿。

他算了一笔账:一亩地可以种100棵树,100万亩就是1亿棵。1棵树1年可以“长”15元,7年“长”105元,除去成本20~25元,每棵树的利润是70~75元,那么1亿棵树就是70~75亿元,而且没什么风险。到2008年为止,每年会有20多万亩速生杨进入轮伐期,每亩可采伐木材115立方米,200多万立方米木材用做夹板芯材自给有余。同期,造林200万亩企业投入75亿元,每年可得回报13亿元,获利颇丰,又可为当地绿化环境,增加就业岗位和财政收入。

那么,这么好的生意别人为什么不做呢?陶新康说,很少有人有这么强大的资金实力,因为在七年里只有投入没有收益。而如果你办一个工厂,通常第二年就会有收益了。但据他介绍,香港、台湾地区和新加坡等地的富商近年来也在内地圈地种树,而政府对此通常也是非常支持的,因为植树造林客观上起到了环保的作用。

上海还出台了一个新政策,对于种植树木的土地,每年每亩地补贴300元。由此可见,陶新康投资种树是一项非常具有远见卓识的决策。既为自己以后的发展提供了物质基础,又为当地绿化环境、增加就业岗位和财政收入作出了贡献,美化了公司的形象,取得社会效益、经济效益双赢的效果。

可见,只有一个常将危机深植心中,时刻收集有用信息,为危机做好预防的人,才能高瞻远瞩,才会真正做到防患于未然,才能持续地成功。