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第20章 摸清价格筹码的门道

本节要点

1.价格筹码的范围

2.价格筹码的使用

3.价格筹码的误区

价格筹码是谈判价格环节非常重要的一环。摸清价格筹码的门道,有利于谈判者在价格谈判时占据更加主动的地位。

4.3.1 价格筹码的范围

在谈判中,价格筹码指的是一种能够引起双方直接利益改变的微妙的条件。

本质上价格筹码是一种变相的让步,前面经过报价、询价、多轮讨价还价后,最后能做出的让步已经很少,因此,价格筹码的范围实际上相当有限。常用的价格筹码有绝对筹码、相对筹码和成交筹码3类,每类各有不同的具体内容。

1.绝对筹码

公司如果属于行业内规模较大的企业,或产品、技术实力有绝对领先的优势,或售后服务业内口碑极佳,这些都可成为谈判的价格筹码,而且属于绝对筹码。

2.相对筹码

如果市场处于买方(卖方)市场时,买方(卖方)就会占绝对优势;如果对方对谈判结果过于在乎、迫切想成交,或者对方公司处于危机中,或谈判中对方出现了低级错误,都可成为谈判中有利于己方的筹码。

3.成交筹码

成交过程中有很多看上去与价格不沾边的东西,如交货期限、交货数量、付款方式等,都可以作为筹码,与对方进行谈判。此外,长期合作的机会也可作为价格筹码进行谈判。

使用价格筹码的目的就是给对方一个不还价的理由,让对方相信自己做成了一笔很合理很划算的生意,并且从中能够获得赢了的感觉。

4.3.2 价格筹码的使用

1.价格筹码的使用时机

每一个谈判者,在价格谈判的各环节都会遇到价格筹码。有人以为谈判筹码越多越好,其实不然。任何谈判中可以使用的价格筹码都是非常有限的,所以使用价格筹码时必须把握恰当的时机。

2.价格筹码的使用情景

除了把握以上谈判过程中的价格筹码时机,还要特别注意一些比较灵活的情景下,巧妙运用价格筹码往往更易奏效。

(1)对方迟迟不做决定时

当对方犹豫不决时,己方可快速设置底线,逼对方在最短的时间内做出决定,也就是死限战术。这种方法在合约缔结时使用非常有效,往往可以给对方造成巨大的心理压力,逼迫对方尽快缔结条约。

(2)拖延对己方不利时

如果判断拖延对己方不利,己方就要给对方设定一个期限。要明确告诉对方,在规定时间内谈判必须进行到什么程度,否则就取消谈判,或减少优惠条件。这种战术可给对方施加确定的时间压力,有利于推进谈判的进程。

(3)时间充裕情况下

当时间充裕时,己方应采取拖延战术,使对方着急、紧张,这也是利用时间给对方制造压力的手段。在这种情况下,原来的难点也会变得容易解决,从而为己方谋取更多的利益。

(4)创造时间筹码

己方可通过设定一个具体期限,或结合环境营造紧迫的氛围,或给出绝不宽限的时间底线等来“创造”一个时间筹码。但在创造这些筹码时要注意,不要让自己的表情、声音等肢体语言泄漏了心里的秘密。

以买水果为例。一般来说,在摊主收摊时能够买到最便宜的水果。理由如下:第一,在收摊时,水果摊主急着回家,而且已工作一天,此时他们非常疲倦、缺乏斗志,没心思也没精力慢慢讲价;第二,收摊时水果已经不新鲜了,如果再卖不出去,第二天就会大大降价,而卖出去则意味着这一天营业额的增加。所以,你可以充分利用时间这个筹码,在收摊时前去购买水果,必定可以满意而归。

4.3.3 价格筹码的误区

虽然有限的价格筹码在合适的时间,能够起到非常好的效果,但是价格筹码使用中也要避免一些误区。价格筹码的误区及其注意事项。

工具 价格筹码使用的误区及其注意事项

价格筹码容易在以下几个方面产生误区。

1.技术方面的误区

技术不是越高越好,不要让某个没必要的过高技术指标,成为对方的价格筹码,而让己方多花很多冤枉钱。

2.交货期长短的误区

价格谈判时要注意交货期的长短,不要追求不必要的交货期提前,免得以此导致对方有了另一个价格筹码。

3.渠道选择的误区

不要动不动就想直接向制造商采购,以为这样更便宜。综合比较时间、运费、简便等因素,有时中间商比制造商更便宜。

4.支付方式的误区

支付方式不要一定追求晚付款,或以为分期付款期数越多越好,要综合考虑各种税费、优惠比率等选择最合适的支付方式。

比如,A厂家争取到了B厂家给予的分12期付清货款的优惠,可实际上,每期付款的利息加上手续费等,加起来比一次性付清还要多,所以算下来,A厂家还不如一开始一次性付清划算。也就是说,A厂千辛万苦争取到的这个价格筹码实际上是没有意义的。

总之,在价格谈判中,双方都希望建立己方的谈判实力,强化己方在谈判中的有利地位,突出己方的谈判优势。而要达成这些目的,就必须首先建立起自己的谈判“筹码”和“资本”。只有既做好充分的准备,又对对方有了足够的了解,才能掌握较多的“筹码”和“资本”,在谈判中从容不迫,游刃有余。

案例讨论 精明画商巧用谈判筹码

在北京某画廊曾发生过这样一件事:一位上海商人看中了北京画商带来的三幅画,标价均为2500元。上海商人不愿意出这么高的价钱,双方各持己见,谈判陷入僵局。

终于,那位北京画商被惹火了,怒气冲冲地跑出去,当着上海商人的面把其中的一幅字画烧掉了。上海商人看到这么好的画被烧掉,十分心痛,赶忙问北京画商剩下的两幅愿意卖多少价,回答还是2500元,上海商人思来想去,拒绝了这个报价。这位北京画商心一横,又烧掉了其中一幅画。上海商人只好乞求他千万别再烧掉最后那幅画。当再次询问这位北京画商愿以多少价钱出售时,卖主说:“最后这幅画只能是三幅画的总价钱,就是7500元。”

最终,这位北京画商手中的最后一幅画以7500元的价格拍板成交。

案例提示

聪明的北京画商施展这一谈判筹码果然灵验,一笔生意得以成功。而那位上海商人是真心喜欢这些字画的,所以,宁肯出高价也要买下最后一幅墨宝。

在这个故事里,北京画商之所以烧掉两幅画,目的是刺激那位上海商人的购买欲望,因为他知道那三幅画都出自名家之手,烧掉了两幅,那么,物以稀为贵,不怕他不买剩下的最后一幅。

讨论题目

1.结合本节内容,分析北京画商运用了哪些谈判筹码,并具体地说明北京画商所使用的谈判技巧。

2.假如上海商人对于北京画商的行为不予理睬,分析北京画商的这一谈判筹码的损失如何得以挽回?

思考

1.根据你对谈判筹码的了解,谈谈你常用的价格筹码有哪些?总结这些筹码在以往价格谈判中所起的作用,用自己的话描述出来。

2.在公司内虚拟一个谈判场景,你和同事进行一次角色扮演谈判,记录下对方运用了哪些价格筹码。